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Quelles sont les grandes tendances qui façonneront le marché de la grande distribution en France d'ici 2025 ? Les prix vont-ils continuer à augmenter ? Quels types de magasins seront les plus rentables ? Quelles nouvelles réglementations influenceront le secteur ?
Nous analysons ces questions grâce à nos discussions avec des détaillants, des experts du secteur et des investisseurs.
Ce guide vous propose des prévisions chiffrées et une analyse des évolutions clés à venir dans la grande distribution.
Notre objectif : vous aider à anticiper les changements et optimiser vos décisions. Des suggestions ? Partagez-les avec nous.
1) Les clients exigeront une transparence totale, poussant les distributeurs à investir dans des technologies de traçabilité avancées
En 2025, les consommateurs veulent savoir exactement d'où viennent les produits qu'ils achètent et ce qu'ils contiennent.
En France, l'inflation alimentaire a atteint 12,8% en 2023, ce qui a poussé les gens à être plus attentifs à la qualité et à l'origine de leurs achats. Même si l'inflation a un peu baissé en 2024, les consommateurs restent méfiants et exigent toujours plus de transparence. Les récents scandales alimentaires n'ont fait qu'accentuer cette demande, car les fraudes sur l'origine des produits ont montré l'importance d'un bon étiquetage et d'une traçabilité fiable.
Pour répondre à ces attentes, des enseignes comme Carrefour et Auchan ont commencé à investir dans des systèmes de traçabilité avancés. Ces investissements ne sont pas seulement pour satisfaire les clients, mais aussi pour se démarquer dans un marché très concurrentiel. Par exemple, E.Leclerc a maintenu sa position de leader avec 24,1% de part de marché en 2024, en partie grâce à ses efforts pour rendre ses produits plus transparents.
Les gouvernements ont aussi renforcé les règles sur l'étiquetage et la traçabilité, poussant les distributeurs à adopter des technologies plus efficaces. La blockchain est un bon exemple : elle permet de suivre un produit tout au long de la chaîne d'approvisionnement, offrant ainsi une transparence totale aux consommateurs. Cette technologie répond parfaitement à leur besoin croissant de savoir ce qu'ils achètent.
Avec l'essor de l'e-commerce alimentaire, qui représentait un marché de 22 milliards d'euros à mi-2024, les consommateurs en ligne veulent aussi des informations détaillées sur les produits. Les distributeurs ont donc intégré des outils numériques comme les applications mobiles et les codes QR, permettant aux clients de scanner les produits pour en savoir plus sur leur origine et leur composition.
Enfin, la popularité des produits locaux et biologiques, souvent mieux traçables, a poussé les distributeurs à élargir leur offre dans ces catégories. Les consommateurs préfèrent ces produits, non seulement pour la transparence qu'ils offrent, mais aussi pour soutenir des pratiques agricoles plus durables et respectueuses de l'environnement.
Sources : Je Bosse en Grande Distribution, Nomadia Group, Delta Assurances, Budget Box, Statista
2) La blockchain assurera l'authenticité et la qualité des produits alimentaires et de luxe
En 2025, la blockchain est devenue essentielle pour assurer l'authenticité et la qualité des produits, surtout dans l'alimentation et le luxe.
Les consommateurs veulent savoir d'où viennent leurs produits, surtout après plusieurs scandales alimentaires. La blockchain, qui enregistre des informations de manière claire et sécurisée, répond parfaitement à ce besoin. Par exemple, Walmart a mis en place un système de traçabilité basé sur la blockchain en 2023, ce qui a réduit le temps pour retracer l'origine d'un produit de plusieurs jours à quelques secondes. En France, même si ce n'est pas encore généralisé, Carrefour explore déjà des programmes de traçabilité alimentaire.
