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QUELLES SONT LES TENDANCES ET INNOVATIONS SUR LE MARCHÉ DE LA COMMUNICATION ?

Tendances et innovations sur le marché des agences de communication

Quelles sont les grandes tendances du marché des agences de communication ? Quelles sont les nouvelles stratégies marketing ? Comment la communication et le marketing vont-ils évoluer dans les années à venir ? Quels sont les nouveaux outils utilisés ? Que recherchent les consommateurs d'aujourd'hui ? Comment la technologie a-t-elle affecté le marché des agences de communication ? On vous révèle tout cela dans la suite de l'article.

Vous retrouverez également un rapport détaillé des nouvelles tendances pour cette industrie dans notre modèle de business plan pour une agence de communication.

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UN CONTENU ÉDUCATIF ET ENGAGEANT

Pendant des années, les micro-contenus ont dominé les réseaux sociaux, sous forme d'extraits de vidéos, de citations, de textes de quelques mots, etc.

Or, aujourd'hui, les marques ont changé le format de leurs publications. Elles privilégient désormais les contenus informatifs, souvent dans un format long, afin d'obtenir plus d'engagement de la part de leur audience.

Par exemple, sur Instagram, les photos sont dorénavant accompagnées de longues descriptions à forte valeur ajoutée, dépassant les 200 mots. Sur LinkedIn, on constate également le même changement.

Au lieu d'utiliser une seule photo, les carrousels, c'est-à-dire plusieurs images défilantes, ou encore les infographies sont privilégiés.

LE SOCIAL SELLING

Pour une entreprise, le social selling consiste à utiliser les réseaux sociaux, tels que Facebook, LinkedIn et Twitter, comme outil de promotion et de vente. Contrairement aux techniques de marketing traditionnelles, comme les appels téléphoniques, les e-mails à froid et les publicités intrusives, le social selling est considéré comme moins agressif et donc plus efficace auprès des consommateurs.

En effet, au lieu de les solliciter constamment pour qu'ils achètent un produit ou un service, cette technique vise, avant tout, à établir une relation de confiance avec les cibles à travers des conversations. Ce n'est que lorsque la confiance est établie que le processus de vente démarre de manière naturelle.  

LES MICRO-INFLUENCEURS

Pendant des années, les entreprises ont misé sur les influenceurs ayant des millions de followers, également appelés macro-influenceurs. Cependant, il est surprenant de constater qu'en plus d'être très coûteuse, cette stratégie n'offrait pas les résultats escomptés. Les retours sur investissement étaient souvent maigres avec ce type d'influenceurs.

De ce fait, les marques se tournent de plus en plus vers les micro, voire les nano influenceurs. En effet, par rapport aux macro-influenceurs, ces derniers offrent un meilleur taux d'engagement et ont des audiences plus ciblées et plus fidèles.

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LES VIDÉOS DE COURTE DURÉE

TikTok compte plus de 800 millions d'utilisateurs actifs dans le monde. Ses utilisateurs passent en moyenne 60 minutes par jour sur l'application et 60% d'entre eux sont des jeunes âgés entre 16 et 24 ans.

Cette application est appréciée des jeunes en raison du ton ludique et de la courte durée des vidéos qui y sont publiées. D'ailleurs, les contenus sur TikTok génèrent un taux d'engagement de 19,32% en France, ce qui représente le taux d'engagement le plus élevé sur les réseaux sociaux.

Pour les agences qui ciblent un public jeune, TikTok et les Réels d'Instagram sont sans aucun doute les canaux à privilégier.

LE CONTENU ÉPHÉMÈRE

Le contenu éphémère représente un contenu visuel accessible uniquement pendant 24 heures, ce qui crée, chez les utilisateurs, un sentiment d'urgence à le visionner. Ce type de contenu est très populaire sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram (Stories) et Snapchat (Snaps).

En exploitant cette technique, une marque peut obtenir un engagement immédiat de la part des clients. Ainsi, elle pourra atteindre son audience cible plus rapidement et gagner la confiance des consommateurs.

