[GUIDE COMPLET] Ouvrir une clinique privée

Nos experts ont réalisé un un pack complet pour une structure médicale, modifiable.

Le secteur médical privé est en plein essor. Avec le vieillissement constaté des populations, il existe une demande croissante pour les prestations de soins dispensées par ces établissements.

L'ouverture d'une clinique privée n'est pas une tâche facile. C'est une procédure qui comprend plusieurs étapes et qui requiert donc une certaine préparation.

Dans ce guide détaillé, vous retrouverez tous les points importants pour réussir le démarrage de votre clinique privée. De l'étude de marché à l'optimisation de l'offre de soins en passant par le business plan ou encore la fidélisation du personnel, vous retrouverez des conseils qui vous permettront d'ouvrir une clinique privée rentable.

Vous retrouverez également toutes les ressources dans le pack complet pour ouvrir une clinique rentable.

Tout commence par une étude de marché

Étant donné les sommes en jeu, l’ouverture d’une clinique privée ne doit pas s’improviser. Pour réussir le démarrage, il faudra commencer par réaliser une bonne étude du marché pour votre clinique.

Parmi les grandes questions à se poser, il s’agira de déterminer le type de patients que vous désirez cibler, en fonction de plusieurs critères, comme leur classe économique (foyers socialement défavorisés, classes moyennes, clients premium etc) ou encore le type de soins recherchés (soins dentaires, soins thérapeutiques, chirurgies lourdes, etc).

Il s’agira également de déterminer quel positionnement vous souhaitez adopter pour votre clinique privée. Par exemple, si vous ciblez les plus défavorisés ou même la classe moyenne, un positionnement entrée de gamme serait pertinent.

Si vous visez des ménages aisés, il faudra viser un positionnement plus premium, avec des équipements de haut niveau, un design de clinique travaillé, etc.

Une bonne étude de marché pour votre clinique permet également de vérifier certaines données importantes. Par exemple, analyser des statistiques montrant le nombre de patients et de médecins pouvant être identifiés dans la région ciblée. Est-ce que la population est stable, croissante ou en diminution ? Quel est l’âge moyen de vos segments de marché ? Quel est le revenu moyen des ménages ?

Il serait aussi important de connaître le nombre de médecins qui partiront à la retraite d’ici 10 ans. Cela vous permettra d’avoir une projection des besoins de la région. Vérifiez également l’environnement médical existant (combien d’hôpitaux et de centres médicaux, à quelle distance, etc.).

L’objectif d'une étude de marché est simple : il faut s’assurer de l’existence d’une demande suffisante sur le territoire, qui n'est pas encore comblée par l'offre existante de cliniques et d'hôpitaux (privés ou publics).

Les démarches administratives importantes pour ouvrir une clinique privée

Gardez en tête qu’une clinique est une entreprise à part entière. Sa création ne s'improvise pas et de nombreuses démarches vous attendent. Une fois l’étude de marché effectuée, il faudra définir l’identité légale de la clinique et choisir la forme juridique la plus adaptée (SA, SAS, SARL, SCP, etc.).

Ensuite, les démarches suivantes vous attendent :
- l’enregistrement auprès du Conseil de l’Ordre
- l’inscription au DDASS (Direction départementale des affaires sanitaires et sociales) de votre département
- l'inscription au Registre des Professionnels de Santé et Praticiens Médicaux (auprès de la CPAM)
- la déclaration de l’activité auprès de l’URSSAF
- la demande d’immatriculation à la CARMF (Caisse Autonome de Retraite des Médecins de France)
- la demande d’un extrait Kbis : celui-ci servira de preuve que votre clinique est bien légale. Cet extrait servira aussi lors de la validation de certains documents comme des factures, des contrats, etc.
- la demande d’autorisation d’exploitation et d’ouverture auprès du ministère de la Santé et de l’ordre des médecins

La rédaction du business plan de la clinique privée

L’ouverture d’une clinique privée nécessite la mise en œuvre de moyens financiers importants. Rédiger un business plan pour votre clinique privée est donc un acte incontournable. C'est un document qui vous facilitera de nombreuses démarches.

