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Le business plan d'une agence

La création d'une agence donne envie à de nombreux Français.

Toutefois, avant de lancer dans une aventure entrepreneuriale, il est bienvenu de construire un business plan digne de ce nom.

Un tel document offre la possibilité d'établir la stratégie de croissance de votre agence en menant une réflexion, par exemple, quant au budget initial, aux concurrents, aux lignes du compte de résultat, aux facteurs de succès ou encore aux futurs gains de votre agence.

De plus, le business plan de votre agence peut servir de support dans le cadre d'une demande de financement auprès d'une banque.

Quels sont les différents éléments du business plan d'une agence ?
Quelles sont les différentes parties ?
Peut-on estimer le chiffre d'affaires de votre agence ?
Quels sont les tableaux comptables à inscrire dans un business plan ?
Peut-on analyser le seuil de rentabilité d'une agence ?

Ces questions sont fréquentes. Nous y répondons maintenant.

Aussi, pour optimiser vos chances de réussite, vous pouvez compléter notre business plan conçu pour une agence.

La construction du business plan d’une agence

Pourquoi rédiger un business plan pour une agence ?

La rédaction d'un business plan pour votre agence donne l'opportunité de :
- étudier les derniers chiffres du marché sur lequel vous exercez
- analyser les changements de votre secteur d'activité
- synthétiser les facteurs de réussite d'une agence
- comprendre vos segments de marché ainsi que leurs envies
- construire une bonne proposition de valeur pour votre projet
- étudier les agences concurrentes ainsi que leurs forces et faiblesses
- trouver des avantages compétitifs pour votre agence
- synthétiser, au moyen d'un Business Model Canvas, le business model de votre agence
- élaborer un plan sur 3 ans (en plusieurs étapes)
- identifier les événements qui peuvent menacer l'existence de votre projet
- faire comprendre à un banquier que ce nouveau projet présente des finances saines

Nos experts ont veillé à construire un bon business plan pour une agence, qui permet de remplir tous ces objectifs.

Que retrouve-t-on dans le business plan d'une agence ?

Un business plan présente une multitude d'informations, de tableaux et d'analyses.

Toutefois, il est impératif de bien les regrouper afin d'obtenir un business plan sérieux et agréable à lire.

C'est ce que nous avons fait dans notre business plan pour une agence, qui est structuré en 5 parties distinctes.

La première partie vient nous dévoiler l'“Opportunité de Marché”. Dans cette partie, notre équipe va lister des données et chiffres qui caractérisent le marché sur lequel vous exercez. Les chiffres et données sont mis à jour chaque semestre.

Cette partie du business plan permet aussi de présenter les tendances qui ont émergé sur votre secteur d'activité (par exemple : les plateformes de freelancing, les digital nomades, le marketing vidéo, le machine learning (ML), ou encore le web3).

Enfin, on identifie les facteurs qui permettent à une agence d'atteindre son seuil de rentabilité.

La deuxième partie correspond à la “Présentation de l'Entreprise”. Elle donne l'occasion de présenter votre agence (Où est localisée l'agence ? Quel est le secteur d'activité de l'agence ? Quelles sont les prestations proposées par l'agence à ses clients ? Etc.).

Cette partie évoque également la proposition de valeur de votre agence. Finalement, on y trouve la présentation du porteur de projet (la personne à la tête de ce projet).

Ensuite, vient la partie qui se nomme “Étude de Marché” et qui va donner l'opportunité de synthétiser les segments de clientèle de votre agence.

On y présente également les concurrents grâce à une étude concurrentielle. Cette partie comprend, entre autres, une matrice SWOT, qui est un outil servant à lister les forces et faiblesses de votre projet, tout en dévoilant les opportunités et menaces potentielles.

Ensuite, nous nous dirigeons vers la partie “Stratégie”, qui va nous donner l'opportunité de présenter une stratégie marketing contenant toutes les actions qui permettront à votre agence de se transformer en entreprise rentable.

On y décrit, entre autres, une stratégie marketing qui donne lieu à une croissance pérenne.

Finalement, le business plan se conclut par une partie qui se nomme “Finances”, qui est là pour dévoiler un plan financier détaillé de votre agence.

Comment bien rédiger l'Executive Summary d'une agence ?

Afin de réussir l'Executive Summary de votre agence, il faut suivre certains critères.

D'abord, le résumé exécutif se doit d'être synthétique. Ne dépassez pas 2 pages. En réalité, il sert d'introduction au business plan de votre agence.

Aussi, il doit être percutant, c'est-à-dire permettre de mettre votre agence en valeur.

Soyez attentif, évitez les formules maladroites et soulignez bien les atouts de votre projet d'entreprise (par exemple : se situe dans un emplacement visible et facile d'accès, collabore avec d'autres prestataires (pour offrir un service complet), reçoit des avis positifs sur les plateformes de référencement ou encore affiche un taux de réussite élevé).

