Réussir le business plan d'une entreprise d'aide à la personne (avec un exemple)

Cet article a été écrit par un expert qui a étudié l’industrie et a confectionné le pack complet pour une entreprise d'aide à la personne

Notre business plan pour une entreprise d'aide à la personne (également présent dans le pack complet pour créer son entreprise d'aide à la personne) vous aidera à réussir votre projet.

Ça y est, vos aspirations entrepreneuriales ont pris le dessus et vous avez décidé de lancer votre propre entreprise d'aide à la personne ? Toutes nos félicitations !

Que ce soit pour structurer la stratégie de votre projet ou pour obtenir des financements, il vous faudra un business plan.

Mais, qu'est-ce qu'un business plan exactement ?
Combien de temps cela prend-il pour le rédiger ?
Que faut-il inclure pour mettre en valeur mon projet d'aide à la personne ?
En quoi le business plan d’une entreprise d'aide à la personne diffère-t-il de celui d'une entreprise de nettoyage ou d'une agence de services à domicile ?
Est-ce que c'est difficile ?

Nous avons les réponses à toutes ces questions.

Chaque semestre, l'équipe de ModelesdeBusinessPlan mène une veille sur le marché des entreprises d'aide à la personne et nous mettons à jour business plan pour une entreprise d'aide à la personne (également présent dans le pack complet pour créer son entreprise d'aide à la personne).

Dans cet article, nous allons vous donner les clefs pour réussir le vôtre.

Quels sont des chiffres intéressants à mettre dans le business plan de son entreprise d'aide à la personne ?

Notre équipe connaît bien ce secteur. Voici des chiffres qui proviennent de nos estimations suite aux nombreux business plans que nous avons réalisés pour des entreprises d'aide à la personne.

• Chiffre d'affaires annuel 🏠

  Le chiffre d'affaires annuel d’une entreprise d'aide à la personne est estimé entre 100 000 € et 400 000 €, selon la zone de couverture, la taille de l'équipe, et la demande locale. Une entreprise située dans une grande ville ou une zone à forte demande peut atteindre la fourchette haute, tandis qu'une entreprise plus petite ou en zone rurale pourrait se situer dans la fourchette basse.

• Panier moyen 🏠

  Le panier moyen par client d’une entreprise d'aide à la personne varie généralement entre 25 € et 60 €, en fonction des services proposés et de la fréquence des interventions. Une entreprise offrant des services spécialisés ou des forfaits complets aura un panier moyen plus élevé.

• Marge brute 🏠

  La marge brute d’une entreprise d'aide à la personne se situe généralement entre 50% et 70%. Elle dépend du coût des prestations et des tarifs appliqués. Une entreprise qui optimise ses coûts et propose des services à forte valeur ajoutée peut atteindre une marge brute plus élevée.

• Marge nette 🏠

  La marge nette d’une entreprise d'aide à la personne oscille entre 10% et 20%, après déduction de toutes les charges, y compris les frais fixes comme le loyer, les salaires, et les impôts. Une bonne gestion des coûts opérationnels et une forte marge brute contribuent à une meilleure marge nette.

• Coût des prestations 🏠

  Le coût des prestations d’une entreprise d'aide à la personne représente entre 30% et 50% du chiffre d'affaires. Ce pourcentage varie en fonction des services proposés et de la capacité de l'entreprise à négocier des tarifs compétitifs avec ses prestataires.

• Coût de la main-d'œuvre 🏠

  Le coût de la main-d'œuvre d’une entreprise d'aide à la personne représente généralement 40% à 60% du chiffre d'affaires. Cette variation dépend de la taille de l'équipe, du niveau de qualification des employés, et des salaires pratiqués dans la région. Une entreprise avec un personnel hautement qualifié ou une équipe plus nombreuse aura des coûts de main-d'œuvre plus élevés.

• Taux d'occupation 🏠

  Le taux d'occupation d’une entreprise d'aide à la personne est souvent compris entre 60% et 90%. Il dépend de la demande locale, de la réputation de l'entreprise, et de la fidélisation de la clientèle. Les entreprises situées dans des zones à forte demande ou disposant d'une forte réputation auront des taux d'occupation plus élevés.

