Réussir le business plan d'un prestataire de services (avec un exemple)

Cet article a été écrit par un expert qui a étudié l’industrie et a confectionné le business plan pour un prestataire de services

Notre business plan pour un prestataire de services vous aidera à réussir votre projet.

Ça y est, vos envies entrepreneuriales ont pris le dessus et vous avez décidé de lancer votre propre entreprise de services ? Toutes nos félicitations !

Que ce soit pour poser à plat la stratégie de votre projet ou pour obtenir des financements, il vous faudra un business plan.

Mais, qu'est-ce qu'un business plan exactement ?
Combien de temps cela prend-il pour le rédiger ?
Que faut-il inclure pour mettre en valeur mon projet de prestation de services ?
En quoi le business plan d’un prestataire de services diffère-t-il de celui d’un commerce de détail ou d’une entreprise de fabrication ?
Est-ce que c'est difficile ?

Nous avons les réponses à toutes ces questions.

Chaque semestre, l'équipe de ModelesdeBusinessPlan mène une veille sur le marché des prestataires de services et nous mettons à jour business plan pour un prestataire de services.

Dans cet article, nous allons vous donner les clefs pour réussir le vôtre.

Quels sont des chiffres intéressants à mettre dans le business plan de votre entreprise de services ?

Notre équipe maîtrise parfaitement ce secteur. Voici des chiffres issus de nos nombreuses analyses de business plans pour des prestataires de services.

• Chiffre d'affaires annuel 💼

  Le chiffre d'affaires annuel d’une entreprise de services est estimé entre 100 000 € et 400 000 €, selon la nature des services offerts, la taille de l'entreprise, et la demande du marché. Une entreprise située dans une zone à forte demande ou offrant des services spécialisés peut atteindre la fourchette haute, tandis qu'une entreprise plus petite ou généraliste pourrait se situer dans la fourchette basse.

• Panier moyen 💼

  Le panier moyen par client d’une entreprise de services varie généralement entre 500 € et 2 000 €, en fonction du type de services proposés et de la complexité des projets. Une entreprise offrant des services haut de gamme ou des solutions sur mesure aura un panier moyen plus élevé.

• Marge brute 💼

  La marge brute d’une entreprise de services se situe généralement entre 50% et 70%. Elle dépend des coûts de prestation des services et des tarifs appliqués. Une entreprise qui optimise ses coûts et facture des prix élevés peut atteindre une marge brute plus élevée.

• Marge nette 💼

  La marge nette d’une entreprise de services oscille entre 10% et 25%, après déduction de toutes les charges, y compris les frais fixes comme le loyer, les salaires, et les impôts. Une bonne gestion des coûts opérationnels et une forte marge brute contribuent à une meilleure marge nette.

• Coût des prestations 💼

  Le coût des prestations d’une entreprise de services représente entre 30% et 50% du chiffre d'affaires. Ce pourcentage varie en fonction de la nature des services et de la capacité de l'entreprise à optimiser ses coûts.

• Coût de la main-d'œuvre 💼

  Le coût de la main-d'œuvre d’une entreprise de services représente généralement 30% à 40% du chiffre d'affaires. Cette variation dépend de la taille de l'équipe, du niveau de compétence requis, et des salaires pratiqués dans la région. Une entreprise avec une équipe hautement qualifiée ou plus nombreuse aura des coûts de main-d'œuvre plus élevés.

• Taux d'occupation 💼

  Le taux d'occupation d’une entreprise de services est souvent compris entre 60% et 90%. Il dépend de la demande pour les services, de la réputation de l'entreprise, et de la fidélisation de la clientèle. Les entreprises situées dans des marchés dynamiques ou disposant d'une forte réputation auront des taux d'occupation plus élevés.

• Ticket moyen par prestation 💼

  Le ticket moyen par prestation varie entre 1 000 € et 5 000 €, en fonction de la complexité et de la valeur ajoutée des services proposés. Les entreprises qui se spécialisent dans des services complexes ou haut de gamme atteindront la fourchette supérieure, tandis que celles offrant des services plus standardisés se situeront dans la fourchette inférieure.

