Cet article a été écrit par un expert qui a étudié l’industrie et a confectionné le pack complet pour une agence de voyage
Notre business plan pour une agence de voyage (également présent dans le pack complet pour créer son agence de voyage) vous aidera à réussir votre projet.
Est-ce que vous aussi, chaque fois que vous planifiez un voyage, vous imaginez un lieu où d'autres pourraient vivre des expériences inoubliables ? Alors peut-être que vous devriez sérieusement envisager d'ouvrir votre propre agence de voyage !
Est-ce une bonne idée cependant ?
Est-ce que ça rapporte beaucoup, une agence de voyage ?
Quelles sont les marges ?
Est-ce que beaucoup font faillite ?
Si on souhaite se lancer, par où commencer ?
Comment mettre toutes les chances de son côté ?
On vous explique tout cela dans la suite de l'article. On connait bien le secteur, nous l'étudions chaque semestre lorsque nous mettons à jour notre pack complet pour ouvrir une agence de voyage à succès.
- un exemple de présentation de projet pour une agence de voyage
- Comment choisir les prix pour les forfaits et services de votre agence de voyage ?
Nous avons également un article entièrement dédié à la rentabilité financière de ce genre de projet.
Par où commencer pour ouvrir une agence de voyage ?
Quand on décide d'ouvrir une agence de voyage, il est facile de s'emballer et de partir dans tous les sens avec mille idées en tête. Ne faites pas cela.
Ne partez pas à l'aveugle, informez-vous
Vous êtes sûrement impatient de vous lancer et n'avez pas envie de vous perdre dans des théories compliquées.
Cependant, une étude de marché avant d’ouvrir votre agence de voyage est indispensable pour ne pas faire certaines erreurs coûteuses.
Grâce à elle, vous pourrez éviter :
- Un emplacement mal choisi, loin de vos clients potentiels
- Des offres de voyage qui ne correspondent pas aux attentes de votre clientèle cible
- Des prix trop élevés qui dissuaderaient vos clients
- Des horaires d'ouverture qui ne correspondent pas aux habitudes de votre clientèle
- Des périodes de faible activité faute de promotions ou d'événements adaptés
- Des marges trop faibles, qui compromettent la rentabilité de votre entreprise
- Un manque de visibilité face à la concurrence
- etc.
C’est l’étape numéro 1 et elle est nécessaire.
Pour la réussir, vous pouvez compléter notre modèle d'étude de marché, que vous retrouverez également dans le pack complet pour une agence de voyage.
Ensuite, posez votre stratégie à plat dans un business plan
Les données récoltées lors de l’étude de marché vont vous donner de précieuses informations. Vous pouvez maintenant définir votre stratégie à long terme dans le business plan de votre agence de voyage.
Voici tous les points sur lesquels vous allez vous pencher dans votre business plan:
- Le type de clients que vous souhaitez attirer (touristes, voyageurs d'affaires, familles, etc.).
- Les destinations et types de voyages que vous proposerez (séjours, circuits, voyages sur mesure, etc.).
- Les prix des différents services et forfaits de voyage.
- Les partenariats avec des compagnies aériennes, hôtels, et autres prestataires de services touristiques.
- La stratégie de marketing et de communication pour attirer et fidéliser les clients.
- Les outils technologiques nécessaires (site web, système de réservation en ligne, CRM, etc.).
- Les événements et promotions que vous proposerez (salons du tourisme, offres spéciales, etc.).
- Les horaires d'ouverture et la disponibilité de votre équipe pour répondre aux besoins des clients.
- La formation et le recrutement du personnel (agents de voyage, conseillers en tourisme, etc.).
- Les licences et réglementations nécessaires pour opérer une agence de voyage.
- Les prévisions financières de votre agence de voyage.
Puis, utilisez votre business plan pour obtenir des financements
Une fois bien ficelé, votre business plan montrera clairement comment vous allez créer une agence de voyage prospère et rentable. Vous pourrez aussi l'utiliser pour convaincre une banque ou des investisseurs de vous soutenir financièrement.
Vous en aurez probablement besoin, car le budget requis pour ouvrir une agence de voyage se situe entre 50 000 et 150 000 euros.
