Mission, vision et valeurs : modèle gratuit, méthode et 8 exemples à télécharger
EN RÉSUMÉ
La mission dit ce que vous faites, pour qui et pourquoi ; la vision, où vous voulez être dans cinq à dix ans ; les valeurs, comment vous travaillez.
Une phrase de mission, une phrase de vision et trois à cinq valeurs suffisent.
Chaque valeur doit s'accompagner d'une preuve concrète, et d'une chose que vous refusez de faire.
Ce bloc se place au début du business plan, juste après la présentation du projet.
À télécharger gratuitement : le modèle vierge, le modèle guidé et huit exemples remplis, de la crèche à l'épicerie vrac.
Télécharger le modèle mission, vision et valeurs (vierge et guidé) et nos 8 exemples remplis
Tout est gratuit. Voici ce que vous téléchargez :
- Le modèle mission, vision et valeurs vierge : Word et PDF en A4 portrait, PowerPoint et PDF en paysage.
- Le modèle guidé, avec une question dans chaque case : Word et PDF en A4 portrait, PowerPoint et PDF en paysage.
- Huit exemples remplis (PowerPoint et PDF) : crèche, aide à domicile, école privée, recyclage, coach professionnel, organisme de formation, éducateur canin, épicerie vrac.
Mission et valeurs : modèle vierge
Toutes les cases vides, prêtes à remplir.
Business plans par secteur
Mission et valeurs : modèle guidé
Une question dans chaque case pour savoir quoi écrire.
Business plans par secteurPour voir le résultat, huit exemples de mission, vision et valeurs remplis (crèche, recyclage, école privée…), gratuits en PowerPoint et en PDF.
Exemple : aide à domicile
Domi’Sérénité : un exemple rempli et commenté.
Pack complet : aide à domicile
Exemple : école privée
École Les Chemins du Savoir : un exemple rempli et commenté.
Pack complet : école privée
Exemple : entreprise de recyclage
ReVal Ouest : un exemple rempli et commenté.
Pack complet : entreprise de recyclage
Exemple : coach professionnel
Cap Horizon Coaching : un exemple rempli et commenté.
Pack complet : coach professionnel
Exemple : organisme de formation
Savoir+ Formation : un exemple rempli et commenté.
Pack complet : organisme de formation
Exemple : éducateur canin
Truffe & Compagnie : un exemple rempli et commenté.
Pack complet : éducateur canin
Exemple : épicerie vrac
Le Bocal Malin : un exemple rempli et commenté.
Pack complet : épicerie vracMission, vision, valeurs : trois questions simples
La mission décrit l'entreprise aujourd'hui : quel service, pour qui, pourquoi. La vision fixe la place visée dans cinq à dix ans. Les valeurs sont vos règles de conduite. Le tout tient en dix lignes.
Case par case : quoi écrire
| Case | La question | Exemple (crèche) |
|---|---|---|
| Mission | Que faites-vous, pour qui, et pourquoi ? | Accueillir les enfants de 10 semaines à 3 ans, pour que leurs parents travaillent l'esprit libre. |
| Vision | Où voulez-vous être dans cinq à dix ans ? | La crèche de référence du quartier, avec deux établissements. |
| Valeurs | Quelles règles guident vos décisions ? | Transparence : photos et transmissions chaque jour. |
| Refus | Que ne ferez-vous jamais ? | Plus de 12 enfants par section ; des repas industriels. |
Comment les écrire, pas à pas
- La mission, en 25 mots au plus : « Nous [verbe] [quoi] pour [qui], afin que [bénéfice]. »
- La vision : « D'ici [année], être [place visée] avec [repère vérifiable]. »
- Dix valeurs possibles, dont vous gardez trois à cinq.
- Une preuve par valeur : « [Mot] : [ce que nous faisons] ».
- Ce que vous refusez : la ligne qui rend le tout crédible.
Le test : mettez le nom d'un concurrent à la place du vôtre. Si la phrase reste vraie, elle est trop vague. « Pas d'enfant qui pleure seul », lui, n'appartient qu'à la crèche.
La raison d'être et la société à mission
La raison d'être dit à quoi sert l'entreprise au-delà de ses bénéfices ; une société peut l'inscrire dans ses statuts. La société à mission va plus loin : objectifs sociaux ou environnementaux dans les statuts, vérifiés par un organisme indépendant. Pour un business plan, une bonne mission suffit ; le reste se voit avec un juriste.