• Ticket moyen par prestation 🏠

  Le ticket moyen par prestation varie entre 20 € et 80 €, en fonction de la nature des services proposés. Les entreprises qui se spécialisent dans des services complexes ou haut de gamme atteindront la fourchette supérieure, tandis que celles offrant des services plus basiques se situeront dans la fourchette inférieure.

• Coût des fournitures 🏠

  Le coût des fournitures représente environ 5% à 15% du chiffre d'affaires d’une entreprise d'aide à la personne. Cette proportion varie en fonction des services proposés et de l'importance de la vente de ces produits dans le modèle économique de l'entreprise.

• Budget marketing annuel 🏠

  Le budget marketing annuel d’une entreprise d'aide à la personne est généralement compris entre 2 000 € et 10 000 €, en fonction des stratégies de promotion adoptées. Une entreprise qui investit fortement dans la publicité en ligne, les événements, et les collaborations avec des partenaires locaux pourrait se situer dans la fourchette supérieure.

• Taux de fidélisation client 🏠

  Le taux de fidélisation client d’une entreprise d'aide à la personne se situe entre 60% et 80%, selon la qualité de l'expérience client et des relations établies avec la clientèle. Une entreprise offrant une expérience unique et un service personnalisé pourra maintenir un taux de fidélisation élevé.

• Retour sur investissement (ROI) 🏠

  Le retour sur investissement (ROI) est estimé entre 1 et 3 ans, selon l'investissement initial, la rentabilité de l'entreprise, et la gestion des coûts. Une entreprise qui parvient à se démarquer rapidement et à attirer une clientèle régulière pourra atteindre la rentabilité plus tôt.

Où trouver un exemple de business plan pour une entreprise d'aide à la personne ?

Nous avons rédigé un exemple concis et gratuit de business plan pour une entreprise d'aide à la personne afin de donner au lecteur une meilleure idée de ce à quoi cela pourrait ressembler.

Cependant, cet exemple est loin d'être parfait : il est trop court, la partie financière n'est pas suffisamment développée, et surtout, il manque complètement d'aspects visuels, qui sont pourtant essentiels.

C'est donc une base pour se faire une idée, mais il faudra que le vôtre soit plus complet.

Cependant, si vous partez de notre business plan pour une entreprise d'aide à la personne (également présent dans le pack complet pour créer son entreprise d'aide à la personne) et que vous le complétez avec vos informations, vous obtiendrez un business plan complet, sérieux et professionnel.

Notre business plan pour une entreprise d'aide à la personne est très esthétique et visuel, ce qui est un point à ne pas négliger lorsqu'on veut convaincre une banque.

Ça ressemble à quoi, exactement, un business plan pour une entreprise d'aide à la personne ?

Lorsqu'on évoque le mot "business plan", certains imaginent un tableau financier, d'autres une étude de marché et il y a aussi ceux qui le confondent avec "business model". Attention.

Qu'est-ce que c'est ?

Un business plan pour une entreprise d'aide à la personne est un document essentiel qui détaille comment vous envisagez de créer et gérer votre entreprise de manière rentable.

Il comprend notamment:

• les objectifs de votre entreprise
• les services que vous proposerez (comme l'aide à domicile, l'accompagnement des personnes âgées, le soutien aux personnes handicapées)
• une analyse de marché pour identifier vos clients potentiels et concurrents
• une stratégie marketing pour attirer ces clients

Notez bien: le business plan inclut aussi des prévisions financières, telles que les coûts initiaux, les revenus attendus et les bénéfices, ainsi qu'un plan opérationnel décrivant la localisation, les horaires de service, et les besoins en personnel.

On retient donc ici qu’un business plan est en réalité composé de deux documents :
une présentation rédigée de votre projet et des prévisions financières.

À quoi ça sert ?

Un business plan pour une entreprise d'aide à la personne sert à :

• Clarifier les objectifs de votre entreprise (types de services proposés, qualité de service souhaitée, etc.).
• Planifier les étapes nécessaires à l'ouverture et au développement de votre entreprise.
• Évaluer la viabilité financière de l'entreprise (coûts de formation, salaires, équipements).
• Convaincre les investisseurs et les banques de financer l'ouverture de votre entreprise.
• Identifier vos clients cibles (personnes âgées, familles de personnes handicapées, etc.) et analyser la concurrence.
• Définir votre stratégie marketing (partenariats avec des hôpitaux, campagnes de sensibilisation).
• Organiser la gestion opérationnelle (horaires, gestion des plannings, recrutement).
• Anticiper les défis potentiels (changements de réglementation, pénurie de personnel qualifié) et préparer des solutions.