Entre autres, le prévisionnel financier de votre clinique vous permettra plus facilement d’évaluer le besoin de financement de votre projet, ainsi que son potentiel de rentabilité.

Un business plan, c’est également un document de référence, qui sera essentiel lorsque vous présenterez votre projet à vos partenaires financiers. Il vous permettra aussi d’avoir une vue d’ensemble du projet, avant de démarrer et donc d'anticiper certains obstacles.

Enfin, un business plan peut servir de feuille de route, qui va dicter toutes vos actions et interventions futures.

Est-il nécessaire d’assurer une clinique médicale ?

Oui, il est plus qu’essentiel d’assurer votre clinique médicale. En fait, en tant qu’établissement privé, vous êtes liés avec vos patients par un contrat d’hospitalisation. Or, ce dernier implique diverses obligations pour procurer les soins médicaux appropriés aux patients. Vous êtes, notamment, dans l’obligation de fournir des locaux adaptés, mais aussi d’avoir de bons matériels pour les soins.

En parallèle à cela, vous êtes dans l’obligation d’assurer les soins hospitaliers normaux et courants. Aussi, votre clinique médicale a une obligation de surveillance et de garantir la continuité des soins et de la prise en charge des patients. Pour résumer, une clinique médicale doit donc assurer l’accueil, l’organisation des soins, mais également la bonne exécution des prescriptions médicales ainsi que la surveillance des malades par un personnel compétent et en nombre suffisant.

Par conséquent, il est tout à fait normal et indispensable, pour vous, d’assurer votre clinique médicale. En effet, ici, c’est la responsabilité de votre établissement de santé qui est en jeu. Grâce aux diverses assurances (Responsabilité Civile Professionnelle, assurance local professionnel, assurance dommages aux biens, assurance multirisque, garantie protection juridique, etc.), vous garantissez la bonne réalisation des devoirs de votre clinique médicale, c’est-à-dire l’octroi des soins adaptés à vos patients.

S'entourer de bons investisseurs

Vous êtes le premier investisseur pour l’ouverture de votre clinique privée. Cela implique que vous serez le premier à mettre à contribution vos ressources ou votre épargne, pour constituer un apport personnel.

Cependant, comme ce projet médical va mobiliser d’importantes sommes, il faudra vous entourer des bons investisseurs pour trouver des financements pour votre clinique. Dans l’idéal, il serait mieux de s’entourer d’autres médecins généralistes ou spécialistes, qui exerceront dans votre clinique. Ces derniers seront en effet directement impliqués dans votre projet de clinique privée. Cela ne veut pas dire que vous ne devez pas faire appel à des non professionnels en tant qu’investisseurs ou associés. Des personnes qui ne sont pas issues du corps médical (administratifs ou gestionnaires) sont également de très bons candidats.

Anticipez correctement vos futures dépenses. Outre le coût à prévoir pour le local, les équipements et le personnel, il faudra aussi penser aux impôts, aux assurances, à la maintenance et l’entretien des locaux et du matériel (médicaux et non médicaux). Ainsi, le recours à un crédit auprès d’une banque ou d’une autre institution financière paraît inévitable.

Pour convaincre ces investisseurs, présentez leur les documents et les ressources du pack complet d'une clinique privée.

Le choix du local pour votre future clinique privée

Vient ensuite une autre question d'importance : le local ou l’immeuble qui deviendra votre future clinique privée. En fonction de vos moyens, vous choisirez entre la construction d’un nouvel immeuble et l’aménagement de locaux existants.

Il s’agira aussi de déterminer quel type de local vous allez mettre en place : un grand immeuble doté de matériels de haute qualité ou une simple clinique, propre et respectant les normes des établissements de soins et de santé.

Quelle localisation pour le local d'une clinique ? Outre l’existence d’une demande suffisante sur le territoire, le choix de l'emplacement de l’immeuble ou du terrain de construction devra aussi être fait en fonction de nombreux critères évidents, comme l’accessibilité géographique, la visibilité, etc.

Les résultats de l'étude de marché de votre clinique vous aideront à trouver l'emplacement et le local parfaits.

