Tableau comparatif des concurrents : modèle Excel gratuit à télécharger

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Télécharger notre tableau comparatif et le modèle d'étude

Tout est gratuit. Voici ce que vous téléchargez :

• Tableau comparatif (Excel)
• Étude de la concurrence guidée (Word et PDF)

Voici le tableau comparatif des concurrents et l'étude de la concurrence guidée, à télécharger gratuitement en Word, en PDF et en Excel.

Tableau comparatif

Notez vos concurrents : scores, classement et graphiques se calculent.

Excel

Études de marché par secteur

Étude de la concurrence guidée

Toutes les parties à remplir, avec quoi écrire dans chacune.

WordPDF

Études de marché par secteur

Comment construire un tableau comparatif des concurrents ?

1. Choisissez les critères que vos clients utilisent pour choisir. Les avis en ligne de vos concurrents en donnent la liste.
2. Donnez un poids à chaque critère : 3 pour ce qui décide l'achat, 2 pour ce qui compte, 1 pour le reste.
3. Notez chaque concurrent de 1 à 5, critère par critère, à partir de faits : prix relevés, avis, attente constatée.
4. Notez votre projet avec la même exigence, sans vous donner 5 partout.
5. Lisez les écarts : là où vous gagnez sont vos avantages ; là où vous perdez, vos points à travailler.

Un exemple : la pizzeria Brasa

Brasa n'est pas la meilleure partout : elle part sans avis en ligne et reste plus chère que la chaîne. Son avance tient à la qualité, le critère le plus lourd, et à la livraison maison. C'est ce qui rend le tableau crédible. Le tableau complet, avec huit critères et cinq concurrents, se trouve dans notre exemple d'étude de la concurrence d'une pizzeria.

Quels critères choisir, selon votre activité

Gardez six à dix critères, en partant de ceux-ci et en les adaptant à vos clients.

Commerce

• Prix
• Choix
• Conseil
• Horaires
• Emplacement et stationnement
• Fidélité
• Livraison ou retrait
• Avis en ligne

Restaurant

• Qualité des plats
• Prix
• Rapidité du service
• Cadre
• Accueil
• Horaires
• Emporter et livraison
• Avis en ligne

Artisan

• Prix
• Délai d'intervention
• Qualifications
• Qualité des finitions
• Clarté du devis
• Garanties
• Disponibilité
• Recommandations

Services aux particuliers

• Prix
• Disponibilité des créneaux
• Compétence
• Accueil
• Proximité
• Réservation en ligne
• Suivi
• Avis en ligne

Services aux entreprises

• Prix
• Expertise
• Réactivité
• Références
• Interlocuteur dédié
• Suivi après le projet
• Délais
• Taille de l'équipe

Activité en ligne

• Prix
• Frais de livraison
• Délais
• Choix
• Facilité du site
• Service client
• Retours
• Avis

Ce que nous voyons dans les business plans de nos clients

• Les tableaux comparatifs donnent souvent 5 sur 5 au projet partout. Le lecteur décroche immédiatement. Un projet moins bon sur deux ou trois critères, et nettement meilleur sur celui qui compte le plus, est bien plus crédible.
• Les critères choisis sont ceux du créateur, pas ceux des clients. Le créateur met en avant ce qu'il sait faire. Les clients, eux, parlent d'attente, de prix et de disponibilité : les avis en ligne disent quels critères comptent vraiment.
• Tous les critères pèsent souvent le même poids. Le prix et la qualité ne valent pas les places assises ou la décoration. Sans pondération, un tableau peut donner un classement trompeur.
• Les notes ne s'appuient sur aucun fait. Une note de 2 sur l'accueil doit pouvoir s'expliquer : une attente de 25 minutes constatée, une série d'avis négatifs. Gardez la trace de ce qui justifie chaque note.
• Trop de critères brouillent la lecture. Au-delà de dix, le tableau devient illisible et les différences s'effacent. Six à dix critères suffisent presque toujours.
• Le tableau n'est jamais relié aux décisions. Un critère où le projet est en retard doit avoir une réponse dans le business plan : un recrutement, un investissement, un prix adapté.

