Cet article a été écrit par un expert qui a étudié l’industrie et a confectionné le pack complet pour une location de courte durée
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Que se passe-t-il sur le marché des hébergements touristiques en France ? Les coûts augmentent-ils ? La demande évolue-t-elle ? Quelles tendances surveiller en 2025 ? Comment les nouvelles réglementations impactent-elles les hôteliers et propriétaires de locations saisonnières ?
Ce sont des questions que nous recevons chaque jour—hôteliers, propriétaires de gîtes, investisseurs et experts du secteur, de Paris à Nice. Peut-être vous aussi.
Nous échangeons avec des professionnels de l'hébergement (notamment ceux qui ont acheté notre pack complet), des consultants et des analystes, et suivons de près le marché. Cet article vous apporte une analyse claire et les tendances clés.
Notre objectif : vous offrir une vision précise sans recherche supplémentaire. Si vous souhaitez que nous approfondissions certains points, envoyez-nous vos retours.
1) L’IA personnalise l’expérience client avec des recommandations d’activités sur mesure
L'intelligence artificielle (IA) est devenue un outil essentiel pour personnaliser l'expérience client dans le tourisme.
En 2025, l'IA est partout dans les stratégies des entreprises touristiques, surtout pour proposer des activités sur mesure. Les clients veulent des expériences uniques qui collent à leurs goûts, et l'IA aide à répondre à ces attentes. Des entreprises comme Canary Technologies ont créé des chatbots et assistants virtuels qui donnent des recommandations personnalisées, ce qui rend les clients plus satisfaits. Ces outils analysent les données des clients pour suggérer des activités et services qui leur conviennent parfaitement, renforçant ainsi leur fidélité.
En 2024, le tourisme en France a battu des records avec une hausse de 7,3% des nuitées pour les clients internationaux. Cette augmentation est en partie due à l'amélioration de l'expérience client grâce à l'IA. Les hôtels, surtout les plus luxueux, ont adopté des technologies pour personnaliser les séjours, ce qui a boosté la fréquentation. Les prévisions pour 2025 sont aussi optimistes, avec une hausse de 7 points de l'occupation des hôtels à Paris en janvier, prouvant l'efficacité des stratégies basées sur l'IA.
Les collaborations entre plateformes de réservation et entreprises technologiques se multiplient pour développer des solutions d'IA encore plus avancées. Ces partenariats permettent de créer des outils qui améliorent la satisfaction client. Des études et conférences récentes ont montré l'impact positif de l'IA dans l'hôtellerie, soulignant son rôle crucial pour répondre aux attentes des clients modernes.
Sources : Ringover, Septeo, Esoad, Atout France, Boost Entreprises
2) Le tourisme régénératif attire les voyageurs soucieux de l'environnement
Le tourisme régénératif attire de plus en plus les voyageurs qui veulent aider l'environnement.
En France, en 2023 et 2024, on a vu une hausse de 0,9 % des nuitées dans les campings, atteignant 119,9 millions, tandis que les hôtels traditionnels ont perdu 2,5 % de leur clientèle. Ce changement montre que les gens préfèrent des hébergements qui respectent la nature. Les hébergements éco-responsables, certifiés par des labels comme "La Clef Verte", encouragent les pratiques écologiques. Par exemple, le groupe Accor a pris des mesures pour réduire son empreinte carbone, attirant ainsi des clients soucieux de l'environnement.
Les initiatives locales, comme celles du Conservatoire du Littoral, montrent comment les hébergements peuvent aider à préserver les écosystèmes en collaborant avec les communes pour restaurer les habitats côtiers. Les voyageurs sont prêts à payer plus pour ces options durables, et les témoignages sur les réseaux sociaux renforcent cette tendance. Ces partages incitent d'autres voyageurs à choisir des hébergements engagés dans la restauration de l'environnement.
Les partenariats entre hébergements et ONG, comme ceux entre le WWF France et des entreprises locales, montrent l'impact positif de ces collaborations sur la conservation de la nature. De nombreux séjours incluent des activités comme la plantation d'arbres ou le nettoyage des plages, permettant aux voyageurs de contribuer directement à la préservation de l'environnement. Ces expériences enrichissantes renforcent l'attrait pour le tourisme régénératif.
