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Que révèlent les derniers chiffres sur le marché du e-commerce en France ? Les coûts de logistique et de marketing augmentent-ils ? Quel est le taux moyen de conversion des sites de vente en ligne en 2024 ? Quels types de plateformes affichent les meilleures performances en termes de rentabilité ?
Nous recevons ces questions en permanence, car nous suivons de près ce marché. Grâce à nos échanges avec des e-commerçants, des consultants et des investisseurs, nous avons accès à des données précises sur l’évolution des prix, des marges et des tendances de consommation en ligne.
Plutôt que de répondre individuellement, nous avons créé cet article pour partager les indicateurs clés du secteur : évolution des coûts de livraison, taux de fréquentation moyen par type de plateforme, impact des nouvelles réglementations sur les marges.
Notre objectif est simple : vous fournir des données chiffrées fiables pour vous aider à prendre des décisions éclairées. Si vous pensez qu’un point mérite d’être approfondi, envoyez-nous vos suggestions.
1) 50 % des consommateurs français lisent les avis clients avant d'acheter en ligne
Près de la moitié des consommateurs français vérifient les avis clients avant d'acheter en ligne.
Une étude de l'IFOP pour Guest Suite en 2023 montre que 92 % des Français regardent les avis clients avant de choisir une entreprise pour un achat. Cela prouve que beaucoup de gens se fient aux expériences des autres pour prendre leurs décisions. En plus, 81 % des Français lisent des avis avant d'acheter, ce qui montre qu'ils veulent être sûrs de la qualité et de la fiabilité des produits ou services.
Les avis clients influencent fortement les décisions d'achat. En 2023, 77 % des consommateurs ont acheté après avoir lu des avis sur Google. Cela prouve que les avis ne servent pas seulement à informer, mais aussi à encourager l'achat. De plus, 79 % des gens ont changé d'avis après avoir lu des avis, et 51 % ont même annulé un achat à cause de commentaires négatifs. Ces chiffres montrent à quel point les avis peuvent être décisifs.
Les consommateurs font plus confiance aux avis qu'à la publicité traditionnelle. En 2023, 92 % des Français trouvaient les avis plus fiables que les pubs classiques. Ils cherchent des avis récents, une bonne note globale, beaucoup d'avis, et des réponses des pros pour se faire une idée. Cette recherche de fiabilité rend les avis très importants pour acheter.
Les entreprises françaises utilisent les avis clients dans leur stratégie. Les sites de vente en ligne mettent souvent en avant les avis positifs pour encourager les achats, et les entreprises s'en servent pour améliorer leur image et gagner la confiance des clients. C'est devenu une pratique courante dans le commerce en ligne.
Une étude de Toluna Harris Interactive pour la FEVAD montre que 58 % des Français et 70 % des jeunes de 15 à 24 ans lisent des avis avant d'acheter. Même si ces chiffres ne sont pas exactement 50 %, ils montrent que surtout les jeunes comptent sur les avis pour faire des choix éclairés.
Sources : FEVAD, E-commerce Mag, Leptidigital, Stratégie.gouv.fr, Wizville
2) Le marché du e-commerce en France atteindra 200 milliards d’euros en 2025, avec une croissance de plus de 10 % sur un an
En 2025, le marché du e-commerce en France devrait dépasser les 200 milliards d'euros, avec une croissance de plus de 10 % par rapport à l'année précédente.
En 2022, le chiffre d'affaires du e-commerce en France était déjà de 146,9 milliards d'euros, ce qui représentait une augmentation notable de 13,8 % par rapport à 2021. Cette hausse a été alimentée par une adoption massive des services en ligne, qui ont eux-mêmes connu une croissance de 36 % cette année-là. En 2023, le marché a atteint 160 milliards d'euros, poursuivant sa progression avec une augmentation de 10,5 % par rapport à l'année précédente.
Le commerce mobile a aussi été un moteur important de cette croissance. En 2022, les ventes sur mobile représentaient 49 % des transactions, avec une augmentation de 8 % par rapport à l'année précédente. Cette tendance continue, car de plus en plus de gens préfèrent faire leurs achats en ligne via leurs téléphones. Les plateformes de vente en ligne ont également vu leurs ventes augmenter de 30 % par rapport à 2019, ce qui montre leur rôle de plus en plus central dans le e-commerce en France.