Où les mettre dans le business plan
- La mission en tête du résumé et de la présentation du projet.
- La vision dans la stratégie, reliée aux objectifs à trois ans.
- Les valeurs dans l'organisation, avec leurs preuves.
Les mots à connaître
| Mot | Définition simple |
|---|---|
| Mission | Ce que fait l'entreprise, pour qui et pourquoi. |
| Preuve | Le fait concret qui montre une valeur. |
| Raison d'être | L'utilité de l'entreprise au-delà du profit. |
| Société à mission | Une société dont les statuts portent une raison d'être et des objectifs contrôlés. |
Où trouver les informations
| Source gratuite | Ce que vous y trouvez |
|---|---|
| Vos futurs clients | Ce qui les a déçus chez vos concurrents. |
| Avis en ligne des concurrents | Les reproches qui reviennent. |
| Légifrance, entreprendre.service-public.fr | Les règles sur la raison d'être et la société à mission. |
| annuaire-entreprises.data.gouv.fr | Les entreprises déclarées « société à mission ». |
| Fédérations professionnelles | Les chartes de qualité du métier. |
Ce que regarde le banquier
- Une mission claire : ce que vous vendez et à qui, en une phrase.
- Une vision cohérente : un deuxième site, c'est un deuxième financement.
- Des valeurs chiffrées : 12 enfants par section pèsent sur la marge.
Ce que montrent nos huit exemples
Mission, vision et valeurs : crèche
La Crèche Les Petits Pas écrit une mission simple, tournée vers les familles, et une vision datée. Chaque valeur est accompagnée d’une preuve concrète : transmissions quotidiennes, sortie au jardin, formation de l’équipe. La ligne « ce que nous refusons » rend ces valeurs crédibles pour les parents comme pour la CAF.
Mission, vision et valeurs : aide à domicile
Domi’Sérénité, service d’aide à domicile pour personnes âgées, relie chaque valeur à une règle d’organisation : même intervenante chaque semaine, visites d’au moins une heure, appel aux familles. La leçon : dans les services à la personne, la confiance des familles se gagne sur la régularité et le temps passé, bien plus que sur un discours de bienveillance.
Mission, vision et valeurs : école privée
L’École Les Chemins du Savoir, école primaire privée hors contrat, traduit son projet pédagogique en engagements vérifiables par les parents : classes de 15 élèves, bilan individuel chaque trimestre, frais affichés sans supplément. La leçon : une école privée vend d’abord une promesse de suivi ; chaque valeur doit dire ce que les parents verront concrètement.
Mission, vision et valeurs : entreprise de recyclage
ReVal Ouest, qui collecte et trie les déchets de chantier et d’entreprise, ancre sa mission dans la traçabilité : bordereau remis pour chaque enlèvement, taux de valorisation publié, matières suivies jusqu’à l’exutoire. La leçon : dans le recyclage, les clients achètent une preuve ; une valeur sans document à l’appui ne convainc ni les entreprises ni les collectivités.
Mission, vision et valeurs : coach professionnel
Cap Horizon Coaching, coach professionnelle indépendante pour cadres et managers, fixe des limites claires à son offre : objectifs écrits dès la première séance, accompagnements courts, orientation vers un thérapeute si besoin. La leçon : pour un coach, les valeurs rassurent surtout par ce qu’elles excluent ; dire ce qu’on ne fait pas inspire plus confiance qu’une promesse de transformation.
Mission, vision et valeurs : organisme de formation
Savoir+ Formation, organisme spécialisé en bureautique et management pour les PME, mesure chaque valeur par un indicateur que suivent aussi ses financeurs : satisfaction, mise en pratique à trois mois, formateurs encore en poste. La leçon : un organisme de formation doit relier ses valeurs à des résultats mesurables, car ce sont eux que regardent les entreprises clientes et les financeurs.
Mission, vision et valeurs : éducateur canin
Truffe & Compagnie, éducatrice canine qui se déplace chez les particuliers, fonde sa mission sur l’éducation positive et la formation du maître autant que du chien. Ses valeurs se voient dans les règles de séance : pas de collier étrangleur, maître toujours présent, suivi après la dernière séance. La leçon : une méthode affirmée attire les bons clients et écarte ceux qui ne conviennent pas.
