Réussir le business plan d'une ESN (avec un exemple)

Cet article a été écrit par un expert qui a étudié l’industrie et a confectionné le pack complet pour une ESN

Notre business plan pour une ESN (également présent dans le pack complet pour créer son ESN) vous aidera à réussir votre projet.

Ça y est, vos ambitions entrepreneuriales ont pris le dessus et vous avez décidé de lancer votre propre ESN (Entreprise de Services du Numérique) ? Toutes nos félicitations !

Que ce soit pour structurer la stratégie de votre projet ou pour obtenir des financements, il vous faudra un business plan.

Mais, qu'est-ce qu'un business plan exactement ?
Combien de temps cela prend-il pour le réaliser ?
Que faut-il inclure pour mettre en valeur mon projet d'ESN ?
En quoi le business plan d’une ESN diffère-t-il de celui d'une startup ou d'une PME traditionnelle ?
Est-ce que c'est difficile ?

Nous avons les réponses à toutes ces questions.

Chaque semestre, l'équipe de ModelesdeBusinessPlan mène une veille sur le marché des ESN et nous mettons à jour business plan pour une ESN (également présent dans le pack complet pour créer son ESN).

Dans cet article, nous allons vous donner les clefs pour réussir le vôtre.

Quels sont des chiffres intéressants à mettre dans le business plan de son ESN ?

Notre équipe maîtrise parfaitement ce secteur. Voici des chiffres issus de nos estimations, basées sur les nombreux business plans que nous avons réalisés pour des créations d'ESN.

• Chiffre d'affaires annuel 💼

  Le chiffre d'affaires annuel d’une ESN est estimé entre 500 000 € et 5 000 000 €, selon la taille de l'entreprise, la diversité des services proposés, et le portefeuille de clients. Une ESN bien implantée dans un marché dynamique peut atteindre la fourchette haute, tandis qu'une ESN plus spécialisée ou de plus petite taille pourrait se situer dans la fourchette basse.

• Panier moyen par projet 💼

  Le panier moyen par projet pour une ESN varie généralement entre 50 000 € et 200 000 €, en fonction de la complexité des projets et des secteurs d'activité des clients. Une ESN proposant des solutions technologiques avancées ou des services de conseil haut de gamme aura un panier moyen plus élevé.

• Marge brute 💼

  La marge brute d’une ESN se situe généralement entre 30% et 50%. Elle dépend des coûts de production des services et des tarifs pratiqués. Une ESN qui optimise ses processus et facture des tarifs élevés peut atteindre une marge brute plus élevée.

• Marge nette 💼

  La marge nette d’une ESN oscille entre 5% et 15%, après déduction de toutes les charges, y compris les frais fixes comme les salaires, les loyers, et les impôts. Une bonne gestion des coûts opérationnels et une forte marge brute contribuent à une meilleure marge nette.

• Coût des prestations 💼

  Le coût des prestations d’une ESN représente entre 40% et 60% du chiffre d'affaires. Ce pourcentage varie en fonction des compétences requises et des tarifs des prestataires ou des employés. Une ESN qui parvient à optimiser ses coûts de prestation peut améliorer sa rentabilité.

• Coût de la main-d'œuvre 💼

  Le coût de la main-d'œuvre d’une ESN représente généralement 30% à 50% du chiffre d'affaires. Cette variation dépend de la taille de l'équipe, du niveau de compétence des employés, et des salaires pratiqués dans la région. Une ESN avec une équipe hautement qualifiée aura des coûts de main-d'œuvre plus élevés.

• Taux d'occupation des consultants 💼

  Le taux d'occupation des consultants d’une ESN est souvent compris entre 70% et 90%. Il dépend de la demande pour les services de l'ESN, de la gestion des projets, et de la fidélisation des clients. Les ESN avec une forte réputation et une gestion efficace des projets auront des taux d'occupation plus élevés.