Le gouvernement français s'intéresse aussi à ces innovations, surtout dans l'agroalimentaire. Cette volonté politique, combinée à la demande des consommateurs pour des produits traçables, pousse à adopter la blockchain. Des études montrent que les gens sont prêts à payer plus pour des produits dont l'origine est vérifiée, ce qui motive les entreprises à s'y mettre.
Dans le secteur du luxe, la blockchain est déjà utilisée pour garantir l'authenticité des produits et lutter contre la contrefaçon. En 2024, plusieurs marques de vins et spiritueux ont commencé à utiliser la blockchain pour certifier l'origine de leurs produits, assurant ainsi à leurs clients que chaque bouteille est authentique et de qualité supérieure.
Sources : Je Bosse en Grande Distribution, Nomadia Group, Delta Assurances, Budget Box, Statista
3) Les Français privilégieront les produits locaux et de saison, incitant les grandes surfaces à réorganiser leurs rayons
Les consommateurs français se tournent de plus en plus vers les produits locaux et de saison, ce qui oblige les grandes surfaces à réorganiser leurs rayons.
En 2023, presque la moitié des Français voyaient l'achat local comme un engagement important, et 75% étaient prêts à choisir ces produits. Cette tendance a boosté les ventes de produits locaux dans des rayons comme la crèmerie et la charcuterie, même si cela ne représentait que 3% du chiffre d'affaires des supermarchés en 2022. Les circuits courts, comme les AMAP et les drives fermiers, ont facilité l'accès à ces produits, renforçant le lien entre producteurs et consommateurs.
Des régions comme la Bretagne et le Grand Est montrent que cette tendance n'est pas seulement urbaine, avec jusqu'à 5% de leur chiffre d'affaires provenant de produits locaux. Cependant, le prix reste un obstacle majeur : en 2023, 70% des Français évitaient les produits "Made in France" à cause de leur coût. Cela pousse les grandes surfaces à trouver un équilibre entre offrir des produits locaux et maintenir des prix compétitifs.
Les enseignes comme Carrefour et Auchan commencent à inclure plus de produits locaux dans leurs stratégies, bien que cela reste limité. La sensibilisation environnementale joue aussi un rôle important, car les consommateurs veulent faire des choix plus durables. L'e-commerce alimentaire, en pleine croissance, offre de nouvelles opportunités pour acheter local, ce qui oblige les grandes surfaces à adapter non seulement leurs rayons physiques mais aussi leurs plateformes en ligne.
Sources : Statista, Nomadia Group, Budget Box, Je Bosse en Grande Distribution
4) Les Français exigeront des pratiques durables et une réduction de l'empreinte carbone de la grande distribution
Les consommateurs français s'intéressent de plus en plus à l'impact écologique de leurs achats, ce qui pousse les grandes surfaces à devenir plus respectueuses de l'environnement.
En 2023, l'inflation alimentaire a atteint 12,8%, ce qui a changé la façon dont les gens achètent. Beaucoup se tournent vers des produits de marques de distributeur, souvent moins chers et parfois plus verts. Les supermarchés s'adaptent en proposant plus de produits bio et locaux, même si on n'a pas de chiffres précis sur les ventes.
Des enseignes comme Carrefour et Auchan montrent bien ce changement. Elles ont lancé des programmes pour réduire les emballages plastiques et promouvoir des produits durables. Par exemple, Carrefour a mis en place des actions pour limiter les déchets alimentaires et favoriser les produits locaux, ce qui plaît aux clients soucieux de l'environnement.
La technologie joue aussi un rôle important. En juillet 2024, il y avait plus de 7 100 drives, ce qui a aidé à réduire les déplacements et donc l'empreinte carbone. Les supermarchés utilisent aussi des technologies pour rendre leur logistique plus verte, répondant ainsi aux attentes des consommateurs.
Les lois françaises et les campagnes de sensibilisation ajoutent de la pression sur les distributeurs pour qu'ils soient plus durables. Des collaborations avec des ONG et des startups aident à trouver des solutions pour réduire l'empreinte carbone. On voit aussi plus de magasins zéro déchet et des initiatives de recyclage, ce qui montre que les clients veulent réduire leur impact environnemental.
