Cet article a été écrit par un expert qui a étudié l’industrie et a confectionné le pack complet pour une entreprise d'aide à la personne
Vous retrouverez une analyse PESTEL complète, modifiable et sans copyright dans notre modèle de business plan
Nous avons rédigé de nombreux business plans pour des entreprises d'aide à la personne.
Bien trop souvent, les gérants de ces entreprises ne prennent pas le temps de structurer leur projet de manière claire et efficace.
Pourquoi? Parce qu'ils n'ont pas les bons outils et les bonnes structures. Parmi ceux-là, il y a le Business Model Canvas.
Qu'est-ce qu'un Business Model Canvas ? Est-ce que j'en ai besoin pour mon entreprise d'aide à la personne ?
Soyons honnêtes avec vous.
Ce n’est pas un remède miracle, mais le Business Model Canvas est un outil précieux pour structurer votre projet de manière stratégique.
Il permet de visualiser l'ensemble des éléments clés de votre entreprise.
Si vous êtes sur le point de lancer une entreprise d'aide à la personne, utiliser un Business Model Canvas n’est pas juste utile, c’est indispensable.
Il vous aidera à :
- définir clairement votre proposition de valeur, comme des services de soins à domicile personnalisés ou une assistance administrative pour les personnes âgées
- identifier vos segments de clientèle, qu'il s'agisse de personnes âgées, de personnes en situation de handicap ou de familles ayant besoin de soutien
- structurer vos canaux de distribution, qu'il s'agisse de votre présence en ligne, de partenariats avec des hôpitaux ou de recommandations par le bouche-à-oreille
- cerner vos principales sources de revenus, que ce soit les prestations de services à domicile, les abonnements mensuels ou les subventions publiques
- mettre en lumière vos ressources clés, telles qu'un personnel qualifié, un réseau de partenaires médicaux ou des outils technologiques pour la gestion des soins
Bien sûr, le Business Model Canvas ne garantit pas le succès à lui seul, mais il vous offre une vue d'ensemble claire et une feuille de route pour votre entreprise d'aide à la personne.
Et si vous rédigez un business plan pour votre entreprise d'aide à la personne, le Business Model Canvas est un excellent outil pour vous guider tout au long du processus.
Notre pack complet pour une entreprise d'aide à la personne vous aidera à réussir votre projet.
Des exemples pour chaque partie du Business Model Canvas d'une entreprise d'aide à la personne
- Segments de clientèle:
- Personnes âgées nécessitant une assistance quotidienne
- Personnes en situation de handicap
- Familles recherchant des services de soutien pour leurs proches - Proposition de valeur:
- Services personnalisés d'aide à domicile pour améliorer la qualité de vie
- Personnel qualifié et formé pour répondre aux besoins spécifiques des clients
- Programmes de soutien et d'accompagnement adaptés (soins, ménage, courses) - Canaux de distribution:
- Services à domicile
- Site web et réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn) pour informer et attirer les clients
- Partenariats avec des hôpitaux, cliniques et associations locales - Relations avec les clients:
- Suivi personnalisé et régulier pour évaluer les besoins et la satisfaction
- Programmes de fidélité et de recommandation pour les clients réguliers
- Organisation d'ateliers et de sessions d'information pour les familles - Sources de revenus:
- Frais pour les services d'aide à domicile (soins, ménage, courses)
- Abonnements mensuels pour des services réguliers
- Partenariats avec des institutions de santé pour des services complémentaires - Ressources clés:
- Personnel qualifié (aides-soignants, auxiliaires de vie)
- Outils et équipements pour les soins à domicile
- Réseau de partenaires médicaux et sociaux - Activités clés:
- Évaluation des besoins des clients et planification des services
- Formation continue du personnel pour garantir des soins de qualité
- Gestion des relations clients et suivi de la satisfaction - Partenaires clés:
- Hôpitaux et cliniques pour les recommandations de patients
- Fournisseurs de matériel médical et d'équipements de soins
- Associations et organisations locales de soutien aux personnes âgées et handicapées - Structure de coûts:
- Salaires du personnel (aides-soignants, auxiliaires de vie)
- Coût des équipements et fournitures médicales
- Frais d'exploitation (bureau, marketing, assurances)
Nous avons également un article dédié à l'analyse SWOT pour ce projet
Ne confondez pas Business Model Canvas, Business Model et Business Plan
Vous êtes nombreux à vous tromper entre ces trois concepts : le business model, le business model canvas, et le business plan.
Le business model canvas, comme on vient de le voir, est un outil pratique pour résumer votre concept sur une seule page.
Vous y mettez vos segments de clientèle (personnes âgées, personnes en situation de handicap, familles), votre proposition de valeur (services de soins à domicile, assistance quotidienne, accompagnement personnalisé), et vos flux de revenus (prestations à l'heure, abonnements mensuels, subventions).
C'est visuel, rapide à remplir, et ça vous permet de voir en un coup d'œil si tout se tient.
Le business model, c'est simplement la manière dont votre entreprise d'aide à la personne va gagner de l'argent.