(Nous listerons les dépenses de départ plus bas dans l’article)
Comment se financer ? Il existe plusieurs options disponibles:
| Financement | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Prêt bancaire | Permet d’obtenir un montant important avec un plan de remboursement étalé dans le temps. Les taux d’intérêt peuvent être compétitifs. | Nécessite des garanties solides et peut être difficile à obtenir pour les nouvelles entreprises. Les intérêts augmentent le coût total du financement. |
| Investisseurs privés | Apport financier sans remboursement immédiat, souvent accompagné de conseils et d’un réseau de contacts. | Partage du contrôle de l’entreprise, dilution des parts, et pression pour atteindre rapidement des résultats. |
| Crowdfunding | Possibilité de mobiliser une communauté autour du projet avec des contributions variées. Pas de remboursement nécessaire. | Les montants levés peuvent être limités et la campagne demande un effort marketing important. Échec possible si l’objectif n’est pas atteint. |
| Prêt d'honneur | Prêt sans intérêt et souvent sans garantie, dédié aux créateurs d’entreprise, ce qui réduit le risque financier initial. | Montant limité et nécessite souvent l’accompagnement d’autres sources de financement pour compléter le budget. |
| Leasing | Permet de financer les équipements sans un gros investissement initial, avec des paiements étalés. | Le coût total peut être plus élevé qu’un achat direct. À la fin du contrat, vous n’êtes pas propriétaire de l’équipement. |
| Subventions publiques | Financement non remboursable, souvent destiné à soutenir les entreprises locales ou innovantes. Réduit les coûts initiaux. | Processus d’application compétitif et complexe, avec des délais d’attente parfois longs pour obtenir les fonds. |
Cependant, sachez que les futurs gérants d'agence de voyage privilégient souvent les prêts bancaires et les investisseurs privés, parce qu'ils offrent des montants plus substantiels et une structure financière stable, essentielle pour couvrir les coûts élevés d'ouverture d'une agence de voyage.
D'autres options comme le crowdfunding ou les subventions publiques sont moins courantes car elles peuvent être plus incertaines, avec des montants souvent insuffisants et des processus d'obtention plus longs ou compétitifs.
Vous pouvez choisir de compléter notre business plan pour une agence de voyage.
J'ai mes financements, comment on se lance ?
Commencez par acheter tout ce dont vous avez besoin
Voici un aperçu des principales dépenses à prévoir pour ouvrir une agence de voyage :
| Dépense | Description | Budget |
|---|---|---|
| Aménagement du bureau | Décoration, mobilier (bureaux, chaises, étagères), éclairage et accessoires | 10 000 - 15 000 € |
| Technologie et équipements | Ordinateurs, imprimantes, téléphones, logiciels de réservation et gestion | 8 000 - 12 000 € |
| Site internet et application mobile | Développement et maintenance d'un site web et/ou application mobile | 5 000 - 10 000 € |
| Marketing et publicité | Campagne de lancement, optimisation SEO, réseaux sociaux, flyers | 3 000 - 6 000 € |
| Salaires du personnel | Recrutement de conseillers en voyages, agents de réservation, personnel administratif | 8 000 - 12 000 €/mois |
| Assurance | Assurance du local, responsabilité civile professionnelle | 2 000 - 4 000 €/an |
| Frais administratifs | Frais juridiques, création d'entreprise, comptabilité | 2 000 - 3 000 € |
| Formation du personnel | Formation initiale et continue pour les conseillers en voyages | 1 500 - 3 000 € |
| Licence et adhésions | Licence d'agence de voyage, adhésion à des associations professionnelles | 1 000 - 2 000 € |
| Frais de déplacement | Voyages d'affaires pour établir des partenariats avec des fournisseurs | 3 000 - 5 000 € |
| Vitrines et enseignes | Signalétique extérieure, design personnalisé pour attirer les clients | 2 000 - 4 000 € |
| Divers imprévus | Contingences pour les dépenses non anticipées | 5 000 - 7 000 € |
Puis, développez votre offre de services
Vous avez sûrement déjà une idée claire des types de voyages et d'expériences que vous souhaitez proposer à vos clients. Comme votre concept vous est propre, on ne va pas, ici, vous donner des conseils sur le choix des destinations ou des activités.
Afin de nous rendre plus utiles, voici plutôt une liste des éléments à considérer lors de la création de votre offre de services pour votre agence de voyage. Faites attention à :
- la diversité des destinations pour attirer une clientèle variée.
- la personnalisation des voyages pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
- la création de packages thématiques (aventures, détente, culture, etc.) pour faciliter le choix des clients.
- la mise en place de partenariats avec des prestataires locaux pour garantir des expériences authentiques.
- la flexibilité des options de voyage pour s'adapter aux imprévus et aux changements de plans.