Sources : Je Bosse en Grande Distribution, Nomadia Group, Delta Assurances, Je Bosse en Grande Distribution, Statista
5) Les magasins proposeront réparation et recyclage d’électroniques pour répondre à la demande de solutions durables
Les magasins en France se mettent à proposer des services de réparation et de recyclage pour les appareils électroniques, car de plus en plus de gens veulent des solutions écologiques.
La loi anti-gaspillage pour une économie circulaire (AGEC), mise en place en 2020, a encouragé les entreprises à réduire les déchets et à réutiliser les produits, ce qui a poussé les magasins à offrir ces nouveaux services. Les consommateurs, de plus en plus conscients de l'impact environnemental, cherchent à diminuer leur empreinte écologique, et les magasins répondent à cette demande.
Des entreprises comme Fnac Darty ont déjà commencé à proposer des services de réparation, prouvant qu'il y a un marché pour cela. Le succès de iFixit, qui se concentre sur la réparation d'appareils électroniques, montre que les gens préfèrent réparer plutôt que remplacer. Cela se voit aussi dans l'augmentation des ventes de produits reconditionnés, signe que les consommateurs veulent des options durables et économiques.
Les ateliers de réparation communautaire, souvent organisés par des associations locales, deviennent populaires. Ils montrent que les gens veulent prolonger la vie de leurs produits au lieu de les jeter. Les grandes surfaces pourraient tirer parti de cette tendance en offrant des services similaires, ce qui renforcerait leur engagement envers l'économie circulaire.
Les partenariats entre grandes surfaces et entreprises de recyclage, ainsi que le développement de labels pour les produits réparables, sont des étapes importantes. Ces collaborations facilitent le recyclage et garantissent aux consommateurs que les produits sont conçus pour être réparés. L'engagement des entreprises envers la responsabilité sociétale (RSE) pousse aussi à intégrer la réparation et le recyclage dans leurs stratégies.
Sources : Je Bosse en Grande Distribution, Nomadia Group, Delta Assurances, Budget Box, Statista
6) Les consommateurs exigeront des expériences d'achat personnalisées avec des recommandations basées sur leurs habitudes et préférences
Les consommateurs veulent des expériences d'achat qui leur ressemblent.
En 2025, le paysage de la grande distribution en France a beaucoup changé, car les gens cherchent des interactions plus personnalisées avec les marques. En 2023, le marché représentait environ 190 milliards d'euros, dominé par quelques grands groupes. Pour se démarquer, ces enseignes misent sur la personnalisation pour garder leurs clients fidèles.
Carrefour utilise l'intelligence artificielle pour personnaliser les recommandations de produits dans ses applications mobiles. Cela permet de proposer des produits qui correspondent exactement aux goûts et habitudes des clients, augmentant ainsi leur satisfaction et les ventes. De même, les programmes de fidélité de Leclerc utilisent les données d'achat pour offrir des promotions sur mesure, renforçant l'engagement des clients.
Les applications mobiles sont aussi essentielles pour cette personnalisation. Par exemple, Auchan propose une application qui envoie des offres basées sur les achats précédents des clients. Cela améliore l'expérience utilisateur et incite les consommateurs à revenir, créant une relation plus forte avec la marque. En parallèle, le drive a généré 13 milliards d'euros en 2024, montrant que les gens préfèrent des solutions d'achat pratiques et personnalisées.
Les chatbots et assistants virtuels sont devenus indispensables pour offrir une expérience d'achat interactive. Ils permettent aux consommateurs de recevoir des conseils en temps réel, adaptés à leurs besoins, ce qui améliore leur satisfaction et leur fidélité. Les études montrent que la personnalisation a un impact positif sur la satisfaction client, poussant les détaillants à investir dans ces technologies.