Quel format et quelle longueur ?

Le business plan pour votre entreprise d'aide à la personne doit compter entre 20 et 40 pages (partie financière incluse).

S'il est trop court, il ne sera pas pris au sérieux et vous ne pourrez pas expliquer chaque point de manière suffisamment détaillée.

S'il est trop long, personne n'aura envie de le lire, et il contiendra probablement des répétitions ou des détails inutiles.

En termes de format, vous pouvez utiliser Word (ou Google Docs) ou PowerPoint (ou Google Slides).

Nous préférons PowerPoint, que nous avons utilisé pour notre business plan pour une entreprise d'aide à la personne, car c'est le format idéal pour une présentation, permettant d'insérer des graphiques, schémas et visuels. Cela facilite la lecture et augmente vos chances d'obtenir un financement auprès de la banque.

Pour créer la partie financière (qui contient beaucoup de calculs), vous aurez cependant besoin d’un logiciel comme Excel (ou Google Sheets), que nous avons aussi utilisé pour notre prévisionnel financier pour une entreprise d'aide à la personne.

Est-ce que la partie financière est nécessaire ?

Bien sûr, la partie financière de votre business plan est cruciale, surtout pour un projet comme une entreprise d'aide à la personne.

C’est cette section qui va permettre de démontrer comment vous envisagez de générer des revenus, que ce soit à travers les services de soins à domicile, l'accompagnement des personnes âgées, ou encore les services de ménage et d'assistance quotidienne.

Vous y préciserez également les différentes dépenses à prévoir : salaires des aides à domicile, frais de transport, coûts des équipements nécessaires, et autres coûts liés à la gestion quotidienne de l'entreprise.

Les investisseurs ou les banques auront besoin de ces informations pour comprendre si votre projet est viable et s'il présente un potentiel de rentabilité.

Sans cette partie financière, votre business plan serait incomplet et ne refléterait pas pleinement le sérieux de votre démarche.

Que faut-il savoir d’autre ?

Nos clients confondent très souvent les termes suivants. C’est peut-être votre cas également. Clarifions ensemble.

• Business Plan vs “Étude de Marché”:

  L'étude de marché analyse le marché et la concurrence, tandis que le business plan intègre cette analyse dans une stratégie globale de l'entreprise.

• Business Plan vs “Executive Summary”:

  L'executive summary est un résumé du business plan, destiné à donner une vue d'ensemble rapide et accrocheuse.

• Business Plan vs “Business Model”:

  Le business model décrit comment l'entreprise génère des revenus, tandis que le business plan explique en détail la mise en œuvre de ce modèle.

• Business Plan vs “Business Model Canvas”:

  Le business model canvas est un outil visuel pour structurer les éléments clés du modèle d'affaires, alors que le business plan développe ces éléments en profondeur.

• Business Plan vs “Pitch Deck”:

  Un pitch deck est une présentation visuelle succincte utilisée pour attirer les investisseurs, souvent une version abrégée et graphique du business plan.

Où trouver un exemple de business plan pour une entreprise d'aide à la personne ?

Nous avons rédigé un exemple concis et gratuit de business plan pour une entreprise d'aide à la personne afin de donner au lecteur une meilleure idée de ce à quoi cela pourrait ressembler.

Cependant, cet exemple est loin d'être parfait : il est trop court, la partie financière n'est pas suffisamment développée, et surtout, il manque complètement d'aspects visuels, qui sont pourtant essentiels.

C'est donc une base pour se faire une idée, mais il faudra que le vôtre soit plus complet.

Comment procéder pour faire le business plan de mon entreprise d'aide à la personne ?

Dois-je faire le business plan moi-même ?

Vous pouvez tout à fait rédiger votre business plan vous-même, ce qui vous permet d'économiser de l'argent et de bien comprendre tous les aspects de votre projet.

Cependant, cela comporte aussi des inconvénients majeurs : cela demande des compétences spécifiques, prend beaucoup de temps (au minimum 50 heures, si vous le faites correctement), et vous risquez de négliger des éléments cruciaux.