Dans tous les cas, il faudra recourir aux services d’un architecte. Celui-ci pourra concevoir les plans adéquats, et/ou mettre en œuvre les travaux nécessaires. L’objectif est bien sûr d’ouvrir une clinique privée respectant les différentes normes exigées au sein des établissements de soins et de santé.

Entre autres, les plans de construction (ou de réaménagement) devront tenir compte de l’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite, de l’importance d’un parking, etc.

Les équipements à prévoir pour l'ouverture d'une clinique

Ouvrir une clinique privée passe aussi par l’achat de matériels et équipements médicaux. À ce niveau, tout dépendra de vos moyens, mais aussi du calibre que vous souhaitez donner à votre clinique. La construction ou le réaménagement du local va déjà représenter une bonne partie de vos moyens financiers.

Aussi, afin de limiter les dépenses de départ, il peut être astucieux de débuter uniquement avec le matériel et les équipements nécessaires (appareil de radiologie, échographe, laboratoire d'analyses, etc.). Vous pourrez en rajouter d’autres au fur et à mesure, au fil des années.

Attention, même si le matériel et les équipements médicaux d’occasion peuvent être très intéressants en termes de prix, il est recommandé d’opter pour du matériel neuf. Vous serez serein par rapport à la qualité, mais vous profiterez également des différentes garanties des fabricants ou constructeurs. Budgétisez tous ces éléments dans le prévisionnel financier de votre clinique.

Également, un équipement médical de pointe constitue un bon avantage concurrentiel pour votre clinique. C'est aussi une force qu'on retrouve dans la SWOT de la clinique médicale.

Le personnel à recruter au démarrage de votre clinique

La plus grande force d’une clinique privée est véhiculée par son personnel. En effet, il s’agit avant tout de prestations et de services humains. Il faudra alors recruter une équipe compétente sur tous les fronts.

D’après une étude effectuée par la Société Médicale Américaine, les patients recherchent avant tout la compétence (32 %), la sensibilité (22 %) et l’empathie (16 %). Le recrutement devrait ainsi tenir compte de cette information.

Une bonne clinique qui se respecte doit aussi assurer une prise en charge de ses patients à toute heure. Il faudra ainsi mettre en place une équipe avec des membres en rotation, afin d’assurer une permanence 24 h / 24 et 7 jours / 7.

Une telle équipe devrait être composée d’un infirmier-leader dirigeant une équipe de soins, des aides-soignants capables de prendre en charge au moins 5 patients chacun, 2 à 4 médecins généralistes, ainsi que des spécialistes. Ces derniers peuvent être recrutés, ou sollicités ponctuellement, en cas de besoin.

Une gestion efficace de la clinique

Avec l'ouverture de votre clinique privée, vous allez endosser le rôle d'un chef d'entreprise. Malheureusement, une formation en médecine ne vous apprend pas à gérer une équipe, acheter du bon matériel médical, accueillir et satisfaire des clients (les patients), gérer des horaires délicats, déclarer vos impôts, traiter des factures, etc.

Pour bien faire les choses, il est préférable de recourir aux services de personnes spécialement formées en administration et gestion. De plus, toute clinique devrait avoir pour objectif principal d’améliorer continuellement sa prise en charge, ses soins et services.

Pour y arriver, il lui faudra une bonne gestion sur tous les niveaux. Vos efforts seront rapidement récompensés par l’obtention d’une accréditation et/ou de certification des services.

Il faudra aussi penser à mettre en place les différents outils de gestion nécessaires :
- des procédures claires de travail
- des protocoles de soins efficaces
- un plan d’action détaillé
- des registres clients (patients)
- une bonne description de chaque poste, qui servira de ligne directrice pour chaque membre de l’équipe
- des indicateurs de performance, pour surveiller et améliorer l’efficacité de la clinique

Fidéliser le personnel de sa clinique

Fidéliser ses patients est important ; cependant, fidéliser son personnel l'est peut être encore plus. Votre équipe sera normalement composée de différents profils, dont des médecins, des gestionnaires, des administratifs, des paramédicaux (infirmiers, aides-soignants, etc.). Il faudra réussir à composer avec tous ces profils et tirer profit des motivations de chacun.

