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Le business plan d'une ESN

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Créer sa propre ESN peut représenter une idée profitable.

En effet, si vous réussissez à embaucher des profils divers et compétents, à proposer une large palette de prestations informatiques et que vos clients sont satisfaits de votre travail, alors votre ESN (SSII) peut rapidement générer des revenus intéressants.

Cependant, avant de commencer les démarches pour ouvrir une ESN, il faut construire un solide business plan.

En effet, un tel document vous permettra de déterminer une stratégie rentable pour votre entreprise. Aussi, il vous sera utile pour financer votre ESN (SSII).

Comment rédiger un bon business plan pour son Entreprise de Services du Numérique (ESN) ?
Comment estimer les revenus ?
Comment établir le budget prévisionnel d’une ESN ?
Où se situe le seuil de rentabilité d'une ESN ?
Comment réussir la partie financière du business plan ?

Ces questions sont fréquentes. Nous y répondons maintenant.

Pour mettre toutes les chances de votre côté, vous pouvez aussi personnaliser notre business plan pour une ESN.

L'élaboration du business plan d’une ESN

Dois-je faire un business plan avant d'ouvrir une ESN ?

Oui, rédiger un business plan avant d’ouvrir votre ESN (SSII) vous donnera l’occasion de :
- étudier le marché des services informatiques dans sa globalité
- connaître les tendances propres au secteur
- cerner les facteurs de réussite d’une ESN
- cerner vos segments de marché (vos futurs clients)
- comprendre quels sont les besoins de ce marché
- construire une bonne proposition de valeur pour votre ESN (SSII)
- étudier les entreprises et agences numériques concurrentes
- réfléchir à des avantages concurrentiels pour votre ESN (SSII)
- définir la bonne stratégie sur 3 ans pour votre ESN (SSII)
- prouver à un banquier que votre ESN (SSII) est rentable

Notre business plan pour une ESN a été conçu pour atteindre tous ces objectifs.

Que retrouve-t-on dans le business plan d'une ESN ?

Un business plan contient de nombreuses études et analyses. Il est impératif de bien structurer et catégoriser ces éléments.

Notre business plan pour une ESN est divisé en cinq parties différentes.

La partie d’introduction s’appelle “Opportunité de Marché”. C’est une partie dans laquelle on va donner des éléments sur le marché des services numériques, les dernières innovations du secteur informatique, ainsi que les facteurs propres aux Entreprises de Services du Numérique qui réussissent.

La partie qui suit est celle de la “Présentation de l'Entreprise”, elle va nous permettre de présenter les contours de l'ESN (quelles sont les prestations proposées, si votre entreprise dispose d'un local ou est uniquement en ligne ou encore quelle est votre grille tarifaire). Cette partie présente aussi la proposition de valeur de votre ESN (SSII). Elle se termine par la présentation de la personne qui sera à la tête de cette entreprise.

Vient ensuite la partie “Étude de Marché”, qui va servir à étudier les segments de marché et les ESN et SSII concurrentes. Cette partie contient aussi une analyse SWOT, un outil pour synthétiser les forces et faiblesses de votre ESN (SSII), tout en faisant état des opportunités et menaces qui existent dans l’environnement concurrentiel.

La partie que nous appelons “Stratégie”, va, elle, nous permettre d'introduire une stratégie sur le long terme, avec les étapes qui permettront d'avoir une ESN rentable. On y évoque notamment le plan marketing qui permettra d’attirer et de fidéliser la clientèle de votre ESN (SSII).

Enfin, le business plan se termine par une partie “Finances”, qui permet de dévoiler la stratégie financière de votre ESN (SSII).

Et l'Executive Summary d'une ESN ?

Afin d'assurer la rédaction d'un bon Executive Summary, vous pouvez synthétiser certains points du business plan pour une ESN.

Notons que l'Executive Summary d'une ESN est un document qui ne doit pas dépasser une certaine longueur.

On a parfois des difficultés à saisir la différence entre les termes “Executive Summary” et “business plan”.

Il existe bien un lien entre ces documents que sont l'Executive Summary et le business plan. L'Executive Summary va venir résumer les principaux points d'un business plan. L’Executive Summary est donc une sorte d’introduction de votre business plan. Son élaboration n'est pas obligatoire.

Comment faire l'étude de marché d'une ESN ?

Pour réussir votre étude de marché, vous devez identifier les clients potentiels de votre ESN, cerner leurs besoins, voir s'ils font appel aux services d'une ESN concurrente et comprendre comment vous pouvez leur proposer quelque chose de plus séduisant.

