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10 avantages concurrentiels pour votre Concept Store

avantage concurrentel concept store

Vous êtes un chef d'entreprise ? Vous êtes à la tête d'un concept store ? Votre chiffre d'affaires ne grimpe plus ? Vous avez pourtant l'impression d'avoir travaillé sur tous les facteurs de succès ? Vous cherchez à proposer une offre de produits et une expérience d'achat plus satisfaisantes que celle des concurrents ? Construisez des avantages concurrentiels !

Un avantage compétitif (ou concurrentiel) vous donne la possibilité de vous différencier, par rapport aux offres des concurrents. Il émerge à chaque fois qu’une entreprise acquiert une meilleure maîtrise d’une compétence que ses concurrents. Pour qu'il soit efficace, un avantage concurrentiel doit être durable. Enfin, un avantage compétitif peut reposer sur plusieurs facteurs : la maîtrise des coûts, la qualité totale d'une offre, un contexte économique favorable etc.

Afin de devenir le leader, en terme de parts de marché, vous devez développer des avantages compétitifs durables, permettant une différenciation sur le long terme avec vos concurrents. Lesquels ? Nous vous donnons 10 idées dans cet article sur les avantages concurrentiels d'un concept store.

Des produits avec des prix pour tous les budgets

Comment augmenter le chiffre d'affaires de son concept store ? Ne vous positionnez pas uniquement sur le haut de gamme, variez vos produits et surtout, variez les prix. Si vous proposez plusieurs gammes de prix, vous élargissez automatiquement votre cible de clients. Avec des produits bons marchés, vous ne fixez pas de barrière à l'entrée pour vos consommateurs. Cependant, vous devez aussi proposer des produits sur la niche du haut de gamme, pour les clients avec un pouvoir d'achat un peu plus élevé. Ainsi, dans votre concept store, il faut qu’un client puisse tout aussi bien y trouver un bracelet à 15€ qu’un vase en édition limitée à 350 €. Bien évidemment, il faut que votre offre reste cohérente avec le concept de départ. Ne vous éparpillez pas trop, sinon les consommateurs risqueraient de s’y perdre. Dans l’idéal, faites appel à plusieurs artisans avec des produits et des gammes de prix différents, mais qui ont, dans leur offre, un fil conducteur qui ramène à une idée globale. 

Une ambiance unique, qui permet de vivre une « vraie expérience »

Comment développer un concept original pour un concept store ? Faites vivre le lieu, créez des animations (concerts, live-stream, projections, défilés en petit comité, ateliers, etc.), organisez des rencontres autour de votre concept (débats, conférences, etc.) et renforcez la proximité avec vos clients. L’idée ici, c'est que les clients puissent vivre une expérience unique lorsqu’ils passent les portes de votre concept store. Cela passe aussi par une décoration recherchée. Collaborez avec des artistes pour qu’ils créent un environnement qui vous est propre.

points forts d'un concept store
étude concurrence concept store

Un emplacement de choix pour votre concept store

Comment choisir l'emplacement de son concept store ? Veillez à ce que l’environnement, dans lequel vous souhaitez vous implanter, retranscrive cette atmosphère cosy et hype tant recherchée. Votre concept store est plus qu’une simple boutique, c’est un lieu de vie et de partage. Choisissez de vous établir près de lieux culturels comme une galerie d’art, une librairie, un café littéraire, etc. La proximité avec d’autres commerces similaires ou l’implantation dans une zone commerciale reste discutable, à condition que l’offre existante ne fasse pas de l’ombre à votre activité. Dans tous les cas, une analyse démographique vous aidera à affiner le choix de l’emplacement.

La vente d’objets insolites et improbables, qu’on ne trouve que chez vous

Quels objets vendre dans son concept store ? Offrez quelque chose de nouveau : une lampe crée à partir d’un seau en métal, une vase déstructurée arty, une chaise bancale aux imprimés psychédéliques : les objets insolites et artistiques attirent et séduisent toujours. Vous êtes un grand voyageur ? Ramenez des perles rares de vos expéditions. Créez un catalogue varié, avec plusieurs articles signés d’artistes de renom, spécialisés dans l’art abstrait. Encore mieux : signez pour une exclusivité quant à la vente de ces produits. Arpentez également les ateliers (poteries, peintures, etc.) et autres expositions pour dénicher de nouveaux talents et de nouveaux produits pour votre concept store. 

