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[Guide] Ouvrez votre boutique en ligne de cosmétiques en 4 étapes

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L'essor du e-commerce n'est plus à prouver. Chaque année, de plus en plus de français achètent des produits et des services en ligne. 2020 fut d'ailleurs la première année où on a dépassé les 2 milliards de transactions, soit un peu plus de 30 transactions annuelles par français.

Cette envolée profite à l'industrie des cosmétiques. En effet, en 2020, presque un consommateur de cosmétiques sur 3 (31%) a acheté des produits en ligne. De plus, la demande pour les cosmétiques croit chaque année. Ce sont les cosmétiques bios et naturels qui tirent actuellement le secteur vers le haut. Les ventes de ces produits augmentent de presque 10% chaque année et le marché mondial des cosmétiques naturels pourrait générer quasiment 60 milliards d’euros d’ici 2024. Les chiffres du secteur des cosmétiques montrent qu'il s'agit d'un secteur dynamique.

Vous souhaitez vendre des cosmétiques en ligne ? Vous n'avez aucune idée de comment démarrer ? Vous ne savez pas si, d'un point de vue rentabilité, il vaudrait mieux vendre les produits d'autres fabricants ou bien créer votre propre marque ? Quel chiffre d'affaires pouvez-vous générer la première année ? Est-ce qu'une étude de marché est nécessaire ? Que peut vous apporter la rédaction d'un business plan ? Quels sont les facteurs de succès d'un shop e-commerce de produits cosmétiques ? Nous répondons à toutes ces questions dans la suite de l'article. 

Pour ouvrir une boutique en ligne de cosmétiques rentable, il faut commencer par faire une étude de marché

Quel est l'état de la demande ? Les segments de marché auxquels s'adressent les marques de beauté diffèrent selon les positionnements et les produits vendus. Il y a par exemple les marques de luxe qui visent les consommateurs, avec un fort pouvoir d'achat, qui cherchent une expérience unique et privilégiée, et les marques de cosmétiques bons marchés qui ont pour audience cible les populations avec un pouvoir d'achat moindre, comme les étudiants par exemple. Comment s'assurer que vous visez une audience rentable ? L'élaboration d'une étude de marché a pour but de répondre à cette question. En effet, ce travail permet, en autre, d'analyser les critères démographiques propres à votre boutique e-commerce de cosmétiques. Il est primordial de bien cerner le type de profil qui pourrait être intéresser par votre offre de produits de cosmétiques, afin de lui proposer des références, des marques et des prix qui peuvent lui convenir. Par exemple, les résultats d'une étude de marché aident à définir les bons messages marketing, adaptés à chaque segment de marché.

Avez-vous des concurrents ? Qui sont-ils ? Avec une étude de marché, vous ne faites pas qu'analyser la demande (potentielle) pour votre shop online de cosmétiques. Elle permet aussi d'appréhender l'environnement concurrentiel (notamment via l'analyse SWOT de votre boutique en ligne). En effet, l'étude de la concurrence fait partie de l'étude de marché. Est-ce que d'autres boutiques e-commerce vendent les mêmes produits ? Génèrent-elles beaucoup de trafic ? À quoi ressemble leur charte graphique ? Font-elles des promotions ? Quelle est leur politique de remboursement ? Communiquent-elles sur les réseaux sociaux ? Faire une étude de marché pour votre shop e-commerce de cosmétiques vous permet de créer une proposition de valeur meilleure que celle de vos concurrents, pour votre marché cible.

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Quelle proposition de valeur pour votre boutique e-commerce de cosmétiques ?

Quel type de produits cosmétiques (cosmétiques bios, cruelty-free, compléments alimentaires, crèmes, shampoings, etc.) ? La tendance clean beauty a définitivement révolutionné le marché des cosmétiques. Les consommateurs sont désormais à la recherche de produits respectueux à la fois de leur peau et de la nature. Privilégiez ainsi la vente de produits contenant 100 % d’ingrédients naturels et présentant des formulations 100% bio et/ou cruelty-free. Rajoutez également à votre gamme de produits les fameux cosmétiques solides (shampoing, démaquillant, etc.), renforçant ainsi votre démarche éthique et responsable.

