Cet article a été écrit par un expert qui a étudié l’industrie et a confectionné le pack complet pour une plateforme e-commerce
Notre pack complet pour une plateforme e-commerce vous aidera à réussir votre projet.
Est-ce que vous aussi, chaque fois que vous faites des achats en ligne, vous imaginez une plateforme où d'autres pourraient profiter de vos trouvailles ? Alors peut-être que vous devriez sérieusement envisager de lancer votre propre plateforme e-commerce !
Est-ce une bonne idée cependant ?
Est-ce que ça rapporte beaucoup, une plateforme e-commerce ?
Quelles sont les marges ?
Est-ce que beaucoup font faillite ?
Si on souhaite se lancer, par où commencer ?
Comment mettre toutes les chances de son côté ?
On vous explique tout cela dans la suite de l'article. Nous connaissons bien le secteur, nous l'étudions chaque semestre lorsque nous mettons à jour notre guide complet pour lancer une plateforme e-commerce à succès.
Par où commencer pour lancer une plateforme e-commerce ?
Quand on décide de lancer une plateforme e-commerce, il est facile de s'emballer et de partir dans tous les sens avec mille idées en tête. Ne faites pas cela.
Ne partez pas à l'aveugle, informez-vous
Vous êtes sûrement impatient de vous lancer et n'avez pas envie de vous perdre dans des théories compliquées.
Cependant, une étude de marché avant de lancer votre plateforme e-commerce est indispensable pour ne pas faire certaines erreurs coûteuses.
Grâce à elle, vous pourrez éviter :
- Un marché saturé où il est difficile de se démarquer
- Des prix trop élevés qui dissuaderaient vos clients
- Des produits qui ne correspondent pas aux attentes de votre clientèle cible
- Des frais de livraison trop élevés qui découragent les achats
- Une interface utilisateur peu intuitive qui fait fuir les visiteurs
- Des marges trop faibles, qui compromettent la rentabilité de votre entreprise
- Un manque de visibilité face à la concurrence
- etc.
C’est l’étape numéro 1 et elle est nécessaire.
Pour la réussir, vous pouvez compléter notre modèle d'étude de marché, que vous retrouverez également dans le pack complet pour une plateforme e-commerce.
Ensuite, posez votre stratégie à plat dans un business plan
Les données récoltées lors de l’étude de marché vont vous donner de précieuses informations. Vous pouvez maintenant définir votre stratégie à long-terme dans le business plan de votre plateforme e-commerce.
Voici tous les points sur lesquels vous allez vous pencher dans votre business plan:
- Le type de clients que vous ciblez pour vos produits.
- Les catégories de produits que vous allez vendre.
- La structure de prix de vos produits et services.
- La conception et l'ergonomie de votre site web.
- Les stratégies de marketing digital (SEO, publicité en ligne, réseaux sociaux, etc.).
- Les méthodes de gestion des stocks et de la logistique.
- Les options de paiement et de livraison que vous proposerez.
- Le service client et les politiques de retour.
- La formation et le recrutement du personnel (développeurs, spécialistes du marketing, service client, etc.).
- Les partenariats avec des fournisseurs et des distributeurs.
- Les licences et réglementations nécessaires pour opérer une plateforme e-commerce.
- Les prévisions financières de votre plateforme e-commerce.
Puis, utilisez votre business plan pour obtenir des financements
Une fois bien ficelé, votre business plan montrera clairement comment vous allez créer une plateforme e-commerce prospère et rentable. Vous pourrez aussi l'utiliser pour convaincre une banque ou des investisseurs de vous soutenir financièrement.
Vous en aurez probablement besoin, car le budget requis pour lancer une plateforme e-commerce peut varier considérablement, mais se situe souvent entre 50 000 et 200 000 euros.