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LA DIFFUSION EN DIRECT

La diffusion en direct est devenue l'une des formes les plus attrayantes de divertissement en ligne dans le monde. Par exemple, sur la plateforme de streaming en direct Twitch, près de 7 milliards d'heures de vidéos en streaming ont été visionnées rien qu'au premier trimestre de 2021.

C'est pourquoi la diffusion en direct sur les réseaux sociaux tels que YouTube, Facebook et Instagram, est devenue un bon moyen pour les agences de communication et les spécialistes du marketing d'acquérir un nouveau public. Elle leur permet également de présenter leurs produits à travers des annonces et des partenariats avec des influenceurs.

DES EXPÉRIENCES PERSONNALISÉES

Selon une étude menée par Accenture, 91% des consommateurs déclarent être plus enclins à faire des achats auprès de marques proposant des offres et des recommandations adaptées à leurs besoins.

Ainsi, pour réussir sur le marché hyperconcurrentiel d'aujourd'hui, les marques doivent offrir à leurs clients une expérience personnalisée.

Par exemple, Amazon propose une page d'accueil unique à chaque visiteur. Les produits et recommandations affichés sur la page sont sélectionnés, par le géant du commerce électronique, en fonction de leurs précédentes recherches sur le site ou de leur historique.

Outre Amazon, d'autres sites utilisent des techniques moins sophistiquées mais efficaces, comme le fait de proposer aux nouveaux visiteurs une offre exclusive.

Innovations sur le marché des agences de communication

L'ITELLIGENCE ARTIFICIELLE

L'intelligence artificielle est probablement l'innovation la plus populaire de ces dernières années. En effet, elle peut être appliquée dans de nombreux domaines, dont le marketing digital.

Elle est capable de collecter et d'analyser des données provenant d'un large éventail de canaux. Cette capacité fait de l'IA un outil indispensable pour les entreprises qui cherchent à améliorer les performances de leurs campagnes numériques.

Par exemple, l'IA peut traiter les données collectées pour évaluer le comportement des utilisateurs, ce qui peut grandement aider les entreprises à mieux comprendre leur public cible, puis à affiner leurs stratégies. En outre, elle peut être utilisée pour repérer et identifier les influenceurs. En effet, grâce aux puissants algorithmes de l'intelligence artificielle, il est possible pour une marque d'évaluer facilement l'efficacité des influenceurs.

Compte tenu des avantages offerts, les agences de communication ont tout intérêt à intégrer cette technologie dans leurs stratégies marketing, puisque le retour sur investissement est pratiquement garanti.

UN CONTENU PERTINENT

Le contenu occupe toujours une place prépondérante et continuera de l'occuper à l'avenir. En effet, les moteurs de recherche, comme Google, continueront à donner la priorité aux contenus bien rédigés et pertinents pour classer les sites.

D'ailleurs, la publication de Google Search Central confirme ce fait : " Bien que l'expérience de la page soit importante, Google cherche toujours à classer les pages contenant les meilleures informations dans l'ensemble, même si l'expérience de la page est mauvaise. Une excellente expérience de page ne remplace pas un excellent contenu de page."

De ce fait, malgré l'importance d'une bonne expérience de navigation, les agences de communication doivent se concentrer davantage sur la pertinence de leur contenu, ainsi que sur la valeur apportée aux lecteurs.

LE RÉFÉRENCEMENT LOCAL

Selon les statistiques, 4 consommateurs sur 5 effectuent des recherches locales sur Google, dont 50% agissent rapidement. En effet, ils se rendent dans les magasins ou entreprises trouvés, dans les 24 heures suivant leur recherche.

Ainsi, pour les entreprises, en plus du référencement de leurs sites sur les "mots-clés locaux", il est primordial qu'elles s'inscrivent sur Google My Business. La présence sur ce dernier représente non seulement une grande opportunité de référencement local, mais également un excellent moyen d'améliorer leur e-réputation.

De plus, le moteur de recherche favorise les marques indexées sur GMB lors d'une recherche locale. Quant aux avis positifs laissés par les internautes sur cet outil, ils permettent aux entreprises locales d'asseoir et d'améliorer leur réputation.

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