• Coût des matières premières (hors services) 💼

  Le coût des matières premières autres que les services (comme les fournitures et les équipements) représente environ 5% à 15% du chiffre d'affaires d’une entreprise de services. Cette proportion varie en fonction des besoins spécifiques des services proposés.

• Budget marketing annuel 💼

  Le budget marketing annuel d’une entreprise de services est généralement compris entre 5 000 € et 20 000 €, en fonction des stratégies de promotion adoptées. Une entreprise qui investit fortement dans la publicité en ligne, les événements, et les collaborations avec des influenceurs pourrait se situer dans la fourchette supérieure.

• Taux de fidélisation client 💼

  Le taux de fidélisation client d’une entreprise de services se situe entre 60% et 80%, selon la qualité de l'expérience client et des relations établies avec la clientèle. Une entreprise offrant une expérience unique et un service personnalisé pourra maintenir un taux de fidélisation élevé.

• Retour sur investissement (ROI) 💼

  Le retour sur investissement (ROI) est estimé entre 1 et 3 ans, selon l'investissement initial, la rentabilité de l'entreprise, et la gestion des coûts. Une entreprise qui parvient à se démarquer rapidement et à attirer une clientèle régulière pourra atteindre la rentabilité plus tôt.

Où trouver un exemple de business plan pour un prestataire de services ?

Nous avons rédigé un exemple concis et gratuit de business plan pour un prestataire de services afin de donner au lecteur une meilleure idée de ce à quoi cela pourrait ressembler.

Cependant, cet exemple est loin d'être parfait : il est trop court, la partie financière n'est pas suffisamment développée, et surtout, il manque complètement d'aspects visuels, qui sont pourtant essentiels.

C'est donc une base pour se faire une idée, mais il faudra que le vôtre soit plus complet.

Cependant, si vous partez de notre business plan pour un prestataire de services et que vous le complétez avec vos informations, vous obtiendrez un business plan complet, sérieux et professionnel.

Notre business plan pour un prestataire de services est très esthétique et visuel, ce qui est un point à ne pas négliger lorsqu'on veut convaincre une banque.

Ça ressemble à quoi, exactement, un business plan pour un prestataire de services ?

Lorsqu'on évoque le mot "business plan", certains imaginent un tableau financier, d'autres une étude de marché et il y a aussi ceux qui le confondent avec "business model". Attention.

Qu'est-ce que c'est ?

Un business plan pour un prestataire de services est un document essentiel qui détaille comment vous envisagez de créer et gérer votre entreprise de manière rentable.

Il comprend notamment:

• les objectifs de votre entreprise
• les services que vous proposerez (comme le conseil, la formation, ou le support technique)
• une analyse de marché pour identifier vos clients potentiels et concurrents
• une stratégie marketing pour attirer ces clients

Notez bien: le business plan inclut aussi des prévisions financières, telles que les coûts initiaux, les revenus attendus et les bénéfices, ainsi qu'un plan opérationnel décrivant la localisation, les heures d'ouverture, et les besoins en personnel.

On retient donc ici qu’un business plan est en réalité composé de deux documents :
une présentation rédigée de votre projet et des prévisions financières.

À quoi ça sert ?

Un business plan pour un prestataire de services sert à :

• Clarifier les objectifs de votre entreprise (types de services proposés, qualité de service, etc.).
• Planifier les étapes nécessaires à l'ouverture et au développement de votre entreprise.
• Évaluer la viabilité financière de votre entreprise (coûts de démarrage, frais de fonctionnement, personnel).
• Convaincre les investisseurs et les banques de financer votre projet.
• Identifier vos clients cibles (entreprises, particuliers, secteurs spécifiques) et analyser la concurrence.
• Définir votre stratégie marketing (campagnes publicitaires, partenariats, réseaux sociaux).
• Organiser la gestion opérationnelle (horaires, gestion des projets, recrutement).
• Anticiper les défis potentiels (évolution du marché, changements de réglementation) et préparer des solutions.