• Ticket moyen par prestation 💼

  Le ticket moyen par prestation varie entre 10 000 € et 100 000 €, en fonction de la nature des services proposés. Les ESN spécialisées dans des solutions complexes ou des projets de grande envergure atteindront la fourchette supérieure, tandis que celles offrant des services plus standardisés se situeront dans la fourchette inférieure.

• Coût des outils et logiciels 💼

  Le coût des outils et logiciels représente environ 5% à 15% du chiffre d'affaires d’une ESN. Cette proportion varie en fonction des technologies utilisées et de l'importance de ces outils dans le modèle économique de l'ESN.

• Budget marketing annuel 💼

  Le budget marketing annuel d’une ESN est généralement compris entre 10 000 € et 50 000 €, en fonction des stratégies de promotion adoptées. Une ESN qui investit fortement dans la publicité en ligne, les événements, et les collaborations avec des influenceurs pourrait se situer dans la fourchette supérieure.

• Taux de fidélisation client 💼

  Le taux de fidélisation client d’une ESN se situe entre 60% et 80%, selon la qualité des services et des relations établies avec la clientèle. Une ESN offrant une expérience client exceptionnelle et un service personnalisé pourra maintenir un taux de fidélisation élevé.

• Retour sur investissement (ROI) 💼

  Le retour sur investissement (ROI) est estimé entre 1 et 3 ans, selon l'investissement initial, la rentabilité de l'ESN, et la gestion des coûts. Une ESN qui parvient à se démarquer rapidement et à attirer une clientèle régulière pourra atteindre la rentabilité plus tôt.

Où trouver un exemple de business plan pour une ESN ?

Nous avons rédigé un exemple concis et gratuit de business plan pour une ESN afin de donner au lecteur une meilleure idée de ce à quoi cela pourrait ressembler.

Cependant, cet exemple est loin d'être parfait : il est trop court, la partie financière n'est pas suffisamment développée, et surtout, il manque complètement d'aspects visuels, qui sont pourtant essentiels.

C'est donc une base pour se faire une idée, mais il faudra que le vôtre soit plus complet.

Cependant, si vous partez de notre business plan pour une ESN (également présent dans le pack complet pour créer son ESN) et que vous le complétez avec vos informations, vous obtiendrez un business plan complet, sérieux et professionnel.

Notre business plan pour une ESN est très esthétique et visuel, ce qui est un point à ne pas négliger lorsqu'on veut convaincre une banque.

Ça ressemble à quoi, exactement, un business plan pour une ESN ?

Lorsqu'on évoque le mot "business plan", certains imaginent un tableau financier, d'autres une étude de marché et il y a aussi ceux qui le confondent avec "business model". Attention.

Qu'est-ce que c'est ?

Un business plan pour une ESN (Entreprise de Services du Numérique) est un document essentiel qui détaille comment vous envisagez de créer et gérer votre entreprise de manière rentable.

Il comprend notamment:

• les objectifs de votre entreprise
• les services que vous proposerez (comme le développement logiciel, la gestion de projets IT, le conseil en transformation digitale)
• une analyse de marché pour identifier vos clients potentiels et concurrents
• une stratégie marketing pour attirer ces clients

Notez bien: le business plan inclut aussi des prévisions financières, telles que les coûts initiaux, les revenus attendus et les bénéfices, ainsi qu'un plan opérationnel décrivant la localisation, les heures d'ouverture, et les besoins en personnel.

On retient donc ici qu’un business plan est en réalité composé de deux documents :
une présentation rédigée de votre projet et des prévisions financières.

À quoi ça sert ?

Un business plan pour une ESN sert à :

• Clarifier les objectifs de votre entreprise (types de services proposés, secteurs cibles, etc.).
• Planifier les étapes nécessaires à la création et au développement de votre ESN.
• Évaluer la viabilité financière de l'ESN (coûts de démarrage, salaires des consultants, infrastructure IT).
• Convaincre les investisseurs et les banques de financer la création de votre ESN.
• Identifier vos clients cibles (PME, grandes entreprises, administrations) et analyser la concurrence.
• Définir votre stratégie marketing (campagnes de publicité, partenariats avec d'autres entreprises technologiques).
• Organiser la gestion opérationnelle (horaires, gestion des projets, recrutement).
• Anticiper les défis potentiels (évolution rapide des technologies, pénurie de talents) et préparer des solutions.

