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Que se passe-t-il sur le marché de la santé en ligne en France ? Les technologies évoluent-elles ? La demande des patients change-t-elle ? Quelles tendances surveiller en 2025 ? Comment les nouvelles réglementations impactent-elles les professionnels de santé en ligne ?
Ce sont des questions que nous recevons chaque jour—médecins, entrepreneurs, investisseurs et experts du secteur, de Paris à Lyon. Peut-être vous aussi.
Nous échangeons avec des professionnels de la santé en ligne (notamment ceux qui ont utilisé notre plateforme), des consultants et des analystes, et suivons de près le marché. Cet article vous apporte une analyse claire et les tendances clés.
Notre objectif : vous offrir une vision précise sans recherche supplémentaire. Si vous souhaitez que nous approfondissions certains points, envoyez-nous vos retours.
1) La santé en ligne privilégie une approche holistique intégrant bien-être mental et physique
En 2025, la santé en ligne a beaucoup changé, en mettant l'accent sur l'intégration de la santé mentale et physique.
Le marché de la santé digitale a connu une croissance rapide, passant de 452,79 milliards de dollars en 2023 à près de 1 960 milliards de dollars d'ici 2030, ce qui montre une forte demande pour des solutions de santé complètes. Cette évolution est en partie due à l'essor de la télémédecine. En France, le nombre de téléconsultations remboursées est passé de 1 million en 2019 à plus de 25 millions en 2023. Des plateformes comme Doctolib et Cegedim ont élargi leurs services pour inclure des soins de santé mentale, permettant aux patients d'accéder à des thérapies en ligne depuis chez eux.
Les startups healthtech, telles que Concilio, H4D, et Hellocare, jouent un rôle clé en développant des solutions intégrées qui combinent soins physiques et mentaux. Elles créent des applications qui permettent de suivre la santé mentale et physique en même temps. Par exemple, certaines applications surveillent le stress et proposent des exercices de relaxation basés sur des données comme le rythme cardiaque ou la qualité du sommeil.
L'intelligence artificielle (IA) est aussi un élément important de cette intégration. Avec un marché prévu à 102,7 milliards de dollars en 2028, l'IA aide à développer des outils de diagnostic qui prennent en compte la santé mentale et physique. Des algorithmes peuvent analyser les données de santé pour trouver des liens entre symptômes physiques et troubles mentaux, ce qui permet un diagnostic plus précis.
Les initiatives gouvernementales et les partenariats entre entreprises technologiques et institutions de santé renforcent cette tendance. Le gouvernement français encourage l'utilisation des technologies pour améliorer l'accès aux soins, y compris pour la santé mentale. Les collaborations se multiplient pour créer des programmes intégrant santé mentale et physique, assurant ainsi un bien-être global pour les patients.
Sources : Statista, Bpifrance, Soyuz Digital, Poyesis, Xerfi
2) La télémédecine se perfectionne avec des diagnostics à distance grâce à des capteurs avancés
La télémédecine a explosé ces dernières années, avec plus de 25 millions de téléconsultations remboursées en France en 2023.
Les capteurs médicaux avancés sont au cœur de cette révolution. Ils permettent de suivre à distance des données vitales comme la fréquence cardiaque et la pression artérielle. Grâce à ces capteurs, les médecins peuvent surveiller l'état de santé des patients en temps réel, ce qui rend les diagnostics plus précis et réduit le besoin de visites en personne. Cela permet aussi d'intervenir rapidement si un problème est détecté.
L'intelligence artificielle (IA) joue aussi un rôle clé. Des entreprises comme Quinten Health utilisent l'IA pour analyser les données de santé et repérer des tendances ou anomalies invisibles lors d'une consultation classique. L'IA traite rapidement de grandes quantités de données, aidant les médecins à prendre des décisions éclairées, surtout pour les maladies chroniques où le suivi constant est crucial.
Les collaborations entre hôpitaux et entreprises technologiques boostent aussi l'innovation. Des startups françaises comme Doctolib, Concilio, H4D, et Hellocare développent des plateformes qui intègrent capteurs et IA pour améliorer l'accès aux soins et l'expérience des patients. Doctolib, par exemple, facilite la prise de rendez-vous en ligne et intègre des outils numériques pour des diagnostics plus précis.
Le gouvernement français soutient activement cette intégration de la télémédecine. Avec des initiatives comme "Mon Espace Santé", il encourage l'innovation en santé numérique. En incluant la télémédecine dans les remboursements de l'assurance maladie, le gouvernement crée un environnement favorable à l'adoption de ces technologies par les professionnels de santé et les patients.
