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Comment augmenter le revenu d'un institut de beauté ?

Cet article a été écrit par un expert qui a étudié l'industrie et a confectionné le pack complet pour un institut de beauté

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Nos experts ont réalisé un pack complet pour un institut de beauté, modifiable.

Les instituts de beauté peuvent augmenter leur chiffre d'affaires de 10 à 20% en optimisant leurs services, leur planning et leurs stratégies commerciales.

Que vous soyez débutant ou expérimenté, ces 12 questions essentielles vous guideront vers une meilleure rentabilité grâce à des actions concrètes et mesurables. Nous détaillons les leviers principaux : services rentables, optimisation du planning, fidélisation client et marketing digital efficace.

Si vous voulez aller plus loin, vous pouvez télécharger notre pack complet pour l'ouverture d'un institut de beauté.

Résumé

Les instituts de beauté présentent des performances variables selon leur taille et localisation. Les établissements performants combinent excellence opérationnelle et innovation de service.

Voici un tableau récapitulatif des indicateurs clés pour optimiser la rentabilité de votre institut de beauté :

Indicateur Petit institut (rural) Institut urbain Institut haut de gamme
Chiffre d'affaires mensuel 3 000 - 6 000 € 6 000 - 12 000 € 25 000 - 50 000 €
Clients uniques/mois 240 - 450 450 - 600 600 - 750
Panier moyen 50 - 75 € 75 - 100 € 100 - 200 €
Répartition services/produits 80% / 20% 75% / 25% 70% / 30%
Taux d'occupation optimal 80% 80% 80%
Taux de rétention 40 - 50% 50 - 60% 60 - 70%
Marge brute cible 30 - 35% 35 - 40% 40 - 45%

Qui est l'auteur de ce contenu ?

L'équipe de Modeles de Business Plan

Une équipe de financiers, consultants et rédacteurs

Nous sommes une équipe d'experts en finance, de consultants, d'analystes de marché et de rédacteurs spécialisés, dédiés à accompagner les nouveaux entrepreneurs dans la création de leur entreprise. Nous vous aidons à éviter les erreurs en vous fournissant des business plans détaillés, des études de marché précises et des prévisions financières fiables, pour maximiser vos chances de succès dès le départ, et en particulier sur le marché de la beauté. Si vous voulez en savoir plus sur nous, vous pouvez consulter notre page de présentation.

Comment nous avons créé ce contenu 🔎📝

Chez Modeles de Business Plan, nous sommes assez familiers avec le marché des instituts de beauté en France, nous analysons quotidiennement les tendances et dynamiques du marché. Nous ne nous contentons pas de rapports et d'analyses ; nous échangeons chaque jour avec des experts locaux – entrepreneurs, investisseurs et acteurs clés du secteur. Ces interactions directes nous permettent de mieux comprendre ce qu'il se passe sur le marché.

Pour créer ce contenu, on a d'abord puisé dans nos échanges et nos propres observations. Mais on ne s'est pas arrêtés là. Pour s'assurer que nos chiffres et données soient fiables, on a aussi creusé du côté de sources sérieuses et reconnues que vous retrouverez en bas de cet article.

Vous verrez aussi des infographies sur mesure qui résument et mettent en image les tendances clés, rendant les infos complexes plus digestes et percutantes. On espère qu'elles vous plairont ! Toutes les autres illustrations ont été créées en interne et ajoutées à la main.

Si vous pensez que nous aurions pu creuser certains points, n'hésitez pas à nous le faire savoir, nous vous répondrons sous 24 heures.

Quel est votre chiffre d'affaires mensuel actuel et comment se répartit-il entre services et produits ?

Le chiffre d'affaires mensuel varie considérablement selon la taille et la localisation de votre institut.

Les petits instituts ruraux génèrent généralement entre 3 000 et 6 000 € par mois, tandis que les instituts urbains atteignent 6 000 à 12 000 €. Les établissements haut de gamme peuvent dépasser 25 000 à 50 000 € mensuels grâce à une clientèle premium et des services technologiques avancés.

