Réussir le business plan d'une maison de retraite (avec un exemple)

Cet article a été écrit par un expert qui a étudié l’industrie et a confectionné le business plan pour une maison de retraite

Notre business plan pour une maison de retraite vous aidera à réussir votre projet.

Ça y est, vos aspirations entrepreneuriales ont pris le dessus et vous avez décidé d'ouvrir votre propre maison de retraite ? Toutes nos félicitations !

Que ce soit pour poser à plat la stratégie de votre projet ou pour obtenir des financements, il vous faudra un business plan.

Mais, qu'est-ce qu'un business plan exactement ?
Combien de temps cela prend-il pour le faire ?
Que faut-il inclure pour mettre en valeur mon projet de maison de retraite ?
En quoi le business plan d’une maison de retraite diffère-t-il de celui d’un hôtel ou d’une clinique ?
Est-ce que c'est difficile ?

Nous avons les réponses à toutes ces questions.

Chaque semestre, l'équipe de ModelesdeBusinessPlan mène une veille sur le marché des maisons de retraite et nous mettons à jour business plan pour une maison de retraite.

Dans cet article, nous allons vous donner les clefs pour réussir le vôtre.

Quels sont des chiffres intéressants à mettre dans le business plan de sa maison de retraite ?

Notre équipe connaît bien ce secteur. Voici des chiffres qui proviennent de nos estimations suite aux nombreux business plans que nous avons réalisés pour des ouvertures de maisons de retraite.

• Chiffre d'affaires annuel 🏡

  Le chiffre d'affaires annuel d’une maison de retraite est estimé entre 1 000 000 € et 5 000 000 €, selon la capacité d'accueil, l'emplacement de l'établissement, et le niveau de services proposés. Une maison de retraite située dans une zone urbaine ou offrant des services haut de gamme peut atteindre la fourchette haute, tandis qu'une maison plus petite ou en zone rurale pourrait se situer dans la fourchette basse.

• Tarif moyen par résident 🏡

  Le tarif moyen par résident dans une maison de retraite varie généralement entre 2 000 € et 4 500 € par mois, en fonction des services inclus et du niveau de soins. Une maison de retraite proposant des soins médicaux spécialisés ou des services de luxe aura un tarif moyen plus élevé.

• Marge brute 🏡

  La marge brute d’une maison de retraite se situe généralement entre 40% et 60%. Elle dépend des coûts de fonctionnement, des salaires du personnel, et des frais d'entretien. Une gestion efficace des ressources et des coûts peut permettre d'atteindre une marge brute plus élevée.

• Marge nette 🏡

  La marge nette d’une maison de retraite oscille entre 5% et 15%, après déduction de toutes les charges, y compris les frais fixes comme le loyer, les salaires, et les impôts. Une bonne gestion des coûts opérationnels et une forte marge brute contribuent à une meilleure marge nette.

• Coût des soins et services 🏡

  Le coût des soins et services dans une maison de retraite représente entre 30% et 50% du chiffre d'affaires. Ce pourcentage varie en fonction de la qualité des soins proposés et de la capacité de l'établissement à obtenir des prix compétitifs auprès des fournisseurs.

• Coût de la main-d'œuvre 🏡

  Le coût de la main-d'œuvre d’une maison de retraite représente généralement 40% à 60% du chiffre d'affaires. Cette variation dépend de la taille de l'équipe, du niveau de service proposé, et des salaires pratiqués dans la région. Une maison de retraite avec un service haut de gamme ou une équipe plus nombreuse aura des coûts de main-d'œuvre plus élevés.

• Taux d'occupation 🏡

  Le taux d'occupation d’une maison de retraite est souvent compris entre 80% et 95%. Il dépend de la capacité de l'établissement, de son attractivité, de la qualité des services proposés, et de la fidélisation des résidents. Les maisons de retraite situées dans des quartiers prisés ou disposant d'une forte réputation auront des taux d'occupation plus élevés.

• Coût des repas et fournitures 🏡

  Le coût des repas et des fournitures représente entre 10% et 20% du chiffre d'affaires d’une maison de retraite. Cette proportion varie en fonction de la qualité des repas proposés et de l'importance de ces services dans le modèle économique de l'établissement.

