Une PESTEL réussie pour votre agence de voyage (avec exemples)

2 mars 2023

Cet article a été écrit par un expert qui a étudié l’industrie et a confectionné le pack complet pour une agence de voyage

Vous retrouverez une analyse PESTEL complète, modifiable et sans copyright dans notre modèle de business plan

L’analyse PESTEL peut sembler un peu abstraite, presque inutile à première vue, surtout quand on se concentre sur un projet comme une agence de voyage.

Mais en réalité, prendre quelques minutes pour la faire peut vraiment vous aider à anticiper ce qui pourrait influencer votre succès.

Cela vous permet de comprendre des facteurs essentiels, comme les réglementations locales, les tendances de voyage, ou encore les attentes écologiques.

En gros, c’est un petit exercice qui peut éviter bien des surprises et vous aider à mieux préparer le lancement de votre agence de voyage.

Comment lire et interpréter une PESTEL … pour une agence de voyage ?

Voici comment comprendre chacun des facteurs d’une analyse PESTEL pour une agence de voyage.

Politique:
Les décisions gouvernementales influencent votre activité. Pour une agence de voyage, cela inclut les politiques de visa, les relations internationales et les réglementations sur les voyages.
Économique:
L’état de l’économie impacte vos coûts et la demande. Par exemple, les fluctuations des taux de change peuvent affecter les prix des voyages, tandis que le pouvoir d'achat des clients influence leur capacité à voyager.
Socioculturel:
Les tendances sociales modifient les attentes. Pour une agence de voyage, cela peut se traduire par une demande accrue pour des voyages écoresponsables ou des expériences culturelles authentiques.
Technologique:
L’innovation améliore la gestion et l'expérience client. Cela inclut les systèmes de réservation en ligne, les applications mobiles pour les itinéraires de voyage, ou encore les outils de réalité virtuelle pour prévisualiser les destinations.
Écologique:
Les préoccupations environnementales influencent les choix. Cela pourrait se traduire par une préférence pour des modes de transport moins polluants ou des hébergements écoresponsables.
Légal:
Les lois et réglementations impactent vos opérations. Cela inclut les règles sur la protection des données des clients, les assurances de voyage, ou les exigences sanitaires pour les destinations.

Notre pack complet pour une agence de voyage vous aidera à réussir votre projet.

Des exemples pour les parties “Politique”, “Économique”, “Socioculturel”, “Technologique”, “Écologique” et “Légal” de la PESTEL d’une agence de voyage

Voici un tableau structuré pour chaque facteur de l’analyse PESTEL, avec, à chaque fois, 6 exemples spécifiques pour une agence de voyage :