- la transparence des tarifs pour éviter les mauvaises surprises et instaurer la confiance.
- la proposition d'assurances voyage pour sécuriser les clients contre les imprévus.
- la mise en avant des avis et témoignages de clients pour rassurer les nouveaux prospects.
- la création de guides et de ressources pour aider les clients à préparer leur voyage.
- l'intégration de services supplémentaires comme les transferts, les excursions et les activités sur place.
- la mise en place d'un service client réactif et disponible pour répondre aux questions et résoudre les problèmes.
- la formation continue de votre équipe pour qu'elle soit toujours à jour sur les tendances et les nouveautés du secteur.
- la vérification régulière de la qualité des services proposés pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.
- l'importance de soigner la présentation de votre offre en ligne et en agence pour attirer et convaincre les clients.
Vous obtiendrez tous les chiffres de cette industrie dans notre business plan pour une agence de voyage (également présent dans le pack complet pour créer son agence de voyage).
En même temps, occupez-vous des permis et licences
Les démarches administratives peuvent parfois être longues et complexes. Nous vous conseillons de les entamer dès que vous avez sécurisé vos financements.
Notre équipe a préparé pour vous un tableau récapitulatif des permis et licences nécessaires pour ouvrir une agence de voyage en France :
| Licence/Permis | Description | Comment l'obtenir | Prix et délais estimés |
|---|---|---|---|
| Immatriculation Atout France | Obligation légale pour exercer en tant qu'agence de voyage, permettant de vendre des séjours et des prestations touristiques. | Demande en ligne sur le site d'Atout France. Nécessite une garantie financière et une assurance responsabilité civile professionnelle. | Coût : environ 100€. Délai : 1 à 2 mois. |
| Garantie financière | Assure la protection des fonds déposés par les clients en cas de défaillance de l'agence. | Souscription auprès d'une banque, d'une compagnie d'assurance ou d'une société de cautionnement. | Coût : variable selon le montant garanti. Délai : 1 à 2 mois. |
| Assurance responsabilité civile professionnelle | Couvre les dommages causés aux clients dans le cadre de l'activité de l'agence. | Souscription auprès d'une compagnie d'assurance. | Coût : entre 300€ et 1 000€ par an. Délai : immédiat à 1 mois. |
| Déclaration d'ouverture | Obligation de déclarer l'ouverture de l'agence auprès de la mairie. | Remplir le formulaire CERFA 11542*05 et l’envoyer à la mairie. | Coût : Gratuit. Délai : environ 15 jours avant l'ouverture. |
| Régime de sécurité sociale | Enregistrement obligatoire pour la protection sociale des exploitants. | Inscription auprès du Régime Social des Indépendants (RSI) ou du régime général pour les salariés. | Coût : selon les revenus. Délai : 1 à 2 mois. |
| Déclaration auprès de la DGCCRF | Déclaration d'activité pour être en conformité avec la réglementation commerciale. | Enregistrement auprès de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes. | Coût : Gratuit. Délai : immédiat à 1 mois. |
| Formation continue | Formation obligatoire pour les agents de voyage afin de rester à jour avec les réglementations et les tendances du marché. | Suivre des formations auprès d'organismes agréés. | Coût : variable. Délai : selon la formation. |
Enfin, embauchez du personnel et trouvez des partenaires
Qui embaucher au départ ?
Votre équipe initiale devra être polyvalente. Dans les premiers temps, chaque membre du personnel sera amené à assumer diverses responsabilités pour assurer le bon fonctionnement de l'agence.
Voici le plan d’embauche que nous vous proposons.
- Au lancement de votre agence de voyage :
- Un directeur d'agence (3 000 - 4 000€ par mois).
- Un conseiller en voyages (2 000 - 2 800€ par mois).
- Un assistant administratif (1 700 - 2 200€ par mois). - Après quelques mois d'activité, si le succès est au rendez-vous :
- Un conseiller en voyages supplémentaire (2 000 - 2 800€ par mois).
- Un responsable marketing (2 500 - 3 200€ par mois). - À long terme, si votre agence prospère :
- Un directeur adjoint pour vous seconder (2 800 - 3 500€ par mois).
- Un comptable à temps plein (2 500 - 3 500€ par mois).
- Un responsable des partenariats (2 500 - 3 200€ par mois).
Comment choisir les bons partenaires ?
Quant à vos partenaires, privilégiez les prestataires locaux et diversifiez vos offres pour attirer une clientèle variée et fidéliser vos clients.
