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Boutique e-commerce de CBD : 20 astuces pour augmenter le chiffre d’affaires

E-commerce de CBD

En pleine croissance sur le plan mondial, l'industrie du CBD ne cesse d'attirer de nouveaux entrepreneurs. Chaque jour, de nouveaux sites e-commerces dédiés à la commercialisation du cannabidiol (CBD) sont créés. C’est un modèle économique qui plaît aux entrepreneurs.

En effet, il est souvent plus simple et pratique de mettre en place une boutique de vente en ligne plutôt qu’une boutique physique. De plus, ce modèle offre plus de souplesse à l'entrepreneur tout en lui permettant de démarrer avec un budget plus abordable.

Cependant, comment attire-t-on du trafic sur une boutique de CBD en ligne ? Comment améliorer le taux de conversion d’un site e-commerce de CBD ?
Comment augmenter le panier moyen ?
Quelles sont les techniques de rétention client applicables pour une boutique de CBD en ligne ?

Découvrez dans cet article, 20 astuces pratiques pour démarrer une activité de vente de CBD en ligne rentable.

5 astuces pour attirer du trafic sur sa boutique e-commerce CBD

1- Utiliser les outils Google Ads et Facebook Ads pour promouvoir sa boutique en ligne de CBD

Google Ads est la régie publicitaire de Google créée dans les années 2000. C’est un outil qui vous permet de toucher les internautes via des annonces bien ciblées. Le ciblage se fait en se basant sur les informations que recherchent les internautes en ligne.

En réalité, votre annonce est présentée à l’internaute au moment où ce dernier s'intéresse à votre activité ou recherche des informations concernant vos produits. Ce qui représente un véritable avantage pour vous en tant qu’annonceur.

En plus d’offrir un ciblage précis pour votre boutique CBD en ligne, Google Ads permet de diffuser les annonces selon votre budget. Le programme publicitaire est accessible peu importe votre budget publicitaire. C’est un outil très puissant que vous pouvez utiliser pour promouvoir vos produits à base de CBD.

Cependant, certaines restrictions sont appliquées aux produits qualifiés de dangereux par la plateforme. Par exemple, les annonces concernant la marijuana ne sont, évidemment, pas autorisées. Il vaut mieux être vigilant et respecter les règles au risque de voir votre annonce ou compte publicitaire supprimé(e).

En ce qui concerne Facebook Ads, c'est la régie publicitaire du réseau social le plus populaire. Elle offre une multitude d'outils qui permet d'exposer vos produits CBD aux personnes que vous visez.

Facebook vous permet de lancer des campagnes ayant spécifiquement pour objectif d'accroître les visites sur votre site. En plus, vous avez la possibilité de lancer des campagnes de remarketing. Par exemple, vous pouvez montrer des produits haut de gamme aux visiteurs qui ont abandonné le panier de certains produits d’entrée de gamme et vice-versa.

Toutefois, à l'instar de Google Ads, Facebook Ads dispose aussi de certaines restrictions en matière de publicité pour les produits CBD. Par exemple, les publicités pour les CBD dérivés du cannabis ne sont pas autorisées sur la plateforme. Par contre, Facebook a assoupli ces règles en juin 2019 permettant ainsi d'exécuter, en respectant certaines règles, des publicités pour les produits dérivés du chanvre.

2- Travailler avec des influenceurs pour son shop de CBD

L'influence marketing est l'une des stratégies marketing en vogue. Il s'agit de prendre appui sur l'audience des influenceurs pour promouvoir votre boutique de produits CBD.

Dans ce sens, vous pouvez entreprendre plusieurs actions. L'une des astuces les plus utilisées consiste à sponsoriser un contenu produit par l'influenceur. Par exemple, vous pouvez financer un projet vidéo de l'influenceur. En retour, vous bénéficiez d’un placement produit dans la vidéo ou quelques secondes pour faire la publicité de votre boutique CBD.

Il est également possible de mettre en avant des cadeaux pour attirer l'audience des influenceurs vers votre boutique. Par exemple, l'influenceur peut déballer une box de produits CBD que vous lui avez offerte dans une vidéo en live. Il est aussi possible que ce dernier organise des jeux concours en offrant à sa communauté, vos produits CBD. Cette stratégie permet d'inciter les fans de l'influenceur à découvrir votre boutique CBD.

En revanche, il est important de veiller au respect des lois en vigueur lorsque vous collaborez avec des leaders d'opinion. Cela suppose que l'influenceur doit respecter les lois relatives à la publicité de produits CBD lors de ces prises de paroles pour votre site e-commerce.