La répartition optimale se situe entre 70 et 90% pour les services (soins visage, épilation, massages) et 10 à 30% pour la vente de produits cosmétiques. Cette proportion dépend de votre stratégie commerciale et de votre capacité à conseiller efficacement vos clientes.

Pour augmenter cette répartition, concentrez-vous sur l'upselling systématique : proposez systématiquement des crèmes ou sérums complémentaires après chaque soin, ce qui peut augmenter votre panier moyen de 15 à 25 €.

Combien de clientes uniques accueillez-vous chaque mois et quel est leur panier moyen ?

Le nombre de clientes uniques dépend directement de votre capacité d'accueil et de votre taux de fréquentation.

Un petit institut accueille généralement 8 à 15 clientes par jour, soit 240 à 450 clientes uniques par mois. Les grands établissements peuvent atteindre 20 à 25 clientes quotidiennes, représentant 600 à 750 clientes mensuelles selon les jours d'ouverture.

Le panier moyen se situe autour de 75 € toutes prestations confondues, incluant 20 à 30 € de vente de produits. Ce montant varie de 50 € pour des prestations simples (manucure, épilation) à 200 € pour des soins technologiques complets (radiofréquence, cryolipolyse).

Pour optimiser ces indicateurs, travaillez sur la fidélisation : une cliente fidèle visite votre institut 6 à 8 fois par an contre 2 à 3 fois pour une cliente occasionnelle. C'est un point que vous retrouverez dans notre pack complet pour un institut de beauté.

Quels sont vos services les plus et moins rentables ?

La rentabilité dépend du rapport entre le temps passé, les coûts engagés et le prix de vente.

Services les plus rentables Marge approximative Temps requis
Épilation définitive (laser, LPL) 60-70% 15-30 min
Soins technologiques (radiofréquence, LED) 50-65% 30-45 min
Cures minceur (cryolipolyse) 55-70% 45-60 min
Soins express (réhaussement cils) 45-60% 15-20 min
Services moins rentables Marge approximative Temps requis
Manucure/pédicure complète 25-35% 60-90 min
Épilation à la cire traditionnelle 30-40% 30-60 min
Maquillage événementiel 20-30% 45-75 min

Votre planning est-il optimisé ou avez-vous des créneaux libres ?

L'objectif est d'atteindre un taux d'occupation de 80% pour maintenir une rentabilité optimale tout en conservant de la flexibilité.

Les périodes creuses se situent généralement en matinée en semaine (9h-12h) et en début d'après-midi (13h-15h). Ces créneaux représentent souvent 20 à 30% de votre planning disponible mais seulement 10 à 15% de votre chiffre d'affaires.

Pour valoriser ces périodes, proposez des forfaits "Happy Hour" avec 15 à 20% de réduction, des soins express (30 minutes maximum) ou des prestations groupées (duo amies, mère-fille). Les abonnements mensuels permettent aussi de lisser la fréquentation.

Utilisez des logiciels de réservation en ligne (Booksy, SimplyBook.me) qui permettent aux clientes de réserver spontanément et réduisent les créneaux perdus de dernière minute.

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Combien de nouvelles clientes acquérez-vous mensuellement et par quels canaux ?

L'acquisition de nouvelles clientes doit représenter 20 à 50 personnes par mois selon la taille de votre institut.

Les canaux les plus efficaces sont les réseaux sociaux (Instagram, Facebook) qui génèrent 40 à 60% des nouvelles acquisitions grâce au bouche-à-oreille digital. Les partenariats locaux (coiffeurs, salles de sport, centres médicaux) représentent 20 à 30% des nouvelles clientes.

Le coût d'acquisition client varie de 15 à 40 € selon le canal utilisé. Les réseaux sociaux offrent le meilleur rapport qualité-prix avec un coût d'acquisition moyen de 20 €, contre 35 à 50 € pour la publicité Google Ads.