Quel format et quelle longueur ?

Le business plan pour votre ESN doit compter entre 20 et 40 pages (partie financière incluse).

S'il est trop court, il ne sera pas pris au sérieux et vous ne pourrez pas expliquer chaque point de manière suffisamment détaillée.

S'il est trop long, personne n'aura envie de le lire, et il contiendra probablement des répétitions ou des détails inutiles.

En termes de format, vous pouvez utiliser Word (ou Google Docs) ou PowerPoint (ou Google Slides).

Nous préférons PowerPoint, que nous avons utilisé pour notre business plan pour une ESN, car c'est le format idéal pour une présentation, permettant d'insérer des graphiques, schémas et visuels. Cela facilite la lecture et augmente vos chances d'obtenir un financement auprès de la banque.

Pour créer la partie financière (qui contient beaucoup de calculs), vous aurez cependant besoin d’un logiciel comme Excel (ou Google Sheets), que nous avons aussi utilisé pour notre prévisionnel financier pour une ESN.

Est-ce que la partie financière est nécessaire ?

Bien sûr, la partie financière de votre business plan est cruciale, surtout pour un projet comme une ESN (Entreprise de Services du Numérique).

C’est cette section qui va permettre de démontrer comment vous envisagez de générer des revenus, que ce soit à travers la prestation de services informatiques, la vente de solutions logicielles, ou encore la gestion de projets technologiques.

Vous y préciserez également les différentes dépenses à prévoir : salaires des consultants, coûts de développement, frais de marketing, et autres coûts liés à la gestion quotidienne de l'entreprise.

Les investisseurs ou les banques auront besoin de ces informations pour comprendre si votre projet est viable et s'il présente un potentiel de rentabilité.

Sans cette partie financière, votre business plan serait incomplet et ne refléterait pas pleinement le sérieux de votre démarche.

Que faut-il savoir d’autre ?

Nos clients confondent très souvent les termes suivants. C’est peut-être votre cas également. Clarifions ensemble.

• Business Plan vs “Étude de Marché”:

  L'étude de marché analyse le marché et la concurrence, tandis que le business plan intègre cette analyse dans une stratégie globale de l'entreprise.

• Business Plan vs “Executive Summary”:

  L'executive summary est un résumé du business plan, destiné à donner une vue d'ensemble rapide et accrocheuse.

• Business Plan vs “Business Model”:

  Le business model décrit comment l'entreprise génère des revenus, tandis que le business plan explique en détail la mise en œuvre de ce modèle.

• Business Plan vs “Business Model Canvas”:

  Le business model canvas est un outil visuel pour structurer les éléments clés du modèle d'affaires, alors que le business plan développe ces éléments en profondeur.

• Business Plan vs “Pitch Deck”:

  Un pitch deck est une présentation visuelle succincte utilisée pour attirer les investisseurs, souvent une version abrégée et graphique du business plan.

Où trouver un exemple de business plan pour une ESN ?

Nous avons rédigé un exemple concis et gratuit de business plan pour une ESN afin de donner au lecteur une meilleure idée de ce à quoi cela pourrait ressembler.

Cependant, cet exemple est loin d'être parfait : il est trop court, la partie financière n'est pas suffisamment développée, et surtout, il manque complètement d'aspects visuels, qui sont pourtant essentiels.

C'est donc une base pour se faire une idée, mais il faudra que le vôtre soit plus complet.

Comment procéder pour faire le business plan de mon ESN ?

Dois-je faire le business plan moi-même ?

Vous pouvez tout à fait rédiger votre business plan vous-même, ce qui vous permet d'économiser de l'argent et de bien comprendre tous les aspects de votre projet.

Cependant, cela comporte aussi des inconvénients majeurs : cela demande des compétences spécifiques, prend beaucoup de temps (au minimum 50 heures, si vous le faites correctement), et vous risquez de négliger des éléments cruciaux.