Des produits personnalisables et sur mesure, différents pour chaque client

Ne restez pas sur une offre trop classique. Donnez la possibilité à vos clients d’acheter des produits d’exception, qui ont été faits sur mesure pour eux. Comment ? N’hésitez pas à aller vers les visiteurs de votre concept store et questionnez-les sur leurs goûts et le type d’article qu’ils recherchent. Proposez-leur ensuite une création sur mesure, qui répondrait à leur besoin. Pensez également à installer un petit atelier dans le concept store où les clients peuvent directement personnaliser leurs produits. S’ils souhaitent, par exemple acheter un vase, proposez-leur de le décliner dans les couleurs et motifs qu’ils souhaitent. 

Votre concept store est plus qu’une simple boutique, c’est un lieu de vie et de partage.

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Une page Instagram avec du contenu très travaillé

Quelle stratégie sur les réseaux sociaux pour un concept store ? Instagram est votre meilleur allié pour améliorer votre visibilité et toucher un public plus large. Profitez de la force du live Instagram et postez y des vidéos des animations organisées dans votre concept stores. Postez également des stories dans lesquelles vous présenterez vos créateurs. Les concept stores ont tous la même stratégie quant aux réseaux sociaux : à vous d'innover. Fini les photos classiques, en gros plan, des produits : choisissez plutôt de les mettre en scène. Vous proposez des bijoux ? Faites-les porter par des modèles photos. Vous vendez des articles de décoration ? Mettez-les en scène dans un environnement où leur originalité sera mise en avant. Alternez avec des photos de vos ateliers, des étagères de votre concept store, de l’équipe et des re-posts de vos followers. Cela contribuera à "humaniser" vos publications. 

Des conférences, avec les créateurs des produits

Quels événements organiser dans un concept store ? Les conférences en live stream, qui seront ensuite relayées sur les réseaux sociaux ,sont à privilégier. Dans l’idéal, faites appel à des critiques d’art ou des journalistes et organisez des débats et des conférences avec les artistes et les créateurs des produits. Les rencontres de ce genre donnent toujours lieu à des échanges d’idées intéressantes. N’oubliez pas de relayer en direct sur Facebook ou YouTube, des plateformes où les internautes pourront commenter en temps réel. Si vous publiez la vidéo sur Instagram, ajoutez de l’interactivité à votre post en utilisant, par exemple, le fameux curseur d’Emoji pour évaluer le ressenti de vos followers ou en permettant à vos suiveurs de poser leurs questions. 

Un concept store qui milite pour le développement durable

Les consommateurs aiment les entreprises engagées. Confirmez votre engagement en faveur de la protection de l’environnement en n’utilisant que des matières premières 100 % naturelles. Renforcez votre positionnement écologique en confirmant à vos clients que l’ensemble des créations proposées sont de fabrication artisanale. Utilisez des sacs, des pochettes et des cartons éco-conçus, biodégradables et réutilisables. Dans la mesure du possible, privilégiez le click and collect au lieu de la livraison. De plus, ne travaillez qu’avec des transporteurs green et n’expédiez qu’au niveau local. Pensez également à soutenir des initiatives écologiques, en reversant, par exemple, une partie de vos bénéfices à des associations environnementales. 

comment lancer son concept store

Une boutique en ligne, pour commander les produits

Pourquoi créer une boutique e-commerce pour son concept store ? Une boutique en ligne vous permettra de toucher un public plus large. Comme le projet s’articule autour de la création, privilégiez la mise en place d’un site visuel et vivant. Créez une vraie galerie avec les photos et présentations des créateurs ainsi que de leurs produits. Proposez également une visite virtuelle en 3D de votre concept store. Rajoutez ensuite un onglet "boutique en ligne" où seront répertoriés tous les articles de votre catalogue de produits, ainsi qu’une option permettant d’acheter en ligne et de se faire livrer (ou de venir collecter en magasin). N’oubliez pas d’insérer les éléments de réassurance ainsi que la mention éco-responsable, les consommateurs apprécieront.

Une très bonne note sur Google My Business (et sur les autres plateformes de référencement)

Comment obtenir des avis pour son concept store sur internet ? Pour avoir de bonnes notes, utilisez la stratégie de collecte d’avis clients. Pour cela, laissez une ou plusieurs tablettes en libre service dans votre concept store, que les clients peuvent utiliser pour évaluer l’expérience client, à travers l’attribution d’une note sur votre profil. Vous pouvez également demander, à la fin de leur parcours d’achat, s’ils ont apprécié l’expérience. Si c’est le cas, est-ce qu’ils seraient d’accord pour vous attribuer une bonne note sur Google My business ? Enfin, n’hésitez pas à demander à vos followers, sur les réseaux sociaux, de vous noter, en échange d’un accès exclusif à une exposition en petit comité, par exemple.

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