Les marques investissent aussi dans la personnalisation grâce aux réseaux sociaux et aux partenariats technologiques. Elles collaborent avec des start-ups spécialisées dans l'IA pour développer des algorithmes de recommandation plus efficaces, tandis que les réseaux sociaux influencent les décisions d'achat avec des recommandations ciblées.
Sources : Delta Assurances, Nomadia Group, Je Bosse en Grande Distribution, Je Bosse en Grande Distribution, LSA Conso
7) Les clients privilégieront la livraison par drone pour leurs courses, diminuant les visites en magasin
Les clients vont de plus en plus utiliser les drones pour leurs courses, ce qui diminuera les visites en magasin.
En 2025, des géants comme Amazon et Walmart ont prouvé que les drones peuvent livrer rapidement et efficacement. Ils ont mené des tests réussis aux États-Unis et en Chine, montrant que cette technologie est fiable pour livrer des produits essentiels. Ces succès ont inspiré d'autres entreprises, y compris en France, à s'intéresser à cette méthode.
Les coûts de livraison par drone baissent grâce aux avancées technologiques, rendant ces services plus accessibles. La réglementation européenne a aussi évolué pour faciliter l'utilisation des drones, encourageant les entreprises françaises à investir dans cette technologie. Cette combinaison de coûts réduits et de lois favorables crée un environnement idéal pour le développement des livraisons par drone.
Les consommateurs veulent des livraisons rapides et pratiques, et les drones répondent à cette demande. Ils sont aussi une option plus écologique, car ils réduisent les trajets en voiture. La pandémie a renforcé l'intérêt pour les livraisons sans contact, et les drones offrent une solution parfaite en minimisant les interactions humaines tout en assurant une livraison rapide.
Les innovations technologiques et les partenariats entre distributeurs et experts en drones accélèrent l'adoption de ces services. Les drones deviennent plus sûrs et efficaces, ce qui rassure les consommateurs et les entreprises. Des campagnes marketing et des exemples internationaux ont montré que la livraison par drone peut améliorer l'expérience client et booster les ventes.
Le développement d'infrastructures urbaines pour accueillir les livraisons par drone est essentiel. Les initiatives gouvernementales soutenant l'innovation logistique encouragent les entreprises françaises à explorer cette voie. En 2025, ces facteurs combinés poussent de plus en plus de clients à choisir la livraison par drone, réduisant ainsi le besoin de se rendre en magasin.
Sources : Delta Assurances, Budget Box, Je Bosse en Grande Distribution, Nomadia Group, LSA Conso
8) Les grandes surfaces adopteront la consigne pour inciter au retour des emballages réutilisables
Les grandes surfaces en France vont probablement mettre en place des systèmes de consigne pour les emballages, car c'est devenu presque inévitable.
Les consommateurs français s'inquiètent de plus en plus pour l'environnement, surtout depuis 2023, et cela pousse les entreprises à être plus écolos. Les grandes surfaces, qui jouent un rôle important dans la distribution, ressentent cette pression et savent que leur image dépend de leur engagement écologique. Mettre en place des systèmes de consigne pourrait être une bonne façon de répondre à ces attentes.
En plus, la législation européenne et nationale oblige les producteurs à mieux gérer les déchets. Les directives européennes, qui visent à réduire les plastiques à usage unique, poussent les entreprises à revoir leur gestion des emballages. En France, certaines enseignes ont déjà commencé à tester des systèmes de consigne, souvent avec le soutien d'ONG et d'associations écologistes. Cette pression, combinée aux attentes des consommateurs, pousse les grandes surfaces à agir.
Le succès des systèmes de consigne en Allemagne est aussi une source d'inspiration. Là-bas, les systèmes pour les bouteilles en plastique et en verre fonctionnent très bien, avec des taux de retour élevés. Les grandes surfaces françaises pourraient s'en inspirer pour adopter des pratiques similaires. De plus, les avancées technologiques rendent le retour et le traitement des emballages consignés plus faciles et économiquement viables.
