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Marketing Mix : comprendre la politique de "Produit"

mix marketing produit

Une stratégie commerciale pertinente doit être basée sur un plan clair et précis. Ce dernier doit tenir compte de quatre éléments essentiels : le produit, le prix, la communication et la distribution. Ces quatre éléments constituent le marketing mix.

Quelle est la définition du marketing mix ? C’est l'ensemble des décisions et actions marketing qu’il faudra mettre en place pour réussir la commercialisation d’un produit ou service. Le succès commercial de ce dernier permet à l’entreprise de bien se positionner dans un marché. Les conclusions tirées de ces différentes réflexions constituent le marketing mix.

Quelle est la structure du marketing mix ? Elle se base sur ce qu'on appelle les  "4P du marketing". En d’autres termes, il s'agit de déterminer les interactions entre l’offre et le consommateur (c'est le Product), le prix (c'est le Price), le plan de communication (c'est la Promotion) et les différents canaux de distribution (c'est la Place). Dans cet article nous allons nous intéresser uniquement au premier P, qui concerne le produit.

En quoi consiste la politique "Produit" ?

Pour mettre en place une stratégie commerciale, il faut d’abord identifier la politique à adopter concernant chacune des composantes du marketing mix. En ce qui concerne la politique produit, il faut se poser certaines questions.

À quelles questions doit répondre la politique "produit" ? Les voici : en quoi consiste l’offre ? Quelles sont les attentes des consommateurs vis-à-vis de cette offre ? Qu’est-ce que cette offre apporte aux consommateurs ?

À quoi sert la politique "produit" ? La mise en place d’une politique produit est importante pour fixer les caractéristiques de l’offre et son niveau de qualité. Cette phase est le point de départ de la vie d’un produit (ou d'un service) et représente la base de sa stratégie commerciale. En effet, durant cette étape toutes les caractéristiques du produit seront examinées en profondeur et tout doit être mis en œuvre afin de proposer une offre qui intéressera la population cible. 

politique produit 4P
4P du marketing produit

Les caractéristiques du produit ou service (conception, design, emballage, marque…)

Quelles sont les caractéristiques d'un produit ? Elles sont d'ordre fonctionnel ou esthétique, et jouent un rôle central dans la mesure où elles vont définir l’image du produit et ce qui le différencie des offres des concurrents.

En quoi consiste l'aspect fonctionnel d'un produit ? L’aspect fonctionnel d’un produit est déterminant dans la réussite de sa commercialisation. En effet, généralement, le consommateur aime les produits (et services) simples d'utilisation. Par exemple, si on achète une machine à laver, il est impératif que les boutons et les fonctions soient immédiatement compréhensibles et faciles à utiliser.

En quoi consiste l'aspect esthétique d'un produit ? En ce qui concerne l’esthétique, le choix du design doit être cohérent avec l’image de l’entreprise et les attentes des consommateurs. II est également essentiel de mener des réflexions poussées pour choisir le nom de la marque.  L’aspect esthétique ne se limite pas seulement au produit mais également à son emballage : le conditionnement est la première chose que verra le consommateur. Pour refléter la qualité du produit, l’emballage doit être au même niveau de qualité que celui-ci. Il faut notamment choisir les bonnes couleurs qui permettent l’identification du produit au premier regard. Enfin, le produit doit avoir une identité visuelle qui lui est propre. En effet, dans les rayons de magasins, chaque produit est facilement identifiable grâce à son emballage. Il est également important de se différencier par rapport aux concurrents, tout en restant attrayant pour les consommateurs.

L’aspect fonctionnel d’un produit est déterminant dans la réussite de sa commercialisation. En effet, généralement, le consommateur aime les produits (et services) simples d'utilisation.

marketing mix produit

Les services éventuellement associés au produit

C’est un autre aspect important de l‘établissement de la politique produit. Il faut déterminer s’il est nécessaire d’inclure des services, qui seront associés produit. Si l’entreprise décide d’offrir des services supplémentaires, il faudra alors préciser lesquelles.

Quels services peut-on associer à un produit ? Les services offerts varient en fonction de la nature du produit. On peut noter, par exemple, la mise à disposition d’un support client disponible 24h/24, l’offre d’une garantie longue durée ou aussi la prise en charge de la livraison. Des enseignes de meubles proposent par exemple d’offrir la livraison des produits ainsi que leur montage une fois livrés.

Comment choisir les services associés à un produit ? L'entreprise peut s'appuyer sur différents outils de récolte de données tels que l’étude de marché, le sondage, les focus group… Il est impératif de bien connaître les opinions de la population cible et leurs aspirations concernant cette nouvelle offre. Dans cette optique, il faudra mener des réflexions sur les attentes du consommateur, après avoir acheté le produit. 

La mise en place d’une politique produit pertinente permet d’explorer de nouvelles possibilités qui favorisent l’attachement des clients à l’offre de l’entreprise. L’intérêt est d’établir une relation client solide sur le long terme. La politique produit est interdépendante de celle des trois autres "P" à savoir le prix, la communication et la distribution. En effet, les décisions qui concernent le produit auront des répercussions sur les autres composantes du marketing mix. Il faut qu’il y ait une cohérence entre les décisions prises au niveau des différentes politiques. Par exemple, si une entreprise décide de commercialiser un bien de luxe, elle va logiquement fixer un prix élevé pour ce produit.