100 exemples de valeurs d'entreprise, avec modèle gratuit et exemples remplis à télécharger
EN RÉSUMÉ
Voici 100 exemples de valeurs d'entreprise, classés en quatre groupes de 25.
Chaque valeur est suivie de sa preuve, en quelques mots : c'est elle qui la rend crédible.
Choisissez trois à cinq valeurs, celles qui changent vraiment vos décisions.
Adaptez ensuite la preuve à votre métier, avec un délai, une règle ou un chiffre que vous tiendrez.
À télécharger gratuitement : le modèle guidé et huit exemples remplis, de la crèche à l'épicerie vrac.
Télécharger le modèle guidé et 8 exemples de mission, vision et valeurs
Tout est gratuit. Voici ce que vous téléchargez :
- Le modèle mission, vision et valeurs guidé : Word et PDF en A4 portrait, PowerPoint et PDF en paysage.
- Huit exemples remplis (PowerPoint et PDF) : crèche, aide à domicile, école privée, recyclage, coach, formation, éducateur canin, épicerie vrac.
Mission et valeurs : modèle guidé
Une question dans chaque case pour savoir quoi écrire.
Business plans par secteur
Exemple : aide à domicile
Domi’Sérénité : un exemple rempli et commenté.
Pack complet : aide à domicile
Exemple : école privée
École Les Chemins du Savoir : un exemple rempli et commenté.
Pack complet : école privée
Exemple : entreprise de recyclage
ReVal Ouest : un exemple rempli et commenté.
Pack complet : entreprise de recyclage
Exemple : coach professionnel
Cap Horizon Coaching : un exemple rempli et commenté.
Pack complet : coach professionnel
Exemple : organisme de formation
Savoir+ Formation : un exemple rempli et commenté.
Pack complet : organisme de formation
Exemple : éducateur canin
Truffe & Compagnie : un exemple rempli et commenté.
Pack complet : éducateur canin
Exemple : épicerie vrac
Le Bocal Malin : un exemple rempli et commenté.
Pack complet : épicerie vracComment se servir de cette liste
Cochez dix valeurs, gardez-en trois à cinq, puis adaptez la preuve à votre métier : « devis sous 48 h » devient « diagnostic chiffré le jour de la visite ».
100 exemples de valeurs d'entreprise
Relation client : 25 valeurs
- Ponctualité : devis envoyé sous 48 h
- Écoute : premier rendez-vous sans engagement
- Transparence : prix affichés avant toute prestation
- Disponibilité : réponse aux messages dans la journée
- Honnêteté : refus des ventes inutiles
- Clarté : contrat d'une page, sans petites lignes
- Proximité : même interlocuteur du devis à la livraison
- Réactivité : dépannage sous 24 h
- Fiabilité : client prévenu de tout retard
- Respect : aucune relance commerciale insistante
- Simplicité : réservation en ligne en trois clics
- Confiance : paiement après la prestation
- Accueil : client salué dès son entrée
- Suivi : appel une semaine après la livraison
- Personnalisation : préférences notées dans la fiche client
- Engagement : satisfait ou refait gratuitement
- Équité : même tarif pour tous
- Pédagogie : compte rendu écrit de chaque intervention
- Discrétion : données clients jamais revendues
- Accessibilité : ouvert le samedi
- Patience : questions prises le temps qu'il faut
- Loyauté : prix garantis un an aux fidèles
- Franchise : délai réel annoncé, même long
- Reconnaissance : remise à chaque parrainage
- Assistance : numéro direct en cas de souci
Qualité et savoir-faire : 25 valeurs
- Exigence : contrôle final avant chaque livraison
- Précision : mesures prises deux fois sur place
- Fait maison : tout préparé sur place
- Fraîcheur : produits livrés chaque matin
- Rigueur : liste de contrôle signée par intervention
- Excellence : formation technique chaque année
- Durabilité : pièces garanties deux ans
- Authenticité : recettes sans additif
- Innovation : une nouveauté testée par trimestre
- Savoir-faire : artisans diplômés du métier
- Propreté : chantier nettoyé chaque soir
- Sécurité : équipements vérifiés chaque mois
- Traçabilité : origine indiquée pour chaque produit
- Créativité : trois propositions par projet
- Minutie : finitions vérifiées avant départ
- Constance : mêmes dosages chaque jour
- Réparabilité : pièces détachées en stock
- Expertise : un seul métier, fait à fond
- Hygiène : plan de nettoyage affiché et signé
- Amélioration : chaque réclamation analysée en équipe
- Saisonnalité : carte changée à chaque saison
- Conformité : normes vérifiées avant chaque chantier
- Méthode : même protocole à chaque intervention
- Curiosité : un salon professionnel par an
- Sobriété : une carte courte, maîtrisée
Équipe : 25 valeurs
- Respect : plannings connus deux semaines à l'avance
- Formation : trois jours par an pour chacun
- Entraide : un tuteur pour chaque recrue
- Partage : prime liée au résultat