Comptez-vous fabriquer vous-même vos produits ? Où trouver des fournisseurs ? Si vous prévoyez de développer vos propres produits, sachez que cela nécessite un processus long et complexe. Vous devrez définir dans un premier temps, le type de produit que vous souhaitez créer et contacter ensuite un laboratoire pour les questions de conception et de formulation. Ce n’est seulement qu’une fois que la formule est validée que vous pourrez passer à l’étape de la création. Vous devrez, par la suite, effectuer un sourcing des matières premières et trouver un fournisseur fiable à cet effet. Naviguez sur les annuaires verts, vous y trouverez assurément un ou plusieurs fournisseurs en ingrédients biologiques destinés au marché des cosmétiques. Pour finaliser votre projet, n’oubliez pas de rédiger le fameux « Dossier Information Produit (DIP) » qui sera à remettre aux autorités compétentes. Si vous préférez passer par un réseau de fournisseurs, vous lancerez probablement votre boutique e-commerce de cosmétiques plus rapidement. Cependant, vos marges brutes par produit vendu seront peut-être moins intéressantes et vous ne maîtriserez pas le produit. 

Comment allez-vous définir le prix de vos produits ? Lors de la définition du prix de vos produits, tenez compte du tarif pratiqué sur le marché, de la qualité de vos produits, mais aussi de la marge bénéficiaire.
Si vous dépensez par exemple 2 € pour la fabrication d’un savon naturel à l’Aloe Vera pour le visage et le corps et que vous le proposez à un prix de 4 €, vous réaliserez un profit de 2 €, soit une marge bénéficiaire de 50 %. Pour un produit conçu pour pas moins de 100 € que vous allez revendre pour 150 €, vous réaliserez un profit de 55 € pour une marge bénéficiaire de 33 % et ainsi de suite. Votre politique de prix doit rester séduisante aux yeux du marché, tout en vous permettant d'atteindre facilement votre seuil de rentabilité. 

Quelle charte graphique pour votre boutique online de cosmétiques ? Travaillez sur l’élaboration d’une charte graphique claire, et facilement compréhensible pour vos visiteurs. Misez, par exemple, sur une palette de couleurs douces comme le vert d’eau ou le vert de gris pour souligner un éventuel positionnement écologique. Le choix de la typographie a également un impact sur la perception qu’auront les clients de votre site. Aussi, optez pour des polices facilement lisibles, associées à une mise en page attrayante et des contenus de qualité. Quant à l’élaboration de votre logo, n’hésitez pas à faire appel à un professionnel qui saura retranscrire à travers un visuel, vos valeurs et l’esprit qui anime votre marque. Rappelez-vous qu’il sera ensuite apposé sur tous vos produits : passez-y donc du temps. Il sera également utilisé pour l’ensemble de vos supports de communication. Ainsi choisissez un logo dont les gens pourront facilement se rappeler.

Quelles sont les dépenses pour ouvrir un shop de cosmétiques ? Vous devrez probablement probablement procéder à certain de ces investissements : des frais de développement pour la boutique, des honoraires de graphistes, peut-être un budget R&D si vous concevez vos propres produits, du matériel informatique pour vos opérations, des frais d'établissement, des frais de marketing et de communication pour l'ouverture de la boutique (par exemple un budget Google Ads, Facebook Ads ou encore la rémunération des influenceurs), le stock de départ de vos produits, des cotisations bancaires et des souscriptions à des assurances, des frais d'inscription pour des applications ou encore un budget pour s'enregistrer dans les annuaires. 

Quelles sont les caractéristiques d’un shop en ligne à succès ?
Une boutique de cosmétiques en ligne qui a réussi a su se positionner, en tant que leader, sur un marché de niche. Elle a su mettre en avant des produits originaux et répondre à une demande sur un segment où l’offre était faible voire inexistante. Une boutique en ligne de cosmétiques doit aussi savoir gagner la confiance de ses clients, que ce soit par la qualité de ses produits ou sa politique d'expédition. Sachez que, pour réussir, un shop de cosmétiques doit s’adapter aux nouvelles tendances, comme le m-commerce.

