Cet article a été écrit par un expert qui a étudié l'industrie et a confectionné le pack complet pour une agence de voyage
Nos experts ont réalisé un pack complet pour une agence de voyage, modifiable.
Créer une agence de voyage en France nécessite une préparation solide, même si aucun diplôme n'est légalement obligatoire depuis 2016.
La clé du succès réside dans l'acquisition d'une capacité professionnelle reconnue, soit par la formation, soit par l'expérience, pour obtenir l'immatriculation obligatoire auprès d'Atout France.
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Ouvrir une agence de voyage ne requiert plus de diplôme obligatoire mais exige une capacité professionnelle pour l'immatriculation Atout France.
Les formations recommandées incluent BTS Tourisme, Licence pro et titres professionnels, avec des coûts variant de 1 500 à 8 000€ selon le niveau.
| Aspect | Exigence légale | Recommandation pratique |
|---|---|---|
| Diplôme obligatoire | Aucun depuis 2016 | BTS Tourisme ou Licence pro |
| Capacité professionnelle | Obligatoire pour immatriculation | Formation diplômante ou 2-4 ans d'expérience |
| Durée de formation | Non spécifiée | 400 à 1 100 heures selon niveau |
| Coût moyen | Non réglementé | 1 500€ à 8 000€ selon formation |
| Financement | Libre | CPF, OPCO, Pôle Emploi disponibles |
| Organismes reconnus | Non spécifiés | ESCAET, EFHT, Académie du Tourisme |
| Accompagnement création | Optionnel | Disponible chez plusieurs organismes |
Quel diplôme est obligatoire pour ouvrir une agence de voyage en France ?
Aucun diplôme n'est légalement obligatoire pour ouvrir une agence de voyage en France depuis le 1er janvier 2016.
Cependant, pour obtenir l'immatriculation obligatoire auprès d'Atout France, vous devez justifier d'une capacité professionnelle. Cette capacité peut être démontrée de trois façons : par un diplôme dans le tourisme (BTS Tourisme, Licence professionnelle), par une expérience professionnelle de 2 ans minimum à un poste de direction ou 4 ans à un poste d'encadrement dans le secteur.
La troisième option consiste à embaucher une personne qualifiée qui possède cette capacité professionnelle. Cette flexibilité permet aux entrepreneurs sans formation initiale dans le tourisme de créer leur agence en s'entourant de collaborateurs compétents.
L'immatriculation auprès d'Atout France reste une obligation légale incontournable pour exercer l'activité d'agence de voyage et vendre des prestations touristiques en France.
Quel type de formation est recommandé pour acquérir les compétences en gestion d'agence de voyage ?
Les formations les plus reconnues dans le secteur sont le BTS Tourisme et la Licence professionnelle Métiers du tourisme, qui offrent une base solide en gestion, marketing et droit du tourisme.
Les écoles spécialisées comme l'ESCAET (Aix-en-Provence), l'EFHT (Paris), l'EPT ou l'Académie du Tourisme proposent des formations complètes adaptées aux réalités du marché. Ces établissements bénéficient d'une excellente réputation auprès des professionnels du secteur.
Pour les adultes en reconversion, des formations continues sont disponibles via l'AFPA, Forma'Tourisme ou Trajectoires Tourisme. Ces organismes proposent des parcours courts mais intensifs, généralement de 3 à 12 mois selon le format choisi.
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Les titres professionnels enregistrés au RNCP constituent également une excellente alternative, offrant une reconnaissance officielle tout en étant souvent éligibles aux financements publics.
Combien d'heures de formation sont nécessaires pour être crédible aux yeux des partenaires et des clients ?
Il n'existe pas de seuil officiel d'heures de formation, mais pour être crédible, une formation qualifiante implique généralement entre 400 et 1 100 heures selon le niveau visé.
Les formations diplômantes comme le BTS Tourisme représentent environ 1 100 heures réparties sur deux ans, incluant stages et modules pratiques. Cette durée garantit une maîtrise complète des compétences techniques et commerciales du secteur.
Les formations courtes certifiantes (CQP, titres professionnels) durent généralement de 200 à 400 heures, soit 3 à 6 mois à temps plein. Ces formations condensées se concentrent sur les compétences opérationnelles essentielles.
La crédibilité dépend moins du nombre d'heures que de la qualité de la formation et de la reconnaissance de l'organisme formateur par les professionnels du tourisme.
Existe-t-il des formations spécifiques pour devenir agent de voyage en ligne versus en agence physique ?
Les fondamentaux restent identiques, mais des modules spécifiques existent pour chaque type d'agence selon les compétences numériques requises.
