La SWOT d'une agence de voyage (exemples)

16 février 2023

Cet article a été écrit par un expert qui a étudié l’industrie et a confectionné le pack complet pour une agence de voyage

Vous retrouverez une analyse SWOT complète, modifiable et sans copyright dans notre modèle de business plan

Nous avons rédigé de nombreux business plans pour des agences de voyage.

Bien trop souvent, les fondateurs de ces entreprises ne prennent pas le temps de réfléchir à une vision stratégique pour leur nouveau projet.

Pourquoi? Parce qu'ils n'ont pas les bons outils et les bonnes structures. Parmi ceux-là, il y a l'analyse SWOT.

Qu'est-ce qu'une SWOT ? M'en faut-il une pour mon agence de voyage ?

Soyons honnête avec vous.

Ce n’est pas un remède miracle, mais l’analyse SWOT aide vraiment à y voir plus clair et à réfléchir de manière stratégique à son projet.

Elle permet de poser les choses à plat.

Si vous êtes sur le point d'ouvrir une agence de voyage, faire une analyse SWOT n’est pas juste utile, c’est indispensable.

Elle vous permettra de :

mieux comprendre ce qui rend votre agence unique, comme des offres de voyages sur mesure ou des partenariats exclusifs avec des hôtels et compagnies aériennes
identifier les points à améliorer, comme une visibilité en ligne insuffisante ou un manque de services après-vente pour fidéliser la clientèle
repérer les ressources dont vous pourriez avoir besoin, par exemple, des experts en destinations pour conseiller les clients
repérer les facteurs externes à surveiller, comme l'ouverture de nouvelles agences de voyage dans le quartier ou des changements dans la réglementation sur les voyages qui pourraient impacter votre activité.

Bien sûr, une analyse SWOT ne garantit pas le succès à elle seule, mais elle augmente clairement vos chances en vous offrant des pistes concrètes et une direction stratégique.

Et si vous rédigez un business plan pour votre agence de voyage, l’analyse SWOT doit absolument y figurer.

Notre pack complet pour une agence de voyage vous aidera à réussir votre projet.

Des exemples de Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces pour la SWOT de votre agence de voyage

Pour vous aider à compléter votre SWOT, nous avons élaboré un tableau avec des exemples de forces, faiblesses, opportunités, et menaces pour une agence de voyage.

Forces	Faiblesses	Opportunités	Menaces
Offres de voyages sur mesure 🌍	Manque de diversité dans les destinations proposées 🗺️	Croissance de l’intérêt pour le tourisme durable 🌱	Concurrence des plateformes de réservation en ligne 🏪
Personnel expérimenté et passionné 👨‍💼	Personnel limité en haute saison ⏳	Organisation de voyages thématiques 🎉	Réglementations sur les voyages internationaux 📜
Ambiance chaleureuse et conviviale au bureau 🕯️	Espace limité pour accueillir de grands groupes 🪑	Collaboration avec des guides locaux 🌾	Fluctuations des coûts de transport 🚢
Localisation dans un quartier populaire 🏙️	Prix plus élevés que la moyenne 💸	Expansion du service de réservation en ligne 🛒	Hausse des loyers dans le quartier 📈
Offres régulièrement renouvelées 🔄	Faible présence en ligne 🌐	Partenariats avec des événements locaux 🤝	Crise économique affectant la consommation 💼
Connaissance approfondie des destinations 📚	Difficulté à fidéliser une nouvelle clientèle 🔄	Développement du tourisme d’aventure 🏞️	Concurrence des agences de voyage en ligne 🛒
Expérience de voyage personnalisée ✈️	Manque de diversification des offres (peu d’alternatives) 🏖️	Lancement d’un programme de fidélité 🎟️	Accès réduit à certaines destinations en cas de crise 🌍
Bonne réputation grâce au bouche-à-oreille 🗣️	Difficulté à renouveler les offres ou les services 🛋️	Augmentation de la demande pour les voyages locaux 🏡	Changements dans les préférences des voyageurs 🍽️
Forte identité visuelle et branding 🎨	Manque d’espace pour agrandir les bureaux 👩‍💼	Développement de l’offre de voyages gastronomiques 🍽️	Problèmes de logistique liés à la réservation de voyages 🚚
Clients réguliers et satisfaits 😊	Peu de variété dans les événements proposés 🎤	Création d’une marque privée de voyages 🏷️	Fermetures dues à des mesures sanitaires 🚷
Participation à des salons de voyage 🌍	Manque d’investissement dans le marketing digital 💻	Opportunité d'exporter le concept à d'autres villes 🏙️	Forte taxation sur les voyages 💰
Relation solide avec des fournisseurs locaux 🤝	Horaire d'ouverture restreint 🕰️	Exploitation des réseaux sociaux pour attirer une nouvelle clientèle 📱	Risques liés à des concurrents innovants 💡