(Nous listerons les dépenses de départ plus bas dans l’article)
Comment se financer ? Il existe plusieurs options disponibles:
| Financement | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Prêt bancaire | Permet d’obtenir un montant important avec un plan de remboursement étalé dans le temps. Les taux d’intérêt peuvent être compétitifs. | Nécessite des garanties solides et peut être difficile à obtenir pour les nouvelles entreprises. Les intérêts augmentent le coût total du financement. |
| Investisseurs privés | Apport financier sans remboursement immédiat, souvent accompagné de conseils et d’un réseau de contacts. | Partage du contrôle de l’entreprise, dilution des parts, et pression pour atteindre rapidement des résultats. |
| Crowdfunding | Possibilité de mobiliser une communauté autour du projet avec des contributions variées. Pas de remboursement nécessaire. | Les montants levés peuvent être limités et la campagne demande un effort marketing important. Échec possible si l’objectif n’est pas atteint. |
| Prêt d'honneur | Prêt sans intérêt et souvent sans garantie, dédié aux créateurs d’entreprise, ce qui réduit le risque financier initial. | Montant limité et nécessite souvent l’accompagnement d’autres sources de financement pour compléter le budget. |
| Leasing | Permet de financer les équipements sans un gros investissement initial, avec des paiements étalés. | Le coût total peut être plus élevé qu’un achat direct. À la fin du contrat, vous n’êtes pas propriétaire de l’équipement. |
| Subventions publiques | Financement non remboursable, souvent destiné à soutenir les entreprises locales ou innovantes. Réduit les coûts initiaux. | Processus d’application compétitif et complexe, avec des délais d’attente parfois longs pour obtenir les fonds. |
Cependant, sachez que les créateurs de plateformes e-commerce privilégient souvent les prêts bancaires et les investisseurs privés, parce qu'ils offrent des montants plus substantiels et une structure financière stable, essentielle pour couvrir les coûts élevés de lancement et de gestion d'une plateforme e-commerce.
D'autres options comme le crowdfunding ou les subventions publiques sont moins courantes car elles peuvent être plus incertaines, avec des montants souvent insuffisants et des processus d'obtention plus longs ou compétitifs.
Vous pouvez choisir de compléter notre business plan pour une plateforme e-commerce.
J'ai mes financements, comment on se lance ?
Commencez par acheter tout ce dont vous avez besoin
Voici un aperçu des principales dépenses à prévoir pour lancer une plateforme e-commerce :
| Dépense | Description | Budget |
|---|---|---|
| Développement du site web | Conception, développement, et tests de la plateforme e-commerce | 10 000 - 20 000 € |
| Hébergement et nom de domaine | Coûts annuels pour l'hébergement web et l'achat du nom de domaine | 500 - 1 500 €/an |
| Stock initial de produits | Achat initial de produits à vendre sur la plateforme | 15 000 - 25 000 € |
| Marketing et publicité | Campagne de lancement, SEO, publicité en ligne, réseaux sociaux | 5 000 - 10 000 € |
| Design et UX/UI | Création de l'interface utilisateur et expérience utilisateur | 3 000 - 6 000 € |
| Logistique et entreposage | Location d'entrepôts, gestion des stocks, frais de livraison | 5 000 - 10 000 €/mois |
| Salaires du personnel | Recrutement de développeurs, responsables marketing, service client | 8 000 - 15 000 €/mois |
| Assurance | Assurance responsabilité civile et assurance des locaux | 1 000 - 3 000 €/an |
| Frais administratifs | Frais juridiques, création d'entreprise, comptabilité | 2 000 - 4 000 € |
| Logiciels et outils | Systèmes de gestion de contenu, CRM, outils d'analyse | 1 500 - 3 000 €/an |
| Service client | Mise en place d'un service client, chat en ligne, support téléphonique | 2 000 - 5 000 €/mois |
| Divers imprévus | Contingences pour les dépenses non anticipées | 5 000 - 7 000 € |
Puis, construisez efficacement votre plateforme e-commerce
Vous avez sûrement déjà une idée claire de la structure et du design de votre plateforme e-commerce. Comme votre concept vous est propre, on ne va pas, ici, vous donner des conseils sur le design spécifique.
Afin de nous rendre plus utiles, voici plutôt une liste des erreurs à éviter lors de l'optimisation de votre site web e-commerce. Faites attention à :
- la vitesse de chargement des pages pour éviter de perdre des clients impatients.
- l'optimisation pour les appareils mobiles afin de toucher un public plus large.
- la clarté et la simplicité de la navigation pour une expérience utilisateur fluide.
- la sécurité des transactions pour gagner la confiance des clients.
- la qualité des images et des descriptions de produits pour attirer et informer les clients.
- l'intégration de fonctionnalités de recherche avancée pour aider les clients à trouver ce qu'ils cherchent rapidement.
- la mise en place de systèmes de filtrage et de tri pour faciliter la sélection des produits.
- la création de pages de produits attrayantes avec des appels à l'action clairs.
- l'optimisation SEO pour améliorer la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche.
- la mise en place de systèmes de suivi et d'analyse pour comprendre le comportement des utilisateurs.