3- Tenir un blog informatif pour vendre du CBD

Un blog présente de nombreux avantages dans une stratégie marketing pour la vente de CBD. En effet, il vous permet de devenir leader d'opinion sur votre secteur d'activité. C'est également un moyen efficace pour améliorer votre positionnement SEO et générer de plus en plus de leads qualifiés.

Vous pourrez aussi utiliser votre blog pour la capture d'adresses électroniques. Ainsi, vous serez en mesure d’envoyer des e-mails publicitaires à ces personnes pour booster la vente de vos produits CBD.

Votre blog peut porter sur les thématiques connexes au cannabidiol. Il peut s'agir entre autres de la relaxation, des modes de soins alternatifs ou encore des approches de médecine douce.

Cependant, il est important de ne pas faire des allégations de santé sur vos produits CBD à moins que cela soit scientifiquement prouvé.

Partenariats avec des sites e-commerce de CBD

4- Faire des partenariats avec des autres sites e-commerce de CBD

Les partenariats BtoB représentent une bonne idée pour booster la visibilité de votre site e-commerce de CBD. Néanmoins, il faut choisir rigoureusement des partenaires fiables et susceptibles de vous aider à atteindre vos objectifs.

Il est préférable de privilégier les boutiques qui offrent des produits complémentaires aux vôtres. Il faut aussi prendre en compte l’audience visée par le commerce qui sera votre partenaire. Par exemple, vous pouvez travailler avec une boutique qui commercialise des produits cosmétiques ou des produits de soin.

Une fois le partenariat établi, vous allez procéder à un échange de visibilité. Vous pouvez afficher, sur le site de vos partenaires, des bannières pour obtenir plus de trafic sur votre boutique e-commerce de CBD. Vous pouvez également mettre en place des offres d'affiliation avec vos partenaires. Cela vous permet d'obtenir de nouveaux visiteurs qui proviennent de l'audience de votre partenaire.

Par ailleurs, il est important d'élaborer une stratégie de partenariat en amont. Comme cela, vous serez en mesure de juger de la pertinence de chaque partenaire pour l'atteinte de vos objectifs.

5-Créer une chaîne YouTube informative sur le CBD

Avoir une chaîne YouTube est un véritable atout pour votre boutique de CBD. Chaque jour, des millions d'internautes se connectent pour suivre des vidéos sur cette plateforme.

En mettant en place une bonne stratégie de marketing sur YouTube, vous serez en mesure de booster votre visibilité, mais aussi de générer du trafic vers votre boutique de cannabidiol en ligne. Il faut préciser que YouTube vous permet d'élargir votre audience en levant les barrières géographiques.

En termes de contenus à publier sur votre chaîne, vous pouvez apporter des informations pertinentes aux internautes en abordant les sujets connexes au cannabidiol. Par exemple, il est possible de réaliser une vidéo qui explique une certaine approche de médecine naturelle. Vous pouvez également aborder des thématiques comme la relaxation, les pratiques de soins alternatifs ou encore les récentes études scientifiques qui traitent des supposées vertus du cannabidiol.

En outre, comme précisé plus haut, il faut éviter de faire des allégations de santé non vérifiées sur vos produits. Ainsi, vous évitez de porter préjudice à votre activité. Cela renforce également la relation de confiance des consommateurs vis-à-vis de votre entreprise.

5 astuces pour améliorer le taux de conversion de son shop online de CBD

1- Travailler les descriptions sur les pages produits de sa boutique CBD

Il est important de bien soigner la description de vos produits sur votre site e-commerce de CBD. Il faut noter que vos pages produits ne doivent pas être optimisées uniquement pour les moteurs de recherches. En effet, vos descriptions doivent contenir les réponses aux éventuelles questions de vos acheteurs. En présentant vos produits de manière efficace et pertinente, vous serez en mesure d'accroître vos ventes.

Pour réussir la description de vos pages produits, vous devez bien garder en tête votre public cible. En effet, il est plus facile d'optimiser vos contenus lorsque vous avez une bonne connaissance de vos segments de marché. Ensuite, vous devez présenter votre argumentaire de vente de façon claire et concise. Il est possible de présenter les vertus et bienfaits de vos produits CBD avec des preuves à l'appui. Cependant, rappelez-vous qu'il est déconseillé de faire des allégations de santé non vérifiées sur les produits CBD.

Par ailleurs, assurez-vous que le contenu de chaque page produits est unique. Il s'agit de trouver une façon particulière de présenter les atouts de chaque produit CBD que vous commercialisez. Aussi, il faut garder à l’esprit que la duplication de contenus ne vous avantage pas en matière de SEO pour votre site e-commerce de CBD.