Des exemples de SWOT pour des agences de voyage

Une SWOT pour une agence de voyage spécialisée en écotourisme

💪 Forces :
Proposer des voyages axés sur l'écotourisme attire une clientèle soucieuse de l'environnement et désireuse de minimiser son empreinte carbone. Mettre en avant des pratiques durables et des partenariats avec des organisations locales peut renforcer la fidélité des clients et créer un créneau unique sur le marché du voyage.
🔻 Faiblesses :
Les coûts plus élevés associés aux voyages écotouristiques, ainsi qu'une offre limitée en termes de destinations, peuvent réduire l'attractivité pour certains clients. De plus, la méconnaissance de l'écotourisme peut limiter la base de clients potentiels.
🌱 Opportunités :
La demande croissante pour des voyages durables et responsables offre une opportunité d'attirer une clientèle de plus en plus large, particulièrement dans les grandes villes où les tendances écoresponsables se développent rapidement. Des partenariats avec des influenceurs et des campagnes de sensibilisation peuvent également élargir la portée.
⚡ Menaces :
La concurrence avec des agences de voyage conventionnelles, des réglementations plus strictes sur les pratiques de voyage durable, ainsi que la fluctuation des prix des services écotouristiques, peuvent poser des défis à long terme.

Une SWOT pour une agence de voyage spécialisée en voyages de luxe

💪 Forces :
Offrir des voyages de luxe avec des services haut de gamme et des expériences exclusives attire une clientèle aisée à la recherche de confort et d'exclusivité. Ce positionnement permet de se démarquer des agences de voyage classiques en proposant des séjours sur mesure et des destinations prestigieuses.
🔻 Faiblesses :
Les coûts élevés des voyages de luxe peuvent limiter la base de clients potentiels. De plus, la gestion des attentes élevées des clients et la nécessité de maintenir un niveau de service impeccable peuvent poser des défis opérationnels importants.
🌱 Opportunités :
Le marché du luxe est en croissance, avec une demande accrue pour des expériences uniques et personnalisées. Des partenariats avec des marques de luxe et des campagnes de marketing ciblées peuvent attirer une clientèle internationale et renforcer la notoriété de l'agence.
⚡ Menaces :
La concurrence avec d'autres agences de voyage de luxe et les fluctuations économiques qui peuvent affecter le pouvoir d'achat des clients aisés représentent des risques. De plus, des événements imprévus comme des crises sanitaires ou des instabilités politiques peuvent impacter les destinations de luxe.

Une SWOT pour une agence de voyage spécialisée en voyages culturels

💪 Forces :
Proposer des voyages culturels permet d'attirer une clientèle passionnée par l'histoire, l'art et les traditions locales. Ce positionnement met en avant des expériences enrichissantes et éducatives, créant une image de marque forte basée sur la découverte et l'apprentissage.
🔻 Faiblesses :
La spécialisation dans les voyages culturels peut limiter l'attractivité pour les clients à la recherche de vacances plus relaxantes ou aventureuses. De plus, la nécessité de guides spécialisés et de partenariats avec des institutions culturelles peut augmenter les coûts opérationnels.
🌱 Opportunités :
L'intérêt croissant pour le patrimoine culturel et les expériences authentiques offre une grande opportunité pour attirer une clientèle diversifiée. Des collaborations avec des musées, des universités et des experts culturels peuvent enrichir l'offre et attirer des segments de marché variés.
⚡ Menaces :
La dépendance aux sites culturels et aux événements locaux peut être risquée si ceux-ci sont fermés ou annulés. De plus, la concurrence avec d'autres agences spécialisées et les plateformes de voyage en ligne peut affaiblir la compétitivité si le concept n’est pas clairement différencié.

Nous avons également un article dédié au Business Model Canvas pour ce projet

Comment procéder pour remplir ma SWOT ?

Comment découvrir les forces de mon agence de voyage ?