- l'intégration de témoignages et d'avis clients pour renforcer la crédibilité de votre site.
- la simplification du processus de paiement pour réduire les abandons de panier.
- la mise en place de fonctionnalités de chat en direct pour offrir un support client instantané.
- l'importance de tester régulièrement le site pour détecter et corriger les bugs ou les problèmes techniques.
Vous obtiendrez tous les chiffres de cette industrie dans notre pack complet pour une plateforme e-commerce.
En même temps, occupez-vous des démarches administratives et légales
Ces démarches peuvent parfois être un peu longues, nous vous conseillons de les commencer dès que vous avez reçu vos financements.
Notre équipe a réalisé, pour vous, un tableau récapitulatif des démarches administratives et légales nécessaires pour lancer une plateforme e-commerce en France :
| Démarche | Description | Comment l'obtenir | Prix et délais estimés |
|---|---|---|---|
| Immatriculation de l'entreprise | Enregistrement de votre entreprise auprès du Registre du Commerce et des Sociétés (RCS). | Déposer un dossier auprès du Centre de Formalités des Entreprises (CFE) ou en ligne sur le site de l'INPI. | Coût : environ 50€. Délai : 1 à 2 semaines. |
| Déclaration d'activité | Obligation de déclarer l'activité de vente en ligne auprès de la CNIL pour la protection des données personnelles. | Remplir le formulaire en ligne sur le site de la CNIL. | Coût : Gratuit. Délai : immédiat. |
| Conditions Générales de Vente (CGV) | Rédaction des CGV pour informer les clients de leurs droits et obligations. | Rédiger les CGV ou faire appel à un avocat spécialisé en droit commercial. | Coût : entre 500€ et 1 500€. Délai : 1 à 2 semaines. |
| Mentions légales | Obligation d'afficher les mentions légales sur votre site e-commerce. | Rédiger les mentions légales ou utiliser un générateur en ligne. | Coût : Gratuit à 200€. Délai : immédiat. |
| Déclaration à la TVA | Enregistrement pour la collecte et le paiement de la TVA. | Inscription auprès du service des impôts des entreprises (SIE). | Coût : Gratuit. Délai : 1 à 2 semaines. |
| Assurance responsabilité civile professionnelle | Protection contre les risques liés à l'activité commerciale. | Souscrire une assurance auprès d'un assureur. | Coût : entre 200€ et 1 000€ par an. Délai : immédiat à 1 semaine. |
| Déclaration auprès de la DGCCRF | Déclaration d'activité pour être en conformité avec la réglementation commerciale. | Enregistrement auprès de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes. | Coût : Gratuit. Délai : immédiat à 1 mois. |
| Formation à la gestion d'un site e-commerce | Formation pour maîtriser les aspects techniques et commerciaux de la gestion d'un site e-commerce. | Suivre une formation auprès d'un organisme agréé ou en ligne. | Coût : entre 200€ et 1 000€. Délai : 1 à 5 jours pour la formation. |
Enfin, embauchez du personnel et trouvez des fournisseurs
Qui embaucher au départ ?
Vous vous en doutez, votre équipe initiale devra faire preuve de polyvalence. Dans les premiers temps, chaque membre du personnel sera amené à assumer diverses responsabilités pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme.
Voici le plan d’embauche que nous vous proposons.
- Au lancement de votre plateforme e-commerce :
- Un développeur web (3 000 - 4 500€ par mois).
- Un responsable marketing digital (2 500 - 3 500€ par mois).
- Un gestionnaire de commandes (1 800 - 2 500€ par mois).
- Un service client (1 700 - 2 200€ par mois). - Après quelques mois d'activité, si le succès est au rendez-vous :
- Un community manager (2 000 - 2 800€ par mois).
- Un assistant logistique (1 600 - 2 200€ par mois).
- Un ou deux agents de service client additionnels (1 700 - 2 200€ chacun par mois). - À long terme, si votre plateforme prospère :
- Un directeur adjoint pour vous seconder (2 800 - 3 500€ par mois).
- Un responsable des partenariats et des fournisseurs (2 500 - 3 200€ par mois).
- Un comptable à temps plein (2 500 - 3 500€ par mois).
Comment choisir les bons fournisseurs ?
Quant à vos fournisseurs, privilégiez ceux qui offrent des produits de qualité et diversifiez vos sources d'approvisionnement pour éviter les ruptures de stock et assurer la continuité de votre service.