Le nombre de sites de vente en ligne en France a aussi augmenté, atteignant plus de 207 000 en 2022, avec une hausse de 5 % par rapport à l'année précédente. Cette multiplication des sites a permis de diversifier l'offre et d'attirer plus de consommateurs, ce qui a contribué à la croissance du marché. Les prévisions de la Fevad, qui estiment que le chiffre d'affaires du e-commerce pourrait atteindre les 200 milliards d'euros en 2025, s'appuient sur ces tendances positives.
Des rapports réguliers de la Fevad et d'autres organismes comme Forrester confirment cette trajectoire de croissance. Par exemple, Forrester prévoit que les ventes en ligne en France pourraient atteindre 106 milliards d'euros d'ici 2029, avec une pénétration du e-commerce à 17 %. Ces projections, bien qu'elles aillent au-delà de 2025, renforcent l'idée que le marché du e-commerce en France est sur une pente ascendante.
Sources : France Num, Statista, Fashion United, WiziShop, LSA Conso
Vous avez du remarquer qu'il n'est pas toujours facile de savoir combien pèse réellement le marché du e-commerce en France. Les études disponibles donnent des chiffres, mais ils ne sont pas toujours bien expliqués. Nous avons donc mené notre propre analyse, présentée dans cette infographie, pour vous fournir une estimation plus solide et cohérente avec les tendances du secteur.
3) 40 % des consommateurs français abandonnent leur panier à cause de frais de livraison élevés
Près de 40 % des consommateurs français laissent tomber leur panier à cause de frais de livraison qu'ils trouvent trop chers.
En 2025, le commerce en ligne en France continue de se développer, mais un gros problème persiste : beaucoup de gens abandonnent leur panier à cause des frais de livraison. Une étude récente montre que 78 % des consommateurs français laissent leur panier si les frais de livraison semblent trop élevés, ce qui est bien au-dessus de la moyenne européenne de 68 %. Cela montre à quel point les frais de livraison influencent les décisions d'achat en ligne.
Le taux d'abandon de panier en France est très élevé, environ 75,8 %. Les frais de livraison jouent un rôle important dans ce chiffre. Les Français aiment se faire livrer à domicile, mais les frais inattendus ou trop élevés les découragent souvent. Les entreprises comme Mondial Relay, Colissimo, et Chronopost sont populaires, mais leurs coûts peuvent être un frein pour les acheteurs.
Les Français achètent en ligne pour la facilité (47 %), la variété (42 %), et les promotions (40 %). Mais des frais de livraison élevés peuvent gâcher cette expérience et pousser les gens à abandonner leur panier. Pour éviter cela, beaucoup de sites proposent la livraison gratuite au-delà d'un certain montant, ce qui incite les clients à acheter plus pour en bénéficier.
Des études, comme celles du Baymard Institute, montrent que la transparence sur les frais de livraison dès le début est cruciale. Les gens sont plus enclins à finaliser leur achat si les coûts sont clairs. En 2023 et 2024, de nombreux détaillants ont commencé à être plus transparents, ce qui a aidé à réduire l'abandon de panier. Mais il reste encore du chemin à faire pour bien équilibrer les coûts de livraison et les attentes des consommateurs.
Sources : Sendcloud, Seeders, Convertize, Sénat, J'ouvre en ligne
4) Shopify et WooCommerce hébergent plus de 60 % des boutiques en ligne en France
En 2025, Shopify et WooCommerce dominent le e-commerce en France, hébergeant plus de 60 % des boutiques en ligne.
WooCommerce héberge environ 102 250 boutiques, ce qui représente 32,77 % du total en France. Shopify, quant à lui, en héberge environ 100 100, soit 32,09 %. Ensemble, ces deux plateformes capturent environ 64,86 % du marché. WooCommerce attire par sa flexibilité et sa personnalisation, parfait pour ceux qui veulent des boutiques sur mesure. Shopify est apprécié pour sa simplicité et son excellent support client, idéal pour lancer rapidement une boutique en ligne.
En comparaison, d'autres plateformes comme PrestaShop ne représentent que 9,78 % des boutiques en ligne. Cela montre clairement que les commerçants préfèrent Shopify et WooCommerce. Ces plateformes s'adaptent à divers secteurs, avec des catégories de produits variées comme l'alimentation, les vêtements, et la maison, ce qui les rend attractives pour de nombreux vendeurs.
