Réussir le business plan d'une agence de voyage (avec un exemple)

Cet article a été écrit par un expert qui a étudié l’industrie et a confectionné le pack complet pour une agence de voyage

Notre business plan pour une agence de voyage (également présent dans le pack complet pour créer son agence de voyage) vous aidera à réussir votre projet.

Ça y est, vos envies d'aventure et de découverte ont pris le dessus et vous avez décidé d'ouvrir votre propre agence de voyage ? Toutes nos félicitations !

Que ce soit pour poser à plat la stratégie de votre projet ou pour obtenir des financements, il vous faudra un business plan.

Mais, qu'est-ce qu'un business plan exactement ?
Combien de temps cela prend-il pour le faire ?
Que faut-il inclure pour mettre en valeur mon projet d'agence de voyage ?
En quoi le business plan d’une agence de voyage diffère-t-il de celui d'un hôtel ou d'une agence immobilière ?
Est-ce que c'est difficile ?

Nous avons les réponses à toutes ces questions.

Chaque semestre, l'équipe de ModelesdeBusinessPlan mène une veille sur le marché du voyage et nous mettons à jour business plan pour une agence de voyage (également présent dans le pack complet pour créer son agence de voyage).

Dans cet article, nous allons vous donner les clefs pour réussir le vôtre.

Quels sont des chiffres intéressants à mettre dans le business plan de son agence de voyage ?

Notre équipe connaît bien cette industrie. Voici des chiffres qui proviennent de nos estimations suite aux nombreux business plans que nous avons réalisés pour des ouvertures d'agences de voyage.

• Chiffre d'affaires annuel 🌍

  Le chiffre d'affaires annuel d’une agence de voyage est estimé entre 200 000 € et 800 000 €, selon l'emplacement de l'agence, la taille de l'équipe, et la diversité des services proposés. Une agence située dans une zone touristique ou urbaine peut atteindre la fourchette haute, tandis qu'une agence plus localisée ou de plus petite taille pourrait se situer dans la fourchette basse.

• Panier moyen 🌍

  Le panier moyen par client d’une agence de voyage varie généralement entre 500 € et 2 000 €, en fonction des destinations proposées et des services inclus. Une agence proposant des voyages haut de gamme ou des circuits personnalisés aura un panier moyen plus élevé.

• Marge brute 🌍

  La marge brute d’une agence de voyage se situe généralement entre 15% et 30%. Elle dépend des commissions négociées avec les fournisseurs et des prix de vente des voyages. Une agence qui négocie bien ses partenariats et propose des services premium peut atteindre une marge brute plus élevée.

• Marge nette 🌍

  La marge nette d’une agence de voyage oscille entre 5% et 15%, après déduction de toutes les charges, y compris les frais fixes comme le loyer, les salaires, et les impôts. Une bonne gestion des coûts opérationnels et une forte marge brute contribuent à une meilleure marge nette.

• Coût des marchandises vendues (voyages) 🌍

  Le coût des marchandises vendues (notamment les voyages) d’une agence de voyage représente entre 70% et 85% du chiffre d'affaires. Ce pourcentage varie en fonction des destinations proposées et de la capacité de l'agence à obtenir des prix compétitifs auprès des fournisseurs.

• Coût de la main-d'œuvre 🌍

  Le coût de la main-d'œuvre d’une agence de voyage représente généralement 10% à 20% du chiffre d'affaires. Cette variation dépend de la taille de l'équipe, du niveau de service proposé, et des salaires pratiqués dans la région. Une agence avec un service haut de gamme ou une équipe plus nombreuse aura des coûts de main-d'œuvre plus élevés.

• Taux de réservation 🌍

  Le taux de réservation d’une agence de voyage est souvent compris entre 40% et 70%. Il dépend de la diversité des offres, de la qualité du service client, et de la fidélisation de la clientèle. Les agences proposant des offres attractives et un service personnalisé auront des taux de réservation plus élevés.

• Ticket moyen par voyage 🌍

  Le ticket moyen par voyage vendu varie entre 1 000 € et 5 000 €, en fonction des destinations et des services inclus. Les agences qui se spécialisent dans des voyages de luxe ou des circuits exclusifs atteindront la fourchette supérieure, tandis que celles offrant des voyages plus abordables se situeront dans la fourchette inférieure.