Questions fréquentes

Quels critères mettre dans un tableau comparatif des concurrents ?

Mettez les critères que vos clients utilisent pour choisir, pas ceux que vous aimeriez mettre en avant. Le prix, la qualité, la proximité, la rapidité, l'accueil, les horaires et la réputation en ligne reviennent dans la plupart des activités. Pour les trouver, lisez les avis en ligne de vos concurrents : ils disent exactement ce qui compte. Six à dix critères suffisent dans un tableau comparatif.

Faut-il mettre son propre projet dans le tableau comparatif ?

Oui, c'est même ce qui rend le tableau comparatif utile. Placez votre projet dans la dernière colonne et notez-le avec la même exigence que les concurrents. Il doit être meilleur sur les critères qui comptent le plus, mais il peut être moins bon ailleurs : un projet noté 5 partout n'est pas crédible pour un banquier.

Comment noter les concurrents dans un tableau comparatif ?

Utilisez une échelle simple, de 1 à 5, et appuyez chaque note sur un fait : un prix relevé, une moyenne d'avis, une attente chronométrée, des horaires. Notez tous les concurrents critère par critère, plutôt que concurrent par concurrent : vous comparez mieux. Faites relire votre tableau comparatif par une personne extérieure pour limiter les biais.

Faut-il pondérer les critères d'un tableau comparatif ?

Oui, dès que les critères n'ont pas la même importance pour les clients. Un poids de 3 pour les critères décisifs, 2 pour les importants et 1 pour les secondaires suffit. Sans pondération, un concurrent excellent sur des détails peut dépasser celui qui gagne sur le prix et la qualité. Notre tableau comparatif Excel calcule automatiquement le score pondéré.

Combien de concurrents mettre dans un tableau comparatif ?

Quatre à huit concurrents, en plus de votre projet. Prenez les plus proches, les plus connus et au moins un concurrent indirect, comme une plateforme en ligne ou une grande surface. Au-delà de huit colonnes, le tableau comparatif devient difficile à lire ; les autres concurrents peuvent figurer dans une liste à part.

Faut-il mettre le tableau comparatif dans le business plan ou en annexe ?

Dans le corps du business plan, si le tableau comparatif tient sur une page et que vous en tirez une conclusion claire : c'est l'une des preuves les plus parlantes de votre connaissance du marché. S'il compte beaucoup de critères ou de concurrents, gardez-en une version courte dans le texte, avec les scores, et placez le tableau complet et les fiches concurrents en annexe.

Comment présenter un tableau comparatif dans un business plan ?

Gardez une seule page : critères en lignes, concurrents en colonnes, votre projet en dernière colonne, mis en valeur. Ajoutez sous le tableau comparatif une ligne de score et deux ou trois phrases qui disent ce qu'il faut en retenir : où vous gagnez, où vous êtes en retard et ce que vous prévoyez pour compenser.

Peut-on faire un tableau comparatif sans visiter les concurrents ?

En partie seulement. Les prix, les horaires, les avis et l'offre se trouvent souvent en ligne. Mais l'accueil, l'attente, la qualité réelle ou l'ambiance ne se notent bien qu'en visitant, en appelant ou en commandant. Un tableau comparatif fait uniquement depuis un ordinateur oublie souvent les critères qui comptent le plus pour les clients.

Faut-il mettre les prix exacts dans un tableau comparatif ?

Oui, en plus de la note. Ajoutez une ligne avec le prix d'un produit ou d'un service comparable chez chaque concurrent, par exemple la margherita, la coupe femme ou le site vitrine. Le lecteur voit ainsi directement où se situe votre prix. Indiquez la date du relevé dans la note de bas de tableau comparatif.

À quelle fréquence mettre à jour un tableau comparatif des concurrents ?

Avant le lancement, une fois que tous les relevés sont faits. Ensuite, une ou deux fois par an, ou dès qu'un concurrent change : ouverture, fermeture, nouveaux prix, rénovation. Un tableau comparatif à jour est un excellent outil de pilotage, bien au-delà du business plan.