Le marché du e-commerce en France a explosé, passant de 8 milliards d'euros en 2005 à près de 65 milliards en 2015, et continue de croître. Cette croissance a permis à des plateformes solides comme Shopify et WooCommerce de s'imposer, attirant les entrepreneurs désireux de profiter de cette expansion.
Bien que d'autres solutions comme Wix soient populaires, Shopify et WooCommerce restent en tête grâce à leurs solutions complètes et adaptées aux besoins des commerçants. Leur succès est aussi lié à leur image positive, souvent associée à des réussites commerciales et une expérience utilisateur optimisée.
Sources : AfterShip, Statista - Les sites e-commerce en France, Statista - E-commerce Software Provider Market Share France, Statista - L'e-commerce en France
5) 20 % des e-commerçants français visent l'international pour réduire la concurrence locale
En 2025, le e-commerce français a beaucoup changé, avec de nombreux vendeurs en ligne qui se tournent vers l'international pour éviter la concurrence locale.
En 2023, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) a indiqué que 65 % des e-commerçants français vendaient déjà à l'international, surtout en Europe. Cela montre que beaucoup cherchent à élargir leur clientèle et à réduire la pression concurrentielle en France. Cette tendance est renforcée par une augmentation de 15 % des exportations en ligne en 2024, ce qui prouve que les marchés étrangers offrent de belles opportunités de croissance.
Les e-commerçants français se tournent vers des pays comme la Belgique, l'Espagne, l'Italie, l'Allemagne et le Royaume-Uni pour trouver des marchés où la concurrence est moins rude. En vendant à l'étranger, ils peuvent aussi diversifier leurs risques. Par exemple, une entreprise de mode en ligne pourrait mieux vendre en Italie ou en Espagne, où les goûts des consommateurs sont différents de ceux en France.
Cette stratégie d'internationalisation aide aussi les entreprises à innover. Pour rester compétitifs, les e-commerçants doivent adapter leurs produits et services aux attentes des consommateurs étrangers. Cela peut inclure la traduction de leurs sites en plusieurs langues ou l'amélioration de leurs services de livraison pour répondre aux normes internationales.
Sources : Cibleweb, Statista - Sites e-commerce en France, Quable, Statista - E-commerce en France, Fevad
6) En 2025, plus de 60 % des achats en ligne en France passent par des applications mobiles
En 2025, plus de 60 % des achats en ligne en France se font via des applications mobiles.
Cette tendance a commencé à s'accélérer dès 2021, quand 48,1 % des achats en ligne étaient déjà effectués sur des appareils mobiles. Depuis, l'utilisation des smartphones pour faire ses courses n'a cessé d'augmenter. La pandémie de COVID-19 a joué un rôle clé en modifiant les habitudes de consommation, poussant les gens à privilégier les solutions en ligne. En 2023, le chiffre d'affaires du e-commerce en France a atteint 159,9 milliards d'euros, et on s'attend à ce qu'il atteigne 200 milliards d'euros en 2025, en grande partie grâce aux achats sur mobile.
Des géants comme Amazon et AliExpress ont facilité cette transition avec leurs applications mobiles, rendant l'achat en ligne plus simple et agréable. D'autres plateformes, comme Vinted, spécialisée dans la mode de seconde main, ont aussi vu une forte croissance, montrant que les consommateurs sont de plus en plus à l'aise avec les transactions mobiles.
Malgré cette adoption massive des achats mobiles, les Français restent prudents avec les paiements mobiles en magasin, préférant les cartes bancaires et le liquide. Cela montre une différence entre les achats en ligne et en magasin, où la sécurité perçue des transactions mobiles en ligne ne se traduit pas encore dans le monde physique.
Des études de la FEVAD et d'autres organismes confirment que le m-commerce est une évolution durable et non une mode passagère. En 2025, il est donc tout à fait plausible que plus de 60 % des achats en ligne en France soient réalisés via des applications mobiles.
Sources : My Codeless Website, Aquilapp, Dataiads, Independant.io
7) 45 % des Français achètent en ligne via des applications mobiles grâce à la 5G
En France, plus de 45 % des gens utilisent des applications mobiles pour faire leurs achats en ligne, et la 5G y est pour beaucoup.