Si vous voulez des conseils un peu moins généraux et connus, en voici ci-dessous.
- Optez pour des fournisseurs proposant des formations à votre équipe. Cela améliore les connaissances et la motivation du personnel.
- Explorez les offres de petits producteurs ou artisans pour des produits uniques et de qualité.
- Envisagez un partenariat avec des fournisseurs locaux pour réduire les délais de livraison et les coûts de transport.
- Ne négligez pas le choix du fournisseur de services logistiques. Une livraison rapide et fiable est cruciale pour la satisfaction client.
- Choisissez des fournisseurs capables de vous offrir des conditions de paiement flexibles, surtout au début de votre activité.
- Privilégiez les fournisseurs capables de vous approvisionner en produits variés. Cela simplifie la gestion et peut offrir des avantages tarifaires.
- Établissez des relations avec des fournisseurs capables de vous aider dans l'organisation d'événements spéciaux, comme des ventes flash ou des promotions exclusives.
Nous avons également un article entièrement dédié à la rentabilité financière de ce genre de projet.
Une fois lancé, comment réussir et faire prospérer votre plateforme e-commerce ?
Commençons, si vous le voulez bien, par analyser les raisons de l'échec.
Pourquoi les plateformes e-commerce font faillite, en général ?
Nous avons vu beaucoup de propriétaires de plateformes e-commerce mettre la clef sous la porte.
Voici, selon nous, les raisons les plus courantes pour lesquelles les plateformes e-commerce font faillite, classées de la plus fréquente à la moins fréquente :
- une mauvaise gestion de l'inventaire et des coûts combinée à des marges faibles sur les ventes
- un surinvestissement dans le développement initial sans comprendre la demande du marché
- une plateforme mal optimisée pour le SEO et le marketing digital
- l’absence d'une offre unique et attractive rendant difficile la fidélisation de la clientèle
- une niche trop restreinte qui peine à attirer un public plus large
- un investissement dans des produits haut de gamme sans pouvoir les vendre, ce qui gèle les finances
Évitez ces risques avec une bonne stratégie de départ. Nos ressources pour le lancement d’une plateforme e-commerce à succès sont là pour vous aider.
Comment minimiser les risques ?
Notre équipe vous a préparé un tableau récapitulatif des risques opérationnels et stratégiques les plus courants pour une plateforme e-commerce, ainsi que des stratégies pour les minimiser sur le long terme.
| Description du risque | Comment le minimiser sur le long terme |
|---|---|
| Les clients pourraient se tourner vers d'autres plateformes ou produits, rendant l'offre moins pertinente. | Proposer des promotions exclusives et des produits en édition limitée pour susciter l'intérêt. Offrir des recommandations personnalisées basées sur les achats précédents. Intégrer des options de personnalisation de produits pour capter les tendances. Créer un programme de fidélité avec des avantages exclusifs pour les membres réguliers. |
| Les produits peuvent être mal stockés, perdant ainsi en qualité, ou rester invendus trop longtemps. | Utiliser un logiciel spécialisé pour la gestion des stocks, qui prend en compte les dates de péremption et la rotation nécessaire. Organiser des ventes flash ou des promotions pour écouler les stocks plus anciens. Collaborer avec des experts en logistique pour optimiser l’entreposage et la distribution. Créer un système de suivi des produits populaires pour optimiser les réapprovisionnements. |
| Les revenus peuvent être saisonniers, tandis que les coûts fixes (hébergement, salaires) restent constants. | Créer un programme d’abonnement mensuel à des produits ou services exclusifs, assurant ainsi une source de revenus réguliers même en basse saison. Organiser des événements en ligne ou des ventes privées durant les périodes creuses pour générer des revenus supplémentaires. Mettre en place des collaborations avec des entreprises locales pour proposer des offres combinées (produits + services). Établir des partenariats avec des influenceurs pour attirer les clients en dehors des périodes de pointe. |
| D'autres plateformes peuvent attirer votre clientèle avec des offres similaires ou meilleures. | Organiser des événements exclusifs en ligne, comme des webinaires avec des experts ou des lancements de produits en avant-première. Créer des partenariats avec des marques pour des collaborations uniques. Développer une gamme de produits exclusive difficilement trouvable ailleurs. Investir dans une interface utilisateur et une expérience d'achat distinctives, axées sur la facilité d'utilisation et la personnalisation. |