• Budget marketing annuel 🏡

  Le budget marketing annuel d’une maison de retraite est généralement compris entre 10 000 € et 50 000 €, en fonction des stratégies de promotion adoptées. Une maison de retraite qui investit fortement dans la publicité en ligne, les événements, et les collaborations avec des influenceurs pourrait se situer dans la fourchette supérieure.

• Taux de fidélisation des résidents 🏡

  Le taux de fidélisation des résidents d’une maison de retraite se situe entre 70% et 90%, selon la qualité de l'expérience résidentielle et des relations établies avec les familles. Une maison de retraite offrant une expérience unique et un service personnalisé pourra maintenir un taux de fidélisation élevé.

• Retour sur investissement (ROI) 🏡

  Le retour sur investissement (ROI) est estimé entre 5 et 10 ans, selon l'investissement initial, la rentabilité de la maison de retraite, et la gestion des coûts. Une maison de retraite qui parvient à se démarquer rapidement et à attirer une clientèle régulière pourra atteindre la rentabilité plus tôt.

Où trouver un exemple de business plan pour une maison de retraite ?

Nous avons rédigé un exemple concis et gratuit de business plan pour une maison de retraite afin de donner au lecteur une meilleure idée de ce à quoi cela pourrait ressembler.

Cependant, cet exemple est loin d'être parfait : il est trop court, la partie financière n'est pas suffisamment développée, et surtout, il manque complètement d'aspects visuels, qui sont pourtant essentiels.

C'est donc une base pour se faire une idée, mais il faudra que le vôtre soit plus complet.

Cependant, si vous partez de notre business plan pour une maison de retraite et que vous le complétez avec vos informations, vous obtiendrez un business plan complet, sérieux et professionnel.

Notre business plan pour une maison de retraite est très esthétique et visuel, ce qui est un point à ne pas négliger lorsqu'on veut convaincre une banque.

Ça ressemble à quoi, exactement, un business plan pour une maison de retraite ?

Lorsqu'on évoque le mot "business plan", certains imaginent un tableau financier, d'autres une étude de marché et il y a aussi ceux qui le confondent avec "business model". Attention.

Qu'est-ce que c'est ?

Un business plan pour une maison de retraite est un document essentiel qui détaille comment vous envisagez de créer et gérer votre établissement de manière rentable.

Il comprend notamment:

• les objectifs de votre maison de retraite
• les services que vous proposerez (comme les soins médicaux, les activités récréatives, et les services de restauration)
• une analyse de marché pour identifier vos résidents potentiels et concurrents
• une stratégie marketing pour attirer ces résidents

Notez bien: le business plan inclut aussi des prévisions financières, telles que les coûts initiaux, les revenus attendus et les bénéfices, ainsi qu'un plan opérationnel décrivant la localisation, les heures de visite, et les besoins en personnel.

On retient donc ici qu’un business plan est en réalité composé de deux documents :
une présentation rédigée de votre projet et des prévisions financières.

À quoi ça sert ?

Un business plan pour une maison de retraite sert à :

• Clarifier les objectifs de votre maison de retraite (type de soins proposés, ambiance souhaitée, etc.).
• Planifier les étapes nécessaires à l'ouverture et au développement de votre établissement.
• Évaluer la viabilité financière de la maison de retraite (coûts d'aménagement, personnel médical, équipements).
• Convaincre les investisseurs et les banques de financer l'ouverture de votre maison de retraite.
• Identifier vos résidents cibles (personnes âgées, familles cherchant des soins pour leurs proches) et analyser la concurrence.
• Définir votre stratégie marketing (journées portes ouvertes, partenariats avec des hôpitaux).
• Organiser la gestion opérationnelle (horaires de visite, gestion des stocks de médicaments, recrutement).
• Anticiper les défis potentiels (réglementations sanitaires, besoins spécifiques des résidents) et préparer des solutions.

Quel format et quelle longueur ?

Le business plan pour votre maison de retraite doit compter entre 20 et 40 pages (partie financière incluse).