Si vous voulez des conseils un peu moins généraux et connus, en voici ci-dessous.
- Optez pour des partenaires proposant des formations à votre équipe. Cela améliore les connaissances et la motivation du personnel.
- Explorez les offres des petits tour-opérateurs spécialisés dans des niches comme l'écotourisme ou les voyages d'aventure.
- Envisagez un partenariat avec des compagnies aériennes pour des tarifs préférentiels.
- Ne négligez pas le choix des hôtels partenaires. Une bonne sélection d'hébergements contribue à l'expérience globale de vos clients.
- Choisissez des prestataires de transport locaux pour des excursions et des transferts de qualité.
- Privilégiez les partenaires capables de vous offrir des produits variés. Cela simplifie la gestion et peut offrir des avantages tarifaires.
- Établissez des relations avec des partenaires capables de vous aider dans l'organisation d'événements spéciaux, comme des voyages de groupe ou des séminaires.
Une fois lancé, comment réussir et remplir son agence de voyage toute l'année ?
Commençons, si vous le voulez bien, par analyser les raisons de l'échec.
Pourquoi les agences de voyage font faillite, en général ?
Nous avons vu beaucoup de gérants d'agences de voyage mettre la clef sous la porte.
Voici, selon nous, les raisons les plus courantes pour lesquelles les agences de voyage font faillite, classées de la plus fréquente à la moins fréquente :
- une mauvaise gestion des réservations et des coûts combinée à des marges faibles sur les ventes
- un surinvestissement dans des destinations ou des services sans comprendre la demande locale
- une agence située dans une zone peu fréquentée ou mal desservie
- l’absence d'une offre unique et attractive rendant difficile la fidélisation de la clientèle
- une spécialisation trop étroite qui peine à attirer un public plus large
- un investissement dans des partenariats coûteux sans pouvoir les rentabiliser, ce qui gèle les finances
Évitez ces risques avec une bonne stratégie de départ. Nos ressources pour l’ouverture d’une agence de voyage à succès sont là pour vous aider.
Comment je minimise les risques ?
Notre équipe vous a préparé un tableau récapitulatif des risques opérationnels et stratégiques les plus courants pour une agence de voyage, ainsi que des stratégies pour les minimiser sur le long terme.
| Description du risque | Comment le minimiser sur le long terme |
|---|---|
| Les clients pourraient se tourner vers des plateformes de réservation en ligne, rendant l'offre moins pertinente. | Proposer des voyages thématiques ou sur mesure pour éduquer les clients et susciter leur intérêt. Offrir des packages exclusifs incluant des expériences locales uniques. Intégrer des options de voyage durable pour capter les tendances. Créer un club de membres privilégiés avec accès à des offres exclusives et des avant-premières. |
| Les réservations peuvent être mal gérées, entraînant des surcoûts ou des annulations. | Utiliser un logiciel spécialisé pour la gestion des réservations, qui prend en compte les disponibilités, les conditions de réservation, et la rotation nécessaire. Organiser des ventes privées ou des promotions pour écouler les offres moins populaires. Collaborer avec des experts en voyage pour ajuster l’offre en fonction des ventes réelles et éviter les surstocks. Créer un système de suivi des destinations populaires pour optimiser les réapprovisionnements. |
| Les revenus peuvent être saisonniers, tandis que les coûts fixes (loyer, salaires) restent constants. | Créer un programme d’abonnement mensuel à des offres exclusives, assurant ainsi une source de revenus réguliers même en basse saison. Organiser des événements corporatifs ou privés durant les périodes creuses pour générer des revenus supplémentaires. Mettre en place des collaborations avec des entreprises locales pour proposer des offres combinées (voyage + expérience locale). Établir des partenariats avec des plateformes de réservation en ligne pour attirer les clients en dehors des heures de pointe. |
| D'autres agences à proximité peuvent attirer votre clientèle avec des offres similaires ou meilleures. | Organiser des événements exclusifs, comme des conférences avec des experts en voyage ou des influenceurs. Créer des partenariats avec des hôtels ou des compagnies aériennes pour des offres uniques. Développer des packages de voyage uniques avec des expériences difficilement trouvables ailleurs. Investir dans une décoration et une ambiance distinctives, axées sur une expérience sensorielle complète, incluant musique, éclairage et service personnalisé. |