Votre Executive Summary doit refléter une certaine structure. Vous pouvez vous inspirer de celle de notre business plan pour une agence, expliquée plus haut dans l'article.

Comment rédiger l'étude de marché d'une agence ?

Une bonne étude de marché pour votre agence donne l'opportunité d'identifier les divers éléments externes à votre projet, comme les indicateurs de marché, les dynamiques du secteur et les agences concurrentes.

Chaque aventure entrepreneuriale devrait, en réalité, débuter par une bonne étude de marché.

Comment la construire ? Nous conseillons de synthétiser un nombre important d'informations et de données.

Voici les éléments qu'on pourra consulter dans la partie appelée "Étude de Marché" de notre business plan conçu pour une agence :
- des données, chiffres et statistiques des mois derniers du marché sur lequel vous exercez
- les récentes avancées notables
- les segments de marché de votre agence
- l'étude des agences concurrentes
- les avantages compétitifs
- la SWOT rédigée pour une agence

Les éléments fondamentaux d'un business plan pour une agence

Comment définir le modèle économique d'une agence ?

Le business model d'une agence est le traitement de tâches spécifiques, sur un secteur donné (événementiel, marketing, communication, voyage, etc.).

Généralement, une agence est un établissement qui joue le rôle d'intermédiaire entre la clientèle et des professionnels.

Le plus souvent, dans les pages d'un business plan, on va expliquer le business model de sa future entreprise à l'aide d'un Business Model Canvas.

Ce modèle donne l'occasion de facilement identifier les points majeurs de votre projet, notamment les différentes sources de revenus, le modèle de pricing, la stratégie de communication, etc.

Notre business plan adapté à une agence inclut bien un Business Model Canvas (modifiable) adapté à votre agence.

Quels sont les segments de clientèle d'une agence ?

Segmenter son marché c'est simplement diviser un ensemble de potentiels clients en plusieurs groupes qui présentent des similarités.

Pour vous, il conviendra de diviser les personnes susceptibles de solliciter des services proposés par votre agence.

Pourquoi segmenter ? Cet exercice permet de structurer la présentation de votre clientèle dans votre business plan. Ensuite, cette démarche donnera l'occasion de toucher votre cible de façon plus pertinente (en catégorisant les différentes offres et les messages de votre agence selon les groupes, par exemple).

Des exemples de segments de marché auxquels peut s'adresser votre agence sont les entreprises qui souhaitent organiser un événement (si j'ouvre une agence événementielle), les particuliers qui veulent acquérir une propriété (si j'ouvre une agence immobilière) ou encore les familles qui souhaitent partir en vacances (si j'ouvre une agence de voyages).

À l'intérieur de notre business plan pour une agence, vous pourrez consulter une étude en détail des segments de marché complète, modifiable et adaptée à ce secteur.

Comment dresser l'étude concurrentielle d'une agence ?

Vous ne serez pas seul sur le marché sur lequel vous exercez. Il y a également les agences concurrentes qui vous feront face.

Votre business plan doit détailler une analyse poussée de ces concurrents. Il faut présenter leurs caractéristiques principales, tout comme leurs forces et aussi leurs points faibles.

Détaillez spécifiquement leurs faiblesses (par exemple : des tarifs relativement élevés, le manque de réactivité, des délais de réalisation trop longs, le manque de renseignements sur le site web ou encore le non-respect des besoins des clients).

Pourquoi ? Parce que ces éléments produisent certainement de la frustration chez les différents clients de ces agences. Profitez de cette situation en construisant des avantages concurrentiels pour votre agence.

Un avantage concurrentiel signifie tout ce qui aidera votre agence à battre la concurrence.

Voici des exemples d'avantages concurrentiels envisageables pour une agence :
- offre une large gamme de services
- dispose d'un site web professionnel, équipé d'un système de prise de rendez-vous
- propose des devis en ligne détaillés et transparents
- fournit des services 100% en ligne
- respecte les délais de réalisation convenus avec les clients
- établit une communication claire avec les clients
- etc.

Téléchargez notre business plan pour une agence pour obtenir une analyse concurrentielle rédigée et modifiable ainsi que la présentation des avantages concurrentiels complète, modifiable et adaptée à votre agence.

Comment mettre sur pied l'analyse SWOT de son agence ?

La matrice SWOT est une ressource stratégique qui est d'une aide précieuse pour regrouper les forces comme les faiblesses d'un projet comme votre agence.

Aussi, cette démarche est utile pour synthétiser les opportunités et les menaces envisageables.

Une analyse SWOT réussie de votre agence doit être synthétique et pertinente. C'est un exercice difficile pour les débutants qui rédigent souvent des matrices SWOT sans structure, qui manquent de pertinence et sont rarement lisibles.