| Taux de turnover élevé ou manque de formation peuvent nuire à l'expérience client et à l'image de la plateforme. | Mettre en place un programme de formation continue sur les produits et les techniques de vente, incluant des sessions avec des experts du secteur. Offrir des incentives basés sur la performance et la fidélité pour motiver le personnel. Créer un environnement de travail attractif avec des horaires flexibles et une culture d'entreprise positive. Intégrer des ateliers internes réguliers sur les nouvelles tendances et techniques de vente pour maintenir l'équipe engagée et compétente. |
| Les régulations sur la vente en ligne, la protection des données ou les conditions de retour peuvent évoluer ou être mal comprises. | Engager un consultant en conformité pour effectuer des audits réguliers. Rester membre d’associations professionnelles pour être informé en amont des changements de législation. Organiser des formations régulières pour le personnel sur les nouvelles réglementations et les bonnes pratiques de gestion des données. Créer un dossier de conformité mis à jour et accessible, incluant toutes les licences, certificats et documents nécessaires. |
| Service médiocre ou interface utilisateur peu intuitive, pouvant réduire la fidélité des clients. | Concevoir une interface utilisateur intuitive et responsive pour répondre aux différents types de clients (mobile, desktop). Former le personnel à offrir un support client de qualité, incluant des recommandations adaptées aux besoins des clients. Utiliser un système de feedback client pour ajuster continuellement l'offre et le service. Créer une expérience d'achat immersive avec des visuels de haute qualité et des descriptions détaillées des produits. |
| Difficulté à se fournir en produits spécifiques si un fournisseur cesse son activité ou change ses conditions. | Diversifier les sources d'approvisionnement en développant des relations directes avec des producteurs locaux ou étrangers. Importer certains produits soi-même pour réduire la dépendance. Négocier des contrats avec plusieurs fournisseurs pour avoir toujours une solution de repli. Participer à des salons et foires commerciales pour découvrir de nouveaux fournisseurs potentiels. |
| Les variations du coût d’achat des produits peuvent réduire les marges si elles ne sont pas anticipées. | Mettre en place un suivi des tendances du marché et des taux de change. Ajuster les marges en conséquence et communiquer sur la qualité des produits pour justifier les éventuelles hausses de prix. Proposer des options de précommande pour des produits spécifiques, garantissant ainsi un prix d'achat avantageux. Introduire des produits de substitution de qualité similaire mais à un coût plus bas en cas de fluctuations importantes. |
| Difficulté à attirer et fidéliser une clientèle sans une communication ciblée et différenciée. | Créer un blog ou une chaîne YouTube autour de votre niche, proposant des contenus éducatifs et des présentations des nouveaux produits en stock. Utiliser les réseaux sociaux pour organiser des concours ou des événements en ligne, attirant ainsi une audience plus large. Développer une stratégie de marketing par e-mail en proposant des newsletters exclusives avec des offres spéciales et des événements à venir. Collaborer avec des influenceurs spécialisés dans votre domaine pour augmenter la visibilité auprès d'une nouvelle clientèle. |
Qu'est-ce qui est le plus difficile durant la création d'un shop e-commerce ?
La chose la plus difficile, c'est sans doute de trouver le bon équilibre entre l'expérience utilisateur (UX) et l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).
Il ne suffit pas d'avoir un site esthétiquement plaisant; il faut aussi qu'il soit fonctionnel et facile à naviguer pour les utilisateurs tout en étant bien structuré pour les robots des moteurs de recherche. Par exemple, trop de JavaScript peut ralentir le site et nuire au SEO, mais une interface trop simpliste peut décourager les clients potentiels. C'est un véritable numéro d'équilibriste.
Un autre défi majeur est la gestion des stocks et l'intégration avec les systèmes de gestion des commandes (OMS).
Si votre inventaire n'est pas synchronisé en temps réel avec votre plateforme e-commerce, vous risquez de vendre des produits que vous n'avez plus en stock, ce qui peut entraîner des retards de livraison et des clients mécontents. De plus, l'intégration avec des systèmes tiers comme les passerelles de paiement et les services de livraison doit être fluide pour éviter les interruptions dans le processus d'achat. C'est un aspect technique souvent sous-estimé mais crucial pour le succès de votre boutique en ligne.
Notre pack complet pour une plateforme e-commerce vous aidera à réussir votre projet.
Comment attirer vos premiers clients sur votre plateforme e-commerce ?
Une erreur courante serait de disperser vos efforts et de mal investir votre budget marketing pour votre plateforme e-commerce.