Sources : Statista, Poyesis, Soyuz Digital, Bpifrance, Xerfi
Il est difficile de connaître précisément le poids du marché de la santé en ligne en France. Les études disponibles donnent des chiffres, mais ils ne sont pas toujours bien expliqués. Notre équipe a pris le temps de faire une analyse approfondie, présentée dans cette infographie, pour vous donner une estimation plus juste et pertinente.
3) La télésurveillance s'impose sur les plateformes de santé pour un suivi continu des maladies chroniques
Les plateformes de santé en ligne intègrent de plus en plus des outils de télésurveillance pour suivre les maladies chroniques.
En France, depuis 2023, la télésurveillance pour des maladies comme l'insuffisance cardiaque et rénale est remboursée à 100% par l'assurance maladie, ce qui a encouragé son adoption. Cela permet de réduire les hospitalisations inutiles et de soulager les systèmes de santé traditionnels. Les patients bénéficient d'un suivi continu, ce qui aide à détecter rapidement les problèmes de santé et à intervenir avant qu'ils ne s'aggravent.
Des plateformes comme Newcard montrent bien cette tendance. Elles offrent des services de télésurveillance pour les patients atteints d'insuffisance cardiaque et rénale, et les utilisateurs apprécient le suivi constant et la sécurité que cela apporte. Cette approche proactive est essentielle pour gérer les maladies chroniques, où le temps de réaction est crucial.
Les hôpitaux virtuels sont aussi un bon exemple de l'intégration de la télésurveillance. Grâce à la télémédecine et aux équipements connectés, ces hôpitaux permettent aux patients, surtout ceux qui ont du mal à se déplacer, de recevoir des soins de qualité sans bouger de chez eux. Cela réduit le stress des déplacements et permet aux médecins de se concentrer sur les cas urgents.
Le soutien du gouvernement est également important. Le programme ETAPES, qui rembourse entièrement les dispositifs de télésurveillance, a été un moteur pour leur adoption. Le ministère de la Santé a aussi signé des accords pour promouvoir ces technologies, montrant leur importance dans le suivi des maladies chroniques.
L'intelligence artificielle (IA) améliore encore le suivi des patients sur ces plateformes. Elle analyse les données de santé en temps réel, ce qui rend les diagnostics et traitements plus précis. Des études montrent que la télésurveillance avec l'IA peut prévenir les complications et optimiser le suivi des patients, menant à de meilleurs résultats de santé.
Sources : Newcard, Poyesis, HAS, Bpifrance, Ministère de la Santé
4) Les consultations internationales enrichissent l'offre des services de santé en ligne
Les services de santé en ligne commencent à offrir des consultations avec des spécialistes du monde entier, ce qui élargit l'accès à l'expertise médicale.
En France, cette tendance se développe grâce à la croissance rapide du marché de l'e-santé, qui devrait atteindre 78 milliards d'euros d'ici 2025. Des plateformes comme Doctolib, Concilio, et Hellocare facilitent déjà les consultations à distance, et bien que les chiffres précis manquent, tout indique que l'internationalisation des soins est en marche.
L'innovation technologique, notamment l'intelligence artificielle, joue un rôle clé dans cette évolution. Avec une valeur estimée à 102,7 milliards de dollars en 2028, l'IA améliore les diagnostics et les consultations, rendant possible l'interaction avec des spécialistes internationaux. Les technologies de traduction en temps réel, par exemple, aident à surmonter les barrières linguistiques, rendant ces consultations plus accessibles.
Les investissements dans les startups de santé numérique en France montrent un intérêt croissant pour l'élargissement des services en ligne. Bien que non explicitement documentés, ces investissements pourraient inclure des initiatives pour faciliter les consultations internationales. Les partenariats entre hôpitaux virtuels et professionnels de santé internationaux sont aussi des pistes prometteuses pour offrir une expertise médicale de pointe, peu importe où se trouvent les patients.
Bien que les politiques gouvernementales et européennes ne ciblent pas directement l'accès transfrontalier aux soins via des plateformes en ligne, l'Union Européenne a toujours soutenu la mobilité des patients et des professionnels de santé. Cela pourrait indirectement encourager l'intégration de consultations internationales dans les services de santé en ligne.
Sources : Statista, Poyesis, Xerfi, Bpifrance
5) Les chatbots médicaux en ligne optimisent les consultations initiales avant l’intervention des professionnels de santé
Les chatbots médicaux en ligne sont devenus très avancés et peuvent maintenant gérer les premières consultations avant d'envoyer les patients vers des médecins.