Les plateformes de réservation intègrent désormais des critères de durabilité, facilitant le choix d'hébergements responsables. Des labels comme "EarthCheck" reconnaissent les efforts des établissements qui adoptent des pratiques durables, augmentant leur visibilité. La France, reconnue internationalement comme une destination de tourisme durable, continue d'attirer des voyageurs sensibles à l'environnement.
Sources : Île-de-France Data, INSEE - Statistiques 8261969, INSEE - Statistiques 8285628, Septéo
3) Les hébergements flottants séduisent pour des séjours uniques
Les séjours sur l'eau, comme dans des péniches ou des maisons flottantes, sont de plus en plus populaires pour ceux qui cherchent une expérience différente.
En France, le secteur touristique a connu une croissance de 7 % dans l'hébergement et la restauration en 2023, et cette tendance s'accompagne d'une forte demande pour des voyages atypiques. Les hébergements insolites, y compris ceux sur l'eau, ont vu leur chiffre d'affaires grimper à 430 millions d'euros en 2023, soit une augmentation de 65 % par rapport à 2021. Des régions comme l'Auvergne-Rhône-Alpes, la Nouvelle-Aquitaine et l'Occitanie sont particulièrement dynamiques dans ce domaine.
Des entreprises comme Carré de Vie se sont spécialisées dans ces logements, proposant des maisons sur l'eau pour des tarifs allant de 180€ à 350€ par nuit. Les réseaux sociaux ont amplifié cette tendance, avec de nombreux influenceurs partageant leurs expériences, ce qui attire une clientèle plus large. Les agences de voyage s'y intéressent aussi, en intégrant ces séjours dans leurs offres, souvent avec des activités locales.
Les initiatives locales, en collaboration avec les offices de tourisme, ont également boosté le tourisme fluvial, mettant en avant les avantages de ces séjours tout en soutenant l'économie locale. Des événements comme la Coupe du Monde de Rugby en 2024 devraient encore accroître l'intérêt pour ces hébergements originaux.
Enfin, les plateformes de réservation en ligne comme Airbnb et Booking.com ont noté une hausse des réservations pour ces logements, confirmant leur popularité. En 2025, il est évident que ces séjours ne sont pas qu'une mode passagère, mais une véritable tendance dans le tourisme.
Sources : Septeo, Camping de France, Global Asset Solutions, Rives de Rêve
4) Les systèmes énergétiques intelligents optimisent la consommation selon l'occupation
Les hôtels adoptent de plus en plus des systèmes intelligents pour gérer leur consommation d'énergie en fonction de l'occupation.
En 2023, la France a enregistré 249,4 millions de nuitées touristiques, ce qui a poussé les hôtels à optimiser leur consommation d'énergie pour répondre à cette demande croissante. Les campings, par exemple, ont connu une augmentation de 3,0 % par rapport à 2022, soulignant l'importance d'une gestion énergétique efficace pour rester rentable tout en satisfaisant les clients.
Les lois en Europe, et surtout en France, encouragent l'efficacité énergétique dans l'hôtellerie. Des chaînes comme Accor et IHG ont commencé à utiliser ces technologies pour respecter les normes environnementales et attirer des clients soucieux de l'écologie. Cela montre que les réglementations poussent les hôtels à adopter des systèmes intelligents pour réduire leur consommation d'énergie.
Les clients sont de plus en plus conscients de l'impact environnemental de leurs choix de voyage. Ils préfèrent les hôtels qui s'engagent pour la durabilité, ce qui pousse ces derniers à utiliser des systèmes de gestion énergétique intelligents. Ces systèmes permettent de réduire les coûts énergétiques tout en répondant aux attentes des clients en matière de durabilité.
Les avancées technologiques ont rendu ces systèmes plus accessibles et faciles à intégrer, même pour les petits hôtels. Grâce à ces technologies, l'éclairage, le chauffage et la climatisation s'ajustent automatiquement selon l'occupation des chambres et des espaces communs, rendant la gestion de l'énergie plus précise et efficace.
Sources : INSEE, Coach Omnium, INSEE
5) La réalité virtuelle transforme la réservation d'hébergements en France
En 2025, la réalité virtuelle est devenue un outil essentiel pour les touristes qui veulent explorer les hébergements avant de réserver.