Mission, vision et valeurs : épicerie vrac
Le Bocal Malin, épicerie vrac de centre-ville, écrit des valeurs chiffrées que les clients peuvent vérifier en rayon : part de produits locaux, prix au kilo affichés, consigne des bocaux. La leçon : dans le vrac, le client vient pour ses convictions ; des valeurs vagues ressemblent à de l’écoblanchiment, des engagements précis fidélisent.
Nos exemples sont volontairement courts. Pour la suite, voyez nos business plans et prévisionnels rédigés par secteur.
Ce que nous voyons dans les business plans de nos clients
- La mission parle du dirigeant. Le client et le service rendu n'y apparaissent pas.
- La vision n'a ni date ni repère. « Devenir un acteur majeur » ne se vérifie pas.
- Les valeurs tiennent en un mot. Sans preuve, tous les concurrents ont les mêmes.
- La vision contredit le prévisionnel. Un deuxième site sans investissement prévu fait douter.
- Le bloc s'étale sur deux pages. Le lecteur cherche une phrase, pas un manifeste.
- La mission ne se dit pas à voix haute. Quarante mots et trois virgules ne se retiennent pas.
Questions fréquentes
Est-ce que le banquier lit vraiment la mission et les valeurs d'un business plan ?
Il lit surtout la mission, qui résume le projet en une phrase. Les valeurs l'intéressent quand elles touchent aux chiffres : effectif par section, durée des visites, délais promis. Un bloc mission, vision et valeurs court et cohérent avec le prévisionnel montre que vous savez où vous allez ; un texte creux n'aide pas.
Combien de valeurs mettre dans un business plan ?
Trois à cinq valeurs. Au-delà, elles se répètent et aucune ne guide vos décisions. Gardez celles qui vous font agir autrement que vos concurrents, ou renoncer à une vente, et donnez à chacune une preuve en une ligne. Quatre valeurs prouvées pèsent plus que dix mots que tout le secteur pourrait signer.
Comment écrire la mission d'une entreprise quand on démarre seul ?
Ce que vous faites, pour qui, et ce que ça change pour eux. Parlez du client, pas de votre parcours. « J'aide les cadres en prise de poste à fixer des objectifs clairs en huit séances » vaut mieux qu'« accompagner chacun vers son potentiel ». Cette mission servira aussi sur votre site.
Faut-il dater la vision de l'entreprise ?
Oui. Sans date, la vision reste un souhait ; avec une date et un repère, c'est un cap que le lecteur relie à vos chiffres. Visez cinq à dix ans, avec un repère vérifiable : un deuxième établissement, un nombre de clients. Et gardez cette vision compatible avec le prévisionnel à trois ans.
Peut-on changer sa mission en cours de route ?
Oui, c'est fréquent les premières années : on découvre ses vrais clients, on abandonne une offre. Revoir sa mission chaque année n'a rien d'anormal. Les valeurs, elles, doivent rester stables. Quand la mission change, relisez la vision et vérifiez qu'elle colle encore à vos objectifs.
Pourquoi mes valeurs d'entreprise sonnent-elles creux ?
Parce qu'elles tiennent en un mot : qualité, respect, passion, comme chez vos concurrents. Une valeur prend du poids avec une preuve que le client constate : « Transparence : prix au kilo et origine sur chaque silo ». Ajoutez ce que vous refusez de faire à cause de vos valeurs : c'est souvent la ligne la plus convaincante.
Faut-il inscrire sa mission dans les statuts de la société ?
Non, la mission du business plan reste un texte libre. Une société peut choisir d'inscrire une raison d'être dans ses statuts, voire devenir société à mission, avec des objectifs vérifiés par un organisme indépendant. Ce choix engage les dirigeants et ne se modifie qu'en changeant les statuts : voyez-le avec un juriste.
Comment faire mission, vision et valeurs pour un petit commerce ?
Partez du quartier. La mission dit ce que vous vendez et à qui : « des courses sans emballage jetable pour le centre-ville ». La vision fixe un cap daté, comme une deuxième boutique. Les valeurs se voient en rayon : produits locaux, prix affichés. Choisissez des valeurs que vos clients vérifient en entrant.