Dans la partie “Étude de Marché” de notre business plan pour une ESN, on aura :
- les grands chiffres du marché des services informatiques
- les innovations du secteur en question
- les segments de marché d’une ESN
- l'analyse SWOT
- l'étude concurrentielle pour ce secteur
- des exemples d'avantages concurrentiels

Ces éléments sont essentiels afin de développer une stratégie rentable pour son Entreprise de Services du Numérique (ESN).

Les points essentiels du business plan d'une ESN

Quel est le business model d’une ESN ?

Le modèle économique d’une ESN est de la prestation de services dans le numérique.

Généralement, une ESN (qu'on appelait, autrefois, "SSII"), comprend une équipe de consultants qui pourront être amenés à conseiller et assister leurs clients (souvent des entreprises) dans le cadre de problématique informatiques.

Les ESN font généralement de la gestion de projets. Également elles peuvent développer des sites, concevoir des logiciels et créer des applications. Elles assurent aussi un travail de maintenance pour le compte de leurs clients. Enfin, elles peuvent former le personnel de ces entreprises à la gestion d'outils numériques.

Le business model de votre ESN (SSII) devra être expliqué à travers le Business Model Canvas, qui est une partie du business plan.

Le business plan que nous avons construit pour une ESN contient bien le Business Model Canvas (modifiable) adapté à la réalité d'une ESN.

Les segments de clientèle de votre ESN (SSII)

Dans le business plan de votre ESN (SSII), il faut présenter vos segments de marché. Des exemples de segments de marché pour une ESN sont : les startups, les entrepreneurs individuels ou encore les entreprises du CAC40.

Une étude de marché pour votre ESN (SSII) permettra de délimiter vos segments de marché.

Le business plan que nous avons rédigé pour une ESN présente les segments de marché propres à ce secteur.

Comment faire l'étude de la concurrence pour une ESN ?

Comme nous l'avons fait dans le business plan d'une ESN, vous devez évoquer les concurrents.

Également, il faudra présenter leurs points forts, puis comparer votre offre de services numériques à la leur.

Votre offre doit être différenciante. Pour cela, construisez des avantages concurrentiels.

Un avantage concurrentiel, c'est un élément qui différencie fondamentalement votre ESN (SSII) du reste du marché

Comment construire des avantages concurrentiels pour votre ESN (SSII) ? Pour cela, repérez les faiblesses des entreprises ESN concurrentes : des prix et tarifs beaucoup trop élevés, un manque de réactivité face aux demandes des clients ou encore un manque de compétences quant aux nouvelles problématiques numériques (big data, blockchain, protection des données, etc.).

Ces manquements génèrent nécessairement des frustrations chez les clients de ces ESN. À vous de proposer quelque chose de plus satisfaisant : une expertise pointue sur certaines niches, une tarification transparente ou encore la possibilité d'obtenir un devis gratuitement et rapidement. Voilà des exemples d'avantages concurrentiels pour votre ESN (SSII).

Enfin, listez à la fois les opportunités et les menaces présentes sur l'environnement concurrentiel dans la SWOT de votre ESN (SSII). Cet outil permet de synthétiser les forces et faiblesses de votre ESN (SSII).

Cette SWOT est présente dans notre business plan conçu pour une ESN. Elle est rédigée et modifiable. Les avantages concurrentiels d'une ESN sont également dans le document.

Comment réussir la stratégie marketing de son Entreprise de Services du Numérique (ESN) ?

Montrez que vous avez une vision long terme : dressez un plan de développement sur plusieurs années.

Comment allez-vous construire une offre de services numériques adaptée aux besoins de la clientèle ?
Comment allez-vous rendre les autres ESN obsolètes ?
Comment allez-vous fidéliser les entreprises avec lesquelles vous allez travailler ?

Voici le genre d'actions que l'on doit retrouver dans votre business plan :
- embauche d'une équipe dédiée à la prospection (pour que vos consultants se concentrent sur leurs missions)
- développer une expertise sur tout ce qui est lié à la blockchain
- participer aux appels d'offres des grosses entreprises, qui ont des besoins numériques importants
- proposer un système d'abonnements pour certains services (comme la gestion d'un site internet ou d'un compte Google Ads)
- construire un logiciel interne pour automatiser les tâches à faible valeur ajoutée
- ouvrir une deuxième structure dans une autre ville de France

Notre business plan pour une ESN contient la stratégie de développement complète pour ce secteur d'activité.

Le prévisionnel financier d'une ESN

Comment estimer le revenu de son Entreprise de Services du Numérique (ESN) ?

Pour calculer le revenu d'une ESN, il faut commencer par identifier le panier moyen de dépenses.