Quel format et quelle longueur ?

Le business plan pour votre entreprise de services doit compter entre 20 et 40 pages (partie financière incluse).

S'il est trop court, il ne sera pas pris au sérieux et vous ne pourrez pas expliquer chaque point de manière suffisamment détaillée.

S'il est trop long, personne n'aura envie de le lire, et il contiendra probablement des répétitions ou des détails inutiles.

En termes de format, vous pouvez utiliser Word (ou Google Docs) ou PowerPoint (ou Google Slides).

Nous préférons PowerPoint, que nous avons utilisé pour notre business plan pour un prestataire de services, car c'est le format idéal pour une présentation, permettant d'insérer des graphiques, schémas et visuels. Cela facilite la lecture et augmente vos chances d'obtenir un financement auprès de la banque.

Pour créer la partie financière (qui contient beaucoup de calculs), vous aurez cependant besoin d’un logiciel comme Excel (ou Google Sheets), que nous avons aussi utilisé pour notre prévisionnel financier pour un prestataire de services.

Est-ce que la partie financière est nécessaire ?

Bien sûr, la partie financière de votre business plan est cruciale, surtout pour un prestataire de services.

C’est cette section qui va permettre de démontrer comment vous envisagez de générer des revenus, que ce soit à travers la facturation de vos services, des abonnements, ou encore des contrats à long terme.

Vous y préciserez également les différentes dépenses à prévoir : salaires des employés, coûts des outils et logiciels, frais de déplacement, et autres coûts liés à la gestion quotidienne de votre activité.

Les investisseurs ou les banques auront besoin de ces informations pour comprendre si votre projet est viable et s'il présente un potentiel de rentabilité.

Sans cette partie financière, votre business plan serait incomplet et ne refléterait pas pleinement le sérieux de votre démarche.

Que faut-il savoir d’autre ?

Nos clients confondent très souvent les termes suivants. C’est peut-être votre cas également. Clarifions ensemble.

• Business Plan vs “Étude de Marché”:

  L'étude de marché analyse le marché et la concurrence, tandis que le business plan intègre cette analyse dans une stratégie globale de l'entreprise.

• Business Plan vs “Executive Summary”:

  L'executive summary est un résumé du business plan, destiné à donner une vue d'ensemble rapide et accrocheuse.

• Business Plan vs “Business Model”:

  Le business model décrit comment l'entreprise génère des revenus, tandis que le business plan explique en détail la mise en œuvre de ce modèle.

• Business Plan vs “Business Model Canvas”:

  Le business model canvas est un outil visuel pour structurer les éléments clés du modèle d'affaires, alors que le business plan développe ces éléments en profondeur.

• Business Plan vs “Pitch Deck”:

  Un pitch deck est une présentation visuelle succincte utilisée pour attirer les investisseurs, souvent une version abrégée et graphique du business plan.

Où trouver un exemple de business plan pour un prestataire de services ?

Nous avons rédigé un exemple concis et gratuit de business plan pour un prestataire de services afin de donner au lecteur une meilleure idée de ce à quoi cela pourrait ressembler.

Cependant, cet exemple est loin d'être parfait : il est trop court, la partie financière n'est pas suffisamment développée, et surtout, il manque complètement d'aspects visuels, qui sont pourtant essentiels.

C'est donc une base pour se faire une idée, mais il faudra que le vôtre soit plus complet.

Comment élaborer le business plan de votre entreprise de services ?

Est-il préférable de rédiger le business plan soi-même ?

Vous avez la possibilité de créer votre business plan par vous-même. Cela vous permet non seulement de faire des économies, mais aussi de bien comprendre chaque aspect de votre projet.

Néanmoins, cette approche présente des inconvénients notables : elle nécessite des compétences spécifiques, demande beaucoup de temps (au moins 50 heures si vous souhaitez le faire correctement), et vous pourriez omettre des éléments essentiels.