2-Engager un graphiste pour refaire toute la charte graphique de son shop en ligne de CBD

La description de vos produits seule ne suffira pas pour améliorer votre taux de conversion. En effet, l'aspect visuel n'est pas à négliger. Il est important de travailler la présentation des éléments sur votre site internet. Il faut noter que c'est l'aspect visuel qui attire les internautes en premier. De plus, la cohérence vous permet d'affirmer une image de marque forte et sérieuse auprès des consommateurs.

L'idéal est donc de travailler avec un graphiste professionnel. Avec son expertise, il saura mettre en avant la charte graphique de votre site e-commerce de CBD. Ainsi, la présentation de votre site sera alignée sur les valeurs et principes de votre activité.

Par ailleurs, il est préférable d'opter pour la simplicité. Ainsi, il sera facile pour les consommateurs de se souvenir de votre boutique et de vos produits CBD.

3-Optimiser le funnel de conversion de son shop online de CBD

L'importance de l'expérience utilisateur n'est plus à démontrer quand on parle du taux de conversion d'une boutique en ligne. Le spécialiste UX se charge d'optimiser l'ergonomie et les interactions des visiteurs de votre site de vente de produits CBD. Ainsi, vous offrez plus de confort à l'internaute lors de sa navigation sur votre site. Par conséquent, votre taux de conversion sera optimisé.

Par exemple, plusieurs clients peuvent abandonner leurs achats si le bouton de validation n'est pas visible et bien disposé. Aussi, la vitesse de chargement de vos pages joue un rôle crucial dans la démarche d'optimisation de l'expérience utilisateur.

En outre, il convient de rappeler qu'une bonne expérience utilisateur résulte de plusieurs paramètres et détails. C'est pour cela qu'il est préférable de travailler avec un spécialiste UX. Ce dernier saura intervenir pour optimiser chaque détail de votre entonnoir de conversion afin de booster vos ventes.

Les frais de port

4- Retirer les frais de port sur son site de CBD

Le taux d'abandon de panier en ligne est estimé à 69,82 % par le cabinet Baymard Institute. Selon cette même source, 49 % des abandons sont liés aux frais supplémentaires trop élevés, les frais d'expédition y compris. C'est donc une bonne idée de supprimer les frais de port sur votre site e-commerce de CBD. Cela représente un véritable argument de vente, que vous pouvez mettre en avant pour améliorer votre taux de conversion.

Aussi, la gratuité des frais de port vous permettra également d'attirer de nouveaux clients. C’est aussi un bon moyen pour fidéliser vos anciens clients.

5-Optimiser le moteur de recherche de sa plateforme e-commerce de CBD

Il est important d'optimiser le moteur de recherche interne de votre boutique de CBD en ligne. Il peut être nécessaire de mettre en place des filtres pour réussir cette étape. Vous pouvez permettre aux internautes de rechercher les produits CBD dont le prix varie entre 5 et 10 euros par exemple. Il est également possible de ranger les produits par catégorie.

Par ailleurs, vous devez travailler les mots-clés dans la description de vos produits CBD. En effet, il est important que le moteur de recherche affiche des résultats pertinents en réponse aux recherches des internautes.

En fonction de la taille de votre catalogue de produits CBD, vous pouvez aussi développer le “searchandising” (la recherche interne sur votre plateforme e-commerce). Il s'agit de prendre en compte d'autres critères comme les produits rentables et le stock disponible pour répondre aux recherches des internautes.

5 astuces pour augmenter le panier moyen de sa boutique de CBD en ligne

 

1-Proposer des packs sur sa boutique e-commerce de CBD

Il s'agit ici de regrouper des produits complémentaires pour en faire un pack. C'est un moyen efficace pour augmenter le panier moyen d’achats sur votre site de produits CBD. En effet, les packs encouragent les visiteurs à acheter plus d'articles qu'en détail. Aussi, les offres groupées ont prouvé leur efficacité en matière d'augmentation de la valeur perçue des produits vendus. En réalité, le prix des packs de produits CBD est généralement attractif pour l'acheteur. Ce qui motive ce dernier à commander afin de faire une bonne affaire.

Vous pouvez créer différents types de packs selon le contexte. Par exemple, vous pouvez créer un pack pour faire connaître un nouveau produit que vous avez ajouté à votre catalogue. Il est également possible de créer des packs sur mesure lors des grandes célébrations et des occasions de fêtes. Ainsi, les acheteurs pourront en commander en guise de cadeau à leurs proches.