• Coût des matières premières (hors voyages) 🌍

  Le coût des matières premières autres que les voyages (comme les brochures, les outils de marketing, et les fournitures de bureau) représente environ 5% à 10% du chiffre d'affaires d’une agence de voyage. Cette proportion varie en fonction des stratégies de marketing et de l'importance de ces produits dans le modèle économique de l'agence.

• Budget marketing annuel 🌍

  Le budget marketing annuel d’une agence de voyage est généralement compris entre 5 000 € et 20 000 €, en fonction des stratégies de promotion adoptées. Une agence qui investit fortement dans la publicité en ligne, les événements, et les collaborations avec des influenceurs pourrait se situer dans la fourchette supérieure.

• Taux de fidélisation client 🌍

  Le taux de fidélisation client d’une agence de voyage se situe entre 30% et 60%, selon la qualité de l'expérience client et des relations établies avec la clientèle. Une agence offrant une expérience unique et un service personnalisé pourra maintenir un taux de fidélisation élevé.

• Retour sur investissement (ROI) 🌍

  Le retour sur investissement (ROI) est estimé entre 3 et 6 ans, selon l'investissement initial, la rentabilité de l'agence, et la gestion des coûts. Une agence qui parvient à se démarquer rapidement et à attirer une clientèle régulière pourra atteindre la rentabilité plus tôt.

Où trouver un exemple de business plan pour une agence de voyage ?

Nous avons rédigé un exemple concis et gratuit de business plan pour une agence de voyage afin de donner au lecteur une meilleure idée de ce à quoi cela pourrait ressembler.

Cependant, cet exemple est loin d'être parfait : il est trop court, la partie financière n'est pas suffisamment développée, et surtout, il manque complètement d'aspects visuels, qui sont pourtant essentiels.

C'est donc une base pour se faire une idée, mais il faudra que le vôtre soit plus complet.

Cependant, si vous partez de notre business plan pour une agence de voyage (également présent dans le pack complet pour créer son agence de voyage) et que vous le complétez avec vos informations, vous obtiendrez un business plan complet, sérieux et professionnel.

Notre business plan pour une agence de voyage est très esthétique et visuel, ce qui est un point à ne pas négliger lorsqu'on veut convaincre une banque.

Ça ressemble à quoi, exactement, un business plan pour une agence de voyage ?

Lorsqu'on évoque le mot "business plan", certains imaginent un tableau financier, d'autres une étude de marché et il y a aussi ceux qui le confondent avec "business model". Attention.

Qu'est-ce que c'est ?

Un business plan pour une agence de voyage est un document essentiel qui détaille comment vous envisagez de créer et gérer votre agence de manière rentable.

Il comprend notamment:

• les objectifs de votre agence
• les services que vous proposerez (comme les forfaits de voyage, les réservations d'hôtels, les excursions guidées)
• une analyse de marché pour identifier vos clients potentiels et concurrents
• une stratégie marketing pour attirer ces clients

Notez bien: le business plan inclut aussi des prévisions financières, telles que les coûts initiaux, les revenus attendus et les bénéfices, ainsi qu'un plan opérationnel décrivant la localisation, les heures d'ouverture, et les besoins en personnel.

On retient donc ici qu’un business plan est en réalité composé de deux documents :
une présentation rédigée de votre projet et des prévisions financières.

À quoi ça sert ?

Un business plan pour une agence de voyage sert à :

• Clarifier les objectifs de votre agence (types de voyages proposés, destinations phares, etc.).
• Planifier les étapes nécessaires à l'ouverture et au développement de votre agence de voyage.
• Évaluer la viabilité financière de l'agence (coûts de démarrage, frais de marketing, salaires du personnel).
• Convaincre les investisseurs et les banques de financer l'ouverture de votre agence de voyage.
• Identifier vos clients cibles (touristes, voyageurs d'affaires, familles) et analyser la concurrence.
• Définir votre stratégie marketing (campagnes publicitaires, partenariats avec des hôtels et compagnies aériennes).
• Organiser la gestion opérationnelle (horaires, gestion des réservations, recrutement).
• Anticiper les défis potentiels (saisonnalité, fluctuations économiques) et préparer des solutions.

