Le marché des agences de voyage en chiffres (2024)

Nos experts ont réalisé un un pack complet pour une agence de voyage, modifiable.

Malgré quelques couacs en 2019 et en 2020, le tourisme semble retrouver ses couleurs. Les voyageurs commencent à retrouver leurs bonnes habitudes et les agences de voyage reprennent du travail.

Vous souhaitez créer une entreprise dans le secteur du tourisme et vous lancer dans l’ouverture d’une agence de voyage ? Vous possédez déjà une structure indépendante, mais vous souhaitez développer votre activité ? Notre équipe étudie régulièrement ce marché. Profitez de son travail en téléchargeant le business plan pour une agence de voyage.

30 % du chiffre d’affaires de 2019 réalisé en 2021

Selon Jean-Pierre Mas, président des Entreprises du Voyage, les agences de voyage ont réalisé 30 % du CA de 2019 en 2021. C’est relativement peu si l’on se réfère à l’année de référence, mais avec le soutien du gouvernement, les professionnels du tourisme relèvent petit à petit la tête.

Les agences de voyage doivent, par ailleurs, compter avec un concurrent de taille : Internet. Pour les voyagistes cependant, l’aspect humain doit primer. Il est parfois compliqué pour les clients de joindre le service client des sites de voyage. C’est là que les agences de voyage innovent dans leur offre : elles misent sur la réassurance et garantissent une information à jour.

Source : La Dépêche

1,90 million de voyageurs en 2021

Les 70 tour-opérateurs du Seto dont Voyageurs du monde, Club Med ou encore TUI France ont enregistré 1,90 million de voyageurs entre 1er novembre 2021 et le 28 février 2022. À noter que cela concerne aussi bien les vols simples que les vols + hôtels. Si les chiffres paraissent encourageants, ils restent cependant bas (-3 %) par rapport aux chiffres de 2019.

Le volume a également baissé de -12 % sur les voyages à forfait à savoir les voyages organisés qui comprennent l’hébergement et le transport. Cependant, le chiffre d’affaires enregistré entre 2021 et 2022 est positif, avec notamment une hausse de 2 %. Il s’est notamment établi à 1,59 milliard d’euros.

Source : 20 minutes

Un nombre de défaillances en baisse de 21,7 % pour les agences de voyage

En 2021, le nombre de défaillances affiche un recul de 21,7 % dans le secteur du voyage. Rien que pour les agences de voyage, on en compte ainsi 47 contre 66 l’année précédente. En ce qui concerne les défaillances des voyagistes, on en compte 7 en 2021 contre 12 l’année dernière.

Pour ce qui est des services aux entreprises, la baisse des défaillances est de 7 % en 2021. Le recul est par ailleurs de 57,9 % pour transports routiers réguliers de voyageurs. Pour les autres transports, la baisse notée est de 50 % contre 25 % en 2021.

Source : Tourmag

58 % des personnes utilisent la nouvelle technologie pour booker leur voyage

Les consommateurs d’aujourd’hui sont ultra-connectés. Selon le cabinet Raffour Interactif, 58 % ont eu recours à leur tablette ou leur Smartphone pour rechercher des informations sur leur prochain voyage. En 2020, les résultats de l’enquête menée par Booking ont notamment révélé que 59 % des sondés faisaient plus confiance à la nouvelle technologie plutôt qu’à un conseiller pour leur choix de voyage.

Qu’il s’agisse de réserver un vol à la dernière minute, de choisir une nouvelle destination ou de rechercher des conseils, ils préfèrent désormais se référer aux sites de voyage en ligne. Cela se confirme avec les résultats de l’étude menée par Sojern en 2021. Ils ajoutent par ailleurs que d’ici 5 ans, les nouvelles technologies verront leur rôle se confirmer dans la communication. Ce, dans le secteur du tourisme.

Source : Mister Travel

Les OTA détiennent 71 % du marché mondial

Principaux concurrents des agences de voyage traditionnels, les agences de voyage en ligne ou OTA (Online Tourisme Agency) sont actuellement les leaders sur le marché. Ils détiennent en effet plus de 71 % du marché mondial. Ces plateformes proposent l’essentiel des services du tourisme, de la réservation d’hôtel en passant par le transport ou encore le choix d’activités.

49 % de cette part de marché est détenu par Booking tandis qu’Expedia en détient 20 %. Selon les chiffres annuels concernant l’audience des sites e-commerce Français publié par la Fevad et Médiamétrie, Booking reste la première plateforme utilisée en France (40 %). Elle se pose ainsi devant Oui.sncf qui a été cité par 30 % des répondants et Airbnb avec 24,8 %.

Source : Alioze

24 % des consommateurs passent par les agences de voyage en ligne

D’après le rapport thématique de GlobalData concernant les voyages en ligne publiée en 2022, les OTAs gagnent du terrain par rapport aux agences de voyage physiques. Les voyageurs sont de plus en plus nombreux à réserver en ligne. Dans le détail, 24 % des consommateurs ont eu recours à une agence de voyage en ligne (OTA) pour leur réservation de vacances. Pour comparaison, 7 % des consommateurs ont fait appel à une agence de voyage physique. 32 % ont choisi de réserver directement sur le site de voyage.

Rappelons qu’en 2020, la valeur du marché mondial des voyage en ligne a baissé de 60,1 % en glissement annuel à 236,7 milliards de dollars. La plupart des professionnels du voyage ont ainsi choisi d’innover dans leurs offres et de proposer plus de services en ligne.

Source : Blog Elloha

Un recul du CA de plus de 70 %

En 2020, les agences de voyage ont enregistré un recul de leur chiffre d’affaires de plus de 70 %. Pour les professionnels, 2021 s’est avérée cependant plus positive avec une reprise bien enclenchée dès le premier semestre.

Les agences de voyage ont dû se lester de près de 1700 postes équivalents plein temps en 2020. Cela représente une baisse des effectifs de près de 22 % sur un an. Outre les capacités qui ont été réduites, la rentabilité en a pâti en passant à -3,5 % en 2020 contre 1 % l’année précédente.

Source : Agefi

Une baisse du trafic de 25 % entre mars et janvier 2020

Entre janvier et mars 2020, les sites internet d’agences de voyage affichent un recul de leur trafic de près de 25 %. La durée des sessions des utilisateurs a également baissé de 17 % tandis que le nombre de pages visitées sur les sites a chuté de 15 %.

Selon la Fevad, sur la même période, les réservations de voyage en ligne ont reculé de 60 %. Cependant, les professionnels ne sont pas pour autant pessimistes. Interrogés par l’écho touristique, les 46 membres du Club Tourisme et Technologie (CTT) ont déclaré fin mai qu’ils espéraient une reprise de plus de 72 % au deuxième semestre 2020 et même une hausse de 24 % au premier semestre 2021.

Source : Alioze

Un apport personnel minimum requis de 40 000 €

Outre le fait de se lancer en indépendant, l’autre moyen de se lancer sur le marché est d’opter pour la franchise d’agence de voyage. Le principal avantage de cette solution est que vous profitez de la renommée et de la visibilité d’une agence déjà établie. Vous profitez également de son influence et de son expérience.

Pour rejoindre une franchise, il faut compter avec un apport personnel minimum de 13 000 à 40 000 €. À cela vient s’ajouter le droit d’entrée qui va de 12 000 à 18 000 €. Pour un investissement global de 40 000 à 75 000 €, vous pourrez espérer un chiffre d’affaires de 150 000 € et plus en deux ans d’activité.

Source : Observatoire de la Franchise