Par ailleurs, il est très astucieux de donner la possibilité aux clients de créer des packs sur-mesure. A défaut de proposer cette fonctionnalité de façon continue, vous pouvez le faire à des occasions spéciales comme la fête des mères ou la journée internationale du cannabis.

2-Proposer un encart “Les clients qui ont acheté ce produit ont aussi acheté …” au moment de la validation du panier

La suggestion de produit est une technique très connue pour augmenter la taille du panier client. Elle consiste à proposer des produits complémentaires aux choix du visiteur. Cette astuce est basée sur le principe psychologique de la preuve sociale. Lorsque l'acheteur se rend compte que les autres clients ont également acheté les produits suggérés, il est plus enclin à commander à son tour. Par conséquent, la taille de son panier augmente, ce qui vous permet d'augmenter les ventes.

Il est également possible de proposer d'autres suggestions de produits. Par exemple, les produits CBD que vous avez du mal à écouler. Vous pouvez utiliser des encarts comme "les clients qui ont consulté ce produit ont également acheté" pour présenter cette catégorie de produits aux acheteurs.

Produits CBD avec un positionnement premium

3- Créer une catégorie de produits CBD avec un positionnement premium

Les produits CBD haut de gamme sont très pratiques pour augmenter le panier moyen de votre boutique en ligne. L'objectif est d'inciter les clients à commander des produits qui coûtent un peu plus cher. Bien évidemment, il ne s'agit pas d'augmenter le prix des produits à base de CBD, mais de proposer des articles à forte valeur ajoutée.

Pour réussir la mise en place de cette stratégie, il faut prendre en compte les besoins spécifiques de vos clients. Par exemple, vous pouvez proposer des thés à base de CBD plus raffinés avec des arômes particuliers.

En revanche, vous devez travailler soigneusement votre argumentaire de vente au risque de perdre des clients. Il faut s'assurer que les arguments de vente des produits premium ne disqualifient pas les autres produits CBD de votre boutique.

4-Retirer les frais de port après un certain montant de commande sur sa boutique CBD

Vous l'aurez compris, les incitatifs sont très utilisés quand l'on souhaite augmenter le chiffre d'affaires de son activité CBD. Ici, l'idée consiste à motiver le client à dépenser plus pour bénéficier d’un avantage.

Par exemple, vous pouvez retirer les frais de port pour les commandes supérieures à 70 €. Ainsi, l’acheteur qui souhaite bénéficier des frais de port gratuit doit atteindre au minimum ce montant pour son achat.

Il faut noter que le montant minimum pour bénéficier de l’avantage en jeu doit être attractif. Vous pouvez tester plusieurs propositions afin de retenir celle qui vous permet de générer plus de ventes.

5- Lancer des promotions sur les produits CBD haut-de-gamme

Les consommateurs sont très enclins aux promotions lorsqu'ils souhaitent acheter. Vous pouvez en tirer pleinement profit en mettant en place des codes promos, des coupons de réduction ou d'autres formes de promotions.

En effet, vous avez plusieurs possibilités à votre disposition. Par exemple, vous pouvez miser sur des ventes flash de vos produits CBD dont les prix sont élevés. Au lieu de réduire directement le prix, vous pouvez aussi offrir aux acheteurs d’autres produits CBD. Autrement dit, lorsque le client achète parmi les produits CBD ciblés par la promo, il gagne un autre produit disponible dans votre catalogue.

Vous pouvez également mettre en place des promos du type "le deal du jour". Toutefois, il faut bien ficeler votre offre pour ne pas perdre. Aussi, soignez la rédaction et le design de vos promotions afin qu'elles retiennent l'attention des clients.

Par ailleurs, vous devez communiquer sur vos offres de réductions afin que les clients en profitent.

5 astuces pour fidéliser et améliorer la rétention client sur une boutique e-commerce de CBD

1-Récolter l’e-mail des clients sur son shop de CBD en ligne

Le mailing est considéré comme une technique marketing relativement plus ancienne. Pourtant, cette technique continue de faire des prouesses. En tant que e-commerçant, c'est un moyen efficace pour entrer en contact et communiquer avec vos clients.

Par exemple, vous pouvez envoyer vos offres de réductions directement à vos clients par e-mail. Il en est de même pour l'annonce de nouveaux produits. Vous pourrez également envoyer des e-mails d'anniversaire à vos abonnés en ajoutant des codes promo.