La réalité virtuelle permet aux clients de visiter les chambres et les installations d'un hôtel sans quitter leur maison. Cela réduit les surprises désagréables à l'arrivée et augmente la confiance des clients dans leur choix. Par exemple, des études dans d'autres pays ont montré que les hôtels utilisant la RV voient moins d'annulations, ce qui prouve l'impact positif de cette technologie.
Les grandes chaînes hôtelières ont vite compris l'intérêt de la RV. En 2023 et 2024, plusieurs chaînes internationales ont noté une hausse des réservations grâce aux visites virtuelles sur leurs sites. Même les hôtels indépendants et les campings en France s'y mettent pour se démarquer dans un marché compétitif. L'hôtellerie française, qui représente 27% de l'offre totale des lits touristiques, est bien placée pour profiter de ces innovations.
Les investissements dans la RV montrent que le secteur touristique croit en son potentiel pour améliorer l'expérience client. En 2024, malgré une baisse de la fréquentation estivale en France, les campings ont enregistré une hausse de 0,9% des nuitées, en partie grâce à ces technologies immersives. Cette tendance devrait continuer en 2025 avec des prévisions optimistes pour le tourisme.
Sources : Xerfi, INSEE, Septeo, Coach Omnium, Atout France
6) La blockchain sécurise les transactions et protège les données dans l'hébergement touristique
En 2025, l'industrie de l'hôtellerie et du voyage a adopté la blockchain pour sécuriser les transactions et protéger les données des clients.
Cette technologie est devenue essentielle car les cyberattaques sont de plus en plus fréquentes. Des entreprises comme LockTrip utilisent la blockchain pour garantir des réservations d'hôtels sécurisées. Grâce à un registre décentralisé et immuable, le risque de fraude et d'accès non autorisé aux données sensibles est considérablement réduit. Cela rassure les clients qui savent que leurs informations personnelles sont bien protégées.
La confiance des consommateurs dans la blockchain a encouragé de nombreuses entreprises à l'intégrer dans leurs opérations. Par exemple, certaines chaînes hôtelières collaborent avec des entreprises technologiques pour créer des solutions sur mesure, renforçant ainsi la sécurité et l'efficacité de leurs systèmes de réservation. Cette adoption est motivée par le besoin de sécuriser les transactions et de protéger les données des clients.
Les investissements dans les startups spécialisées en blockchain pour le tourisme montrent un intérêt croissant pour cette technologie. Ces startups proposent des solutions qui sécurisent les transactions et améliorent l'expérience client en rendant les processus plus transparents et efficaces. Les entreprises hôtelières, conscientes de l'importance de rester compétitives, incluent désormais la blockchain dans leurs stratégies numériques pour protéger les données des clients et optimiser leurs opérations.
Bien que les statistiques récentes sur la fréquentation des hébergements touristiques en France montrent une baisse, notamment dans les hôtels, la blockchain pourrait inverser cette tendance. En renforçant la confiance des clients et en améliorant la sécurité des transactions, même les campings, qui ont maintenu une fréquentation stable, pourraient attirer une clientèle plus large. La blockchain offre des solutions innovantes pour répondre aux attentes croissantes des consommateurs en matière de sécurité et de transparence.
7) Les hébergements collaboratifs révolutionnent le tourisme en France
Les hébergements collaboratifs, où l'on peut échanger des services pour réduire le coût du séjour, deviennent de plus en plus populaires.
Ce phénomène s'inscrit dans un contexte où les voyageurs cherchent des expériences authentiques et économiques. Des plateformes comme Nightswapping permettent d'échanger des nuitées contre des services, ce qui change la façon dont on envisage les séjours. Ce modèle offre une alternative aux options traditionnelles, en réduisant les coûts et en favorisant des échanges culturels enrichissants.
En parallèle, de nombreux groupes et forums en ligne se consacrent au tourisme collaboratif. Ces espaces permettent aux voyageurs de partager conseils et expériences, renforçant ainsi la communauté autour de cette nouvelle forme d'hébergement. L'essor des réseaux sociaux et des plateformes de discussion en ligne montre une tendance vers des séjours plus participatifs et personnalisés.