Dans le cas d'une ESN, le panier moyen devrait se chiffrer à un montant supérieur à 1 000 euros. Ce montant dépendra surtout de la typologie de vos clients (les grosses entreprises ont des budgets plus importants que les startups par exemple), du type de mission que vous assurerez et du niveau d'expertise de vos consultants.

Ensuite, on cherche à estimer combien de clients vont faire appel aux services de votre ESN.

Soyez modeste dans vos estimations de démarrage. Cependant, vos efforts et investissements en marketing, publicité et communication devraient vous permettre de faire grossir ce nombre pour les mois qui suivent. Il n'est pas rare de voir une ESN augmenter son chiffre d'affaires d'au moins 35% lors des premières années de lancement.

On n'imagine pas un prévisionnel financier d'ESN avec un chiffre d'affaires complètement stable sur trois années. Vous devez cependant établir des prévisions de croissance que vous pourrez facilement justifier, face à une banque ou un investisseur.

Pour une estimation précise et personnalisée du revenu de votre ESN (SSII), utilisez notre prévisionnel financier pour une ESN.

Dans ce prévisionnel financier, vous sélectionnez des hypothèses, le chiffre d’affaires, la rentabilité et tous les autres indicateurs financiers se mettent à jour automatiquement. Également, un système de vérification vous indique si vos prévisions sont cohérentes (ou non).

Comment réussir l'étude de rentabilité d'une ESN ?

L'étude du seuil de rentabilité de votre ESN (SSII)

À quoi correspond le seuil de rentabilité ? C'est, tout simplement, le montant que votre ESN (SSII) doit générer pour devenir rentable.

Quel niveau de chiffre d'affaires faut-il générer pour atteindre ce seuil de rentabilité ? Quel est le jour de l'année lorsque votre ESN (SSII) va dépasser son seuil de rentabilité ? Notre modèle financier pour une ESN vous permettra de répondre à ces questions.

Il faut savoir que la rentabilité d'une ESN repose sur deux éléments : le chiffre d'affaires généré par votre ESN (SSII) ainsi que les charges courantes.

Comment augmenter le chiffre d'affaires d'une ESN ?

Les initiatives pour faire augmenter le revenu d'une ESN font partie de ce qu'on appelle un "plan marketing".

Le plan (ou "stratégie") marketing c'est une démarche d’étude et de réflexion qui permet à votre ESN (SSII) de répondre correctement à la demande présente. Certains de ces points sont évoqués dans la partie précédente.

La stratégie marketing complète, elle, se trouve dans notre business plan pour une ESN.

Comment optimiser les dépenses d'une ESN ?

Pour être rentable, il faut également regarder du côté des dépenses.

Si vous souhaitez augmenter les profits de votre ESN (SSII), vous devrez chercher à réduire le montant des dépenses.

Il faut cependant apporter une nuance. Il faut voir sur le long terme : ainsi, diminuer le budget pour les premiers investissements de son Entreprise de Services du Numérique (ESN) n'est pas toujours la meilleure chose à faire.

Par exemple, un budget conséquent pour l'embauche d'experts dans leurs domaines ainsi que pour l'équipement informatique que vous leur fournirez est conseillé.

Ce sont surtout les charges courantes de votre ESN (SSII) que vous devrez limiter.

Par exemple, un poste de dépenses important sera tous les frais liés à la prospection (frais de déplacement, déjeuners clients, marketing et communication). Comment le limiter ?

Quant au personnel, vous êtes une entreprise de prestation de services. Ainsi, c'est votre poste de dépenses le plus important. Attention à ce qu'il ne dépasse pas 65% de votre revenu annuel cependant.

Vous devriez dépenser autour de 5-12% du chiffre d'affaires de votre ESN (SSII) en publicité et communication. Attention, à ce que vos actions soient rentables cependnat.

Nous pouvons aussi évoquer les taxes diverses. Avez-vous sélectionné le bon régime juridique pour votre ESN (SSII) ?

Le prévisionnel financier adapté aux ESN vous indique le budget à allouer à chaque type de de dépense.

Quels éléments inclure dans la partie financière du business plan d'une ESN ?

La partie financière du business plan de votre ESN (SSII), pour être complète, doit comprendre ces éléments :
- des prévisions de revenu
- un compte de résultat prévisionnel
- un bilan comptable
- un budget de trésorerie
- des soldes intermédiaires de gestion
- le détail du BFR
- un plan de financement (démarrage et prévisionnel)
- les investissements initiaux
- des ratios et des graphiques

Notre prévisionnel financier pour une ESN contient tous ces éléments.