Quelles techniques pour faire augmenter votre revenu ? Pour booster la conversion et ainsi gagner en rentabilité, misez sur une stratégie de fidélisation client. Proposez une newsletter et envoyez aux inscrits des offres promotionnelles, des codes de réduction, des échantillons gratuits, livraison gratuite, etc. Soignez également vos contenus, présentez des photos professionnelles, avec des mannequins et vos produits bien mis en avant. Accompagnez-les de fiches produits convaincantes et détaillées, d’un système de paiement fiable et sécurisé, d’une bonne politique de retour et d’un service clientèle efficace. Bref, travaillez sur les éléments de réassurance afin de renforcer la crédibilité du shop et vous faire gagner de nouveaux clients. Renforcez aussi votre visibilité auprès des moteurs de recherche, en investissant dans une campagne de référencement web. Travaillez votre présence en ligne en vous inscrivant sur les réseaux sociaux. Collaborez avec des influenceurs, qui auront comme tâche de faire connaitre votre boutique de cosmétiques en ligne ainsi que vos produits. Enfin, travaillez autant sur la personnalisation du packaging de vos produits, afin de délivrer une expérience unique et mémorable à vos clients qui recevront vos produits. 

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Un business plan sera essentiel pour le développement de votre boutique e-commerce de cosmétiques

De la création au développement de votre boutique de cosmétiques, un précieux allié qui saura vous guider. C'est sur ce document que vous allez coucher votre stratégie pour les prochaines années. Vous réfléchirez notamment à une proposition de valeur unique, les futurs avantages compétitifs de votre shop online, un plan de développement détaillé, une stratégie de communication pour faire croître le chiffre d'affaires de votre boutique en ligne ou encore aux futurs grands indicateurs financiers de votre shop de cosmétiques.

Grâce au prévisionnel financier de votre boutique de cosmétiques en ligne, vous saurez si votre projet peut devenir rentable. Quand on construit un prévisionnel financier, on fait des estimations quant aux (futures) données financières de son projet d'entreprise. Quel est le chiffre d'affaires maximum auquel vous pouvez prétendre ? Cette analyse financière vous donnera la réponse. Également, c'est lors de la construction du prévisionnel financier que vous allez identifier toutes les charges liées à la gestion d'une boutique e-commerce de cosmétiques. Finalement, vous connaitrez votre seuil de rentabilité, soit le niveau de chiffre d'affaires à atteindre pour être rentable.

Vous recherchez des financements pour votre projet ? Vous aurez besoin d'un business plan de vente de cosmétiques en ligne. C'est un document essentiel afin de trouver des fonds pour une boutique e-commerce. S'il est rédigé avec attention, il devient un outil essentiel pour convaincre un investisseur du potentiel de rentabilité de votre projet. C'est notamment pour cela que chaque entrepreneur doit rédiger un bon business plan avant de se lancer dans un nouveau projet entrepreneurial.

Finalement, lancer son shop en ligne de cosmétiques, c'est surtout suivre et respecter toutes les étapes. Réaliser une bonne étude de marché nous semble primordial pour bien démarrer. Elle vous permettra de connaître l'état du marché, de l'offre et de la demande. Ainsi, vous pourrez savoir quelles sont les boutiques concurrentes, si vous devez vous lancer sur une niche ou quelle politique de pricing adopter. Une fois ce travail achevé, vous devez rédiger un bon business plan pour votre boutique e-commerce de cosmétiques. Une fois ces étapes terminées, vous pouvez passer de la théorie à la pratique. Les démarches administratives et juridiques sont les premières étapes de la création. Cela passe aussi par la sélection d'un statut juridique pour votre shop e-commerce. La dernière étape de préparation consiste à identifier toutes les dépenses initiales pour démarrer votre activité de vente de produits de cosmétiques. Lorsque vous aurez accompli toutes ces étapes, vous serez enfin prêt(e) pour ouvrir votre boutique en ligne. Nous vous souhaitons le meilleur pour ce nouveau projet entrepreneurial !