En France, le marché de la santé numérique se développe rapidement, et de nombreux hôpitaux adoptent ces chatbots pour faciliter l'accès aux soins. Par exemple, le Centre Hospitalier Charles Perrens de Bordeaux a mis en place un chatbot qui a géré plus de 21 000 interactions en trois mois, soit environ 1 000 demandes par jour. Cela montre à quel point ces outils sont efficaces pour communiquer avec les patients.
Cette avancée est en grande partie due aux investissements dans l'intelligence artificielle. En 2023, le marché de l'IA dans le secteur médical était évalué à 14,6 milliards de dollars, et il pourrait atteindre 102,7 milliards de dollars d'ici 2028. Des entreprises comme Ada Health utilisent l'IA pour rendre les diagnostics préliminaires plus précis, ce qui renforce la confiance dans ces technologies.
Les chatbots ne se limitent pas à donner des informations de base. Ils sont intégrés dans des plateformes de télémédecine pour offrir des consultations plus complètes. Par exemple, Babylon Health propose des consultations vidéo après un premier triage par chatbot, ce qui montre comment ces outils peuvent être intégrés dans des systèmes de soins plus larges.
Les patients et les professionnels de santé sont satisfaits de ces innovations. Les patients trouvent pratique d'obtenir des conseils médicaux et de gérer leurs rendez-vous via des chatbots. Les professionnels de santé, quant à eux, apprécient l'efficacité des chatbots pour le triage, ce qui réduit les temps d'attente et améliore l'efficacité des soins.
Sources : Alcimed, Statista, Orange Business, Poyesis
6) L'IA personnalise les parcours de soins en ligne selon les préférences des utilisateurs
L'intelligence artificielle (IA) est de plus en plus utilisée pour personnaliser les soins de santé en ligne.
Le marché de l'e-santé devrait atteindre environ 78 milliards d'euros d'ici 2025, et cette croissance est largement due à l'IA, qui adapte les soins aux préférences des utilisateurs. En 2023, le marché de l'IA dans le secteur médical était évalué à 14,6 milliards de dollars, et il pourrait atteindre 102,7 milliards de dollars en 2028, montrant l'importance croissante de cette technologie.
Des entreprises comme Quinten Health utilisent l'IA pour gérer les données de santé, ce qui améliore la personnalisation des soins et l'efficacité des traitements. Par exemple, les applications de santé mentale utilisent l'IA pour offrir des conseils adaptés aux habitudes et à l'état émotionnel des utilisateurs.
Les hôpitaux virtuels, qui utilisent l'Internet des objets (IoT) et la télémédecine, montrent aussi comment l'IA personnalise les soins. Ces plateformes rendent les soins plus accessibles et moins coûteux, en proposant des consultations adaptées aux besoins des patients, ce qui est particulièrement utile pour ceux vivant loin des centres médicaux.
Des programmes de formation pour les professionnels de santé sur l'IA soulignent son importance croissante. Ces formations aident les professionnels à intégrer l'IA dans leur pratique quotidienne, facilitant ainsi l'adoption de ces outils dans le système de santé.
Enfin, des collaborations entre universités et entreprises développent des solutions d'IA pour la santé. Ces partenariats encouragent l'innovation et créent de nouvelles applications qui répondent aux besoins spécifiques des patients, renforçant la capacité de l'IA à personnaliser les soins.
Sources : Statista, Poyesis, Soyuz Digital, Bpifrance, Xerfi
7) Les wearables connectés enrichissent les plateformes de santé avec des données en temps réel
Les appareils connectés comme les montres intelligentes sont maintenant intégrés aux plateformes de santé en ligne, permettant aux médecins d'accéder aux données des patients en temps réel.
En 2025, l'e-santé devrait atteindre environ 78 milliards d'euros, grâce à l'adoption massive des technologies numériques dans le secteur médical. Ces appareils, tels que les capteurs de santé, sont utilisés dans les hôpitaux virtuels pour surveiller les patients à distance. Cela permet aux médecins de suivre l'évolution de la santé des patients sans qu'ils aient besoin de se déplacer.
Des entreprises comme Fuzzy Logix utilisent ces données pour analyser les risques pour la santé, ce qui montre l'importance de ces technologies dans les soins médicaux. En plus d'améliorer les soins, cela aide à réduire les coûts en évitant des hospitalisations inutiles. L'Internet des objets médicaux (IoMT) facilite cette interaction entre les appareils et les plateformes de santé, offrant un accès instantané aux données critiques.
Des plateformes comme Doctolib et Cegedim ont intégré ces technologies pour permettre des téléconsultations et une gestion efficace des données de santé. Les médecins peuvent ainsi recevoir des alertes en temps réel sur l'état de santé de leurs patients, ce qui améliore la réactivité et la personnalisation des soins. En France, l'initiative "Mon Espace Santé" montre l'engagement du gouvernement à promouvoir la santé numérique en centralisant les données de santé des citoyens.