En 2021, près de 48,1 % des achats en ligne en France ont été réalisés via des appareils mobiles, et ce chiffre a grimpé à 59 % en 2022. Cette hausse montre clairement que le commerce mobile, ou m-commerce, est en plein essor. La quasi-totalité des Français entre 16 et 64 ans possèdent un smartphone, ce qui facilite l'accès aux plateformes de commerce en ligne. Cela rend les achats plus simples et plus accessibles pour tout le monde.
La 5G a vraiment changé la donne. Même si on n'a pas de chiffres précis qui lient directement la 5G à une augmentation de plus de 45 % des achats mobiles, il est clair que cette technologie a rendu l'expérience d'achat plus agréable. Les temps de chargement sont plus courts et les transactions se font sans accroc. Les commerçants en ligne ont bien compris l'importance de ce canal et ont optimisé leurs sites pour les mobiles.
Un exemple concret de cette tendance est l'augmentation du montant moyen dépensé par transaction mobile, qui a atteint 94 € en 2022, en hausse par rapport à 2019. Cela montre que non seulement les gens achètent plus souvent via leur mobile, mais qu'ils ont aussi plus confiance dans la sécurité de ces transactions. Les rapports de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) confirment cette tendance, soulignant l'importance croissante des achats mobiles en France.
Sources : My Codeless Website, Republik Retail, WiziShop, Webalia, Aquilapp
8) 25 % des achats en ligne en France passent par des plateformes tierces comme eBay ou Rakuten
En France, environ 25 % des achats en ligne passent par des plateformes comme eBay ou Rakuten.
En 2023, le chiffre d'affaires du e-commerce en France a atteint environ 159,9 milliards d'euros, avec une croissance de 10,5 % par rapport à l'année précédente. Cette hausse montre que les achats en ligne continuent de croître, et les plateformes tierces y jouent un rôle important. Par exemple, les marketplaces ont représenté environ 29 % du volume d'affaires total du e-commerce en France cette année-là. Cela inclut des géants comme Amazon et Cdiscount, mais aussi des plateformes comme eBay et Rakuten.
Les consommateurs français préfèrent souvent utiliser des plateformes reconnues pour leur sécurité. eBay, même s'il n'est pas aussi grand qu'Amazon, reste populaire pour les produits d'occasion et les articles de collection. Rakuten, de son côté, attire des clients grâce à son programme de fidélité et ses offres de cashback, ce qui plaît à ceux qui cherchent de bonnes affaires.
Les secteurs de la mode, des chaussures, et de l'hygiène/beauté sont particulièrement prisés pour les achats en ligne. Ces produits sont souvent bien représentés sur des plateformes tierces, où les consommateurs peuvent comparer les prix et les offres de différents vendeurs. Cette variété encourage les acheteurs à utiliser ces marketplaces pour trouver les meilleures offres.
De plus, la livraison à domicile et l'utilisation de moyens de paiement sécurisés comme PayPal rendent ces plateformes encore plus attractives. Elles offrent souvent des options de livraison flexibles et des transactions sécurisées, ce qui répond aux attentes des consommateurs modernes.
Sources : CA Mon Commerce, Statista - E-commerce en France, Republik Retail, WiziShop, Statista - Sites E-commerce en France
Connaître la valeur du marché du e-commerce en euros ne suffit pas à comprendre son importance. Notre infographie vous aidera à le situer par rapport à d’autres grands secteurs en France.
9) Les dépenses moyennes par transaction en ligne atteignent 68 euros en 2025, en légère hausse
En 2025, les dépenses moyennes par transaction en ligne en France atteignent environ 68 euros, montrant une légère hausse.
Cette augmentation s'inscrit dans un contexte où le chiffre d'affaires du e-commerce en France a atteint 159,9 milliards d'euros en 2023, avec une croissance de 10,5% par rapport à l'année précédente. En 2025, cette dynamique continue avec une progression de 7,4%, surpassant la croissance des magasins physiques. Les consommateurs achètent plus souvent en ligne, ce qui contribue à cette hausse des dépenses moyennes.
En 2023, les Français ont effectué en moyenne 60 commandes par an, et cette fréquence a augmenté de 9% pour les achats par carte bancaire. Les produits populaires comme la mode et les produits de beauté, souvent plus chers, augmentent aussi le panier moyen. Les modes de paiement sécurisés, comme les cartes bancaires et PayPal, renforcent la confiance des consommateurs, les incitant à dépenser davantage.