Misez sur les offres de première visite attractives : 30% de réduction sur le premier soin ou un forfait découverte à 49 € (soin visage + épilation sourcils). Ces offres doivent générer un panier moyen supérieur à 80 € lors des visites suivantes.

Quel est votre taux de rétention et à quelle fréquence vos clientes reviennent-elles ?

Le taux de rétention mesure le pourcentage de clientes qui reviennent dans les 30 à 60 jours après leur première visite.

Pour les soins réguliers (épilation, manucure), le taux de rétention optimal se situe entre 40 et 60%. Pour les soins ponctuels (soins visage anti-âge), il oscille entre 30 et 50%. Un taux inférieur à 30% indique un problème de qualité ou de relation client.

La fréquence de visite idéale varie selon les prestations : épilation toutes les 4 à 6 semaines, soins visage tous les 2 mois, manucure toutes les 3 semaines. Une cliente fidèle génère en moyenne 450 à 600 € de chiffre d'affaires annuel.

Pour améliorer la rétention, mettez en place des programmes de fidélité (carte tampon, points cumulables) et des relances automatisées par SMS ou email 15 jours avant la date de retour recommandée.

Quels services complémentaires pourriez-vous proposer pour augmenter la fréquence de visite ?

Les services complémentaires permettent d'augmenter la fréquence de 30 à 50% et le panier moyen de 20 à 35%.

  • Forfaits cures : Cures anti-âge (3 séances à 150 €), programmes minceur (5 séances à 250 €) qui fidélisent sur 2 à 3 mois
  • Abonnements mensuels : Box produits (30-50 €/mois), forfait "beauté du mois" (1 soin + 1 produit à 80 €)
  • Soins express : Réhaussement de cils (15 min à 25 €), épilation flash sourcils (10 min à 15 €) parfaits pour les créneaux courts
  • Services saisonniers : Préparation bronzage (avril-mai), soins après-soleil (septembre), cures détox (janvier), rituels fêtes (décembre)
  • Prestations duo : Soins mère-fille, forfaits enterrement de vie de jeune fille, ateliers maquillage entre amies

Vos prix sont-ils compétitifs tout en restant rentables ?

L'analyse tarifaire doit concilier positionnement concurrentiel et rentabilité minimale de 30 à 40% de marge brute.

Pour les services basiques, alignez-vous sur la concurrence locale : manucure 25-35 €, épilation jambes 35-50 €, soin visage 50-80 €. Pour les soins technologiques, pratiquez un prix premium : LED 80-120 €, radiofréquence 100-150 €, cryolipolyse 150-250 € la séance.

Analysez vos coûts directs (produits, temps praticienne) et indirects (loyer, charges) pour fixer un seuil de rentabilité. Un soin à 60 € doit générer au minimum 20 € de marge nette après déduction de tous les coûts.

Révisez vos tarifs annuellement en janvier, avec une hausse modérée de 3 à 5% pour compenser l'inflation. Communiquez ces évolutions 2 mois à l'avance à votre clientèle fidèle. C'est un point que vous retrouverez dans notre pack complet pour un institut de beauté.

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Votre personnel est-il occupé de manière optimale ?

L'optimisation du personnel vise un taux d'occupation supérieur à 70% tout en maintenant la qualité de service.

Calculez le temps productif de chaque esthéticienne : sur 8 heures de présence, 6 heures doivent être consacrées aux soins clients. Les 2 heures restantes couvrent l'accueil, le nettoyage, la préparation et les tâches administratives.

Pendant les périodes creuses, formez votre équipe aux nouvelles techniques, à la vente de produits ou à l'accueil client. Une esthéticienne polyvalente (soins + vente + accueil) génère 15 à 25% de chiffre d'affaires supplémentaire par rapport à une spécialiste uniquement technique.