Les campagnes de sensibilisation ont également joué un rôle dans l'adoption de ces appareils par les patients et les professionnels de santé. Cela renforce leur intégration dans le système de santé, rendant les soins plus accessibles et efficaces.
Sources : Statista, Poyesis, Soyuz Digital, Bpifrance, Xerfi
8) Le freemium s’impose dans les plateformes de santé en ligne
Les plateformes de santé en ligne, comme Doctolib, utilisent un modèle freemium en offrant des services de base gratuits et des options premium payantes.
Doctolib a vu son nombre d'utilisateurs exploser, atteignant plus de 80 millions de patients en Europe, grâce à la gratuité des services de base qui permet de prendre des rendez-vous en ligne sans frais. Cette stratégie attire un large public, qui peut ensuite être converti en utilisateurs payants pour des services premium. En effet, le modèle freemium repose sur l'idée que les utilisateurs, une fois habitués aux services gratuits, seront plus enclins à payer pour des fonctionnalités supplémentaires.
Chaque mois, 15 millions de rendez-vous sont pris via Doctolib, et la moitié de ces rendez-vous sont réservés en dehors des heures d'ouverture des cabinets. Cela montre à quel point ces plateformes sont pratiques et flexibles, ce qui est un atout majeur du modèle freemium. Les utilisateurs peuvent ainsi découvrir les services de base et, s'ils le souhaitent, opter pour des fonctionnalités payantes qui offrent encore plus de commodité.
En plus des services gratuits, Doctolib propose des options premium comme une messagerie sécurisée entre soignants et patients. Ces services payants répondent à des besoins spécifiques et apportent une valeur ajoutée, justifiant ainsi le coût supplémentaire. Cela permet à Doctolib de monétiser sa base d'utilisateurs tout en améliorant l'expérience utilisateur.
Le marché de la santé en ligne est en pleine expansion, avec un chiffre d'affaires mondial attendu à plus de 2 milliards d'euros en 2025. Cette croissance est en partie due à l'intégration de technologies avancées, comme l'intelligence artificielle, qui rendent les services plus personnalisés et efficaces. Ces innovations sont souvent intégrées dans les offres premium, rendant le modèle freemium encore plus attractif.
Sources : Doctolib News, Statista, Doctolib Impact Report, Poyesis, Les Echos Start
Se représenter la taille du marché de la santé en ligneen euros ne dit pas grand chose. Cette infographie que nous avons réalisé le compare à d’autres secteurs majeurs pour vous aider à mieux en saisir l’importance.
9) Les services de santé en ligne s’intègrent aux offres des assureurs
Les entreprises de santé en ligne travaillent main dans la main avec les assureurs pour inclure leurs services dans les offres d'assurance santé.
En 2025, le marché de la santé digitale était estimé à 452,79 milliards de dollars et devrait presque quadrupler d'ici 2030. Cette croissance montre que les gens veulent de plus en plus de solutions de santé numériques, et les assureurs s'adaptent en les intégrant dans leurs offres pour répondre à cette demande.
Un bon exemple est la collaboration entre Doctolib et les compagnies d'assurance. Doctolib permet aux patients de consulter des médecins en ligne, et ces consultations sont souvent couvertes par les assurances. Cela rend l'accès aux soins plus facile et répond à l'attente des 74% de Français qui pensent que le numérique améliore leur parcours de soins.
Les assureurs ne se contentent pas d'ajouter ces services, ils encouragent aussi leur utilisation. Par exemple, certaines compagnies offrent des réductions si leurs clients utilisent des services de santé en ligne. Cela aide à réduire les coûts pour tout le monde : les assureurs dépensent moins en soins de santé, et les assurés ont accès à des soins plus abordables.
En parallèle, des initiatives comme "Mon Espace Santé" en France soutiennent cette transition vers le numérique. En centralisant les données de santé et en facilitant l'accès aux services en ligne, le gouvernement aide à renforcer la collaboration entre les entreprises de santé en ligne et les assureurs, créant ainsi un environnement favorable à l'innovation.
Enfin, cette intégration a un impact économique important. En facilitant l'accès aux soins préventifs et en réduisant les visites inutiles aux hôpitaux, elle aide à diminuer les coûts globaux de la santé. Les assureurs investissent dans la santé numérique, développant des plateformes pour rendre les services de santé en ligne plus accessibles et incluant des consultations en ligne dans les forfaits de santé des entreprises.