Enfin, en 2024, plusieurs initiatives gouvernementales ont été lancées pour encourager les pratiques durables, et cela pourrait continuer. Les grandes surfaces pourraient y voir un avantage économique, non seulement pour respecter la loi, mais aussi pour attirer des clients soucieux de l'environnement.
Sources : Je Bosse en Grande Distribution, Nomadia Group, Delta Assurances, Budget Box, Statista
9) Les robots d'assistance deviendront omniprésents pour guider les clients en magasin et répondre instantanément à leurs questions
En 2025, les robots d'assistance sont devenus courants dans les magasins pour aider les clients à trouver des produits et répondre à leurs questions en temps réel.
Cette tendance est en partie due à la croissance de l'e-commerce et du drive, qui a poussé les magasins à adopter des technologies avancées pour rester compétitifs. En 2024, le marché de l'e-commerce et du drive a atteint 22 milliards d'euros, avec une augmentation de 4% par rapport à l'année précédente. Cela a encouragé les magasins physiques à se démarquer en offrant une meilleure expérience client grâce à la robotique.
Les investissements dans l'automatisation ont aussi augmenté à l'échelle mondiale. Par exemple, Walmart aux États-Unis a intégré des robots pour des tâches comme le nettoyage des sols et la gestion des stocks. Ces robots ne se contentent pas d'améliorer l'efficacité, ils enrichissent aussi l'expérience client en magasin.
Les avancées en intelligence artificielle et en robotique ont permis de créer des robots capables de se déplacer dans les allées, d'interagir avec les clients et de répondre à leurs questions rapidement. Ces innovations sont particulièrement intéressantes pour les magasins qui veulent offrir un service client de qualité tout en optimisant leurs opérations.
Les partenariats entre entreprises technologiques et chaînes de distribution ont accéléré l'adoption de ces solutions. Par exemple, des collaborations entre Carrefour et Auchan avec des startups spécialisées dans la robotique pourraient transformer l'expérience d'achat en magasin. Ces alliances permettent de créer des solutions sur mesure qui répondent aux besoins des clients.
Les initiatives gouvernementales soutenant l'innovation technologique dans le commerce ont aussi joué un rôle. Elles ont créé un environnement favorable à l'intégration des robots d'assistance dans les magasins, rendant leur présence de plus en plus courante.
Sources : Je Bosse en Grande Distribution, Nomadia Group, Delta Assurances, Budget Box, Statista
10) La réalité augmentée offrira aux clients des infos produits détaillées via leur smartphone
En 2025, la réalité augmentée est devenue essentielle pour que les clients puissent voir des infos détaillées sur les produits en scannant les étiquettes avec leur smartphone.
En France, Carrefour a déjà intégré cette technologie dans ses catalogues, permettant aux clients de voir des produits en 3D. Ils ont commencé avec les jouets grâce à un partenariat avec la start-up Wonder Partner’s, et maintenant, ça s'étend à d'autres produits comme le jardinage. Cette adoption montre bien que les consommateurs veulent plus de transparence et d'interactivité.
Le commerce en ligne alimentaire a explosé, atteignant 22 milliards d'euros en 2024, ce qui prouve que les gens se tournent vers des solutions numériques. Avec la montée des applications mobiles pour faire ses courses, les consommateurs sont de plus en plus ouverts à utiliser l'AR pour avoir plus d'infos sur ce qu'ils achètent. Même si les prix ont baissé après une période d'inflation, ça n'a pas changé les habitudes d'achat, mais plutôt renforcé l'envie d'une expérience plus riche et personnalisée.