Les régions intègrent aussi l'économie collaborative dans leurs stratégies touristiques. Bien que les initiatives locales ne soient pas toujours détaillées, elles encouragent les échanges de services et de compétences, diversifiant ainsi l'offre touristique. Cela attire une clientèle en quête de nouvelles expériences, soulignant l'importance croissante de l'hébergement collaboratif.
Les statistiques récentes montrent une baisse de 3,2 % de la fréquentation des hôtels traditionnels en France au quatrième trimestre 2023, et cette tendance continue en 2024. En revanche, les campings, souvent plus flexibles et économiques, voient leur fréquentation augmenter. Cela indique un déplacement des préférences vers des hébergements plus abordables et potentiellement collaboratifs.
Sources : INSEE, Septeo, Data Île-de-France, INSEE, INSEE
8) Les hébergements coworking séduisent les nomades numériques en quête de flexibilité
Les hébergements qui incluent des espaces de coworking attirent de plus en plus les nomades numériques.
En 2023 et 2024, même si les hôtels traditionnels ont vu leur fréquentation baisser de 2,5 % durant la saison estivale de 2024, ceux qui ont intégré des espaces de coworking ont su tirer leur épingle du jeu. Ces espaces répondent à la demande croissante des travailleurs nomades qui veulent un endroit pour travailler tout en voyageant. Bien que les chiffres précis pour la France ne soient pas disponibles, la tendance mondiale montre un intérêt fort pour ces infrastructures. Des destinations touristiques populaires dans le monde ont déjà adopté cette approche, et la France pourrait bien suivre.
L'hôtellerie française cherche à monter en gamme en ajoutant des services comme des restaurants, des spas, et potentiellement des espaces de coworking. Cette stratégie vise à offrir une expérience plus personnalisée et confortable, ce qui est exactement ce que recherchent les nomades numériques. En plus, l'utilisation des technologies numériques pour améliorer l'expérience client aide les hôtels à se démarquer en offrant des solutions adaptées aux travailleurs mobiles.
Les recherches en ligne et les témoignages sur les blogs et réseaux sociaux confirment cette tendance. Les nomades numériques partagent de plus en plus leurs expériences et recommandations d'hébergements avec des espaces de travail adaptés, influençant ainsi les choix des futurs voyageurs. Cette visibilité accrue sur les plateformes numériques renforce l'attrait des hébergements qui intègrent des espaces de coworking.
En 2024, les Jeux Olympiques de Paris n'ont pas eu l'impact attendu sur l'occupation hôtelière à cause des prix élevés, mais investir dans la qualité de service et s'adapter aux besoins des nomades numériques reste crucial pour l'avenir du secteur hôtelier français.
Sources : INSEE, Septeo, Data Île-de-France, INSEE, INSEE
9) Les séjours culinaires personnalisés séduisent les gourmets en France
Les hébergements qui proposent des expériences culinaires sur mesure avec des chefs locaux séduisent de plus en plus les amateurs de bonne cuisine.
En 2024, le marché hôtelier français a connu une baisse de fréquentation, ce qui pousse les établissements à se démarquer avec des offres uniques. Les expériences culinaires personnalisées répondent parfaitement à cette demande. Par exemple, le Château de la Roche en Bourgogne propose des ateliers de cuisine avec des chefs locaux, mettant en avant les produits de la région. Cela attire une clientèle en quête d'authenticité et de nouvelles découvertes gustatives.
De même, le Domaine de la Romanée en Provence est réputé pour ses dégustations de vin et ses ateliers culinaires, comme en témoignent les avis positifs sur TripAdvisor et Airbnb. Ces expériences sont devenues un critère important pour les voyageurs lorsqu'ils choisissent un hébergement. En parallèle, les recherches en ligne pour des séjours axés sur la gastronomie augmentent, montrant un intérêt croissant pour ce type d'expérience.
Des sites comme La Route des Vins en Alsace proposent des circuits touristiques centrés sur la découverte culinaire, ce qui prouve que les voyageurs intègrent de plus en plus la gastronomie dans leurs séjours. Les émissions de télévision et les blogs, tels que "Le Meilleur Pâtissier" ou "La Cuisine de Madame", mettent en avant la cuisine locale et les chefs régionaux, renforçant ainsi l'intérêt pour ces expériences culinaires personnalisées.