- Confiance : chacun organise ses journées
- Équité : grille de salaires connue de tous
- Écoute : entretien individuel chaque mois
- Protection : équipements de sécurité fournis
- Bien-être : pause déjeuner sans interruption
- Autonomie : geste commercial possible sans accord
- Transparence : chiffres du mois partagés
- Progression : promotion interne en priorité
- Équilibre : aucun message après 19 h
- Solidarité : remplacements prévus à l'avance
- Ouverture : postes ouverts aux reconversions
- Esprit d'équipe : point de 15 minutes le lundi
- Responsabilité : droit à l'erreur, sans sanction
- Convivialité : repas d'équipe chaque mois
- Stabilité : CDI privilégiés
- Parité : même salaire à poste égal
- Exemplarité : le dirigeant prend sa part des tâches ingrates
- Transmission : savoir-faire appris par tutorat
- Justice : heures supplémentaires payées ou récupérées
- Dialogue : boîte à idées lue chaque mois
- Initiative : une idée de salarié testée par trimestre
Société et environnement : 25 valeurs
- Local : fournisseurs proches dès que c'est possible
- Sobriété : chauffage réglé à 19 °C
- Zéro déchet : emballages consignés
- Recyclage : déchets triés en cinq flux
- Solidarité : invendus donnés chaque soir
- Ancrage : un apprenti formé chaque année
- Mobilité douce : livraisons à vélo en ville
- Inclusion : local accessible en fauteuil roulant
- Respect des fournisseurs : factures payées à 30 jours
- Transparence : bilan annuel publié
- Réemploi : matériel d'occasion privilégié
- Économie : eau de pluie récupérée
- Énergie : électricité renouvelable
- Engagement local : soutien au club sportif du quartier
- Biodiversité : aucun pesticide sur le site
- Circuit court : achats directs aux producteurs
- Éthique : aucun sous-traitant non déclaré
- Accessibilité : tarif réduit pour petits budgets
- Générosité : une journée de bénévolat par salarié
- Réparation : atelier gratuit chaque mois
- Numérique responsable : ordinateurs gardés cinq ans
- Saison : aucun produit hors saison
- Insertion : un poste en parcours d'insertion
- Sobriété matière : chutes réutilisées
- Proximité : embauches dans la commune en priorité
Huit entreprises, huit jeux de valeurs
Mission, vision et valeurs : crèche
La Crèche Les Petits Pas écrit une mission simple, tournée vers les familles, et une vision datée. Chaque valeur est accompagnée d’une preuve concrète : transmissions quotidiennes, sortie au jardin, formation de l’équipe. La ligne « ce que nous refusons » rend ces valeurs crédibles pour les parents comme pour la CAF.
Mission, vision et valeurs : aide à domicile
Domi’Sérénité, service d’aide à domicile pour personnes âgées, relie chaque valeur à une règle d’organisation : même intervenante chaque semaine, visites d’au moins une heure, appel aux familles. La leçon : dans les services à la personne, la confiance des familles se gagne sur la régularité et le temps passé, bien plus que sur un discours de bienveillance.
Mission, vision et valeurs : école privée
L’École Les Chemins du Savoir, école primaire privée hors contrat, traduit son projet pédagogique en engagements vérifiables par les parents : classes de 15 élèves, bilan individuel chaque trimestre, frais affichés sans supplément. La leçon : une école privée vend d’abord une promesse de suivi ; chaque valeur doit dire ce que les parents verront concrètement.
Mission, vision et valeurs : entreprise de recyclage
ReVal Ouest, qui collecte et trie les déchets de chantier et d’entreprise, ancre sa mission dans la traçabilité : bordereau remis pour chaque enlèvement, taux de valorisation publié, matières suivies jusqu’à l’exutoire. La leçon : dans le recyclage, les clients achètent une preuve ; une valeur sans document à l’appui ne convainc ni les entreprises ni les collectivités.
Mission, vision et valeurs : coach professionnel
Cap Horizon Coaching, coach professionnelle indépendante pour cadres et managers, fixe des limites claires à son offre : objectifs écrits dès la première séance, accompagnements courts, orientation vers un thérapeute si besoin. La leçon : pour un coach, les valeurs rassurent surtout par ce qu’elles excluent ; dire ce qu’on ne fait pas inspire plus confiance qu’une promesse de transformation.
Mission, vision et valeurs : organisme de formation
Savoir+ Formation, organisme spécialisé en bureautique et management pour les PME, mesure chaque valeur par un indicateur que suivent aussi ses financeurs : satisfaction, mise en pratique à trois mois, formateurs encore en poste. La leçon : un organisme de formation doit relier ses valeurs à des résultats mesurables, car ce sont eux que regardent les entreprises clientes et les financeurs.