Si vous disposez de beaucoup de temps, de solides compétences en stratégie d’entreprise et en modélisation financière (ce qui est assez rare chez les prestataires de services), vous pouvez le faire vous-même. Cela vous aidera également à bien vous approprier votre projet.

Sinon, il est conseillé de chercher de l'aide.

Quelles sont les options si je choisis de me faire aider ?

Il existe de nombreuses options, et nous allons vous les présenter dans ce tableau.

Comment bien réussir le business plan de votre entreprise de services ?

Quelles sont les étapes à suivre ?

Si vous optez pour notre business plan adapté aux entreprises de services, il vous suffit de le télécharger et de le compléter. Notre équipe est disponible pour vous aider si nécessaire.

Si vous préférez créer le business plan de votre entreprise de services par vous-même, voici les étapes à suivre.

• 1. Recherche et analyse du marché des services :

  Étudiez le marché des services dans votre secteur : identifiez les services les plus demandés, analysez la concurrence, et examinez les réglementations locales et les certifications nécessaires.

• 2. Collecte de données spécifiques à votre entreprise :

  Rassemblez les informations sur les coûts de démarrage, comme l'achat de matériel, les frais de marketing, et les coûts de formation. Identifiez vos concurrents, fournisseurs et partenaires potentiels, et comprenez les besoins de votre clientèle cible.

• 3. Rédaction du contenu :

  Décrivez le concept de votre entreprise de services : les types de services offerts, la qualité et l'expertise, les avantages pour les clients, et votre stratégie pour offrir une expérience client exceptionnelle.

• 4. Calculs financiers spécifiques :

  Réalisez les calculs financiers en tenant compte des marges sur les services, des coûts opérationnels, et des revenus attendus. Établissez un budget prévisionnel pour votre entreprise, incluant les coûts récurrents et les investissements nécessaires.

• 5. Mise en forme du business plan :

  Présentez votre plan en utilisant des visuels attractifs, des graphiques sur les tendances du marché des services, et des tableaux financiers spécifiques à votre secteur. Assurez-vous que la mise en page reflète le professionnalisme de votre entreprise.

• 6. Relecture et révision :

  Relisez pour vérifier l'exactitude des informations. Faites relire le document par un expert en stratégie d’entreprise et assurez-vous qu'il est prêt pour les investisseurs, y compris ceux spécialisés dans le secteur des services.

N'oubliez pas d'inclure des graphiques et tableaux pour rendre la lecture de votre business plan plus agréable

Comment structurer efficacement un business plan pour un prestataire de services ?

Comme vu précédemment, un business plan se compose d'une partie rédigée (où vous présentez votre projet) et d'une partie financière.

Partie rédigée

Voici une structure bien adaptée pour un business plan de prestataire de services.

Partie financière

Voici les éléments essentiels à inclure dans la partie financière de votre business plan pour un prestataire de services (nous les avons tous intégrés dans notre modèle).

Avec notre prévisionnel financier pour un prestataire de services, vous obtiendrez automatiquement tous ces tableaux, sans avoir à faire de calculs.

Vous retrouverez une analyse SWOT complète, modifiable et sans copyright dans notre modèle de business plan

Comment réaliser la SWOT, le Business Model Canvas, etc. pour un prestataire de services ?

La SWOT d’un prestataire de services

Voici comment effectuer une analyse SWOT pour un prestataire de services, étape par étape :

• Énumérez les points forts que votre entreprise de services pourra offrir, tels qu'une expertise spécialisée ou un service client exceptionnel.
• Identifiez les faiblesses potentielles, comme des coûts de démarrage élevés ou une faible notoriété initiale.
• Analysez les opportunités externes, par exemple la demande croissante pour vos services ou des partenariats avec d'autres entreprises.
• Évaluez les menaces qui pourraient affecter votre entreprise, comme la concurrence locale ou des changements réglementaires.
• Rassemblez des informations auprès d'experts, de clients potentiels, ou par des études de marché pour enrichir chaque catégorie.
• Organisez ces informations dans une matrice SWOT, en plaçant les informations dans les quadrants appropriés.