Si vous avez beaucoup de temps devant vous, de solides compétences en stratégie d’entreprise et en modélisation financière (ce qui est assez rare chez les créateurs d'ESN, cependant), faites-le vous-même (cela permet aussi de bien s’approprier son projet).

Sinon, faites-vous aider.

Si je décide de me faire aider, quelles sont mes options ?

Il y en a beaucoup, laissez-nous vous éclairer avec ce petit tableau.

Comment bien réussir le business plan de son ESN ?

Quelles sont les étapes à suivre ?

Si vous optez pour notre business plan adapté à une ESN, alors vous n’avez qu’à le télécharger puis le compléter. Notre équipe reste en support si besoin.

Si vous choisissez de faire le business plan de votre ESN par vous-même, alors voici comment procéder.

• 1. Recherche et analyse du marché des services numériques :

  Analysez le marché des services numériques dans votre région : identifiez les services les plus demandés, étudiez les besoins des entreprises locales en matière de transformation digitale, et examinez les réglementations et certifications nécessaires.

• 2. Collecte de données spécifiques à une ESN :

  Rassemblez les données sur les coûts de démarrage, comme l'achat de matériel informatique, les licences logicielles, et les frais de recrutement. Identifiez les concurrents, partenaires technologiques potentiels, et comprenez les attentes de votre clientèle cible.

• 3. Rédaction du contenu :

  Détaillez le concept de votre ESN : types de services proposés (développement logiciel, cybersécurité, conseil en IT), expertise de votre équipe, et stratégie pour offrir des solutions innovantes et personnalisées à vos clients.

• 4. Calculs financiers spécifiques :

  Faites les calculs financiers en tenant compte des marges sur les services, des coûts de maintenance et de support, ainsi que des revenus attendus des contrats à long terme. Établissez un budget prévisionnel pour votre ESN, incluant les coûts récurrents.

• 5. Mise en forme du business plan :

  Présentez votre plan en utilisant des visuels attractifs, des graphiques sur les tendances technologiques, et des tableaux financiers spécifiques aux services numériques. Assurez-vous que la mise en page reflète le professionnalisme et l'innovation de votre entreprise.

• 6. Relecture et révision :

  Relisez pour vérifier l'exactitude des informations. Faites relire le document par un expert en stratégie d’entreprise et assurez-vous qu'il est prêt pour les investisseurs, y compris ceux spécialisés dans le secteur des services numériques.

N'oubliez pas d'inclure des graphiques et tableaux pour rendre la lecture de votre business plan plus agréable

Quelle est la bonne structure pour un business plan d'une ESN ?

Comme vu précédemment, un business plan se compose d'une partie rédigée (où vous présentez votre projet) et d'une partie financière.

Partie rédigée

Voici une structure bien adaptée pour un business plan d'une ESN (Entreprise de Services du Numérique).

Partie financière

Voici les éléments qui doivent figurer dans la partie financière du business plan pour votre ESN .

Avec notre prévisionnel financier pour une ESN, vous obtiendrez automatiquement tous ces tableaux, sans avoir à faire de calculs.

Vous retrouverez une analyse SWOT complète, modifiable et sans copyright dans notre modèle de business plan

Comment réaliser la SWOT, le Business Model Canvas, etc. pour une ESN ?

La SWOT d’une ESN

Voici comment effectuer une analyse SWOT pour une ESN, étape par étape :

• Énumérez les points forts que votre ESN pourra offrir, tels qu'une expertise technique pointue ou une équipe de consultants expérimentés.
• Identifiez les faiblesses potentielles, comme des coûts de recrutement élevés ou une faible notoriété au démarrage.
• Analysez les opportunités externes, par exemple la demande croissante pour des services de transformation digitale ou des partenariats avec des entreprises technologiques.
• Évaluez les menaces qui pourraient affecter votre ESN, comme la concurrence intense ou les évolutions rapides des technologies.
• Rassemblez des informations auprès d'experts, de futurs clients potentiels, ou par des études de marché pour enrichir chaque catégorie.
• Organisez ces informations dans une matrice SWOT, en plaçant les informations dans les quadrants appropriés.