Par exemple, allez-vous proposer uniquement des services de soins à domicile, offrir des forfaits d'accompagnement pour les courses et les rendez-vous médicaux, ou peut-être organiser des ateliers de bien-être et des activités sociales ? C'est l'idée centrale de votre activité.
Enfin, le business plan, c'est un document beaucoup plus détaillé. Il inclut tout : votre stratégie marketing (comment attirer des clients et vous faire connaître auprès des familles et des institutions), vos prévisions financières (ce que vous allez dépenser et gagner), et votre plan opérationnel (comment vous allez gérer les plannings des aides à domicile, le recrutement du personnel, etc.). C'est celui que vous présenterez à un investisseur ou une banque.
En résumé : le business model, c'est le concept ; le canvas, c'est un outil de synthèse ; et le business plan, c'est votre feuille de route complète.
Des exemples de Business Model Canvas complétés pour des entreprises d'aide à la personne
Un Business Model Canvas pour une entreprise de soins à domicile pour personnes âgées
- 💼 Partenaires clés :
Professionnels de santé, fournisseurs de matériel médical, associations de soutien aux personnes âgées, agences de recrutement de personnel soignant.
- 🛠️ Activités clés :
Fourniture de soins médicaux et paramédicaux à domicile, assistance quotidienne (toilette, repas, mobilité), coordination avec les médecins traitants.
- 🎯 Proposition de valeur :
Offrir des soins personnalisés et de qualité à domicile pour améliorer la qualité de vie des personnes âgées.
- 🤝 Relations client :
Suivi régulier et personnalisé, communication transparente avec les familles, programmes de fidélité pour les services de longue durée.
- 📊 Canaux :
Site web, réseaux sociaux, partenariats avec hôpitaux et cliniques, recommandations par le bouche-à-oreille.
- 👥 Segments de clientèle :
Personnes âgées nécessitant des soins à domicile, familles cherchant des solutions de maintien à domicile pour leurs proches, patients en convalescence.
- 💲 Structure des coûts :
Salaire du personnel soignant, achat de matériel médical, frais de transport, coûts de formation continue.
- 💰 Flux de revenus :
Facturation des services de soins à domicile, abonnements mensuels pour des soins réguliers, partenariats avec assurances santé.
Un Business Model Canvas pour une entreprise de ménage et d'entretien pour particuliers
- 💼 Partenaires clés :
Fournisseurs de produits de nettoyage écologiques, agences de recrutement, plateformes de réservation en ligne, associations de consommateurs.
- 🛠️ Activités clés :
Prestations de ménage et d'entretien, nettoyage en profondeur, services de repassage et de lessive, gestion des réservations en ligne.
- 🎯 Proposition de valeur :
Offrir des services de ménage de haute qualité, flexibles et respectueux de l'environnement.
- 🤝 Relations client :
Service client réactif, suivi de satisfaction, programmes de fidélité et offres spéciales pour les clients réguliers.
- 📊 Canaux :
Site web, applications mobiles, réseaux sociaux, partenariats avec agences immobilières.
- 👥 Segments de clientèle :
Particuliers cherchant des services de ménage réguliers, familles actives, personnes âgées ayant besoin d'aide pour l'entretien de leur domicile.
- 💲 Structure des coûts :
Achat de produits de nettoyage, salaire des agents de ménage, frais de transport, coûts de marketing digital.
- 💰 Flux de revenus :
Facturation des services de ménage, abonnements pour des services réguliers, offres spéciales pour les grands ménages de printemps.
Un Business Model Canvas pour une entreprise de garde d'enfants à domicile
- 💼 Partenaires clés :
Agences de recrutement de nounous, écoles et crèches locales, associations de parents, plateformes de réservation en ligne.
- 🛠️ Activités clés :
Garde d'enfants à domicile, aide aux devoirs, organisation d'activités éducatives et ludiques, gestion des plannings de garde.
- 🎯 Proposition de valeur :
Offrir une garde d'enfants sécurisée, flexible et enrichissante, adaptée aux besoins des familles modernes.
- 🤝 Relations client :
Communication régulière avec les parents, suivi personnalisé des enfants, programmes de fidélité pour les familles régulières.
- 📊 Canaux :
Site web, réseaux sociaux, partenariats avec écoles et crèches, recommandations par le bouche-à-oreille.
- 👥 Segments de clientèle :
Parents actifs cherchant une garde d'enfants fiable, familles monoparentales, parents d'enfants en bas âge.
- 💲 Structure des coûts :
Salaire des nounous, frais de formation continue, coûts de marketing digital, frais de gestion des plannings.
- 💰 Flux de revenus :
Facturation des services de garde, abonnements mensuels pour des services réguliers, offres spéciales pour les gardes d'urgence.
Un Business Model Canvas vierge à télécharger gratuitement
Si vous ne souhaitez pas modifier le Business Model Canvas de notre business plan, vous pouvez télécharger celui-ci et la remplir avec vos propres éléments.
Bonne utilisation du Business Model Canvas et bon business plan !