Quel format et quelle longueur ?

Le business plan pour votre agence de voyage doit compter entre 20 et 40 pages (partie financière incluse).

S'il est trop court, il ne sera pas pris au sérieux et vous ne pourrez pas expliquer chaque point de manière suffisamment détaillée.

S'il est trop long, personne n'aura envie de le lire, et il contiendra probablement des répétitions ou des détails inutiles.

En termes de format, vous pouvez utiliser Word (ou Google Docs) ou PowerPoint (ou Google Slides).

Nous préférons PowerPoint, que nous avons utilisé pour notre business plan pour une agence de voyage, car c'est le format idéal pour une présentation, permettant d'insérer des graphiques, schémas et visuels. Cela facilite la lecture et augmente vos chances d'obtenir un financement auprès de la banque.

Pour créer la partie financière (qui contient beaucoup de calculs), vous aurez cependant besoin d’un logiciel comme Excel (ou Google Sheets), que nous avons aussi utilisé pour notre prévisionnel financier pour une agence de voyage.

Est-ce que la partie financière est nécessaire ?

Bien sûr, la partie financière de votre business plan est cruciale, surtout pour un projet comme une agence de voyage.

C’est cette section qui va permettre de démontrer comment vous envisagez de générer des revenus, que ce soit à travers la vente de forfaits touristiques, de billets d'avion, ou encore l'organisation de circuits et d'excursions.

Vous y préciserez également les différentes dépenses à prévoir : frais de marketing, salaires du personnel, location de bureaux, et autres coûts liés à la gestion quotidienne de l'agence.

Les investisseurs ou les banques auront besoin de ces informations pour comprendre si votre projet est viable et s'il présente un potentiel de rentabilité.

Sans cette partie financière, votre business plan serait incomplet et ne refléterait pas pleinement le sérieux de votre démarche.

Que faut-il savoir d’autre ?

Nos clients confondent très souvent les termes suivants. C’est peut-être votre cas également. Clarifions ensemble.

• Business Plan vs “Étude de Marché”:

  L'étude de marché analyse le marché et la concurrence, tandis que le business plan intègre cette analyse dans une stratégie globale de l'entreprise.

• Business Plan vs “Executive Summary”:

  L'executive summary est un résumé du business plan, destiné à donner une vue d'ensemble rapide et accrocheuse.

• Business Plan vs “Business Model”:

  Le business model décrit comment l'entreprise génère des revenus, tandis que le business plan explique en détail la mise en œuvre de ce modèle.

• Business Plan vs “Business Model Canvas”:

  Le business model canvas est un outil visuel pour structurer les éléments clés du modèle d'affaires, alors que le business plan développe ces éléments en profondeur.

• Business Plan vs “Pitch Deck”:

  Un pitch deck est une présentation visuelle succincte utilisée pour attirer les investisseurs, souvent une version abrégée et graphique du business plan.

Où trouver un exemple de business plan pour une agence de voyage ?

Nous avons rédigé un exemple concis et gratuit de business plan pour une agence de voyage afin de donner au lecteur une meilleure idée de ce à quoi cela pourrait ressembler.

Cependant, cet exemple est loin d'être parfait : il est trop court, la partie financière n'est pas suffisamment développée, et surtout, il manque complètement d'aspects visuels, qui sont pourtant essentiels.

C'est donc une base pour se faire une idée, mais il faudra que le vôtre soit plus complet.

Comment procéder pour faire le business plan de mon agence de voyage ?

Dois-je faire le business plan moi-même ?

Vous pouvez tout à fait rédiger votre business plan vous-même, ce qui vous permet d'économiser de l'argent et de bien comprendre tous les aspects de votre projet.

Cependant, cela comporte aussi des inconvénients majeurs : cela demande des compétences spécifiques, prend beaucoup de temps (au minimum 50 heures, si vous le faites correctement), et vous risquez de négliger des éléments cruciaux.