Ce n'est pas une bonne chose, car, de la même façon que le Business Model Canvas, l'analyse SWOT a la qualité d'être une ressource synthétique révélant un lot significatif de facteurs sur votre agence rapidement.

Afin d'obtenir une analyse SWOT rédigée et modifiable, consultez notre business plan pour une agence.

Comment bâtir la stratégie marketing de son agence ?

Dans votre business plan de votre agence, il faudra présenter une stratégie sur 3 ans pour permettre le développement de votre entreprise.

La stratégie marketing synthétise la totalité des initiatives à effectuer pour que de plus en plus de clients soient susceptibles de solliciter des services proposés par votre agence.

Par exemple, il y a la mise en place d'un site web pour votre agence. Avec la transformation digitale des entreprises, il est primordial pour votre activité d'avoir un site. Ce dernier aidera vos futurs clients à découvrir votre agence sans devoir passer par votre local (si vous en avez).

Le site devra regrouper quelques renseignements sur votre agence, notamment votre adresse et contact ainsi que les prestations proposées. Il est également recommandé de proposer des boutons pour la demande de devis en ligne ou la prise de rendez-vous.

L'un des meilleurs moyens d'avoir un nombre notable de clients sur votre site est aussi de développer un blog. Dans la section dédiée, partagez régulièrement des articles, images ou vidéos en ligne avec votre activité.

Par exemple, des thèmes sur les meilleures destinations du monde si vous êtes une agence de voyage, des astuces d'entretien et de nettoyage si vous êtes une agence de propreté ou encore des titres liés aux festivités si votre agence est dans l'évènementiel. N'oubliez pas de mettre en avant vos services et incitez les utilisateurs à faire appel à vous.

Il conviendra également de travailler sur la qualité de son référencement (le SEO) et, spécifiquement, sur des mots-clés précis des contenus publiés afin que votre agence soit sur le podium parmi les nombreux résultats de Google et des autres moteurs de recherche.

Si vous voulez être sûr(e) de positionner son site web en tête des résultats sur le moteur Google, vous pouvez également dépenser un certain budget dans ce qu'on appelle des "campagnes" Google Ads.

Votre agence devra aussi être dynamique sur les différents réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, WhatsApp, LinkedIn ou encore Tik Tok. Interagissez avec vos abonnés, publiez régulièrement et créez une relation de confiance. Pour faire connaître vos services, vous pouvez organiser des jeux-concours où les trois (ou le gagnant) premiers gagnants.

La régie publicitaire Ads donne l'occasion de promouvoir votre agence à des utilisateurs ciblés et ainsi accroitre le nombre utilisateurs dans votre communauté. Cela représente une démarche efficace pour attirer davantage de clients.

La politique marketing pour votre agence ne se fait pas uniquement en ligne. On peut considérer aussi des éléments "physiques". 

Vous pouvez par exemple faire réaliser des panneaux ou spots publicitaires pour votre agence. Si un grand nombre de vos cibles sont branchées sur la communication audio-visuelle, vous pouvez participer à des émissions télé ou radio dédiées aux entrepreneurs. 

Enfin, vous avez la possibilité de construire différents partenariats avec des organisations qui viendront vous aider à asseoir votre visibilité.

Il existe un nombre significatif d'actions ainsi que de décisions marketing à envisager. Vous les découvrirez dans le modèle de business plan pour une agence.

Les tableaux et ratios financiers du business plan pour une agence

Un business plan solide comprendra une analyse financière sur le long terme.

Il faut, par exemple, faire des calculs quant au futur chiffre d'affaires de votre agence.

Il sera bienvenu que de telles prévisions soient cohérentes. Le modèle financier pour une agence contient un système guidé pour vous accompagner. Dans ce fichier, les tarifs des prestations de son agence sont, entre autres, variables (afin de pouvoir tester plusieurs scénarios).

Également, il faut établir un budget initial propre à votre agence. Ce tableau va inclure toutes les dépenses de départ et aussi le chiffrage.

L'étude de tous les indicateurs de rentabilité représente aussi une dimension significative du business plan de votre agence. Cela nous permet de prévoir le chiffre d'affaires que votre projet doit faire pour atteindre le seuil de rentabilité. Cette démarche permet d'avoir aussi des résultats sur les profits auxquels vous pouvez prétendre avec l'exploitation de votre agence.

Il faudra également étudier les charges courantes de votre agence.

Par exemple, il y a le budget alloué au parc informatique, les honoraires pour la sous-traitance de certaines tâches, l'abonnement à des applications et logiciels de bureautique ou encore des mensualités bancaires (si un crédit a permis de financer l'ouverture de votre agence).

Pour finir, le niveau de performance de la stratégie financière de votre projet d'entreprise peut aussi être étudié grâce au tableau des soldes intermédiaires de gestion, à l'étude du BFR ainsi que des ratios financiers.

Ces éléments sont intégrés dans notre modèle financier adapté à une agence.