Le Business Model Canvas d’une ESN

Voici comment procéder pour élaborer un Business Model Canvas pour une ESN :

• Définissez vos segments de clientèle en identifiant les différents types de clients que votre ESN servira, comme les PME, les grandes entreprises, ou les startups.
• Établissez votre proposition de valeur en précisant ce qui rendra votre ESN unique, comme une expertise spécialisée ou des solutions sur mesure.
• Déterminez vos canaux de distribution, c'est-à-dire les moyens par lesquels vous allez atteindre et servir vos clients, tels que des consultations en ligne, des interventions sur site, ou des webinaires.
• Identifiez vos relations client en spécifiant comment vous allez interagir avec vos clients, que ce soit par un service personnalisé, des rapports réguliers, ou un support technique dédié.
• Listez vos sources de revenus, en détaillant les différentes manières par lesquelles votre ESN générera de l'argent, comme les contrats de service, les abonnements, ou les projets ponctuels.
• Définissez les ressources clés nécessaires pour opérer votre ESN, comme une équipe de consultants qualifiés, des outils technologiques avancés, ou un réseau de partenaires.
• Identifiez les activités clés que vous devrez réaliser, comme la gestion de projets, la formation continue de votre équipe, ou le développement de nouvelles offres de services.
• Listez vos partenariats clés, par exemple avec des éditeurs de logiciels, des universités, ou des associations professionnelles.
• Calculez la structure des coûts, en identifiant les principales dépenses nécessaires pour faire fonctionner votre ESN, telles que les salaires, les licences de logiciels, et les frais de marketing.
• Placez toutes ces informations dans un schéma de Business Model Canvas.

Vous retrouverez un Business Model Canvas complet, modifiable et sans copyright dans notre modèle de business plan

L’analyse PESTEL d'une ESN

Voici comment procéder pour réaliser une analyse PESTEL pour une ESN :

• Analysez les facteurs politiques, en tenant compte des réglementations locales sur l'emploi, les permis nécessaires, et les politiques gouvernementales qui pourraient affecter votre ESN.
• Étudiez les facteurs économiques, en évaluant la situation économique générale, le pouvoir d'achat de vos clients potentiels, et les tendances du marché des services numériques.
• Considérez les facteurs socioculturels, en réfléchissant aux préférences des consommateurs locaux, à l'intérêt croissant pour les services numériques, et aux habitudes de consommation dans votre région.
• Évaluez les facteurs technologiques, en explorant comment la technologie peut vous aider, comme l'utilisation des outils de gestion de projet, des plateformes de collaboration, et des solutions de cybersécurité.
• Examinez les facteurs environnementaux, en prenant en compte l'importance croissante des pratiques durables, l'impact environnemental de vos opérations, et les initiatives vertes dans le secteur technologique.
• Étudiez les facteurs légaux, en vérifiant les lois spécifiques à la protection des données, les restrictions d'ouverture, et les exigences en matière de santé et de sécurité au travail.
• Synthétisez toutes ces informations dans une matrice PESTEL.

Comment notre business plan pour une ESN peut-il vous aider ?

Voici ce dont vous pouvez bénéficier en utilisant notre modèle pour réaliser le business plan de votre ESN :

• Vous gagnez du temps avec un document prêt à être personnalisé en moins d'une heure.
• Vous augmentez vos chances de financement avec un business plan complet et conforme.
• Vous bénéficiez de 80 heures de recherche et d'analyse sectorielle.
• Vous obtenez un accompagnement personnalisé de nos experts.
• Vous anticipez les risques grâce à des analyses financières précises.
• Vous démarrez avec une stratégie solide pour maximiser vos revenus.
• Vous recevez des mises à jour gratuites pour garder votre business plan pertinent.
• Vous êtes guidé pour répondre aux exigences du marché.
• Vous économisez sur les coûts de conseil avec un document professionnel.
• Vous avez l'esprit tranquille avec notre soutien tout au long de votre projet.