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La SWOT pour une Boutique en Ligne de Vêtements : 4 exemples

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L'analyse SWOT est un outil qu'on retrouve souvent dans un business plan. Les lettres S.W.O.T désignent les forces (strengths), les faiblesses (weaknesses), les opportunités (opportunities) et les menaces (threats) qui entourent un projet.

L'analyse SWOT permet de faire la synthèse, sous forme de schéma, de l'environnement concurrentiel de votre (future) boutique e-commerce de vêtements. C'est un outil qui vous permet notamment de lister les forces et faiblesses de votre boutique de textile en ligne. Elle permet aussi d'identifier des opportunités (des possibilités de développement commercial) et des menaces (tout ce qui peut entraver le développement de votre activité de ventes en ligne).

Les dirigeants d'entreprise maitrisent rarement l'analyse SWOT. Pourtant, construire une analyse SWOT vous donne l'occasion réfléchir aux opportunités de développement qui se trouvent sur votre marché mais également préparer un plan d'action pour vous protéger des menaces posées par vos concurrents. Dans l'article qui suit, nous vous livrons 4 exemples de forces, de faiblesses, de menaces et d'opportunités qui peuvent entourer un projet de vente de vêtements en ligne. 

4 exemples de forces pour l'analyse SWOT d'une boutique en ligne de vêtements

Un parcours utilisateur travaillé. Travailler sur l'expérience utilisateur, naviguant sur la plateforme e-commerce, permet de proposer un design à la fois intuitif et agréable. Ce qui, par conséquent, offre une navigation à la fois facile et intuitive. Avec un UX bien conçu, vous augmentez le taux de conversion de votre boutique en ligne : un nombre plus important de visiteurs se transforme en clients payants.

Des descriptions courtes et incisives. Des textes concis et bien rédigés permettent aux visiteurs de se rendre compte rapidement si le produit qu’il consulte répond, ou non, à ses attentes. Par ailleurs, une description de produit bien travaillé, avec un champs lexical précis, permet de toucher les utilisateurs sur le plan émotionnel, et donc d'enclencher l'acte d'achat.

La possibilité de voir les vêtements portés, en vidéo. Si une image vaut mille mots, la vidéo n’a donc pas de prix. Elle demeure aujourd’hui le meilleur support pour capter l’attention des visiteurs. Il faut savoir que le contenu vidéo multiplie presque par deux le taux de conversion d’un site web. En effet, un site utilisant des descriptions produit en vidéo à un taux de conversion moyen de 4,8 %, contre 2,9 % seulement pour un site sans vidéo.

Pas de frais de port. La livraison gratuite est un critère de choix important des consommateurs pour les achats en ligne. En effet, 65% des consommateurs Français (soit presque deux tiers) considèrent ce critère comme déterminant dans leur décision et acte d’achat.

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4 exemples de faiblesses pour la vente e-commerce de vêtements

Trop peu de références produit. Des gammes et références produits trop restreintes poussent les clients à acheter chez d’autres fournisseurs. En plus, au lieu d’acheter seulement les produits manquants, petit à petit, ils peuvent décider de se fournir en exclusivité vers le fournisseur qui arrive à combler entièrement leurs besoins. Ainsi, des références produit trop restreintes risquent de vous faire perdre des clients.

Un seul moyen de paiement. Les moyens de paiement demeurent des outils stratégiques pour le développement et la croissance d’un site e-commerce. Si la carte bleue détient la part la plus importante (presque 47% des transactions), le réseau PayPal, quant à lui, arrive en deuxième place avec une part de marché de 32%. Les autres solutions de paiement comme les chèques cadeaux, virements, chèques bancaires se partagent le reste. Ainsi, en choisissant un seul processeur de paiement, vous risquez de perdre un nombre important de clients.

Aucun marketing sur les réseaux sociaux. Une présence sur les réseaux sociaux est aujourd’hui incontournable pour développer son entreprise. En effet, les réseaux sociaux regroupent des milliards d’utilisateurs. Ainsi, pour toucher vos cibles plus facilement et à moindre coût, ces supports du 21 ème siècle demeurent les outils les plus efficaces. En plus de favoriser l’interaction avec les clients, les réseaux sociaux permettent d'accroître la visibilité de votre boutique en ligne et donc de générer davantage de trafic.