Les régions comme la Bourgogne ou l'Alsace lancent des initiatives pour promouvoir leur gastronomie, incluant des événements culinaires et des circuits gastronomiques. Ces efforts visent à attirer les gourmets en quête de nouvelles expériences et à renforcer l'attractivité des destinations. Certains hébergements cherchent même à obtenir des labels comme "Qualité Tourisme" pour garantir la qualité de leurs offres culinaires.
Sources : Data Île-de-France, Septeo, INSEE, La Finance pour Tous
10) Le volontariat local séduit les clients des hébergements touristiques
Les hébergements qui proposent des expériences de volontariat attirent de plus en plus de voyageurs.
On remarque une hausse des recherches en ligne pour des séjours volontaires, ce qui montre bien cet intérêt. Les voyageurs veulent maintenant que leurs voyages aient un impact positif sur les communautés locales. Des plateformes comme Workaway et WWOOF facilitent cette démarche en mettant en relation les voyageurs avec des projets de volontariat, et leur succès croissant montre que ce type d'expérience séduit à l'échelle mondiale.
Les réseaux sociaux amplifient cette tendance. Sur Instagram et Facebook, les voyageurs partagent leurs aventures de volontariat, inspirant d'autres à faire de même. Les récits et photos captivants de ces expériences encouragent de plus en plus de personnes à s'engager dans des projets similaires. Les influenceurs jouent aussi un rôle en mettant en avant les bénéfices de ces voyages, tant pour les individus que pour les communautés.
En France, certaines auberges et hébergements ruraux collaborent avec des ONG locales pour offrir des projets de volontariat. Ces initiatives, bien que discrètes, répondent à une demande croissante pour des voyages plus responsables. Elles permettent aux voyageurs de découvrir la culture locale tout en soutenant des causes importantes, ce qui rend ces hébergements encore plus attractifs.
Des études de marché récentes montrent que les gens préfèrent de plus en plus les voyages à impact social. Cette tendance est en accord avec les efforts des gouvernements pour promouvoir un tourisme responsable. Bien que les détails de ces initiatives ne soient pas toujours clairs, elles montrent un engagement à encourager des formes de tourisme bénéfiques pour tous.
Sources : Data Île-de-France, Septeo, INSEE - Statistiques 8285628, INSEE - Statistiques 8261969
11) Les hébergements événementiels séduisent une clientèle variée
Les hôtels qui deviennent des lieux d'événements comme des galeries d'art ou des salles de concert attirent une clientèle variée.
En 2024, 58% des hôtels classés en France proposaient un point de restauration, et 16% disposaient d'un spa, montrant une volonté de diversifier l'offre pour enrichir l'expérience client. Mais cette diversification va au-delà des services traditionnels, en intégrant aussi des espaces culturels et événementiels. Par exemple, l'Hôtel Le Pigalle à Paris a intégré des galeries d'art et des espaces culturels, attirant ainsi des amateurs d'art et une clientèle cosmopolite en quête d'expériences uniques.
De même, le Shangri-La Hotel à Paris organise régulièrement des événements culturels et artistiques, ce qui lui permet de capter l'attention d'une clientèle internationale variée. Ces hôtels deviennent des destinations en soi, offrant des expériences culturelles immersives. Les partenariats avec des événements locaux renforcent cette dynamique. Par exemple, le Festival d'Avignon collabore parfois avec des hébergements pour accueillir des événements, enrichissant l'offre culturelle de la région et attirant des visiteurs qui ne seraient peut-être pas venus autrement.
Les réseaux sociaux jouent un rôle crucial dans la promotion de ces initiatives. Les clients partagent souvent leurs expériences culturelles vécues dans ces hébergements, ce qui contribue à leur notoriété et attire de nouveaux visiteurs. Cette visibilité accrue sur les plateformes numériques permet aux hôtels de toucher un public plus large et diversifié, attiré par l'idée de vivre une expérience unique et mémorable.