Si vous avez beaucoup de temps devant vous, de solides compétences en stratégie d’entreprise et en modélisation financière (ce qui est assez rare chez les gérants d'entreprises d'aide à la personne, cependant), faites-le vous-même (cela permet aussi de bien s’approprier son projet).

Sinon, faites-vous aider.

Si je décide de me faire aider, quelles sont mes options ?

Il y en a beaucoup, laissez-nous vous éclairer avec ce petit tableau.

Comment bien réussir le business plan de son entreprise d'aide à la personne ?

Quelles sont les étapes à suivre ?

Si vous optez pour notre business plan adapté à une entreprise d'aide à la personne, alors vous n’avez qu’à le télécharger puis le compléter. Notre équipe reste en support si besoin.

Si vous choisissez de faire le business plan de votre entreprise d'aide à la personne par vous-même, alors voici comment procéder.

• 1. Recherche et analyse du marché de l'aide à la personne :

  Analysez le marché de l'aide à la personne dans votre région : identifiez les services les plus demandés, étudiez les besoins spécifiques des différentes tranches d'âge, et examinez les réglementations locales et les certifications nécessaires.

• 2. Collecte de données spécifiques à l'aide à la personne :

  Rassemblez les données sur les coûts de démarrage, comme l'achat de matériel médical, l'aménagement des locaux, et les frais de formation du personnel. Identifiez les concurrents, fournisseurs et partenaires potentiels, et comprenez les attentes de votre clientèle cible.

• 3. Rédaction du contenu :

  Détaillez le concept de votre entreprise d'aide à la personne : types de services offerts (soins à domicile, assistance administrative, accompagnement), ambiance souhaitée, types d'événements (ateliers, formations), proposition de valeur et stratégie pour offrir une expérience client unique.

• 4. Calculs financiers spécifiques :

  Faites les calculs financiers en tenant compte des marges sur les services offerts, des coûts de personnel ainsi que des revenus attendus des prestations spéciales. Établissez un budget prévisionnel pour l'entreprise, incluant les coûts récurrents.

• 5. Mise en forme du business plan :

  Présentez votre plan en utilisant des visuels attractifs, des graphiques sur les tendances du secteur de l'aide à la personne, et des tableaux financiers spécifiques à vos services. Assurez-vous que la mise en page reflète le professionnalisme et la bienveillance de votre entreprise.

• 6. Relecture et révision :

  Relisez pour vérifier l'exactitude des informations. Faites relire le document par un expert en stratégie d’entreprise et assurez-vous qu'il est prêt pour les investisseurs, y compris ceux spécialisés dans le secteur de l'aide à la personne.

N'oubliez pas d'inclure des graphiques et tableaux pour rendre la lecture de votre business plan plus agréable

Quelle est la bonne structure pour un business plan d'une entreprise d'aide à la personne ?

Comme nous l’avons expliqué précédemment, il y a une partie rédigée (dans laquelle vous présentez votre projet) et une partie financière.

Partie rédigée

Voici une structure bien adaptée pour un business plan d'une entreprise d'aide à la personne.

Partie financière

Voici les éléments qui doivent faire partie de la partie financière du business plan pour votre entreprise d'aide à la personne .

Avec notre prévisionnel financier pour une entreprise d'aide à la personne, vous obtiendrez automatiquement tous ces tableaux, sans avoir à faire de calculs.

Vous retrouverez une analyse SWOT complète, modifiable et sans copyright dans notre modèle de business plan

Comment faire la SWOT, le Business Model Canvas, etc. pour une entreprise d'aide à la personne ?

La SWOT d’une entreprise d'aide à la personne

Voici comment réaliser une analyse SWOT pour une entreprise d'aide à la personne, étape par étape :

• Listez les points forts que votre entreprise pourra offrir, tels qu'un personnel qualifié et bienveillant ou des services personnalisés adaptés aux besoins de chaque client.
• Identifiez les faiblesses potentielles, comme des coûts de formation élevés ou une faible notoriété au démarrage.
• Analysez les opportunités externes, par exemple le vieillissement de la population ou les subventions gouvernementales pour les services à la personne.
• Évaluez les menaces qui pourraient affecter votre entreprise, comme la concurrence locale ou les changements dans les réglementations de santé.
• Rassemblez des informations auprès d'experts, de futurs clients potentiels, ou par des études de marché pour enrichir chaque catégorie.
• Organisez ces informations dans une matrice SWOT, en plaçant les informations dans les quadrants appropriés.