Des catégories de produits mal organisées. Des informations mal hiérarchisées entraînent du doute et de la confusion chez les visiteurs d'un site e-commerce. Par ailleurs, une catégorisation incohérente et illogique des produits conduit à une mauvaise expérience utilisateur. De ce fait, cela vous fait perdre l'attention de l’utilisateur, et toute opportunité de transformer sa visite en transaction sur votre boutique.

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4 exemples d'opportunités pour un shop de vêtements

Travailler avec des micro-influenceurs, en leur offrant des vêtements. Le marketing d’influence s’est beaucoup développé ces dernières années. Avec la croissance exponentielle des utilisateurs sur les réseaux sociaux, le marketing d’influence ne cesse de prendre du terrain. Selon les statistiques, 92 % des utilisateurs font plus confiance aux contenus publiés par une personne que par une marque. Par ailleurs 80 % des consommateurs achètent des produits qui leurs ont été recommandés. En outre, cette technique marketing dispose d’un ROI plus élevé de 30 % que les autres techniques de promotion. Ainsi, travailler avec des influenceurs vous permet d’avoir un taux de conversion élevé, et parfois à un coût moins onéreux que les autres canaux marketing.

Faire du co-branding avec une autre boutique en ligne. S’associer avec une autre marque vous aidera à faire connaître vos produits. Vous pouvez proposer les produits de cette marque sur votre plateforme (avec un système de commission qui vous revient) et cette dernière peut faire de même avec vos produits. Vous pouvez aussi travailler en commun avec des influenceurs qui, en un seul et même contenu, pourraient faire de la publicité pour vos deux boutiques en ligne.

Faire du cross-selling, en proposant d’autres types de produits. En tant que boutique en ligne de vêtements, les chaussures et les accessoires de mode constituent des produits parfaits pour varier vos offres. En vendant ces types de produits, vous mettez en place une technique pour faire augmenter le panier moyen sur votre boutique en ligne. De plus, vous offrez aux clients la possibilité d’acheter tout ce dont ils ont besoin dans un seul et unique endroit.

Proposer ses produits dans des boutiques physiques et concept stores. Les concepts stores visent un public de passionnés et de fins connaisseurs. Ainsi, si parmi vos produits, vous avez des vêtements qui correspondent à l’univers d’un concept store, vous pouvez les proposer. Sachez que cela vous offre l’opportunité de proposer vos produits à des acheteurs engagés, plus faciles à convertir et qui n'ont peut être pas (encore) l'habitude de commander sur des boutiques en ligne. Quant aux boutiques physiques, elles permettent d’étendre la portée de votre marque. En s’associant avec plusieurs magasins, la visibilité de vos produits augmente.

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4 exemples de menaces pour de la vente en ligne de vêtements

Des ruptures de stock trop fréquentes. Les ruptures de stocks sont des choses qui peuvent arriver. Toutefois, une trop grande répétition de ce genre d'événements entraîne la perte définitive de clients. Au lieu d’attendre les nouveaux arrivages, vos clients les plus impatients vont se fournir chez d’autres fournisseurs, qui proposent des vêtements similaires. C'est définitivement une menace pour votre boutique de vêtements en ligne. 

Un stock avec des invendus qui s’accumulent. Les invendus ne sont rien d’autre qu’une perte financière pour votre boutique de vêtements en ligne. En très grand nombre, ces produits invendus peuvent mettre à l’épreuve votre trésorerie, et au final vous amenez à un dépôt de bilan.

Trop de retours clients. La vente en ligne de vêtements nécessite de prendre des précautions particulières, notamment en termes de correspondance des tailles. Sans un guide des tailles clair, vous risquez de nombreux retours de la part de clients mécontents. Par ailleurs, il faut noter que c'est l'industrie de l’habillement qui connaît le plus haut taux de retours clients en e-commerce. Sans une solution efficace pour régler ce problème, vous risquez de procéder à de nombreux remboursements, qui peuvent venir mettre en péril les finances de votre entreprise.

Des bugs sur la plateforme e-commerce. Les bugs sont les pires événements, en terme d'expérience utilisateur. En effet, ces dysfonctionnements peuvent faire peur aux clients, qui, pour rappel, vont devenir introduire leurs coordonnées bancaires sur votre plateforme. Par ailleurs, les bugs font augmenter le taux de rebond de votre plateforme e-commerce. Cela peut nuire au classement de cette dernière auprès des moteurs de recherche.

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