| Taux de turnover élevé ou manque de formation peuvent nuire à l'expérience client et à l'image de l'agence. | Mettre en place un programme de formation continue sur les destinations, incluant des visites de repérage et des conférences avec des experts, pour fidéliser le personnel et améliorer leur expertise. Offrir des incentives basés sur la performance et la fidélité pour motiver le personnel. Créer un environnement de travail attractif avec des horaires flexibles et une culture d'entreprise positive. Intégrer des ateliers internes réguliers sur les nouvelles tendances et techniques de vente pour maintenir l'équipe engagée et compétente. |
| Les régulations sur les voyages, les visas ou les assurances peuvent évoluer ou être mal comprises. | Engager un consultant en conformité pour effectuer des audits réguliers. Rester membre d’associations professionnelles pour être informé en amont des changements de législation. Organiser des formations régulières pour le personnel sur les nouvelles réglementations et les bonnes pratiques. Créer un dossier de conformité mis à jour et accessible, incluant toutes les licences, certificats et documents nécessaires. |
| Service médiocre ou offres qui ne correspondent pas aux attentes des clients, pouvant réduire leur fidélité. | Concevoir des packages de voyage distincts pour répondre aux différents types de clients (familles, couples, aventuriers). Former le personnel à créer une expérience personnalisée pour chaque client, incluant des recommandations adaptées à leurs goûts. Utiliser un système de feedback client pour ajuster continuellement l'offre et le service. Créer une ambiance accueillante et professionnelle en lien avec le thème du voyage, renforçant l'immersion des clients. |
| Difficulté à se fournir en offres spécifiques si un partenaire cesse son activité ou change ses conditions. | Diversifier les sources d'approvisionnement en développant des relations directes avec des hôtels, compagnies aériennes ou prestataires locaux. Négocier des contrats avec plusieurs partenaires pour avoir toujours une solution de repli. Participer à des salons et foires de voyage pour découvrir de nouveaux partenaires potentiels. |
| Les variations du coût des services peuvent réduire les marges si elles ne sont pas anticipées. | Mettre en place un suivi des tendances du marché du voyage et des taux de change. Ajuster les marges en conséquence et communiquer sur la qualité des services pour justifier les éventuelles hausses de prix. Proposer des options de précommande pour des voyages spécifiques, garantissant ainsi un prix d'achat avantageux. Introduire des destinations de substitution de qualité similaire mais à un coût plus bas en cas de fluctuations importantes. |
| Difficulté à attirer et fidéliser une clientèle sans une communication ciblée et différenciée. | Créer un blog ou une chaîne YouTube autour du voyage, proposant des contenus éducatifs et des présentations des nouvelles offres en stock. Utiliser les réseaux sociaux pour organiser des concours ou des webinaires, attirant ainsi une audience plus large. Développer une stratégie de marketing par e-mail en proposant des newsletters exclusives avec des offres spéciales et des événements à venir. Collaborer avec des influenceurs spécialisés dans le voyage pour augmenter la visibilité auprès d'une nouvelle clientèle. |
Qu'est-ce qui est le plus difficile durant la création d'une agence d'organisation de voyages ?
La chose la plus difficile, c'est sans doute de se démarquer dans un marché saturé. Avec tant d'agences de voyage déjà établies, trouver une niche unique ou une proposition de valeur qui attire les clients peut être un véritable casse-tête. Il ne s'agit pas seulement de proposer des destinations exotiques ou des prix compétitifs, mais de créer une expérience de voyage inoubliable et personnalisée qui résonne avec les attentes spécifiques de votre clientèle cible. Cela demande une compréhension approfondie des tendances du marché, des préférences des voyageurs et une capacité à innover constamment.
Un autre défi majeur est la gestion des relations avec les fournisseurs et les partenaires locaux. Construire un réseau fiable de contacts dans différentes destinations est crucial pour garantir des services de qualité et des expériences authentiques pour vos clients. Cela implique non seulement de négocier des tarifs avantageux, mais aussi de s'assurer que les standards de service sont maintenus. La logistique de coordination entre différents fuseaux horaires, cultures et langues peut rapidement devenir complexe, nécessitant une organisation rigoureuse et une communication efficace.
Notre business plan pour une agence de voyage (également présent dans le pack complet pour créer son agence de voyage) vous aidera à réussir votre projet.
Comment attirer vos premiers clients dans votre agence de voyage ?
Une erreur courante serait de se disperser et de mal investir dans le budget marketing de votre agence de voyage.