Proposez des horaires flexibles pour couvrir les pics d'affluence (fins de semaine, périodes de vacances scolaires) sans surcoûts permanents. L'interim spécialisé beauté peut compléter ponctuellement votre équipe.

Proposez-vous systématiquement des ventes additionnelles ?

L'upselling et le cross-selling peuvent augmenter votre panier moyen de 15 à 30% sans coût d'acquisition supplémentaire.

Formez votre équipe aux techniques de vente consultative : après un soin visage, proposez systématiquement la crème hydratante utilisée (15-25 €), après une épilation, suggérez l'huile apaisante (12-18 €). Le taux de conversion sur ces propositions atteint 25 à 40% avec une formation adéquate.

Créez des bundles attractifs : "Pack éclat" (soin + sérum + masque à 89 € au lieu de 105 €), "Rituel détente" (massage + gommage + huile à 120 € au lieu de 140 €). Ces offres augmentent la perception de valeur tout en améliorant vos marges.

Instaurez des objectifs de vente produits par esthéticienne : 200 à 300 € de ventes additionnelles par mois, avec un système de primes motivant (5 à 10% de commission sur les ventes produits).

Votre marketing digital génère-t-il des conversions mesurables ?

Le marketing digital doit représenter 60 à 80% de vos nouveaux prospects avec un retour sur investissement mesurable.

Canal digital Taux de conversion Coût par acquisition
Instagram (stories, posts) 8-12% 15-25 €
Facebook Ads ciblées 5-8% 20-30 €
Google My Business 12-18% 10-20 €
Email marketing 15-25% 5-10 €
SMS promotionnels 20-30% 3-8 €
Partenariats influenceurs locaux 10-15% 25-40 €
Programme de parrainage 25-35% 15-25 €

Quelles actions spécifiques pouvez-vous mettre en place ce mois-ci pour générer 10 à 20% de revenus supplémentaires ?

Voici les actions à impact immédiat classées par facilité de mise en œuvre et retour sur investissement.

  1. Lancer un abonnement "Beauté du mois" : 2 soins au choix + 1 produit pour 80 €/mois (vs 120 € à l'unité). Impact : +15% de CA récurrent en 3 mois
  2. Créer des créneaux "Happy Hour" : 20% de réduction du lundi au mercredi 10h-14h. Impact : +10% de CA sur les périodes creuses
  3. Former l'équipe à l'upselling : 2h de formation par personne, objectif 1 vente produit sur 3 clientes. Impact : +8% de panier moyen immédiat
  4. Optimiser Google My Business : Photos récentes, avis clients, posts hebdomadaires. Impact : +15% de prospects locaux en 1 mois
  5. Lancer une campagne de réactivation : SMS aux clientes inactives avec offre 30% (dernière visite > 3 mois). Impact : +12% de CA sur anciennes clientes

Ces actions nécessitent un investissement minimal mais demandent une exécution rigoureuse et un suivi des résultats hebdomadaire. C'est un point que vous retrouverez dans notre pack complet pour un institut de beauté.

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Conclusion

Cet article est fourni à titre informatif uniquement et ne doit pas être considéré comme un conseil financier. Il est recommandé aux lecteurs de consulter un professionnel qualifié avant de prendre toute décision d'investissement. Nous déclinons toute responsabilité quant aux actions entreprises sur la base des informations fournies.

Sources

  1. Modèles de Business Plan - Rentabilité institut beauté
  2. CESAD - Chiffres et tendances esthétique
  3. MFB Provence - Vente cosmétiques institut
  4. CNAIB - Statistiques secteur beauté
  5. Corpoderm - Prestations esthétiques rentables
  6. Expertise SPA - Prestations onglerie rentabilité
  7. Boost Ton Salon - Attirer nouveaux clients
  8. Fidely Box - Fidélisation clients beauté
  9. Profession Bien-être - Fixer ses prix institut
  10. Scale2Sell - Indicateurs pilotage institut beauté
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