Pour motiver les visiteurs à laisser leur adresse électronique, vous devez leur proposer de la valeur. Par exemple, vous pouvez informer vos visiteurs que les abonnés de votre liste d'e-mails reçoivent des offres de produits CBD en exclusivité. Il est important de ne pas faire de fausses promesses. Cela peut augmenter le taux de désabonnement de votre liste et entacher la réputation de votre boutique en ligne de CBD.

2- Envoyer un bon de réduction pour une prochaine commande sur la boutique en ligne de CBD

Comme présenté dans la section précédente, les bons de réductions sont très efficaces pour augmenter votre chiffre d'affaires de vos ventes en ligne de produits CBD. Ici, l'objectif consiste à inciter le client à revenir sur votre site pour acheter d’autres produits CBD. Il faut noter qu'il est souvent moins onéreux de faire revenir un ancien client (fidélisation) qu’attirer un nouveau client (acquisition).

Dans le cas de votre boutique de produits CBD, vous pouvez envoyer les bons de réductions par e-mail à vos anciens clients. Il est également possible de placer un coupon de réduction dans le colis lors de la livraison des produits CBD.

3- Mettre en place des campagnes de retargeting sur Facebook Ads pour sa boutique de CBD

Le retargeting est une technique marketing qui consiste à exposer des messages publicitaires à une audience qui a interagi avec votre établissement dans le passé. Il s'agit donc de personnes ayant déjà montré de l'intérêt pour vos produits CBD. Par exemple, les personnes qui ont visité votre site de CBD une fois, mais ayant abandonné leur panier. Il faut noter que les campagnes de retargeting sont généralement très efficaces pour augmenter les revenus de votre site-ecommerce de vente de CBD.
Vous avez la possibilité de cibler une audience en fonction de la page visitée. Aussi, vous pouvez lancer une campagne de retargeting après une conversion. Par exemple, vous pouvez proposer des produits haut de gamme à une audience ayant acheté certains produits CBD sur votre boutique e-commerce.

Le packaging de ses produits CBD

4-Travailler sur le packaging de ses produits CBD

Avant tout achat, le client est exposé au packaging de vos produits CBD. Aussi, après l'achat, le packaging se retrouvera chez lui. De ce fait, l'emballage est un outil efficace pour créer une connexion agréable entre votre boutique CBD et vos clients.

Vous devez donc soigner le design de vos packagings. Assurez-vous que vos emballages respectent votre charte graphique. Il faut rappeler que la cohérence de vos supports de communication impacte vos ventes et l’opinion des consommateurs sur votre commerce. En outre, il faut tenir compte de votre positionnement pour proposer des packagings adaptés.

Par exemple, vous pouvez utiliser des emballages éco-responsables pour le conditionnement si vous commercialisez des produits bio. Par ailleurs, les packagings personnalisés sont tendances. Vous pouvez surfer sur cette tendance pour fidéliser vos anciens clients.

5-Mettre en place un système d’abonnement sur sa boutique e-commerce de CBD

Un système de vente par abonnement vous permet d'encaisser des paiements de façon récurrente. En plus, les systèmes d'abonnements rencontrent un succès fulgurant auprès des consommateurs. Il s'agit alors d'une stratégie pertinente à exploiter pour augmenter le chiffre d'affaires de votre boutique de CBD en ligne.
Vous pouvez implémenter plusieurs modèles d'abonnement. Toutefois, le fait de livrer certains produits CBD sur la base d'une échéance (chaque mois par exemple) reste une tendance. Par exemple, vous pouvez proposer un abonnement mensuel pour les huiles de CBD.
Par ailleurs, le succès d'une offre d'abonnement dépend de votre réputation. Vous devez donc prendre soin de votre image de marque afin de réussir la fidélisation de votre clientèle par l'abonnement. Pour finir, il faut s'assurer que votre argumentaire de vente est efficace pour convaincre le client à souscrire.

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L'équipe de Modelesdebusinessplan.com vous informe que cet article a été rédigé conformément à la décision du 19 novembre 2020 de la Cour de Justice de l’Union Européenne (C-663/18, dite Kanavape). L’équipe de Modelesdebusinessplan.com décline également toute responsabilité sur les modifications ultérieures et interprétations de cet article qui viendraient à engager votre responsabilité civile ou pénale (notamment au titre des délits de provocation à l’usage de stupéfiants ou de présentation de la drogue sous un jour favorable, art. L. 3421-4 du Code de la santé et art. 222-34 à 222-39 du Code pénal). Cet article a été rédigé le 07 Janvier 2022 et est valable jusqu'à cette date, l'équipe de rédaction ne peut pas garantir d'évolutions postérieures.