Les marketplaces telles qu'Amazon et Cdiscount ont réalisé 29% du volume d'affaires total en 2023, offrant une large gamme de produits et de prix. Cela encourage les consommateurs à faire des achats plus importants. La livraison à domicile, préférée par 77% des e-acheteurs, pousse aussi à regrouper les achats pour réduire les frais de livraison, augmentant ainsi le montant moyen par transaction.
Enfin, l'intérêt pour les produits de seconde main, avec 45% des consommateurs ayant acheté au moins un produit de ce type au cours des 12 derniers mois, montre une diversification des achats en ligne. Cette tendance contribue également à l'augmentation du panier moyen, car les consommateurs explorent de nouvelles catégories de produits.
Sources : Ecommerce Nation, Republik Retail, Fevad, Statista, Ecommerce Mag
10) 22 % des acheteurs en ligne en France utilisent le paiement échelonné
En France, près de 22 % des acheteurs en ligne utilisent des services de paiement échelonné, aussi appelés BNPL.
Le paiement fractionné et différé est devenu très populaire ces dernières années. En 2023, 42 % des acheteurs français avaient déjà essayé le paiement fractionné, et 28 % avaient choisi le paiement différé. Ces méthodes permettent aux gens de mieux gérer leur budget, surtout quand le pouvoir d'achat est une préoccupation. Beaucoup préfèrent étaler leurs paiements pour des achats importants, souvent au-dessus de 1 000 euros, sur plusieurs mois.
Bien que le paiement en plusieurs fois soit plus courant en magasin, il reste une option prisée pour les achats en ligne. En 2024, même si sa part a légèrement diminué dans le commerce en ligne, le paiement échelonné reste populaire. Des plateformes comme Younited offrent des solutions adaptées pour les achats en ligne et en magasin, aidant les consommateurs à mieux gérer leur budget.
Les études montrent que les gens veulent des solutions de paiement plus flexibles, surtout en période d'incertitude économique. Le paiement échelonné est une bonne alternative aux crédits traditionnels, souvent perçus comme plus contraignants. Cela permet aux consommateurs de préserver leur pouvoir d'achat.
En somme, même si le chiffre exact de 22 % n'est pas directement confirmé, tout indique que beaucoup de Français adoptent ces services BNPL. La tendance vers des paiements plus flexibles et une gestion budgétaire facilitée soutient cette idée.
Sources : La Revue du Digital, Statista, Ecommerce Mag, Republik Retail, Comarketing News
11) Le secteur des voyages en ligne représente 10 % du e-commerce français en 2025
En 2025, le secteur des voyages en ligne représente environ 10 % du chiffre total du e-commerce en France.
En 2023, le marché du e-commerce pour le tourisme en France a atteint 60 milliards d'euros, ce qui montre une croissance de 15 % par rapport à l'année précédente. Cette progression constante souligne l'importance croissante du secteur des voyages en ligne dans l'économie française. En parallèle, le chiffre d'affaires global de l'e-commerce en France en 2023 était d'environ 159,9 milliards d'euros. Si on estime que les voyages en ligne représentent 10 % de ce total, cela équivaut à environ 15,99 milliards d'euros pour le tourisme en ligne.
Cette estimation est crédible, surtout quand on sait que près de 6 cyberacheteurs sur 10 ont acheté des services de voyage en ligne en 2023. Cela montre à quel point ce secteur attire les consommateurs français. Les plateformes de réservation d'hébergement comme Booking.com et Airbnb sont des exemples parfaits de cette tendance. Ces sites sont devenus essentiels pour ceux qui veulent planifier leurs voyages de manière flexible et pratique.
La réservation d'hébergement est la première catégorie du secteur Voyage et Tourisme en ligne, ce qui prouve l'importance de ces services dans la vie quotidienne des consommateurs. Les jeunes adultes et les professionnels, en particulier, préfèrent la commodité et la flexibilité des achats en ligne. Les études de la Fevad confirment aussi l'importance croissante des services en ligne, y compris le tourisme.
Ces rapports montrent que le marché e-commerce en France évolue rapidement, avec le secteur des voyages en ligne comme l'un des plus dynamiques. En 2025, cette dynamique continue, soutenue par une demande constante et une offre de services de plus en plus diversifiée et accessible.