Pour une agence en ligne, les formations incluent des modules sur la maîtrise des outils numériques, le respect du RGPD, l'e-marketing et la gestion des plateformes de réservation. Ces compétences digitales sont devenues indispensables dans l'ère du tourisme connecté.
Les agences physiques nécessitent plutôt une formation axée sur l'accueil client, la gestion d'un point de vente et les techniques de vente en face-à-face. L'aspect relationnel et conseil personnalisé prime sur les compétences techniques.
La plupart des organismes de formation proposent des parcours modulaires permettant d'adapter le cursus selon votre projet spécifique, qu'il soit digital ou traditionnel.
Quelles formations permettent d'obtenir l'immatriculation auprès d'Atout France ?
Pour obtenir l'immatriculation Atout France, vous devez justifier d'un diplôme reconnu dans le tourisme, d'une expérience professionnelle suffisante ou recruter un salarié qualifié.
Les diplômes acceptés incluent le BTS Tourisme, les Licences professionnelles Métiers du tourisme, les Masters en tourisme et les diplômes d'écoles spécialisées reconnues. Tous ces diplômes doivent être enregistrés au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).
L'expérience professionnelle alternative requiert 2 ans minimum à un poste de direction dans le tourisme ou 4 ans à un poste d'encadrement. Cette expérience doit être prouvée par des attestations d'employeurs et justificatifs de fonctions.
La troisième option consiste à embaucher un salarié possédant cette qualification, ce qui permet aux entrepreneurs non qualifiés de créer leur agence tout en respectant les exigences réglementaires.
Quel est le coût moyen d'une formation certifiante dans le secteur du tourisme ?
| Type de formation | Durée | Coût moyen |
|---|---|---|
| Formation qualifiante courte (CQP, titres pro) | 3-6 mois | 1 500€ à 3 500€ |
| BTS Tourisme en initial | 2 ans | 3 800€ à 7 900€ |
| BTS Tourisme en alternance | 2 ans | Gratuit (pris en charge) |
| Licence professionnelle | 1 an | 5 000€ à 8 000€ |
| Bachelor spécialisé | 3 ans | 5 000€ à 8 000€/an |
| Formations continues spécialisées | Variable | 1 000€ à 4 000€ |
| Master en tourisme | 2 ans | 6 000€ à 12 000€/an |
Quels organismes de formation sont reconnus par les professionnels du tourisme ?
Les organismes les plus reconnus incluent les écoles spécialisées historiques et les centres de formation professionnelle agréés par les instances du tourisme.
- ESCAET (Aix-en-Provence) : école privée spécialisée dans le tourisme avec une excellente réputation professionnelle
- EFHT (Paris) : établissement parisien reconnu pour ses formations métiers du voyage
- Académie du Tourisme : organisme national proposant formations et accompagnement
- EPT (École des Professionnels du Tourisme) : réseau d'écoles spécialisées
- AFPA : organisme public de formation professionnelle avec modules tourisme
- Forma'Tourisme : spécialiste des formations continues dans le secteur
- Trajectoires Tourisme : organisme reconnu pour la reconversion professionnelle
- Atout France : formations officielles et e-learning certifiés Qualiopi
Les formations peuvent-elles être financées via le CPF ou d'autres dispositifs publics ?
Oui, de nombreuses formations du secteur touristique sont éligibles aux financements publics, notamment via le Compte Personnel de Formation (CPF).
Le CPF permet de financer les formations certifiantes enregistrées au RNCP, incluant BTS Tourisme, titres professionnels et CQP du secteur. Le montant disponible varie selon votre parcours professionnel, avec un crédit annuel de 500€ pour les salariés.
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) financent les formations en alternance et continue pour les entreprises du secteur. Pôle Emploi propose des aides spécifiques pour les demandeurs d'emploi souhaitant se reconvertir dans le tourisme.
Les Conseils régionaux offrent souvent des dispositifs complémentaires, particulièrement pour les formations longues ou les créateurs d'entreprise. Ces aides peuvent couvrir jusqu'à 100% des frais de formation selon votre situation.
Une formation est-elle obligatoire pour pouvoir vendre des prestations de voyage à forfait ?
Aucune formation spécifique n'est légalement obligatoire pour vendre des forfaits touristiques, mais l'immatriculation Atout France reste indispensable.
Cette immatriculation exige de justifier d'une capacité professionnelle, obtenue soit par un diplôme dans le tourisme, soit par une expérience de 2 à 4 ans dans le secteur. L'absence de cette immatriculation constitue un délit passible d'amendes importantes.