S'il est trop court, il ne sera pas pris au sérieux et vous ne pourrez pas expliquer chaque point de manière suffisamment détaillée.

S'il est trop long, personne n'aura envie de le lire, et il contiendra probablement des répétitions ou des détails inutiles.

En termes de format, vous pouvez utiliser Word (ou Google Docs) ou PowerPoint (ou Google Slides).

Nous préférons PowerPoint, que nous avons utilisé pour notre business plan pour une maison de retraite, car c'est le format idéal pour une présentation, permettant d'insérer des graphiques, schémas et visuels. Cela facilite la lecture et augmente vos chances d'obtenir un financement auprès de la banque.

Pour créer la partie financière (qui contient beaucoup de calculs), vous aurez cependant besoin d’un logiciel comme Excel (ou Google Sheets), que nous avons aussi utilisé pour notre prévisionnel financier pour une maison de retraite.

Est-ce que la partie financière est nécessaire ?

Bien sûr, la partie financière de votre business plan est cruciale, surtout pour un projet comme une maison de retraite.

C’est cette section qui va permettre de démontrer comment vous envisagez de générer des revenus, que ce soit à travers les frais de séjour, les services additionnels, ou encore les subventions et aides publiques.

Vous y préciserez également les différentes dépenses à prévoir : salaires du personnel soignant et administratif, entretien des locaux, équipements médicaux, et autres coûts liés à la gestion quotidienne de la maison de retraite.

Les investisseurs ou les banques auront besoin de ces informations pour comprendre si votre projet est viable et s'il présente un potentiel de rentabilité.

Sans cette partie financière, votre business plan serait incomplet et ne refléterait pas pleinement le sérieux de votre démarche.

Que faut-il savoir d’autre ?

Nos clients confondent très souvent les termes suivants. C’est peut-être votre cas également. Clarifions ensemble.

• Business Plan vs “Étude de Marché”:

  L'étude de marché analyse le marché et la concurrence, tandis que le business plan intègre cette analyse dans une stratégie globale de l'entreprise.

• Business Plan vs “Executive Summary”:

  L'executive summary est un résumé du business plan, destiné à donner une vue d'ensemble rapide et accrocheuse.

• Business Plan vs “Business Model”:

  Le business model décrit comment l'entreprise génère des revenus, tandis que le business plan explique en détail la mise en œuvre de ce modèle.

• Business Plan vs “Business Model Canvas”:

  Le business model canvas est un outil visuel pour structurer les éléments clés du modèle d'affaires, alors que le business plan développe ces éléments en profondeur.

• Business Plan vs “Pitch Deck”:

  Un pitch deck est une présentation visuelle succincte utilisée pour attirer les investisseurs, souvent une version abrégée et graphique du business plan.

Où trouver un exemple de business plan pour une maison de retraite ?

Nous avons rédigé un exemple concis et gratuit de business plan pour une maison de retraite afin de donner au lecteur une meilleure idée de ce à quoi cela pourrait ressembler.

Cependant, cet exemple est loin d'être parfait : il est trop court, la partie financière n'est pas suffisamment développée, et surtout, il manque complètement d'aspects visuels, qui sont pourtant essentiels.

C'est donc une base pour se faire une idée, mais il faudra que le vôtre soit plus complet.

Comment procéder pour faire le business plan de ma maison de retraite ?

Dois-je faire le business plan moi-même ?

Vous pouvez effectivement rédiger votre business plan vous-même, ce qui vous permet d'économiser de l'argent et de bien comprendre tous les aspects de votre projet.

Cependant, cela comporte aussi des inconvénients majeurs : cela demande des compétences spécifiques, prend beaucoup de temps (au minimum 50 heures, si vous le faites correctement), et vous risquez de négliger des éléments cruciaux.

Si vous avez beaucoup de temps devant vous, de solides compétences en stratégie d’entreprise et en modélisation financière (ce qui est assez rare chez les gérants de maisons de retraite, cependant), faites-le vous-même (cela permet aussi de bien s’approprier son projet).