Mission, vision et valeurs : éducateur canin
Truffe & Compagnie, éducatrice canine qui se déplace chez les particuliers, fonde sa mission sur l’éducation positive et la formation du maître autant que du chien. Ses valeurs se voient dans les règles de séance : pas de collier étrangleur, maître toujours présent, suivi après la dernière séance. La leçon : une méthode affirmée attire les bons clients et écarte ceux qui ne conviennent pas.
Mission, vision et valeurs : épicerie vrac
Le Bocal Malin, épicerie vrac de centre-ville, écrit des valeurs chiffrées que les clients peuvent vérifier en rayon : part de produits locaux, prix au kilo affichés, consigne des bocaux. La leçon : dans le vrac, le client vient pour ses convictions ; des valeurs vagues ressemblent à de l’écoblanchiment, des engagements précis fidélisent.
Des valeurs prouvées donnent du poids au business plan. Pour la suite, voyez nos business plans et prévisionnels rédigés par secteur.
Ce que nous voyons dans les business plans de nos clients
- Huit valeurs sont listées. Au-delà de cinq, aucune ne guide les décisions.
- La preuve promet l'impossible. Un dépannage sous 2 h avec un seul technicien ne tient pas.
- Les valeurs d'équipe manquent. Elles comptent dès qu'une embauche est prévue.
- L'écologie reste vague. « Emballages consignés » se vérifie, « respect de la planète » non.
- Deux valeurs font doublon. Transparence et honnêteté avec la même preuve, c'est une seule valeur.
- Aucune valeur ne coûte rien. Une vraie valeur fait parfois renoncer à une vente.
Questions fréquentes
Combien de valeurs d'entreprise garder parmi une liste de 100 ?
Trois à cinq valeurs. Cochez-en une dizaine, puis écartez celles que vous ne tiendriez pas dès le démarrage et celles que tous vos concurrents affichent. Gardez les valeurs qui vous coûtent quelque chose : du temps, une vente refusée, un peu de marge. Ce sont elles qui vous distinguent.
Comment prouver ses valeurs d'entreprise aux clients ?
Avec un fait qu'ils constatent eux-mêmes : un délai tenu, un prix affiché, un document remis. Chaque valeur de notre liste a une preuve de ce type. Montrez-la sur votre site, vos devis ou en boutique, et tenez vos valeurs même les semaines chargées : une preuve oubliée une fois fait plus de dégâts qu'une valeur absente.
Peut-on avoir les mêmes valeurs que ses concurrents ?
Le mot, oui ; la preuve, non. Deux plombiers peuvent afficher la réactivité parmi leurs valeurs : l'un promet un dépannage sous 24 h, l'autre un rappel dans l'heure. C'est la preuve qui distingue vos valeurs et donne au client une raison concrète de vous choisir plutôt qu'un autre.
Comment choisir ses valeurs d'entreprise quand on travaille seul ?
Partez de ce qui vous agace chez les autres professionnels du métier : retards, prix flous, relances pesantes. Vos valeurs en sont souvent l'inverse. Seul, privilégiez les valeurs client et qualité ; les valeurs d'équipe viendront avec les embauches. Vérifiez aussi que chaque preuve tient pendant vos congés ou une semaine de maladie.
Faut-il afficher ses valeurs d'entreprise sur son site internet ?
Oui, avec leurs preuves. Quatre mots en grand n'apprennent rien ; quatre valeurs suivies d'un engagement précis aident le visiteur à choisir. Placez-les près des tarifs ou du contact, là où il hésite, et retirez toute valeur que vous ne tenez plus : un client déçu la citera dans son avis.
Comment faire vivre les valeurs avec ses premiers salariés ?
Parlez-en dès l'entretien d'embauche, puis à l'accueil, avec des décisions prises à cause d'elles. Une valeur d'équipe se prouve par une règle : plannings connus à l'avance, formation annuelle, tutorat. Sans règle, les valeurs restent une affiche au mur. Demandez aussi aux salariés quelle valeur ils trouvent la plus difficile à tenir : leur réponse dit où agir.
Les valeurs environnementales sont-elles risquées pour une petite entreprise ?
Oui, si elles restent vagues : « respectueux de l'environnement » peut passer pour de l'écoblanchiment, et les allégations écologiques sont encadrées. Choisissez des valeurs vérifiables : déchets triés, emballages consignés, livraisons à vélo. Une action réelle et vérifiable vaut mieux que trois promesses générales sur la planète.
Faut-il chiffrer les preuves de ses valeurs d'entreprise ?
Quand c'est possible : « devis sous 48 h » se vérifie, « rapidement » non. Un chiffre engage, alors gardez une marge. Certaines valeurs se prouvent mieux par une règle, comme « paiement après la prestation », que par un nombre. Dans tous les cas, la preuve doit être tenue dès le premier mois.