Si vous avez beaucoup de temps devant vous, de solides compétences en stratégie d’entreprise et en modélisation financière (ce qui est assez rare chez les gérants d'agence de voyage, cependant), faites-le vous-même (cela permet aussi de bien s’approprier son projet).

Sinon, faites-vous aider.

Si je décide de me faire aider, quelles sont mes options ?

Il y en a beaucoup, laissez-nous vous éclairer avec ce petit tableau.

Comment bien réussir le business plan de son agence de voyage ?

Quelles sont les étapes à suivre ?

Si vous optez pour notre business plan adapté à une agence de voyage, alors vous n’avez qu’à le télécharger puis le compléter. Notre équipe reste en support si besoin.

Si vous choisissez de faire le business plan de votre agence de voyage par vous-même, alors voici comment procéder.

• 1. Recherche et analyse du marché touristique :

  Analysez le marché du tourisme dans la région : identifiez les destinations les plus populaires, étudiez la demande pour des expériences de voyage uniques, et examinez les réglementations locales et les licences nécessaires.

• 2. Collecte de données spécifiques à l'agence de voyage :

  Rassemblez les données sur les coûts d’ouverture, comme l’achat de logiciels de réservation, l’aménagement de votre bureau, et le matériel promotionnel. Identifiez les concurrents, fournisseurs et partenaires potentiels, et comprenez les préférences de votre clientèle cible.

• 3. Rédaction du contenu :

  Détaillez le concept de votre agence de voyage : types de voyages proposés, ambiance souhaitée, types d'événements (ateliers de préparation au voyage, soirées thématiques), proposition de valeur et stratégie pour offrir une expérience client unique avec des services personnalisés.

• 4. Calculs financiers spécifiques :

  Faites les calculs financiers en tenant compte des marges sur la vente de voyages, des coûts de marketing ainsi que des revenus attendus des événements spéciaux. Établissez un budget prévisionnel pour l'agence de voyage, incluant les coûts récurrents.

• 5. Mise en forme du business plan :

  Présentez votre plan en utilisant des visuels attractifs, des graphiques sur les tendances touristiques, et des tableaux financiers spécifiques à la vente de voyages. Assurez-vous que la mise en page reflète l’élégance et le professionnalisme de votre concept.

• 6. Relecture et révision :

  Relisez pour vérifier l'exactitude des informations. Faites relire le document par un expert en stratégie d’entreprise et assurez-vous qu'il est prêt pour les investisseurs, y compris ceux spécialisés dans le secteur touristique.

N'oubliez pas d'inclure des graphiques et tableaux pour rendre la lecture de votre business plan plus agréable

Quelle est la bonne structure pour un business plan d'agence de voyage ?

Comme nous l’avons expliqué précédemment, il y a une partie rédigée (dans laquelle vous présentez votre projet) et une partie financière.

Partie rédigée

Voici une structure bien adaptée pour un business plan d'agence de voyage.

Partie financière

Voici les éléments qui doivent faire partie de la partie financière du business plan pour votre agence de voyage .

Avec notre prévisionnel financier pour une agence de voyage, vous obtiendrez automatiquement tous ces tableaux, sans avoir à faire de calculs.

Vous retrouverez une analyse SWOT complète, modifiable et sans copyright dans notre modèle de business plan

Comment faire la SWOT, le Business Model Canvas, etc. pour une agence de voyage ?

La SWOT d’une agence de voyage

Voici comment réaliser une analyse SWOT pour une agence de voyage, étape par étape :

• Listez les points forts que votre agence de voyage pourra offrir, tels qu'une expertise locale, des itinéraires personnalisés ou des partenariats exclusifs avec des hôtels et des compagnies aériennes.
• Identifiez les faiblesses potentielles, comme des coûts initiaux élevés ou une faible notoriété au démarrage.
• Analysez les opportunités externes, par exemple l'intérêt croissant pour les voyages d'aventure ou les séjours écologiques.
• Évaluez les menaces qui pourraient affecter votre agence de voyage, comme la concurrence en ligne ou les fluctuations économiques.
• Rassemblez des informations auprès d'experts, de futurs clients potentiels, ou par des études de marché pour enrichir chaque catégorie.
• Organisez ces informations dans une matrice SWOT, en plaçant les forces, faiblesses, opportunités et menaces dans les quadrants appropriés.