Sinon, faites-vous aider.

Si je décide de me faire aider, quelles sont mes options ?

Il y en a beaucoup, laissez-nous vous éclairer avec ce petit tableau.

Comment bien réussir le business plan de sa maison de retraite ?

Quelles sont les étapes à suivre ?

Si vous optez pour notre business plan adapté à une maison de retraite, alors vous n’avez qu’à le télécharger puis le compléter. Notre équipe reste en support si besoin.

Si vous choisissez de faire le business plan de votre maison de retraite par vous-même, alors voici comment procéder.

• 1. Recherche et analyse du marché des maisons de retraite :

  Analysez le marché des maisons de retraite dans la région : identifiez les besoins des personnes âgées, étudiez la demande pour des services de soins et d'hébergement, et examinez les réglementations locales et les licences nécessaires.

• 2. Collecte de données spécifiques à la maison de retraite :

  Rassemblez les données sur les coûts d’ouverture, comme l’achat du mobilier adapté, l’aménagement des chambres et des espaces communs, et le matériel médical spécialisé. Identifiez les concurrents, fournisseurs et partenaires potentiels, et comprenez les préférences de votre clientèle cible.

• 3. Rédaction du contenu :

  Détaillez le concept de votre maison de retraite : types de soins proposés, ambiance souhaitée, types d'activités (ateliers, sorties), proposition de valeur et stratégie pour offrir une expérience de vie unique et confortable aux résidents.

• 4. Calculs financiers spécifiques :

  Faites les calculs financiers en tenant compte des coûts de personnel, des frais de maintenance ainsi que des revenus attendus des services supplémentaires. Établissez un budget prévisionnel pour la maison de retraite, incluant les coûts récurrents.

• 5. Mise en forme du business plan :

  Présentez votre plan en utilisant des visuels attractifs, des graphiques sur les tendances du secteur des maisons de retraite, et des tableaux financiers spécifiques à la gestion d'une maison de retraite. Assurez-vous que la mise en page reflète le sérieux et le confort du concept.

• 6. Relecture et révision :

  Relisez pour vérifier l'exactitude des informations. Faites relire le document par un expert en stratégie d’entreprise et assurez-vous qu'il est prêt pour les investisseurs, y compris ceux spécialisés dans le secteur des soins aux personnes âgées.

N'oubliez pas d'inclure des graphiques et tableaux pour rendre la lecture de votre business plan plus agréable

Quelle est la bonne structure pour un business plan de maison de retraite ?

Comme nous l’avons expliqué précédemment, il y a une partie rédigée (dans laquelle vous présentez votre projet) et une partie financière.

Partie rédigée

Voici une structure bien adaptée pour un business plan de maison de retraite.

Partie financière

Voici les éléments qui doivent faire partie de la partie financière du business plan pour votre maison de retraite .

Avec notre prévisionnel financier pour une maison de retraite, vous obtiendrez automatiquement tous ces tableaux, sans avoir à faire de calculs.

Vous retrouverez une analyse SWOT complète, modifiable et sans copyright dans notre modèle de business plan

Comment faire la SWOT, le Business Model Canvas, etc. pour une maison de retraite ?

La SWOT d’une maison de retraite

Voici comment faire une analyse SWOT pour une maison de retraite, étape par étape :

• Listez les points forts que votre maison de retraite pourra offrir, tels qu'un personnel qualifié et attentionné ou des installations modernes et confortables.
• Identifiez les faiblesses potentielles, comme des coûts de fonctionnement élevés ou une faible notoriété au démarrage.
• Analysez les opportunités externes, par exemple le vieillissement de la population ou les partenariats avec des services de santé locaux.
• Évaluez les menaces qui pourraient affecter votre maison de retraite, comme la concurrence locale ou les réglementations strictes sur les soins aux personnes âgées.
• Rassemblez des informations auprès d'experts, de futurs résidents potentiels, ou par des études de marché pour enrichir chaque catégorie.
• Organisez ces informations dans une matrice SWOT, en plaçant les informations dans les quadrants appropriés.