Sources : Statista, Poyesis, Soyuz Digital, Bpifrance, Xerfi
10) Les outils d'auto-évaluation révolutionnent l'accès aux soins en ligne
Les plateformes de santé en ligne créent des outils pour aider les gens à comprendre leurs besoins de santé avant de voir un médecin.
En 2023, 90 % des Français avaient déjà utilisé au moins un service de santé numérique, ce qui montre que beaucoup de gens font confiance à ces technologies. Ces outils permettent aux utilisateurs de mieux comprendre leur état de santé et de prendre des décisions éclairées. Par exemple, des plateformes comme Doctolib et Qare ont ajouté des questionnaires sur les symptômes pour aider les utilisateurs à savoir s'ils doivent consulter un médecin ou non. Cela aide à réduire la surcharge dans les cabinets médicaux et les hôpitaux.
L'initiative Mon Espace Santé, qui comptait plus de 11 millions d'utilisateurs en 2023, montre aussi cette tendance. Cette plateforme permet de gérer ses dossiers médicaux et d'utiliser des outils d'auto-évaluation pour surveiller sa santé. La sécurité des données est un point fort, avec 75 % des utilisateurs se sentant en sécurité, ce qui encourage l'adoption de ces outils.
Les investissements dans la santé numérique devraient continuer à augmenter, avec un intérêt particulier pour l'intelligence artificielle. Ces technologies pourraient rendre les outils d'auto-évaluation encore plus précis, en analysant des données complexes pour donner des conseils personnalisés. Par exemple, l'IA pourrait détecter des problèmes de santé avant qu'ils ne deviennent graves.
Les technologies numériques aident aussi à la prévention et à l'éducation en santé. Elles permettent aux gens de mieux gérer leur santé et de comprendre les conséquences de leurs choix de vie. En fournissant des informations claires, les plateformes de santé en ligne aident les gens à devenir plus autonomes dans la gestion de leur santé.
Sources : Les Echos Etudes, Poyesis, Ministère des Solidarités et de la Santé, Bpifrance, France Assos Santé
11) Les abonnements santé en ligne séduisent avec des consultations illimitées
Les gens s'intéressent de plus en plus aux abonnements de santé en ligne qui offrent des consultations illimitées pour un prix mensuel fixe.
Cette tendance est en partie due à l'augmentation des investissements dans le numérique par les établissements de santé. Entre 2019 et 2023, 75% de ces établissements ont augmenté leurs budgets digitaux, et pour 20% d'entre eux, cette hausse a été de 30%. Cela a permis d'améliorer les plateformes de santé en ligne, rendant la télémédecine plus accessible. Des plateformes comme Doctolib et Cegedim sont devenues des leaders en offrant des consultations en ligne adaptées aux besoins des utilisateurs.
Les Français préfèrent aussi les contenus de santé certifiés, ce qui alimente cette tendance. Le marché de la santé digitale devrait croître de 8,11% d'ici 2029, montrant un intérêt pour des services de santé fiables et faciles d'accès. Les gens veulent gérer leur santé de manière proactive, sans les contraintes des rendez-vous physiques.
Des startups françaises comme Concilio, H4D, Hellocare, et Medamom ont innové dans la santé numérique, répondant aux attentes des consommateurs modernes. Les partenariats entre assureurs santé et plateformes de télémédecine ont aussi facilité l'accès à ces services, rendant les consultations illimitées pour un tarif fixe plus accessibles.
L'essor de la télémédecine et de l'Internet des Objets Médicaux (IoMT) a amélioré l'accès aux soins tout en réduisant les coûts. Ces technologies ont rendu les soins à distance plus efficaces et ont permis une personnalisation accrue des traitements grâce à l'intelligence artificielle, renforçant l'attrait des abonnements de santé en ligne.
Sources : Statista, Bpifrance, Soyuz Digital, Poyesis, Xerfi
Bien que cet article propose des analyses et réflexions approfondies basées sur des sources crédibles et soigneusement sélectionnées, il ne constitue pas et ne doit jamais être considéré comme un conseil financier. Nous investissons des efforts importants dans la recherche, l’agrégation et l’analyse de données pour vous présenter un point de vue éclairé. Cependant, toute analyse reflète des choix subjectifs, comme la sélection des sources et des méthodologies, et aucun document ne peut saisir pleinement la complexité d’un marché. Menez toujours vos propres recherches, consultez des professionnels et prenez vos décisions selon votre propre jugement. Tout risque ou perte financière demeure de votre responsabilité. Enfin, veuillez noter que nous ne sommes affiliés à aucune des sources citées. Notre analyse reste donc 100 % impartiale.
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