Politique	Économique	Socioculturel	Technologique	Écologique	Légal
Réglementations sur les visas et les permis de voyage 🛂	Fluctuations des taux de change affectant les coûts des voyages 💱	Augmentation de la demande pour des expériences de voyage authentiques et locales 🌍	Utilisation de plateformes de réservation en ligne pour les clients 💻	Promotion de voyages écoresponsables et durables 🌱	Conformité avec les réglementations sur la protection des données des clients 🔒
Politiques de sécurité et de sûreté dans les destinations touristiques 🚨	Impact des récessions économiques sur les budgets de voyage des clients 📉	Préférence croissante pour les voyages en solo ou en petits groupes 👥	Applications mobiles pour la gestion des itinéraires et des réservations 📱	Réduction de l'empreinte carbone des voyages proposés ✈️	Assurances de voyage obligatoires pour certaines destinations 🛡️
Changements dans les politiques de transport aérien et ferroviaire ✈️🚆	Variation des prix des carburants influençant les coûts des vols et des trajets 🚗	Intérêt pour les voyages axés sur le bien-être et la santé 🧘‍♀️	Outils de réalité virtuelle pour des visites préalables des destinations 🕶️	Encouragement à l'utilisation de moyens de transport écologiques 🚲	Réglementations sur les droits des passagers et les compensations en cas de retard ou d'annulation ✈️
Subventions pour les agences promouvant le tourisme local et durable 🌍	Impact des taux d'intérêt sur les prêts pour financer l'expansion de l'agence 🏦	Évolution des préférences pour des destinations moins fréquentées et plus exclusives 🏝️	Systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour personnaliser les offres 📊	Partenariats avec des hébergements écoresponsables 🏨	Normes de sécurité sanitaire pour les voyages en période de pandémie 🦠
Réglementations locales sur les activités touristiques et les guides locaux 🗺️	Fluctuation des prix des hébergements et des services touristiques 🏠	Intérêt accru pour les voyages éducatifs et culturels 📚	Paiement dématérialisé et gestion des réservations via des outils digitaux 💳	Promotion des circuits courts pour les activités et les excursions locales 🚜	Réglementation sur les conditions de travail des guides et des employés de l'agence 🕒
Politiques de soutien au tourisme dans les régions en développement 🌍	Impact des politiques fiscales sur les prix des voyages et des services touristiques 💼	Préférence pour les voyages combinant loisirs et travail (bleisure) 🧳	Utilisation de l'intelligence artificielle pour des recommandations de voyage personnalisées 🤖	Initiatives pour réduire les déchets plastiques lors des voyages 🌊	Réglementations sur les pratiques de marketing et de publicité des agences de voyage 📢

Nous avons également un article dédié à l'analyse SWOT pour ce projet

Comment adapter chaque partie de la PESTEL à mon agence de voyage ?

Il se peut que vous soyez un peu confus et que vous ne sachiez pas comment débuter. Voici un guide et des méthodes pour vous aider à identifier les informations spécifiques à chaque catégorie.

Politique

Recherchez les lois locales et internationales relatives au tourisme, comme les visas nécessaires pour certaines destinations.
Vérifiez les réglementations concernant les assurances de voyage et les responsabilités légales de votre agence.
Tenez-vous informé des subventions ou aides publiques pour la promotion du tourisme local ou durable.

Économique

Analysez la situation économique générale, telle que l'inflation, qui peut affecter le coût des voyages et des services associés.
Étudiez le pouvoir d'achat de votre clientèle cible, surtout si votre agence de voyage se spécialise dans des destinations de luxe ou économiques.
Évaluez les taux d'intérêt ou les subventions pour ouvrir et gérer votre agence (emprunts, aides locales).

Socioculturel

Observez les tendances de voyage : vos clients privilégient-ils les voyages écologiques, les séjours culturels ou les aventures extrêmes ?
Identifiez les préférences des consommateurs dans votre région pour organiser des offres spéciales ou des circuits thématiques.
Considérez les habitudes de voyage, comme les périodes de vacances scolaires, les congés payés, etc.

Technologique

Identifiez les outils numériques qui peuvent faciliter la gestion de votre agence, tels que les systèmes de réservation en ligne.
Pensez aux applications mobiles qui permettent aux clients de consulter les offres de voyage ou de payer en ligne.
Utilisez des logiciels pour gérer vos stocks de billets, les réservations d'hôtels et les itinéraires de voyage.

Écologique

Intégrez des pratiques durables, comme la promotion de voyages écologiques ou de destinations respectueuses de l'environnement.
Réduisez votre empreinte écologique en adoptant des méthodes telles que le recyclage ou l'utilisation de matériaux durables pour vos bureaux.
Pensez à des solutions pour optimiser la consommation d’énergie (chauffage, éclairage) dans vos locaux.

Légal

Assurez-vous de respecter toutes les réglementations sanitaires pour les voyages, surtout en période de pandémie.
Informez-vous sur les règles de publicité concernant les offres de voyage (interdiction d’afficher certaines publicités dans certaines zones).
Vérifiez les réglementations concernant les contrats de travail, les heures supplémentaires et le salaire minimum pour votre personnel.