Le Business Model Canvas d’une maison de retraite

Voici comment procéder pour élaborer un Business Model Canvas pour une maison de retraite :

• Définissez vos segments de clientèle en identifiant les différents types de résidents que votre maison de retraite accueillera, comme les personnes âgées autonomes, semi-autonomes, ou dépendantes.
• Établissez votre proposition de valeur en précisant ce qui rendra votre maison de retraite unique, comme des soins personnalisés ou des activités enrichissantes.
• Déterminez vos canaux de distribution, c'est-à-dire les moyens par lesquels vous allez atteindre et servir vos résidents, tels que des visites sur place, un site web informatif, ou des partenariats avec des hôpitaux.
• Identifiez vos relations client en spécifiant comment vous allez interagir avec vos résidents et leurs familles, que ce soit par un service personnalisé, des réunions régulières, ou un programme de fidélité.
• Listez vos sources de revenus, en détaillant les différentes manières par lesquelles votre maison de retraite générera de l'argent, comme les frais de séjour, les services additionnels, ou les subventions.
• Définissez les ressources clés nécessaires pour opérer votre maison de retraite, comme un emplacement stratégique, des équipements médicaux de qualité, ou un personnel qualifié.
• Identifiez les activités clés que vous devrez réaliser, comme la gestion des soins, la formation du personnel, ou l'organisation d'activités pour les résidents.
• Listez vos partenariats clés, par exemple avec des fournisseurs de matériel médical, des services de santé locaux, ou des associations de soutien aux personnes âgées.
• Calculez la structure des coûts, en identifiant les principales dépenses nécessaires pour faire fonctionner votre maison de retraite, telles que le loyer, les salaires, et les achats de matériel médical.
• Placez toutes ces informations dans un schéma de Business Model Canvas.

Vous retrouverez un Business Model Canvas complet, modifiable et sans copyright dans notre modèle de business plan

L’analyse PESTEL d'une maison de retraite

Voici comment procéder pour réaliser une analyse PESTEL pour une maison de retraite :

• Analysez les facteurs politiques, en tenant compte des réglementations locales sur les soins aux personnes âgées, les permis nécessaires, et les politiques gouvernementales qui pourraient affecter votre maison de retraite.
• Étudiez les facteurs économiques, en évaluant la situation économique générale, le pouvoir d'achat des familles de vos résidents potentiels, et les tendances du marché des soins aux personnes âgées.
• Considérez les facteurs socioculturels, en réfléchissant aux préférences des familles et des résidents, à l'intérêt croissant pour des soins de qualité, et aux habitudes de vie dans votre région.
• Évaluez les facteurs technologiques, en explorant comment la technologie peut vous aider, comme l'utilisation des systèmes de gestion des soins, des dispositifs de sécurité, et des outils de communication pour les familles.
• Examinez les facteurs environnementaux, en prenant en compte l'importance croissante des pratiques durables, l'aménagement des espaces verts, et l'impact environnemental de vos opérations.
• Étudiez les facteurs légaux, en vérifiant les lois spécifiques aux soins de santé, les normes de sécurité, et les exigences en matière de santé et de bien-être des résidents.
• Synthétisez toutes ces informations dans une matrice PESTEL.

Comment notre business plan pour une maison de retraite peut-il vous aider ?

Voici ce dont vous pouvez bénéficier en utilisant notre modèle pour réaliser le business plan de votre maison de retraite :

• Vous gagnez du temps avec un document prêt à être personnalisé en moins d'une heure.
• Vous augmentez vos chances de financement avec un business plan complet et conforme.
• Vous bénéficiez de 80 heures de recherche et d'analyse sectorielle.
• Vous obtenez un accompagnement personnalisé de nos experts.
• Vous anticipez les risques grâce à des analyses financières précises.
• Vous démarrez avec une stratégie solide pour maximiser vos revenus.
• Vous recevez des mises à jour gratuites pour garder votre business plan pertinent.
• Vous êtes guidé pour répondre aux exigences du marché.
• Vous économisez sur les coûts de conseil avec un document professionnel.
• Vous avez l'esprit tranquille avec notre soutien tout au long de votre projet.