De manière générale, une bonne fidélisation du personnel, tous domaines confondus, passe par une rémunération intéressante et confortable, un cadre de travail agréable, la proposition de formations continues, le développement personnel et l’existence de diverses activités d’entreprise, etc.

Il ne faut pas non plus sous-estimer le pouvoir d’une communication transparente et d’une bonne cohésion d’équipe, ni les avantages complémentaires (téléphone personnel, voiture de fonction, ticket restaurant et/ou transport, complémentaire santé, etc.).

L'optimisation constante des soins et des services

Ouvrir une clinique privée efficace, performante et attrayante est l’objectif à atteindre. Il faudra ainsi chercher continuellement à améliorer les soins et services proposés par votre établissement. Il s’agira d’entretenir la réputation de votre clinique.

Aussi, cherchez continuellement les moyens d’améliorer et d’optimiser la prise en charge proposée ainsi que les soins. N’oubliez pas non plus les petits détails qui ont toute leur importance, comme l’entretien (ou le remplacement) des meubles, la décoration (jardin, salle d’attente, chambres, etc.), l’amélioration des diverses procédures, la maîtrise des dépenses…

Peut-on ouvrir une clinique médicale en franchise ?

Oui, il est tout à fait possible d'ouvrir une clinique médicale en franchise. D’ailleurs, actuellement, de plus en plus d’enseignes médicales se lancent dans l'ouverture de clinique médicale en franchise. Cela peut s’expliquer par le fait que les services proposés par les franchises sont très diversifiés et peuvent être très avantageux (vente et location de matériels, prestation à domicile, etc.).

En plus, ouvrir une clinique médicale en franchise peut vous apporter beaucoup d’autres avantages. En effet, vous pouvez, par exemple, bénéficier de l’aide du franchiseur pour votre investissement de départ. De ce fait, votre apport personnel sera limité et ne dépassera pas une certaine somme (environ 20 000 euros). En outre, vous bénéficierez de la renommée et de l’expérience de la franchise. Ce qui assurera votre rentabilité et votre évolution future.

Enfin, si vous décidez d’ouvrir une clinique médicale en franchise, vous serez toujours accompagné. Dans ce sens, que vous soyez salarié en reconversion professionnelle ou déjà un professionnel dans le domaine médical, vous pourrez toujours ouvrir votre propre clinique médicale. En effet, le franchiseur vous aidera à compléter vos acquis en vous octroyant des formations et un accompagnement adapté.

Comment réussir avec succès la reprise d’une clinique médicale ?

Pour réussir avec succès la reprise d’une clinique médicale, vous devez d’abord prendre le temps de réfléchir. Il faut savoir qu’il est divers éléments variables qui peuvent avoir une répercussion sur le succès d’une clinique médicale. Portez une attention particulière sur sa structure juridique, sa localisation géographique et le type de patients qu’il accueille. Si ces éléments vous conviennent, vous pouvez passer à l’étape suivante.

Une fois que vous avez déterminé les points clés de la clinique médicale existante, vous devez faire une estimation des recettes et des charges de la clinique. Vous devez alors prendre en compte le nombre et la tenue des dossiers, mais également l’âge et la fidélité des patients ainsi que la diversité des pathologies. Il est aussi important de bien vérifier la qualité des mobiliers et des matériels qui sont présents dans la clinique médicale.

Enfin, portez une attention particulière aux collaborateurs qui travailleront avec vous dans la clinique. Étudier un par un leur dossier s’il le faut, car ces collaborateurs sont gages de la réussite de votre clinique médicale. Bref, il est fortement conseillé de s’entourer de professionnels dans tous les domaines possibles : soins (infirmiers, urgentiste, etc.), comptabilité (pour se charger de tout ce qui est juridique, fiscal, etc.).

CONCLUSION

Ouvrir une clinique privée représente un travail d'envergure. Pour réussir le développement de votre établissement de santé, vous devez d'abord créer une bonne stratégie. Il faudra ensuite prioriser les points les plus importants (qualité des équipements, fidélisation du personnel, démarches administratives etc) et sans cesse optimiser l'offre de soins. Cela vous permettra d'augmenter le chiffre d'affaires de votre clinique privée sur le long terme.