La vente de prestations de voyage à forfait est strictement encadrée par le Code du tourisme français et les directives européennes. Les professionnels doivent maîtriser les obligations légales, garanties financières et droits des consommateurs.
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Même sans obligation de formation, la complexité réglementaire et technique du secteur rend une formation fortement recommandée pour éviter les erreurs coûteuses et garantir un service professionnel.
Quelles compétences doivent être acquises pendant la formation : juridique, logistique, marketing ?
Une formation complète doit couvrir l'ensemble des compétences opérationnelles nécessaires à la gestion d'une agence de voyage moderne.
- Compétences juridiques : maîtrise du droit du tourisme, rédaction de contrats, application du RGPD, gestion des litiges et réclamations clients
- Compétences logistiques : organisation des voyages, gestion des réservations, coordination avec les prestataires, gestion des imprévus et annulations
- Compétences marketing : techniques de commercialisation, communication digitale, fidélisation client, stratégies de prix et positionnement
- Compétences de gestion : comptabilité d'entreprise, management d'équipe, gestion financière et contrôle des coûts
- Compétences relationnelles : techniques de vente, accueil client, conseil personnalisé, gestion des réclamations et service après-vente
- Compétences techniques : maîtrise des outils de réservation (Amadeus, Sabre), plateformes numériques, langues étrangères indispensables
Combien de temps faut-il prévoir pour se former avant d'ouvrir officiellement une agence ?
La durée de formation varie considérablement selon votre niveau initial et le type de formation choisi, de 3 mois à 3 ans.
Pour une formation diplômante complète (BTS Tourisme, Licence professionnelle), comptez 1 à 3 ans selon le niveau visé. Ces formations offrent une base solide mais demandent un investissement temps important.
Les formations qualifiantes ou continues durent généralement de 3 à 12 mois selon l'intensité et le format (présentiel, distanciel, alternance). Cette option convient parfaitement aux reconversions professionnelles ou créateurs pressés.
L'alternance permet de combiner formation et expérience pratique, réduisant le temps avant ouverture tout en offrant une rémunération pendant la formation. Cette formule séduit de plus en plus les futurs entrepreneurs du tourisme.
Quelle formation inclut également un accompagnement pour le montage du projet ou la création de l'entreprise ?
Plusieurs organismes proposent un accompagnement spécifique pour la création d'agence de voyage, incluant coaching et suivi personnalisé.
| Organisme | Type d'accompagnement | Services inclus |
|---|---|---|
| Académie du Tourisme | Accompagnement complet | Business plan, démarches administratives, coaching |
| EFHT | Suivi entrepreneurial | Montage de projet, stratégie commerciale |
| Collège April-Fortier | Coaching personnalisé | Programme avec accompagnement individualisé |
| Forma'Tourisme | Suivi de projet | Aide à la création, conseils stratégiques |
| Atout France | Professionnalisation | Formations + accompagnement réglementaire |
| Trajectoires Tourisme | Accompagnement création | Aide au montage, financement, démarches |
| ESCAET | Incubation projet | Mentorat, réseau professionnel, conseils |
Conclusion
Ouvrir une agence de voyage en France ne requiert plus de diplôme obligatoire depuis 2016, mais exige une capacité professionnelle pour l'immatriculation Atout France. Les formations recommandées (BTS Tourisme, Licence pro, titres professionnels) coûtent entre 1 500€ et 8 000€ selon le niveau, avec de nombreuses possibilités de financement via CPF, OPCO ou Pôle Emploi.
C'est un point que vous retrouverez dans notre pack complet pour une agence de voyage.
Cet article est fourni à titre informatif uniquement et ne doit pas être considéré comme un conseil financier. Il est recommandé aux lecteurs de consulter un professionnel qualifié avant de prendre toute décision d'investissement. Nous déclinons toute responsabilité quant aux actions entreprises sur la base des informations fournies.
La formation représente un investissement stratégique pour réussir dans le secteur touristique, même si elle n'est plus légalement obligatoire.
La crédibilité auprès des partenaires et clients passe par une qualification reconnue et une maîtrise complète des compétences métier.
Sources
- Legalstart - Comment créer une agence de voyage
- Propulse by CA - Agence voyage
- Atout France - Immatriculation des opérateurs
- Keobiz - Comment ouvrir une agence de voyage
- EFHT - Métier du voyage responsable agence
- Indeed - Guide formation agent voyage
- Académie du Tourisme
- ESCAET - Formation professionnelle
- Ma Formation - Conseiller voyages
- Studi - Formation agent de voyages