Voici un tableau pour vous aider à mieux concentrer vos efforts.
| Initiatives Marketing | Efficacité | Explication |
|---|---|---|
| Création d'un programme de fidélité avec des avantages exclusifs | Excellente | Attire les voyageurs réguliers en leur offrant des réductions, des surclassements et des offres spéciales, renforçant ainsi l'engagement et la fidélité à long terme. |
| Collaboration avec des influenceurs de voyage | Excellente | Les influenceurs de voyage peuvent attirer une clientèle ciblée et créer un buzz autour de votre agence, augmentant ainsi la visibilité et la crédibilité. |
| Organisation de webinaires sur des destinations populaires | Bonne | Les webinaires éducatifs offrent de la valeur ajoutée et attirent ceux qui souhaitent en savoir plus sur les destinations, tout en encourageant des réservations futures. |
| Lancement d'une application mobile dédiée avec offres exclusives et réservations | Bonne | L'application permet une interaction directe avec les clients, offrant une commodité supplémentaire et des promotions personnalisées pour fidéliser la clientèle. |
| Organisation de soirées thématiques sur les cultures du monde | Bonne | Combine une ambiance conviviale avec des présentations sur différentes cultures, attirant non seulement les amateurs de voyage mais aussi ceux intéressés par la découverte de nouvelles cultures. |
| Collaboration avec des hôtels et restaurants pour des offres combinées | Moyenne | Peut générer du trafic croisé, mais nécessite une bonne coordination et n'attire pas toujours les voyageurs spécifiquement intéressés par vos offres. |
| Décoration thématique excessive pour Instagram | Mauvaise | Peut sembler artificielle et détourner l'attention des services de voyage, qui doivent rester le centre d'intérêt principal de l'agence. |
| Publicité par SMS/mailing direct | Mauvaise | Souvent perçue comme intrusive, cette méthode peut agacer les clients potentiels plus qu'elle ne les attire, surtout pour une agence qui doit inspirer confiance et envie d'évasion. |
Finalement, comment je développe mon agence de voyage sur le long terme ?
Pour développer une agence de voyage sur le long terme, la rigueur quotidienne est essentielle.
Également, pour le long terme, voici les conseils que nous préconisons.
Nous vous laissons là-dessus, bon courage pour la suite de votre aventure, nous espérons que la lecture de cet article vous a plu.
- Collaboration avec des prestataires locaux :
Créer des partenariats exclusifs avec des guides locaux, des hôtels indépendants et des restaurants typiques permet d’offrir des expériences uniques et de fidéliser une clientèle à la recherche d'authenticité. C'est une stratégie qui peut rapidement se traduire par un afflux de clients passionnés et fidèles.
- Développement d'une offre de niche :
Se spécialiser dans un segment sous-exploité, comme les voyages éco-responsables ou les circuits culturels spécifiques, attire immédiatement une clientèle ciblée et crée une forte identité pour l'agence. Ce positionnement distinctif peut rapidement augmenter la notoriété et la fréquentation.
- Optimisation des périodes creuses :
Transformer les périodes calmes en opportunités de revenus avec des offres spéciales ou des événements thématiques peut avoir un impact rapide sur la rentabilité quotidienne. Cette stratégie maximise l’utilisation des ressources, augmentant les revenus sans effort marketing massif.
- Utilisation des données clients :
Exploiter les données pour personnaliser l'expérience client permet de fidéliser rapidement et d'augmenter la fréquence des réservations. Les offres ciblées basées sur les préférences spécifiques des clients sont un levier puissant pour booster les ventes à court terme.
- Stratégie de localisation :
Anticiper les évolutions des destinations populaires et ajuster son offre peut porter ses fruits à moyen terme. Cette adaptation à l’environnement touristique peut éviter une baisse de clientèle due à des changements de tendances ou de préférences.
- Expériences immersives :
Proposer des voyages immersifs et multisensoriels attire une clientèle à la recherche de nouveautés et d’expériences uniques. Bien que plus complexes à mettre en place, ces initiatives renforcent la fidélisation et la notoriété à moyen terme.
- Approche hybride :
Développer une offre en ligne pour toucher un public plus large est une stratégie de diversification qui porte ses fruits sur le long terme. Cela permet de créer une marque au-delà du local, mais nécessite un investissement initial et une gestion continue.
- Relation durable avec les fournisseurs :
Négocier des contrats à long terme avec des fournisseurs pour garantir l’approvisionnement et des tarifs avantageux est une stratégie qui stabilise le business à long terme. Bien que les résultats soient moins immédiats, ils assurent une constance dans l'offre et la rentabilité.