Voici quelques méthodes pour identifier les points forts et améliorer la rentabilité de votre agence de voyage :

Étudier les retours clients positifs sur Google et TripAdvisor pour comprendre ce qu'ils apprécient dans vos services
Évaluer les ventes des destinations les plus populaires pour voir celles qui séduisent le plus votre clientèle
Interroger régulièrement vos clients fidèles afin de recueillir leurs avis sur les aspects qu'ils trouvent excellents dans vos offres
Analyser les recommandations des employés pour voir quels circuits et services sont souvent plébiscités
Comparer vos prix avec ceux des agences concurrentes pour identifier où vous vous démarquez
Examiner le taux de retour des clients après des voyages réussis pour mesurer leur satisfaction
Contrôler la qualité et la fluidité du service, en se concentrant sur les points où vous excellez
Observer les offres spéciales ou promotions qui ont bien fonctionné pour déterminer leur impact
Étudier la visibilité locale et en ligne pour savoir si votre agence jouit d'une bonne notoriété

Comment trouver les faiblesses de mon agence de voyage ?

Voici ce que vous pouvez mettre en place pour identifier les faiblesses de votre agence de voyage :

Analyser les destinations qui se vendent peu et comprendre pourquoi elles n'attirent pas les clients
Examiner les avis négatifs sur Google et TripAdvisor pour repérer les plaintes récurrentes
Effectuer des sondages pour identifier les aspects du service ou de l'offre qui déplaisent aux clients fidèles
Observer les moments où les clients expriment leur insatisfaction ou un manque d'attention de la part du personnel
Comparer les tarifs des voyages avec les concurrents pour repérer les écarts qui pourraient dissuader certains clients
Analyser les événements ou promotions peu fréquentés pour comprendre ce qui n’a pas fonctionné en termes de marketing ou de contenu
Mesurer les temps d'attente excessifs ou les erreurs fréquentes dans le service
Évaluer les promotions ou offres qui n'ont pas généré les résultats escomptés
Étudier la visibilité en ligne ou la réputation locale pour détecter un manque de notoriété ou de publicité efficace

Nous avons également un article dédié à l'analyse PESTEL pour ce projet

Comment dénicher les opportunités pour mon agence de voyage ?

Ces astuces vous aideront à identifier les opportunités de développement de votre agence de voyage :

Explorer les tendances émergentes dans le domaine du tourisme, telles que les voyages écoresponsables ou les séjours immersifs, pour élargir votre offre
Analyser les demandes ou suggestions récurrentes des clients pour de nouvelles destinations ou types de voyages
Examiner les événements locaux ou tendances saisonnières qui pourraient attirer une nouvelle clientèle, comme les festivals ou les vacances scolaires
Évaluer les performances des offres spéciales ou des packages pour répéter ou améliorer les initiatives réussies
Collaborer avec des prestataires locaux ou des guides exclusifs pour offrir des expériences uniques et authentiques
Observer les nouvelles pratiques de marketing digital pour augmenter la visibilité de votre agence sur les réseaux sociaux
Étudier les concurrents pour repérer des segments de marché sous-exploités ou des niches à cibler, comme les voyages de luxe ou les séjours bien-être
Identifier des opportunités de partenariats avec des hôtels, compagnies aériennes ou entreprises locales pour développer votre clientèle
Explorer les options d'extension du service, comme des conseils personnalisés, des assurances voyage ou des services de conciergerie, pour diversifier vos sources de revenus

Comment anticiper les menaces pour mon agence de voyage ?

Voici quelques méthodes pour anticiper et éviter les menaces potentielles de votre agence de voyage :

Surveiller les évolutions légales et réglementaires dans le secteur du tourisme et des voyages qui pourraient affecter votre activité
Analyser la concurrence locale et internationale pour repérer les nouvelles agences ou offres similaires susceptibles de capter votre clientèle
Être attentif aux changements des tendances de consommation, comme une baisse d'intérêt pour certaines destinations ou types de voyages
Prévoir les fluctuations économiques pouvant impacter le pouvoir d'achat de votre clientèle et leur capacité à voyager
Surveiller les avis en ligne pour détecter toute campagne négative ou mauvaise réputation qui pourrait nuire à votre image
Anticiper les hausses des coûts d'approvisionnement ou des services qui pourraient affecter vos marges bénéficiaires
Étudier les tendances du secteur pour comprendre les innovations qui pourraient mettre en péril des pratiques plus traditionnelles
Prévoir les risques liés aux changements climatiques ou à des événements extérieurs (pandémies, conflits, etc.) qui pourraient réduire la fréquentation
Évaluer la satisfaction de votre personnel pour éviter les départs massifs ou une baisse de motivation affectant la qualité du service