En regardant vers l'avenir, les investissements dans la qualité de service et la technologie continueront d'être des leviers essentiels pour l'hôtellerie française. Bien que les Jeux Olympiques de 2024 à Paris aient été un levier économique potentiel, les prix prohibitifs ont limité leur impact sur la fréquentation hôtelière. Cependant, les hôtels qui misent sur la diversification de leur offre, notamment en intégrant des espaces événementiels, sont mieux placés pour attirer une clientèle variée et maintenir leur compétitivité sur le marché.
Sources : INSEE, Septeo, Data Île-de-France, Coach Omnium, INSEE
12) Les séjours par abonnement séduisent de plus en plus de voyageurs
Les abonnements pour les séjours, où l'on paie chaque mois pour accéder à divers hébergements, deviennent de plus en plus populaires.
Les jeunes générations, comme les milléniaux et la génération Z, veulent des voyages flexibles et variés. Ils cherchent des expériences uniques et personnalisées, et ces abonnements leur offrent exactement cela. Des plateformes comme Selina et Outsite permettent de séjourner dans différents endroits à travers le monde, ce qui attire ceux qui aiment explorer sans les contraintes des réservations classiques.
Avec le travail à distance en hausse, les nomades numériques adoptent aussi ces modèles. Ils ont besoin de logements flexibles pour travailler tout en voyageant. Des entreprises comme Roam et Remote Year proposent des abonnements qui incluent l'hébergement, des espaces de coworking et des événements communautaires, répondant ainsi aux besoins de ces voyageurs modernes.
Cette tendance s'inscrit dans une logique plus large où l'accès prime sur la possession, comme on le voit avec les services de streaming. Les gens sont habitués à payer pour un accès illimité, et cela s'applique maintenant aux voyages. Les abonnements pour les séjours offrent une grande liberté et sont faciles à utiliser, ce qui séduit de plus en plus de voyageurs.
Bien qu'il n'y ait pas encore de partenariats connus entre grandes chaînes hôtelières et ces plateformes, cela pourrait changer. Les grandes chaînes pourraient y voir une chance de fidéliser une clientèle jeune et mobile. Des start-ups pourraient aussi créer des programmes de fidélité avec des options d'abonnement, ajoutant une nouvelle dimension à l'expérience client.
Sources : INSEE, INSEE, Septeo, Coach Omnium, INSEE
13) La reconnaissance faciale optimise l'enregistrement sans contact pour plus d'efficacité et de sécurité
En 2025, la reconnaissance faciale a révolutionné des secteurs comme l'hôtellerie en rendant l'enregistrement sans contact plus efficace et sécurisé.
En 2024, la France a enregistré une augmentation de 7,3% des nuitées pour la clientèle internationale, ce qui a poussé les hôtels à adopter des technologies innovantes pour gérer ce flux de visiteurs. Grâce à la reconnaissance faciale, les hôtels peuvent réduire les files d'attente, rendant l'expérience client plus fluide. Par exemple, des chaînes comme Marriott en Chine utilisent déjà cette technologie pour un enregistrement rapide et sécurisé. L'hôtel FlyZoo en Chine va encore plus loin en l'utilisant pour l'accès aux chambres et aux ascenseurs.
Malgré des inquiétudes sur la confidentialité, la reconnaissance faciale est bien accueillie. Une étude d'Oracle montre que 74% des hôteliers sont pour son adoption d'ici 2025, et 62% des voyageurs pensent qu'elle améliorerait leur séjour. Cela montre que les consommateurs voient cette technologie comme un moyen d'améliorer leur expérience tout en renforçant la sécurité.
Les entreprises technologiques et les hôtels collaborent pour intégrer la reconnaissance faciale dans les systèmes existants, ce qui optimise l'enregistrement et renforce la sécurité. Cette intégration est cruciale, surtout avec la montée en gamme des hôtels, notamment en France où les hôtels 4* et 5* sont de plus en plus nombreux.
Bien que des discussions sur la législation européenne soient en cours, l'acceptation des technologies biométriques pousse à une intégration plus large dans l'hôtellerie. Les projections pour 2025 sont optimistes, avec une adoption croissante de la reconnaissance faciale dans le secteur.
Sources : Checkin Automatique, Atout France, Revfine, Septeo, Groupe BBA-BMA
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