Voici un tableau pour vous aider à mieux concentrer vos efforts.
| Initiatives Marketing | Efficacité | Explication |
|---|---|---|
| Programme de fidélité avec points et récompenses | Excellente | Encourage les clients à revenir et à effectuer des achats répétés, renforçant ainsi la fidélité et augmentant la valeur à vie du client. |
| Collaboration avec des influenceurs spécialisés dans votre niche | Excellente | Les influenceurs peuvent attirer une audience ciblée et créer un buzz autour de votre plateforme, augmentant ainsi la visibilité et la crédibilité. |
| Webinaires et tutoriels en ligne sur l'utilisation de vos produits | Bonne | Offrent de la valeur ajoutée et attirent ceux qui souhaitent en savoir plus sur vos produits, tout en encourageant des achats réguliers. |
| Lancement d'une application mobile avec notifications push et offres exclusives | Bonne | Permet une interaction directe avec les clients, offrant une commodité supplémentaire et des promotions personnalisées pour fidéliser la clientèle. |
| Offres spéciales et ventes flash | Bonne | Crée un sentiment d'urgence et attire les clients à la recherche de bonnes affaires, augmentant ainsi les ventes à court terme. |
| Partenariats avec d'autres sites e-commerce pour des promotions croisées | Moyenne | Peut générer du trafic croisé, mais nécessite une bonne coordination et n'attire pas toujours les clients spécifiquement intéressés par vos produits. |
| Publicité payante sur les réseaux sociaux | Moyenne | Peut être efficace pour augmenter la visibilité, mais nécessite un ciblage précis et un budget conséquent pour obtenir des résultats significatifs. |
| Publicité par SMS/mailing direct | Mauvaise | Souvent perçue comme intrusive, cette méthode peut agacer les clients potentiels plus qu'elle ne les attire, surtout pour une plateforme qui doit inspirer confiance et satisfaction. |
Finalement, comment je développe ma plateforme e-commerce sur le long terme ?
Pour développer une plateforme e-commerce sur le long terme, la rigueur quotidienne est essentielle.
Également, pour le long terme, voici les conseils que nous préconisons.
Nous vous laissons là-dessus, bon courage pour la suite de votre aventure, nous espérons que la lecture de cet article vous a plu.
- Collaboration avec des fournisseurs spécialisés :
Créer des partenariats exclusifs avec des fournisseurs spécialisés permet d’offrir des produits uniques et de fidéliser une clientèle à la recherche d'authenticité. C'est une stratégie qui peut rapidement se traduire par un afflux de clients passionnés et fidèles.
- Développement d'une offre de niche :
Se spécialiser dans un segment sous-exploité, comme les produits écologiques ou les articles d'un pays spécifique, attire immédiatement une clientèle ciblée et crée une forte identité pour la plateforme. Ce positionnement distinctif peut rapidement augmenter la notoriété et les ventes.
- Optimisation des périodes creuses :
Transformer les périodes calmes en opportunités de revenus avec des promotions ou des offres spécifiques peut avoir un impact rapide sur la rentabilité quotidienne. Cette stratégie maximise l’utilisation des ressources, augmentant les revenus sans effort marketing massif.
- Utilisation des données clients :
Exploiter les données pour personnaliser l'expérience client permet de fidéliser rapidement et d'augmenter la fréquence des achats. Les offres ciblées basées sur les préférences spécifiques des clients sont un levier puissant pour booster les ventes à court terme.
- Stratégie de localisation :
Anticiper les évolutions du marché et ajuster son offre peut porter ses fruits à moyen terme. Cette adaptation à l’environnement concurrentiel peut éviter une baisse de clientèle due à des changements dans les tendances de consommation.
- Expériences immersives :
Proposer des événements en ligne immersifs et des expériences uniques attire une clientèle à la recherche de nouveautés. Bien que plus complexes à mettre en place, ces initiatives renforcent la fidélisation et la notoriété à moyen terme.
- Approche omnicanal :
Développer une présence à la fois en ligne et hors ligne pour toucher un public plus large est une stratégie de diversification qui porte ses fruits sur le long terme. Cela permet de créer une marque au-delà du digital, mais nécessite un investissement initial et une gestion continue.
- Relation durable avec les fournisseurs :
Négocier des contrats à long terme avec des fournisseurs pour garantir l’approvisionnement et des tarifs avantageux est une stratégie qui stabilise le business à long terme. Bien que les résultats soient moins immédiats, ils assurent une constance dans l'offre et la rentabilité.