Un bon exemple est IKEA avec son application IKEA Place, qui permet aux clients de voir comment les meubles iraient chez eux. Cette appli a changé la façon dont les gens interagissent avec les produits et a fixé un standard pour d'autres enseignes qui veulent intégrer l'AR dans leur stratégie. Les grandes enseignes comme Carrefour investissent dans l'AR pour améliorer l'expérience client en offrant des infos détaillées et personnalisées.
Les consommateurs veulent savoir d'où viennent les produits, ce qu'ils contiennent et leur impact sur l'environnement. L'AR répond à ces attentes en rendant ces infos facilement accessibles. Les réseaux sociaux et les influenceurs aident aussi à promouvoir ces technologies, influençant ainsi les comportements d'achat et accélérant l'adoption de l'AR.
Sources : Journal du Net, Budget Box, LSA Conso, Nomadia Group, Banane Pourpre
11) Les distributeurs s'allieront à des entreprises tech pour offrir des expériences d'achat immersives et interactives
Les distributeurs en France s'associent avec des entreprises technologiques pour rendre le shopping plus immersif et interactif.
En 2024, le marché de l'e-commerce alimentaire a atteint 22 milliards d'euros, montrant que les gens veulent des achats pratiques et personnalisés. Pour répondre à cette demande, Carrefour a développé des applications mobiles qui offrent des promotions ciblées, rendant l'expérience d'achat plus personnelle et fidélisant les clients. Ces applications ne sont qu'un début vers des expériences d'achat plus immersives.
La réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV) changent la façon dont nous faisons nos courses. Des enseignes comme Carrefour et Auchan explorent activement ces technologies pour permettre aux clients de voir des produits dans un monde virtuel avant de les acheter. Cela rend le shopping plus engageant et interactif, surtout avec le succès des expériences phygitales qui mélangent le physique et le numérique.
Les grandes enseignes collaborent aussi avec des startups technologiques pour rester à la pointe. Ces partenariats leur donnent accès à des technologies avancées comme l'intelligence artificielle (IA) pour personnaliser l'expérience client et des solutions logistiques pour mieux gérer les stocks.
Les réseaux sociaux et les influenceurs jouent un rôle important dans cette transformation. Ils aident à promouvoir des produits et des expériences d'achat interactives. Les distributeurs intègrent donc des éléments interactifs dans leurs stratégies marketing, souvent en partenariat avec des entreprises spécialisées dans le marketing digital.
Sources : Je Bosse en Grande Distribution, Nomadia Group, Delta Assurances, Budget Box, Statista
12) Les distributeurs utiliseront la gamification pour renforcer l'engagement des clients avec la marque
En 2025, les grandes enseignes en France cherchent à se démarquer en utilisant la gamification dans leurs programmes de fidélité.
La gamification, c'est quand on ajoute des éléments de jeu dans des situations qui ne sont pas des jeux, et ça marche bien pour engager les gens. Par exemple, des applications comme Nike Run Club utilisent des défis et des récompenses pour motiver les utilisateurs à faire du sport. Ce genre de succès montre que les gens aiment les expériences interactives, et ça peut aussi marcher pour les courses au supermarché.
À l'étranger, Starbucks a déjà prouvé que la gamification peut fidéliser les clients. Ils ont créé un système où les clients reviennent souvent pour gagner des récompenses. En France, des enseignes comme Carrefour et E.Leclerc pourraient s'inspirer de ce modèle. Ces enseignes utilisent déjà des applications mobiles pour des promos personnalisées, et ajouter des jeux pourrait encore plus engager les clients.
Avec l'essor de l'e-commerce et du drive, qui ont atteint 22 milliards et 13 milliards d'euros en 2024, les consommateurs sont de plus en plus à l'aise avec les achats en ligne. C'est une super occasion pour les distributeurs d'intégrer des jeux dans leurs applis mobiles, rendant les courses plus fun et personnalisées.
Les jeunes, comme les Millennials et la Génération Z, adorent les expériences gamifiées. Ils sont souvent les premiers à adopter de nouvelles façons de consommer, ce qui pousse les entreprises à inclure des jeux dans leurs stratégies pour capter leur attention et les fidéliser.