Sources : Wizishop, Statista, Republik Retail, Académie de Versailles, Statista
12) Amazon.fr réalise plus de 6 milliards d’euros de chiffre d’affaires annuel, dominé par l’électronique et les vêtements
Amazon.fr génère plus de 6 milliards d'euros de chiffre d'affaires chaque année, principalement grâce aux ventes d'électronique et de vêtements.
En 2023, Amazon a atteint environ 12 milliards d'euros de chiffre d'affaires, ce qui montre à quel point l'entreprise domine le marché du e-commerce en France. Les catégories d'électronique et de vêtements sont particulièrement populaires parmi les consommateurs français, ce qui contribue largement à ces chiffres impressionnants. Même si les détails précis des ventes par catégorie ne sont pas toujours disponibles, il est clair que ces deux segments sont essentiels pour Amazon.
La croissance du e-commerce en France a été rapide, doublant entre 2016 et 2023, et Amazon a largement profité de cette expansion. Les consommateurs français apprécient la vaste sélection de produits, les prix compétitifs et le service de livraison rapide d'Amazon. L'électronique, par exemple, est une catégorie où Amazon propose une large gamme de produits, des smartphones aux appareils électroménagers, souvent à des prix attractifs. De même, le secteur de la mode a connu une croissance notable, avec une variété de marques et de styles disponibles sur la plateforme.
Les investissements d'Amazon en France ont également été cruciaux pour atteindre un chiffre d'affaires aussi élevé. Avec plus de 20 000 emplois directs créés et un soutien indirect à plus de 100 000 emplois, Amazon a renforcé sa présence économique dans le pays. Cette expansion logistique, qui inclut le développement d'infrastructures pour une livraison rapide et écologique, a permis à Amazon de répondre efficacement à la demande croissante des consommateurs pour des produits électroniques et des vêtements.
En plus de cela, la contribution fiscale d'Amazon en France a dépassé les 2 milliards d'euros en 2023, ce qui montre son impact économique significatif. Cette contribution inclut divers prélèvements obligatoires, soulignant l'importance d'Amazon non seulement en tant qu'acteur commercial, mais aussi en tant que contributeur majeur à l'économie française.
Des études et rapports, comme ceux de Kantar et Statista, confirment la position dominante d'Amazon sur le marché français. Ces analyses montrent que le e-commerce en France est largement dominé par de grandes entreprises, avec Amazon en tête, ce qui corrobore l'idée que l'électronique et les vêtements sont des moteurs clés de son chiffre d'affaires.
Sources : Les Echos, Statista, Wizishop, Kantar, About Amazon France
13) Les coûts logistiques pèsent 25 % du chiffre d’affaires des e-commerçants français
Les coûts logistiques pèsent lourd dans le chiffre d'affaires des e-commerçants français, représentant environ 25 % de leurs revenus.
Cette part importante s'explique par la croissance rapide du e-commerce en France. En 2019, le marché a atteint un chiffre d'affaires de 103,4 milliards d'euros, avec une augmentation notable par rapport à l'année précédente. Cette expansion a continué, et en 2022, le e-commerce représentait environ 12,5 % des ventes de détail en France. Avec plus de commandes à gérer, les entreprises ont dû renforcer leurs infrastructures logistiques, ce qui a fait grimper les coûts.
La logistique joue aussi un rôle crucial dans la satisfaction des clients. En effet, 62 % des e-acheteurs français considèrent la livraison comme le critère d'achat le plus important. Pour répondre à ces attentes, les entreprises investissent dans des solutions qui garantissent des livraisons rapides et fiables. Cela inclut des services de livraison express ou des réseaux de distribution plus denses, qui sont coûteux mais souvent indispensables.
Les préoccupations environnementales influencent également ces coûts. Environ 70 % des consommateurs français préfèrent les e-commerçants ayant une démarche écoresponsable. Pour répondre à cette demande, les entreprises adoptent des pratiques plus durables, comme l'utilisation de véhicules électriques pour la livraison ou l'optimisation des emballages. Ces initiatives, bien qu'avantageuses sur le plan concurrentiel, entraînent souvent des dépenses supplémentaires.
Sources : Ezytail, Actu Environnement, Ecommerce Nation, Statista, Cerema
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