Le Business Model Canvas d’une entreprise d'aide à la personne

Voici comment procéder pour élaborer un Business Model Canvas pour une entreprise d'aide à la personne :

• Définissez vos segments de clientèle en identifiant les différents types de clients que votre entreprise servira, comme les personnes âgées, les personnes en situation de handicap, ou les familles ayant besoin de soutien.
• Établissez votre proposition de valeur en précisant ce qui rendra votre entreprise unique, comme des services de haute qualité, une approche humaine et personnalisée, ou des tarifs compétitifs.
• Déterminez vos canaux de distribution, c'est-à-dire les moyens par lesquels vous allez atteindre et servir vos clients, tels que des visites à domicile, des consultations en ligne, ou des partenariats avec des centres de santé.
• Identifiez vos relations client en spécifiant comment vous allez interagir avec vos clients, que ce soit par un suivi régulier, des évaluations personnalisées, ou un service client disponible 24/7.
• Listez vos sources de revenus, en détaillant les différentes manières par lesquelles votre entreprise générera de l'argent, comme les abonnements mensuels, les services à la carte, ou les subventions publiques.
• Définissez les ressources clés nécessaires pour opérer votre entreprise, comme un personnel qualifié, des outils technologiques pour la gestion des services, ou des véhicules pour les déplacements.
• Identifiez les activités clés que vous devrez réaliser, comme la formation continue du personnel, la gestion des plannings, ou la mise en place de protocoles de sécurité.
• Listez vos partenariats clés, par exemple avec des professionnels de santé, des associations locales, ou des fournisseurs d'équipements médicaux.
• Calculez la structure des coûts, en identifiant les principales dépenses nécessaires pour faire fonctionner votre entreprise, telles que les salaires, les frais de transport, et les coûts de formation.
• Placez toutes ces informations dans un schéma de Business Model Canvas.

Vous retrouverez un Business Model Canvas complet, modifiable et sans copyright dans notre modèle de business plan

L’analyse PESTEL pour une entreprise d'aide à la personne

Voici comment procéder pour réaliser une analyse PESTEL pour une entreprise d'aide à la personne :

• Analysez les facteurs politiques, en tenant compte des réglementations locales sur les services à la personne, les permis nécessaires, et les politiques gouvernementales qui pourraient affecter votre entreprise.
• Étudiez les facteurs économiques, en évaluant la situation économique générale, le pouvoir d'achat de votre clientèle cible, et les tendances du marché des services à la personne.
• Considérez les facteurs socioculturels, en réfléchissant aux besoins et préférences des consommateurs locaux, à l'intérêt croissant pour les services à domicile, et aux habitudes de consommation dans votre région.
• Évaluez les facteurs technologiques, en explorant comment la technologie peut vous aider, comme l'utilisation des applications pour la gestion des rendez-vous ou des systèmes de suivi pour les prestations.
• Examinez les facteurs environnementaux, en prenant en compte l'importance croissante des pratiques durables, l'utilisation de produits écologiques, et l'impact environnemental de vos opérations.
• Étudiez les facteurs légaux, en vérifiant les lois spécifiques aux services à la personne, les exigences en matière de santé et de sécurité, et les réglementations sur le travail à domicile.
• Synthétisez toutes ces informations dans une matrice PESTEL.

Comment notre business plan pour une entreprise d'aide à la personne peut-il vous aider ?

Voici ce dont vous pouvez bénéficier en utilisant notre modèle pour réaliser le business plan de votre entreprise d'aide à la personne :

• Vous gagnez du temps avec un document prêt à être personnalisé en moins d'une heure.
• Vous augmentez vos chances de financement avec un business plan complet et conforme.
• Vous bénéficiez de 80 heures de recherche et d'analyse sectorielle.
• Vous obtenez un accompagnement personnalisé de nos experts.
• Vous anticipez les risques grâce à des analyses financières précises.
• Vous démarrez avec une stratégie solide pour maximiser vos revenus.
• Vous recevez des mises à jour gratuites pour garder votre business plan pertinent.
• Vous êtes guidé pour répondre aux exigences du marché.
• Vous économisez sur les coûts de conseil avec un document professionnel.
• Vous avez l'esprit tranquille avec notre soutien tout au long de votre projet.