Les entreprises investissent de plus en plus dans les technologies numériques pour améliorer l'expérience client, et la gamification devient un outil clé. Ceux qui réussiront à bien l'intégrer dans leurs programmes de fidélité pourront renforcer leurs liens avec les clients et se démarquer dans un marché très compétitif.
Sources : Je Bosse en Grande Distribution, Nomadia Group, Delta Assurances, Budget Box, Statista
13) Les distributeurs adopteront l’IoT pour assurer une qualité optimale des produits frais en surveillant les conditions de stockage en temps réel
En 2025, les distributeurs en France utilisent des capteurs IoT pour surveiller en temps réel les conditions de stockage des produits frais.
Ces capteurs permettent de suivre les températures dans les chambres froides et pendant le transport, ce qui est crucial pour maintenir la qualité des produits. Des entreprises comme Bouygues Telecom Entreprises ont développé des solutions IoT qui s'intègrent facilement aux infrastructures existantes, rendant cette surveillance plus accessible. Grâce à cela, les distributeurs peuvent rapidement détecter et corriger les fluctuations de température, réduisant ainsi les pertes alimentaires.
Les investissements dans ces technologies ont augmenté car elles aident à mieux gérer les stocks et à réduire les coûts. En surveillant précisément les conditions de stockage, les distributeurs optimisent leurs processus logistiques et minimisent les pertes. Cette approche est essentielle car les consommateurs sont de plus en plus attentifs à la qualité des produits qu'ils achètent.
La pression des consommateurs pour des produits frais et sûrs pousse les entreprises à adopter ces technologies avancées. Les clients d'aujourd'hui veulent des produits non seulement frais mais aussi sûrs, ce qui a conduit à une adoption plus large des capteurs IoT. Ces capteurs garantissent que les produits restent dans des conditions optimales tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
Sources : Druid, Nomadia Group, Digi, Workday Blog, Bouygues Telecom Entreprises
14) Les grandes surfaces proposeront des abonnements avec réductions et livraisons régulières pour des produits courants
Les grandes surfaces en France vont probablement adopter des abonnements pour certains produits du quotidien.
En 2023, l'inflation alimentaire a atteint 12,8%, ce qui a poussé les gens à chercher des moyens de dépenser moins. Même si l'inflation a baissé à 1,8% en 2024, les prix restent élevés. Les abonnements, avec leurs réductions et livraisons régulières, aident les consommateurs à mieux gérer leur budget en rendant les dépenses plus prévisibles.
En 2024, l'e-commerce alimentaire a augmenté de 4% pour atteindre 22 milliards d'euros, montrant que les gens préfèrent de plus en plus faire leurs courses en ligne. Les box alimentaires, comme celles de La Ruche qui dit Oui, sont populaires car elles offrent des produits locaux et frais de manière pratique. Les grandes surfaces pourraient s'inspirer de ces box pour proposer des abonnements sur des produits ménagers ou non périssables, misant sur la personnalisation et la commodité.
La concurrence pousse aussi les grandes surfaces à innover. E.Leclerc et Carrefour détiennent respectivement 24,1% et 20,6% des parts de marché en 2024, ce qui les oblige à trouver de nouvelles façons de fidéliser leurs clients. Les abonnements pourraient renforcer cette fidélité en offrant des avantages comme des réductions ou des livraisons gratuites, incitant les consommateurs à s'engager sur le long terme.
Les technologies modernes facilitent la gestion des abonnements et des livraisons, rendant le processus plus efficace et moins coûteux pour les enseignes. Cela améliore aussi l'expérience client et peut même contribuer à la durabilité en réduisant les emballages et le gaspillage alimentaire grâce à des livraisons optimisées.
Sources : Je Bosse en Grande Distribution, Nomadia Group, Delta Assurances, Budget Box, Statista
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