Le Business Model Canvas d’un prestataire de services

Voici comment procéder pour élaborer un Business Model Canvas pour un prestataire de services :

• Définissez vos segments de clientèle en identifiant les différents types de clients que votre entreprise servira, comme les petites entreprises, les particuliers, ou les grandes entreprises.
• Établissez votre proposition de valeur en précisant ce qui rendra votre service unique, comme une expertise spécifique ou une approche personnalisée.
• Déterminez vos canaux de distribution, c'est-à-dire les moyens par lesquels vous allez atteindre et servir vos clients, tels que des consultations en ligne, des visites sur site, ou des événements.
• Identifiez vos relations client en spécifiant comment vous allez interagir avec vos clients, que ce soit par un service personnalisé, des suivis réguliers, ou un programme de fidélité.
• Listez vos sources de revenus, en détaillant les différentes manières par lesquelles votre entreprise générera de l'argent, comme les frais de consultation, les abonnements, ou les services à la carte.
• Définissez les ressources clés nécessaires pour opérer votre entreprise, comme des outils spécialisés, une équipe qualifiée, ou un logiciel de gestion.
• Identifiez les activités clés que vous devrez réaliser, comme la gestion des projets, la formation continue, ou le marketing.
• Listez vos partenariats clés, par exemple avec des fournisseurs de logiciels, des consultants externes, ou des agences de marketing.
• Calculez la structure des coûts, en identifiant les principales dépenses nécessaires pour faire fonctionner votre entreprise, telles que les salaires, les outils, et les frais de marketing.
• Placez toutes ces informations dans un schéma de Business Model Canvas.

Vous retrouverez un Business Model Canvas complet, modifiable et sans copyright dans notre modèle de business plan

L’analyse PESTEL pour un prestataire de services

Voici comment procéder pour réaliser une analyse PESTEL pour un prestataire de services :

• Examinez les facteurs politiques, en tenant compte des réglementations locales sur les services que vous proposez, les licences nécessaires, et les politiques gouvernementales qui pourraient affecter votre activité.
• Analysez les facteurs économiques, en évaluant la situation économique générale, le pouvoir d'achat de votre clientèle cible, et les tendances du marché des services.
• Considérez les facteurs socioculturels, en réfléchissant aux préférences des consommateurs locaux, à l'intérêt croissant pour les services que vous offrez, et aux habitudes de consommation dans votre région.
• Évaluez les facteurs technologiques, en explorant comment la technologie peut vous aider, comme l'utilisation des réseaux sociaux pour le marketing ou des systèmes de gestion pour optimiser vos opérations.
• Examinez les facteurs environnementaux, en prenant en compte l'importance croissante des pratiques durables, l'impact environnemental de vos services, et les attentes de vos clients en matière de responsabilité écologique.
• Étudiez les facteurs légaux, en vérifiant les lois spécifiques à votre secteur, les restrictions d'ouverture, et les exigences en matière de santé et de sécurité.
• Synthétisez toutes ces informations dans une matrice PESTEL.

Comment notre business plan pour un prestataire de services peut-il vous aider ?

Voici ce dont vous pouvez bénéficier en utilisant notre modèle pour réaliser le business plan de votre entreprise de services :

• Vous gagnez du temps avec un document prêt à être personnalisé en moins d'une heure.
• Vous augmentez vos chances de financement avec un business plan complet et conforme.
• Vous bénéficiez de 80 heures de recherche et d'analyse sectorielle.
• Vous obtenez un accompagnement personnalisé de nos experts.
• Vous anticipez les risques grâce à des analyses financières précises.
• Vous démarrez avec une stratégie solide pour maximiser vos revenus.
• Vous recevez des mises à jour gratuites pour garder votre business plan pertinent.
• Vous êtes guidé pour répondre aux exigences du marché.
• Vous économisez sur les coûts de conseil avec un document professionnel.
• Vous avez l'esprit tranquille avec notre soutien tout au long de votre projet.