Le Business Model Canvas d’une agence de voyage

Voici comment procéder pour élaborer un Business Model Canvas pour une agence de voyage :

• Définissez vos segments de clientèle en identifiant les différents types de clients que votre agence de voyage servira, comme les familles, les couples, ou les voyageurs d'affaires.
• Établissez votre proposition de valeur en précisant ce qui rendra votre agence de voyage unique, comme des itinéraires sur mesure ou un service client exceptionnel.
• Déterminez vos canaux de distribution, c'est-à-dire les moyens par lesquels vous allez atteindre et servir vos clients, tels que via un site web, des agences physiques ou des réseaux sociaux.
• Identifiez vos relations client en spécifiant comment vous allez interagir avec vos clients, que ce soit par un service personnalisé, des consultations gratuites, ou un programme de fidélité.
• Listez vos sources de revenus, en détaillant les différentes manières par lesquelles votre agence de voyage générera de l'argent, comme la vente de forfaits de voyage, de billets d'avion, ou l'organisation de circuits touristiques.
• Définissez les ressources clés nécessaires pour opérer votre agence de voyage, comme un réseau de partenaires fiables, une équipe de conseillers expérimentés, ou une plateforme de réservation en ligne.
• Identifiez les activités clés que vous devrez réaliser, comme la planification des voyages, la gestion des réservations, ou la promotion de vos services.
• Listez vos partenariats clés, par exemple avec des compagnies aériennes, des hôtels, ou des guides touristiques locaux.
• Calculez la structure des coûts, en identifiant les principales dépenses nécessaires pour faire fonctionner votre agence de voyage, telles que le loyer, les salaires, et les frais de marketing.
• Placez toutes ces informations dans un schéma de Business Model Canvas.

Vous retrouverez un Business Model Canvas complet, modifiable et sans copyright dans notre modèle de business plan

L’analyse PESTEL d'une agence de voyage

Voici comment procéder pour réaliser une analyse PESTEL pour une agence de voyage :

• Analysez les facteurs politiques, en tenant compte des réglementations locales et internationales sur les voyages, les visas nécessaires, et les politiques gouvernementales qui pourraient affecter votre agence.
• Étudiez les facteurs économiques, en évaluant la situation économique générale, le pouvoir d'achat de votre clientèle cible, et les tendances du marché du tourisme.
• Considérez les facteurs socioculturels, en réfléchissant aux préférences des voyageurs, à l'intérêt croissant pour certaines destinations, et aux habitudes de voyage dans votre région.
• Évaluez les facteurs technologiques, en explorant comment la technologie peut vous aider, comme l'utilisation des réseaux sociaux pour le marketing ou des systèmes de réservation en ligne.
• Examinez les facteurs environnementaux, en prenant en compte l'importance croissante des pratiques durables, le choix de destinations écoresponsables, et l'impact environnemental de vos opérations.
• Étudiez les facteurs légaux, en vérifiant les lois spécifiques aux voyages, les restrictions de déplacement, et les exigences en matière de santé et de sécurité.
• Synthétisez toutes ces informations dans une matrice PESTEL.

Comment notre business plan pour une agence de voyage peut-il vous aider ?

Voici ce dont vous pouvez bénéficier en utilisant notre modèle pour réaliser le business plan de votre agence de voyage :

• Vous gagnez du temps avec un document prêt à être personnalisé en moins d'une heure.
• Vous augmentez vos chances de financement avec un business plan complet et conforme.
• Vous bénéficiez de 80 heures de recherche et d'analyse sectorielle.
• Vous obtenez un accompagnement personnalisé de nos experts.
• Vous anticipez les risques grâce à des analyses financières précises.
• Vous démarrez avec une stratégie solide pour maximiser vos revenus.
• Vous recevez des mises à jour gratuites pour garder votre business plan pertinent.
• Vous êtes guidé pour répondre aux exigences du marché.
• Vous économisez sur les coûts de conseil avec un document professionnel.
• Vous avez l'esprit tranquille avec notre soutien tout au long de votre projet.